质量管理体系运行情况报告

自公司开展质量管理体系外审以来，000部根据《质量手册》和《程序文件汇编》以及外审过程中提出的要求，对影响产品和服务质量人员的能力鉴定、考核、教育培训等进行不断的完善。根据各部门的年度培训需求，编制了年度培训计划并严格组织实施，在培训实施过程中对培训质量严格把关，确保了培训的有效性；同时，针对从事与质量管理体系有关岗位人员的任职资格和工作能力的要求，及时配备了人力资源并进行了相关技能的培训和提升。

一、质量管理体系工作程序达成情况

（一）培训与开发

1、为不断提升员工队伍素质,形成“比、学、赶、帮”的企业文化，打造企业的软实力，调动广大员工学技术、钻技术、用技术的积极性，充分发挥技能人才在企业生产经营中的重大作用。根据公司员工操作技能和持证现状以及公司的发展，20xx年8月份起全公司共安排了12个工种 367人参加培训鉴定。经过三个月的培训，共有322人通过鉴定，其中初级工5人、中级工7人、高级工261人，技师84人，高级技师10人。

2、师傅带徒弟：签订师徒协议、结对师徒达130对，并按月做好师徒结对考试，对师傅带徒弟进行了跟踪调查，并作了全年清理，对师傅的思想素质、技能要求等提出进一步要求，让师傅带徒弟达到真正的传帮带。

3、20xx年底根据公司各部门的实际情况制定了《20xx年年度培训计划》，至今为止外培合计6107人次，其中我部组织新员工培训598人次。

（二）考核及职称评聘

1、履职调查。为切实加强“四支人才”队伍建设，进一步提高公司各级管理人员、专业职称人员的履职能力和工作业绩，全面促进“两会”确定的“0000000”目标任务的贯彻落实，开展了对116名一般管理人员和专业职称人员以及00名助理以上管理人员进行了履职情况调查评价, 考评结果19%为优秀,79%为称职,2%为基本称职。

2、123名新进员工通过转正考试，见习期、适应期月度考试考核（含转正考试）达651人次。

3、进一步加强一般员工、助理及中干月度考核以及见习期满（适应期）员工职称、技能初定及评审工作。目前，已聘任高级职称12人，中级职称47人，助理级97人，员级职称11人，无职称管理人员39人，高级技师12人，技师69人，高级工230人，中级工71人，初级工28人，无技能人员149人。 二、0000部质量管理体系运行效果评价

20xx年，0000部通过不同层次、不同专业的技术培训教育，使员工进一步增强了质量意识，对质量方针、质量目标以及质量管理体系文件有了更高层次的理解；公司员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质也得到了进一步加强，整体人才结构得到了提升。

总体看来，20xx年度0000部质量管理体系运行情况良好，但也存在一定程度上的不足。下一步，0000部将进一步思考和探索，努力提升质量管理体系运行的运行水平。

第二篇：20xx年度人力资源部质量管理体系运行情况报告

20xx年度人力资源部质量管理体系运行情况报告

作为《人力资源控制程序》的归口管理部门，人力资源部严格按照《人力资源控制程序》的要求，积极采取相应措施，确保质量管理体系的实施和运行。20xx年度，人力资源部进一步完善了《岗位任职资格说明书》；根据各部门的年度培训需求，编制了年度培训计划并严格组织实施，在培训实施过程中严把培训质量关，确保了培训的有效性；同时，针对从事与质量管理体系有关岗位人员的任职资格和工作能力的要求，及时配备了人力资源并进行了相关技能的培训和提升。 现就20xx年度人力资源部质量管理体系运行情况进行报告，请予审核指正。 一、20xx年质量管理体系工作程序达成情况

1、工作人员能力需求方面

从事影响产品质量工作的人员必须是有能力胜任的，从这个角度出发，人力资源部修订和完善了XX年编制的《岗位任职资格说明书》，进一步明确了各类岗位人员的任职资格和工作能力要求。同时，从教育、培训、技能和经验等方面综合考虑，采取对外招聘的方式，招贤纳士，以满足岗位人员需求和岗位能力的要求。

20xx年度，人力资源部根据各部门的人员要求，加大时间和精力投入，充分利用资源，采取校园招聘、网络招聘、人才市场招聘、员工内部推荐等多种方式，积极开展招聘工作。共参加招聘会15场，审核求职简历300余份，面试90余人，录用员工53人，,圆满完成年度招聘计划，并保证了各部门的用人需求。其中，在职的24人中，本科学历7人，占29.2%；大专（含高技）学历12人，占50%；中专及以下学历5人，占20.8%。从以上数据来看，基本实现了员工结构逐步向高学历层次发展，为公司的可持续发展提供了可靠的人力资源保障。

2、能力、意识的培训方面

20xx年度，人力资源部共举办培训82场，培训员工802人（次）。其中，内部培训共50场，占培训总数的61%，培训员工697人（次）；外派培训32场，占培训总数的39%，培训员工105人（次）。

具体情况如下：

（1）从产品质量出发，人力资源部先后组织了6场培训，对全体员工进行企业质量方针、目标，ISO9001等方面的培训，增强员工对产品质量的认识，提升员工的对产品的质量要求。

（2）组织各级管理人员进行了24场专门培训，培训内容涉及质量法规、质量管理意识、质量管理体系文件及体系运行方法，专业技术及各自职责、职能及权限等。

（3）通过现场培训、导师讲解、技术比武等多种方式，组织一线操作人员进行了24场岗位技能、生产工艺、安全生产、纪律以及各自的质量职责等方面的培训，进一步强化操作人员的综合素质。

（4）人力资源部非常重视对新员工的入厂培训。20xx年度，人力资源部共举办新员工入厂培训20场，培训71人（次），覆盖了全体新入职员工。培训内容涉及岗位技能、厂规厂纪、安全生产等方面。通过培训，保证了新进员工对公司文化和制度的了解；减少了他们面对新工作环境所产生的压力和焦虑；帮助他们尽快完成了角色转换，尽快适应工作岗位；增强了新员工工作过程中的安全意识。从而，保证了公司生产工作的顺利进行。

（5）严格按照国家对特殊工种及一线操作工人必须持证上岗的制度规定，20xx年，人力资源部共举办电焊工特种作业证培训、有毒有害工种的培训、行车工取证培训等培训8场，培训62人（次）。同时，及时复审、检验各类技术工种的技术等级，实现了技术工种人员持证上岗率≥98%。其中，有5名员工参加了聊城市12月份的职业技能鉴定考试，如合格通过，将实现技术工种人员持证上岗率达到100%。

3、培训计划制定方面

（1）人力资源部根据企业发展的需要，从20xx年11月开始就组织各部门结合实际情况提出培训需求计划，填写“培训需求表”并上报。

（2）人力资源部根据公司的培训规划，结合各部门上报的培训需求计划，编制了公司《20xx年度培训计划表》，明确了培训的时间、人员、部门、内容和培训方式，并以XX文件的形式发布。

（3）培训计划确定了20xx年度的培训重点是：中层以上干部、管理人员、业务人员、专业技术人员的能力和素质培训；一线操作人员安全技术操作规程%；新技能、新工艺、新知识的培训；会计、统计、检验、计量等各类人员继续教育和特殊工种年（复）审取证培训；班组长培训和技术工人技能比赛等。

4、培训实施和考核方面

人力资源部根据《20xx年度培训计划表》，明确培训内容、授课人、时间、地点等，严格实施培训。

（1）每次培训时，要求参训人员必须在《培训签到表》上签到，待该项培训结束时，由人力资源部存档。

（2）在培训期间，无故不参加培训者，给与警告处分；情节严重者，视情节给与相应的经济处罚。

（3）培训结束后，根据培训的形式和内容进行相应的考试或考核，对不合格者，限期进行补考。人力资源部对培训情况进行统计汇总，登记考试成绩，分

别计入职工《个人培训档案》。

（4）凡外出培训，人力资源部都予以发放《员工外出培训学习报告》，让培训员工培训结束后进行填写，然后交回人力资源部进行备案。

（5）每次内部培训结束后，都要填写《培训效果评价报告》，从而保证了培训的有效性和培训质量。

三、人力资源部质量管理体系运行效果评价

20xx年，人力资源部通过不同层次、不同专业的技术培训教育，使员工进一步增强了质量意识，对质量方针、质量目标以及质量管理体系文件有了更高层次的理解；公司员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质也得到了进一步加强，整体人才结构得到了提升。

总体看来，20xx年度人力资源部质量管理体系运行情况良好，但也存在一定程度上的不足。下一步，人力资源部将进一步思考和探索，努力提升质量管理体系运行的运行水平。

人力资源部

20xx年1月14日