质量管理体系运行报告

在确保公司质量目标完成的过程中，我部门为保证质量管理工作的顺利运行，本部门严格按照质量管理体系的标准和要求执行，现将本部门的体系运行情况报告如下：

自体系运行以来我部门对于文件的发放和管理我部门严格按照《文件控制程序》和《记录控制程序》执行。

1、 对文件的发放，文件编写完后对文件进行编号，受控文件加盖受控章，对于新编制的受控文件发放时登记《文件发放（回收）登记表》和《部门受控文件登记表》确保了文件发放的可追溯性，对于破损的文件，影响到使用时，由办公室给予更换，在收到旧文件后，补发新文件，新文件仍采用旧文件的编号，并填写《作废文件登记表》，文件丢失，应立即向办公室报失，办公室对补发的新文件重新编号，并声明原文件编号作废，对于公司的技术文件丢失追究责任人的过失。办公室定期对文件发放部门进行检查，确保没有过期的文件和作废的文件在各部门使用，确保文件的使用有效版本为100%。

2、 对于文件的更改和管理，文件更改时由原编写部门填写《文件更改申请表》，注明更改的内容、时间，经批准后，再由办公室发放，并对旧文件进行回收，旧的文件按作废文件处理。机密文件交由专人管理，确

保文件内容不泄漏。技术性文件失效后填写《作废文件申请表》并加盖“作废”章，并登入《作废文件登记表》，需保留的由管理者代表批准后，加盖“作废保留”章后，填入《保存文件登记表》。这就确保了文件使用的是有效版本。对于外来的国标、行业标准、顾客提供的标准等，登入《外来文件登记表》，视同公司文件发放和管理。为了方便识别和检索本部门对文件进行了编号并标注在明显位置，按编号顺序保存。受控文件需借阅和复制时 ，要求有主管部门负责人批准后，填写《文件借阅、复制登记表》，才可借阅或复制。

3、 对于纪录，办公室对各项纪录进行标识、编号、以便识别和检索，办公室不定期对各部门填写的纪录进行检查，保证纪录填写的准确、及时、内容完整、字迹清晰。对于纪录的保存，按记录分类，按日期顺序整理好，进行存放保管，并注明保存期限。

4、 自体系运行来，本部门严格按照《人力资源控制程序》执行，对人员进行择优入取，合格上岗。办公室根据影响质量活动的新员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员进行类培训，本季度共招收新员工14名新员工，均对新员工进行了公司基础知识、部门基础知识、岗位技能培训均达到合格后上岗。对于在职人员按《年度培训计划 》有序地进行。并在培训后对员工的培训结果进行考评，对于不能胜任的

员工暂停工作，或要求转岗使其从事与能力相适应的工作。在体系运行的开始组织相关部门的领导进行质量管理体系基本知识的培训，在运行过程中对质量管理体系进行宣传，办公室给每一个员工建立档案，保存员工的教育、培训、岗位资格认证、培训记录、工作经历等，方便了人员管理。

5、 本部门在质量管理体系运行过程中严格按质量管理体系要求和标准执行，且对本部门人员的指标完成情况进行了考核。通过完成本部门的质量目标，保证公司质量目标的顺利完成。

办公室：黄建军 20xx年12月30日

第二篇：20xx年度质量管理体系运行报告

20xx年度质量管理体系运行报告——生产装配，安装调试，售后服务报告

根据ISO9001:2000标准要求，我生产工程部门围绕公司建立的质量管理体系运行系统，组织员工认真学习和本部门密切相关的文件，大大提高了员工的质量生存意识，对产品质量有了充分的、更好的有力保障。具体对应实施在以下措施方面。

生产装配

1．对生产及组装所用的设备建立台帐，所有可移动设备、工具都要定点放置，专人保管，每日进行检查，大大提高了工作效率和工具丢失、损坏的现象。

2．建立健全了设备定时保养计划，对精密仪器进行定期专业检测，提高了产品的精度，延长了设备的使用寿命。

3．对生产所用的原材料及半成品，加强检验、检测标准，做到定员、定责，确保原材料、半成品的质量要求。

4．生产过程中，建立对产品进行自检、下道程序跟检、巡检、验收等措施。杜绝品质降低、质量问题发生。

5．建立健全生产流程、工艺要求、质量要求及责任等表格，遇到问题可以直接查到原因及相关责任人，使问题能找出根源，使其避免了再次发生。

6．每周进行例会，对本周遇到的问题进行总结，提高认识。对下周工作进行讨论。对提高工作效率的作用非常明显。

安装调试

1．安装前必须由主管对图纸，施工要求、质量要求，进行再次审核。对安装人员进行技术沟通、培训，避免出现质量问题。

2．进入施工现场前，严格按照用户方的现场安全要求进行安全教育，必须穿戴工作服，安全帽，工作鞋等防护用品才可进场。

3．施工中，依据施工组织计划、项目质量计划、及施工方案施工，严格按照图纸施工，发现问题，及时和相关技术人员沟通。不许擅自处理、或更改。

4．施工完成后，及时填写工作记录，进行资料交接，工程竣工交接、以及其他问题点，拍照。

5．设备调试前按照规定对设备进行通水、通电前的复检检查。避免因为安装完成和调试之间时间间隔原因，其他后续作业施工对设备的损坏。造成再次的漏电、漏水。

6．严格按设备技术要求，进行调试。认真做好技术数据记录。完成后进行资料备案。

售后服务

1．用户定期回访。

2．质保期定期维护及培训。

3．专门配备急修抢修专人专车。

4．工作日在线技术咨询、指导。

5．24小时专业技术电话。

6．制定回访记录、维护记录、急修记录等售后纪录备案，更好地为用户对口服务。

综上所述，通过ISO9001:2000标准要求，及时解决了公司部门的一些不足的问题，员工的素质在提高，质量意识在提高，产品质量也在提高，确保了质量管理体系的正常运行。