汽车装饰美容店开业

调研报告

                       

第一篇项目简介：

    随着中国汽车产业的飞速发展，汽车作为一种代步工具走入了寻常百姓的家庭。20##年开始，中国蝉联全球第一大汽车生产国和最大新车销售市场。随着私家车的增多，汽车装饰与美容被逐渐重视，汽车装饰潮、美容潮在不断升温，应运而生的汽车装饰与美容市场已经逐渐成形，车主对汽车装饰与美容的认同和参与热情与时俱进，相关的技术在不断向前进步。汽车装饰与美容业有着巨大的发展空间和市场前景。

第二篇项目认知：

一、市场准入：汽车美容师特殊行业，所以在政策上对开店有所规定，必须在申请营业执照前由环保部门进行环境测评，没有环保许可证也就拿不到工商营业执照，这是进入汽车美容行业的最大的一步。由于我国各地环保政策有较大差异，相关的手续和流程也存在较大差异，员工的培训在企业管理中的重要性

二、项目归类：服务类

三、行政主管：工商行政管理局

四、行业协会：汽车用品行业协会

五、设备设施：

充气泵、打蜡机、封釉机、强力吸水吸尘机、抛光机、电动扳手、热风枪、鹿皮若干、洗车毛巾、洗车海绵、高压洗车机、杀菌消毒蒸汽机、喷泡机、相关洗涤液、高速抽油机、地毯脱水机及其他相关耗材

六、员工培训：

1、基础理论培训：进行发动机和底盘维修护理与实践、车身及材料、电气的理论教学，使员工对整部车结构、性能及维护知识有系统的了解。

2、专业技能培训：汽车美容理论与实践教学为教学重点，通过实践为主、理论为辅的教学方式，使员工掌握汽车美容的基础知识及操作技术。

3、经营管理培训：进行营销管理、管理理论及经理素质培训，使员工迅速提高营销与管理水平。

七、经营模式：可分为个人直接投资和加盟连锁。

直接投资可享受充分的自由性，但同时也要承受所有的风险和责任。一切技术、服务、运营活动都需要个人承担和熟悉，对投资者要求较高，既要具备较高的经营能力，又要熟悉汽车装饰美容的知识和服务技巧。

加盟连锁又分为直营连锁和特许经营。直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领导下统一经营。具有连锁组织集中管理、分散销售的特点，充分发挥了规模效应；特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的专业模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。

八、投资规模：（详情见下表）

说明：此数据因时间、地域、市场等不同，可能产生差异，仅供参考

九、市场竞争：

1、店面环境竞争：能否让顾客产生心灵感应是店面装潢装饰的重要基础；

2、地域竞争：繁华的商圈，会成为不可缺少的条件；

3、价格竞争：消费者追求的是低价且优质的服务体验，在保证了同行业优秀质量水平的条件下，应尽可能的降低服务价格，打价格战；

4、服务竞争：这种纯服务的行业，拼的就是优质服务，专业的服务意识、先进的服务理念、优质的服务态度。都成为服务竞争的重点；

5、经营策略竞争：创新的经营策略如免费洗车，超低价格保养等策略会带来更好的经济效益。

第三篇开业筹备：

一、选定经营场所：选址是汽车美容店成功经营最重要的因素，投资者应正确通过选址调查、数据统计、分析相关因素并参考美容业行业特点，选择一个具有发展潜力的店址。一般条件如下：

1、车辆：数量、类型、档次

2、停车设施：停车场、车流方向

3、同行业店铺群：同行业数目和规模

4、开店条件：租赁条件、运营成本、税收、区域规划及区域法规

5、其他所需条件：水源、客源、排水等

二、筹措投资资金：

1、自有资金

2、银行借款

3、合资经营

4、融资经营

三、场所装潢装饰：

专业汽车装饰美容店通常由操作间（洗车区和美容区）、办公室、配件室、接待室、烤漆房等组成。

具体要求：

1、结合区域服务市场，确定经营规模和目标；

2、注意环境

3、施工场地要符合城市卫生标准

4、中型以上规模应设置洗手间等设施

5、由专业汽车美容店设计装潢公司制定方案，并进行工程监理

装潢：

1、地面：采用吸水地板，加防滑垫

2、墙面：用防水油漆粉刷，以白色为基调，醒目处应悬挂“汽车装饰美容项目牌”及“标准收费牌”

3、房顶：与整个场所相匹配，悬挂宣传彩页、彩旗

四、招聘员工：

1、店面张贴海报

2、网络招聘信息

3、专业学校招聘

人员组成：

店长（1名）：对店内大小事宜作出指示，负责店内各项工作计划及财务

技师（3名）：服从店长安排，检查检测客户车况，督促协调下属普工工作，把关服务质量，与顾客进行沟通及讲解

普工（3名）：服从店长和技师指导，协助技师工作，严格执行操作规范，进行设备日常维护，保持作业场地清洁和物品有序摆放

接待人员（2名）：热情接待，热情服务，填写客户相关资料，有策划行推荐相关产品及项目，建立《客户登记表》，及时研究，加强同客户之间的联系

财务人员（1名）：按标准计费，在权限范围内采取优惠折扣以吸引客户，按时计算发放员工工资，及时纳税，定期结算财务，进行分析

五、申请和注册：

1、取得工商营业执照，成立合法生产经营企业。

2、办理工商税务登记

六、办理银行开户手续：公司在领取营业执照并刻制公章后，即可到银行办理开户手续，开立银行结算账户。

第四篇经营管理：

一、汽车美容店营销策略：目前，汽车美容店之间的竞争正在日益加剧，市场开发与营销也就显得越来越关键。前期店址的选择、形象的设计、适度的装修、人员的培训这一切都将通过市场开发与营销去产生效益。汽车美容行业的营销主要有以下几种：

1、会员营销：汽车美容店经营过程中，常常采用会员制管理售卡，有月卡、季卡、年卡、次卡、打折卡等。采用这些方式会损失一些微小利润，但是这样做可使你先一步收到了现金，赚回了相应的时间成本，是非常合算的。制度如下：

（1）年卡：常规每周洗车2-2.1次×52周(一年)=110次×每次洗车费(按定价下浮20%让利客户)，全年洗车次数不限(车内清洗每周一次)；

（2）半年卡、季卡及月卡之办理方法参照年卡，让利幅度可调整；

（3）优待卡：分级售金卡、银卡。例：若每次洗车费收费15元。金卡：收费1000元，洗车80次左右。银卡：收费500元，洗车38次；

（4）赠品日：某日前几位洗车者或节假日洗车者赠送报纸、 冷饮、小纪念品等以吸引客户；

（5）会员生日或是店里搞活动可以通过自动短信的方式进行提醒。

2、服务营销：服务作为企业经营内容的一部分，不仅要做好，还要创新。对于大、中型汽车美容店，可以针对一辆车提供从拥有到报废的全程优质服务，贴心的个性化服务，这种层次的服务经营，会带来巨大的经济效益。

3、网络营销：网络几乎已进入了每个家庭，拥有网络和汽车的更不在少数，网络已然成为一种最好的宣传媒体，最低的成本，做出了最广的宣传。建立一个本汽车装饰美容店的网站，提供网络购物、商品查询、车况咨询、车友论坛等服务，可充分利用网络的便捷优势，打出自己的品牌，为本店做出最好的宣传。

四、其他营销：除以上营销策略，还可以通过价格折扣、附送礼品、免费送货、积分兑换等方式进行。

二、汽车美容店采购策略：采购渠道，初次经营汽车用品店的人往往对于批发商和厂商方面的情况一无所知，而且目前的汽车用品批发商和厂商数量居多，市场局面庞杂，产品质量参差不齐，这就给购买者带来了许多采购障碍。当下推荐的基本渠道有几种：

1、厂家直接进货：少去了中间环节，降低了进货价格，而且质量有保障，但交易和运输成本会相应上升。

2、市场集中采购：品种齐全，可以货比三家，价格相对公道，但质量参差不齐。

3、利用网络采购：完全依托物流服务即可收到货，省去了很多不必要环节，给类商品齐全，提供了采购便利，但质量不能保证。

三、汽车美容店员工管理策略：员工的工作态度、工作责任心及工作能力直接影响到汽车装饰美容店的业绩，建立有效的激励机制，最大程度调动员工的积极性。

1、工资制度：按照员工的职位、岗位、工作资历、工作能力等情况制定工资标准，为激励员工，每年对工资都要有一定幅度的上调。对连续工作满一年的员工，应该按月在其原有工资的基数上增长一定数额。具体数额可以根据美容店业绩、员工工作时间长短、员工工作岗位以及工作表现等确定。

2、奖惩制度：对于业绩突出的员工要进行奖励，对于工作中出错，态度消极的员工要进行处罚，做到奖惩分明、制度明确。奖励以奖金形式，分为定期奖励和临时奖励，定期奖励一般定在工资结算日和年终进行，并在月末或季度末员工会议上，对优秀员工进行点名表扬，积极鼓励其他员工，使优秀员工再接再厉。

3、晋升机制：为培养懂技术，会管理的人才，激励员工积极向上的意识，建立晋升激励制度。使员工向自己心中的目标努力工作，年终考核，达到晋升条件，即可升到更高一级的职位上，更好的经营管理装饰美容店。

第五篇创业致胜攻略：

一、追求成长  做生意如果不追求成长或不向更高的目标挑战的话，就只能不进则退。业务的成长通常都是以营业来衡量，要想扩大营业额就必须加强有关的一切活动，例如商品的筹集、现场销售、增加美容服务项目等。想要把生意做大做好的店铺才会有足够的动力提高店铺的经营水准，才能应对同行的竞争以及市场的挑战，店铺生意永远没有尽头。

二、确保合理的利润  大家都知道亏本生意不能做，店铺生意还要更进一步，没有合理利润的生意也不能做。所谓合理利润是指除了不赔本之外，还必须赚到一定水平的利润。店铺生意中通常有一定量的存货。现代市场已经是典型的买方市场，特定商品的生命周期越来越短，“囤积居奇”只能是自杀，过季存货的价值随着时间的推移，只能是越来越低，店铺生意的利润必须分担存货的损失。

三、以顾客为出发点  做生意要以顾客的眼光为出发点，才能让他买到所需要的东西。顾客的价值观念不见的跟我们的相同，我们应该去设法了解顾客的需要，然后去满足他。经营店铺必须把自己当作是替顾客采购商品，这样才能设法去了解顾客的需要，因此，了解顾客是开店的第一步。

四、倾听顾客意见  如果只顾推销商品而听不进顾客的意见就不会受到大众的欢迎，在经营过程中，以谦虚的态度去倾听顾客的看法，只要持之以恒，生意必定会日益兴隆。

五、掌握良机  生意的成功关键在于是否掌握良机，所有的店铺生意都有销售周期，淡季旺季的经营业绩相差很大。平时就要选择适当的时机，调查顾客预定购买的物品以及购买的时间，这样在销售上就方便多了。

六、让品质吸引固定顾客  在产品销售上要尽量推广行业内的新产品、高品质产品，避开同质化竞争。因为高品质产品会塑造顾客对汽车美容店的经营品质印象，持续销售低档产品或伪劣产品会使得自己店铺慢慢在行业里沉沦。在产品结构上应做到点面俱全，突出重点。如汽车音响及精品等都是消费者最为关心的内容，应着重去发展，而脚垫、座套、太阳膜之类的产品只要维持一定品种和数量就可以了。

第六篇相关政策与资讯：

汽车服务制度

为保障汽车服务市场的稳定发展，建立良好的汽车服务行业诚信自律机制，规范行业从业人员行为，在平等自愿的基础上，汽车服务行业协会全体会员单位达成行业自律公约，具体条款如下：

1、坚持党的领导，认真贯彻执行国家的法律法规，严格遵守行业规范和职业道德，诚实守信、合法经营，共同维护本地区汽车服务市场的健康有序发展。

2、自觉接受协会及相关主管部门的监督领导，严格遵守协会章程，依法维护协会和自身的合法权益，积极参加协会活动，履行会员的权利和义务，认真完成协会的各项任务。

3、牢固树立“质量第一、用户至上”观念，树立良好的行业及企业形象，严格执行国家标准及技术规范，切实保证优质服务和技术质量保障。

4、服务项目及收费标准应按规定予以公示，坚决杜绝欺诈行为，自觉维护消费者合法权益。会员单位应按规定悬挂由协会统一监制的会员单位标牌，并提供监督电话。

5、加强会员单位之间团结与协作，增强信息沟通与人员、技术、设备物资等交流，努力达到互惠互利、互通有无、资源共享，使之真正形成强强联合、共同发展的良好局面。

6、维修企业和配件经销企业要紧密配合，坚持做到采购、经销渠道正规化，共同抵制和打击假冒伪劣商品，净化汽车服务行业市场。

7、会员单位之间要相互尊重，相互监督，坚决反对非法经营和不正当竞争，不得擅自扩大经营范围，不得以恶意压价、低价竞销以及通过回扣、行贿等手段获取市场份额。

8、诚实守信、文明经商，不断加强职业道德建设，严禁以虚假广告宣传自身品牌，捏造、散布虚假信息来损坏、抵毁他人名誉和利益。

9、会员单位应积极组织相关人员参加岗位培训，不断提高行业从业人员的技术水平，认真做到定岗定编、持证上岗，同时对所属人员要依法签订相应的劳动合同，并严格履行实

10、未经会员单位之间协商同意，不得接收、聘用他方尚未解除劳动合同的人员。

11、会员单位应及时将专业技术人员上岗证、劳动合同及人员变动等相关资料如实报送协会，以备协会内部查询监督。

12、为保障自律公约实施，各会员单位向协会交纳自律保证金伍仟元。

13、本协会及上级主管部门对自律公约实施监管，各会员单位应加强自律，自觉接受社会监督。

14、会员单位之间发生各种争议时，应本着互谅互让、友好协商的态度解决，必要时可向本协会或上级主管部门反映处理。

15、对违反自律公约的行为，一经发现或举报核实，协会将予以内部通报、扣除保证金、新闻媒体曝光或取消会员资格，情节严重者交有关部门查处。

16、本公约自全体会员单位签字之日起生效，协会在生效之日起三十天内向社会公布。如需修改，按协会组织章程程序办理。

 相关条约参照

 上海汽车配件流通行业协会  汽车美容网

《汽车服务行业协会公约》《汽车杂志》

第二篇：最新汽车装饰美容店创业计划书

最新汽车装饰美容店创业计划书要考虑的问题?

A 当地市场调查的调查项目

B 你的技术骨干有多少？

C 对核心技术掌握的程度?

D 如何进行划分?

E 店铺的位置怎么样?

F 你的投资有多少?

G 经营商圈内的目标顾客群体和潜在顾客群体怎么样?

H 店面经营面积有多大?

汽车美容创业投资简介：汽车美容是经营简单、市场广阔的创业项目，洗车人家汽车美容投资小、回报快，初创业者创业的一个绝佳选择！

汽车美容创业投资方案系统、详细的讲解了的开汽车美容店的实施步骤、运作流程、经营管理和营销策略。让创业者注重细节和实际可操作性，深入浅出、简洁明了地告诉创业者如何抢占先机，如何赢得客户，如何完善服务，如何加强管理，如何规避风险,怎样赚钱，中国汽车美容人才网分享最新汽车装饰美容店创业计划书详情(汽车美容店开业前准备的工作)：

第一、市场定位

汽车美容行业已越来越被人们关注和引来人们的加入，汽车美容服务也越来越广的被人们接受。但是汽车美容的市场定位一定要分清，前期资金充足可面向中高档车，利润高，回利快。前期资金不足，面向低档车，风险低。前期投资要考虑的问题 .柜台、门面装修、电脑及简单家具、工人工资。充足的运转费用新店开张,店里要备好几个月的汽车装饰材料，展品等。

第二、经营项目

汽车美容店的主要经营项目：新车开蜡;汽车封釉美容;漆面打蜡;漆面抛光;底盘装甲;汽车内饰桑拿;汽车漆面划痕变动;车内真皮制品的护理;光触媒内室杀菌消毒;轮胎翻新;车身彩贴，汽车饰品，汽车内部装饰;汽车防爆膜;装配倒车雷达;正中门锁;防盗器;全球卫星定位体系(GPS导航);汽车隔音;真皮座椅等。 第三、装修店面

装修美容车间时,布置好蓄水池、排水、滤水(污水)等方面,电器插座还要考虑防潮防短路等问题。此外,还要考虑到日后的拓展需求,为日后拓展新业务需求而预留空间。

有些用品需准备好：抽水机二台或以上,地毯甩干机一台 吸尘器二台最好。打蜡机二台。抛光机三台,臭氧消毒机或者高温消毒机一台。

第四、招聘汽车美容人才

有经验的最好，不仅可以快速进入职业状况使店面走向正规,而且还能带徒弟。

比较细心的员工，汽车美容是服务行业，加之汽车的价格比较高，稍有不慎损坏车辆不但会赔偿损失还要降低美誉度，所以细心是员工必备的首要标准。 最好是比较信任的人员，因为汽车美容行业确实是块大蛋糕，人人想抢占。一旦你随便找来的人员，学到了专业的汽车美容技术后在撒手你的汽车美容店面不管，你也只能吃哑巴亏，重新召集人员费事、费时又费利。

选择加盟一定要选则好品牌，加盟就是为了依附于专业品牌的知名度、美誉度和技术，目前汽车美容市场不规范，很多小品牌以此充好，所以加盟者一定要擦亮慧眼，选准专业的汽车美容品牌。

第五、产品购买。如果选择了加盟连锁品牌，那么多数是使用品牌提供的产品了。但如果没有选择加盟的话，那选择什么产品来使用呢？其实不难，这就要看你市场调查的工作做得够不够细了。通过仔细的观察同行，不难发现他们通常使用的产品是什么牌子的，既然大家都选择了这个牌子的产品，自然不会差到哪里去了。 第六、制度设定。任何的公司企业，都要有员工守则，要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。具体的细则将在下文提供参考。

第七、选择加盟一定要选则好品牌，加盟就是为了依附于专业品牌的知名度、美誉度和技术，目前汽车美容市场不规范，很多小品牌以此充好，所以加盟者一定要擦亮慧眼，选准专业的汽车美容品牌。