电子商务管理信息系统需求分析报告书
学 院: 计算机科学与信息工程学院
班 级: XXXXXXXX
学 号： XXXXXXX
姓 名： XXXXX
目录
1. 引言.................................................................................................................................................
1.1 编写目的................................................................................................................................
1.2 背景........................................................................................................................................
1.3 参考资料................................................................................................................................
2. 任务概述......................................................................................................................................... 2
2.1 目标........................................................................................................................................ 2
2.2 系统（或用户）的特点........................................................................................................ 2
3. 假定和约束.....................................................................................................................................
4. 需求规定.........................................................................................................................................
4.1 软件功能说明........................................................................................................................
4.2 对功能的一般性规定............................................................................................................ 5
4.3 对性能的一般性规定............................................................................................................ 5
4.4 其他专门要求........................................................................................................................ 5
4.5 对安全性的要求.................................................................................................................... 6
5. 运行环境规定................................................................................................................................. 6
5.1 设备及分布............................................................................................................................ 6
5.2 支撑软件................................................................................................................................ 6
5.3 接口........................................................................................................................................ 7
5.4 程序运行方式........................................................................................................................ 7
6. 尚需解决的问题............................................................................................................................. 7
1. 引言
1.1 目的
本需求分析文档的目的是说明电子商务管理信息系统最终需要满足的条件和限制，为进一步设计和实现提供依据。本文档将用户的需求用文字的形式固定下来，是与用户沟通的成果，也是用户验收项目时的参考。该系统的使用者主要分为三类：浏览者、注册用户和管理员。
1.2 背景
系统名称：电子商务管理信息系统
背景分析：21世纪初，随着计算机科学的发展，数据库技术在Internet中的应用越来越广泛，为广大网络用户提供了更加周到和人性化的服务。个性化已逐渐成为当今Web应用的潮流。网上购书在我国刚起步，但发展很快。随着我国互联网的更加普及和网上购书的更趋成熟，会有越来越大的消费群体，市场潜力会得到充分发挥。 技术的进步对传统书店上网解决方案提出更严格的要求和挑战。为了保护传统书店的投资，书店上网解决方案应切合传统书店实际的需求和发展的趋向，使投入回报和管理效益最大化，传统书店在实施上网方案的之前，必须对一系列问题进行科学的论证，如书店上网的需求分析、书店上网总体规划、电子商务管理信息系统的功能和实施方案、电子商务管理信息的传播与推广、运行电子商务管理信息系统的软件和硬件配置、电子商务的管理系统和管理方法等等
系统用途：本系统利用网络平台，使得消费者和销售者足不出户即可实现买书和卖书的行为，同时大大减少的人员的参与。
1.3 参考资料
列出编写本报告时参考的文件(如经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文等)、资料、技术标准，以及他们的作者、标题、编号、发布日期和出版单位。
列出编写本报告时查阅的Intenet上杂志、专业著作、技术标准以及他们的网址。
2. 任务概述
2.1 目标
管理员可以维护客户注册信息、维护图书信息、处订定单信息、维护系统公告、网上售书。查看图书调查报告、游客可以在线注册为会员、投票、购书。本系统的设计目标将最终定位于完成以上所述的系统主要业务的基本模型上。
浏览者可以浏览网上书店中的书籍信息；注册用户除了可以浏览网上书店中的书籍信息外，还可以进行网上购书；管理员可以对网上书店中的书籍信息进行管理、处理客户的订单等。
2.2 系统（或用户）的特点
最终用户的特点：会基本操作电脑，了解网上购书流程以及相关的安全维护知识。
操作人员、维护人员：能熟练操作计算机，熟悉基本软件维护知识，针对本系统，操作人员熟悉本系统的操作流程。
3. 假定和约束
整个系统的开发时间为3个月的硬件、软件、运行环境和开发环境的条件和限制在Windows XP下使用。 业务模式的约束系统的前后台信息交互过程不是全自动的过程，需要后台管理员进行录入工作。
4. 需求规定
4.1 软件功能说明
主要功能包括：
注册/登录、我的帐户、新闻发布、书店介绍、联系方式、图书查询、新书发布、图书展示 订单管理、缺书登记、在线咨询等。
4.2 对功能的一般性规定
1）电子商务管理信息系统与相关单位的链接；
? 2）系统可以对图书的库存进行统计；
3）系统界面设计友好，操作方便、灵活；
4)具有高可靠性和冗错能力，不允许系统在工作时间停机，不允许系统丢失图书信息，不允许在运行期间出现故障和错误；
5)每个界面都要有错误提示。
4.3 对性能的一般性规定
数据精确度：
1）用户注册时：用户名长度不得少于4
2）密码：长度不得少于6
3）邮箱：必须使用正确的邮箱格式
4）要按照严格的数据格式输入，否则系统不予响应进行处理。
5）查询时要保证查全率，所有相应域包含查询关键字的记录都应能查到。因为通常有文件的记录会很多，所以本系统采用了两种方法进行查询：直接查询和模糊查询
时间特性：
时间的要求 : 要求响应时间最长不能超过3秒等
更新时间如发布信息 更新图书等 不能超过2秒等
空间性能：
支持的终端数:能同时满足1000人在线
4.4 对安全性的要求
本系统除了传统的用户名和密码保护外，又用加密算法进行加密，由于这种加密是不可逆转的加密方式，即使后台数据库被盗，盗取者也无法找到客户的密码，这大大提高了客户帐号的安全性，使客户可以放心的在网上进行订购和财务往来。
5. 运行环境规定
5.1 设备及分布
1）主机类型
X86结构服务器2台（一台提供服务，一台备份）
2）网络类型
客户机/服务器网络，采用TCP/IP协议
3）存贮器容量
12TB
4）其他特殊设备
条形码扫描仪
5.2 支撑软件
1）操作系统
Windows XP
2）数据库管理系统
Microsoft SQL Server 2005
5.3 接口
硬件接口：
由于我们使用的通信协议是TCP/IP，因此这里的硬件接口问题主要就是TCP/IP层中的网络接口层，它负责数据帧的发送和接收，帧是独立的网络信息传输单元。网络接口层将帧放在网上，或从网上把帧取下来。这就要求IP使用网络设备接口规范NDIS向网络接口层提交帧，并且IP支持广域网和本地网接口技术。在系统运行时要注意关闭那些容易受攻击和入侵的端口号，在能保证带宽的前提下仅开通系统运行所必须的端口。
软件接口：
这里的接口问题主要就是怎样与sql数据库进行通信，以便对数据库进行读取和写入操作。在jsp技术中是使用JABC-ODBC来解决这个问题的。具体来说开发中可能使用到的JABC-ODBC的常用对象有以下几个：
（1）连接对象（Connection）：用来连接数据库。
（2）记录集对象（RecordSet）：用来保存查询语句的返回结果。
（3）命令对象（Command）：用来执行SQL语句或者SQL Server的存储过程。
（4）参数对象（Parameter）：用来为存储过程或查询提供参数。
5.4 程序运行方式
网络书店系统全部采用Web方式，由前台操作和后台管理两部分构成。
6. 尚需解决的问题
从电子商务管理信息自身来看，目前还存在不少问题，主要表现为：主页信息量小，内容和形式缺乏吸引力，更新不够及时，未能对图书馆市场进行有效细分，服务 方式比较单一，分类体系不尽合理，图书分类查询系统尚需完善，营销方式不够灵活。
第二篇：酒店客房管理信息系统需求分析报告
酒店客房信息管理系统需求分析报告 目录
一、 引言
二、 需求问题描述
1、
2、
3、
4、 用户需求 用户功能需求 系统功能需求 系统非功能需求
三、 系统开发目标
四、 管理业务调查
1、
2、
3、 组织结构调查 管理功能图 业务流程分析
五、 数据流程调查
六、 数据字典
一、引言
随着市场经济的发展，消费者消费意识的提高，酒店行业的竞争越来越激烈。为了提高办事效率，增加、保证酒店的销售额，树立酒店的良好形象，运用科学的管理方法非常必要，为此开发酒店客房管理系统，更好的满足各方面的需求。
二、需求问题描述
1、用户需求
用户希望通过使用酒店客房管理系统得到所需信息，达到提高管理水平的目的，希望新系统具有以下功能：
（1）使用计算机快速处理日常的业务及相关数据，实现实时查询各种入住信息。
（2）可以实时的录入住宿单、换房单和退宿单等的情况。
（3）可以实时查询客房信息、客人账单信息等的具体情况。
（4）可以建立客户的资料，方便日后建立良好的客户关系。
（5）数据的安全性：不同用户有对数据查看，修改等处理不同的权限。
（6）打印退宿报表、结帐报表等报表。
2、用户功能需求
（1）密码设置：每个用户均有自己的密码，可以防止非本系统人员进入本系统；又因
每个用户的权限不一致，故可防止用户越权操作。
（2）权限设置：设置每个用户的权限，使各用户在自己的操作范围内工作，不得超出
自己的操作范围。只有系统管理员才能进行权限设置。
（3）数据输入：可以进行酒店各种原始数据的输入。
（4）数据查询：要求可以分别按房间编号，房间类型等进行数据查询。
（5）数据输出：根据需要打印退宿报表、结帐报表等报表
（6）其它要求：可以修改用户密码，有系统的帮助文件。
3、系统功能需求
（1）预订功能需求：其主要目的是提高酒店的开房率，为客人预留房间，并提供良好的
预订服务。其功能需求包括预订查询，可用房确认，预订记录建立，预
订确认，预订记录维护等；
（2）接待功能需求：其主要目的是以最快的速度为客人开房。其功能需求包括宾客登记、
可用房确认、修改宾客信息、删除宾客信息和查询宾客信息等；
（3）结账功能需求：其功能需求包括客人结账、打印报表和客人挂账等；
（4）换房功能需求：其主要目的是满足客人换房的需要。其主要功能是查询客房，换房
登记，换房确认等；
（5）客房管理功能需求：其主要目的是对客房的信息化管理，提高客房管理的精度和准
确度，同时减轻酒店客房中心员工的工作负担，从而提高客房管理的效
率和服务质量。其主要功能是房态维护，费用记录和客人查询等；
4、系统非功能性需求
（1）低成本
（2）方便二次开发，适应酒店的个性化需求。
（3）简单易用，可维护性强。
（4）适合酒店现场的使用环境和条件
三、系统开发目标
1、建立一套功能完整、高效、安全、稳定的酒店前台管理信息系统。
2、系统能够对员工日常操作进行快速、安全地反映。
3、实现对顾客信息，预订、入住、换房、退房、房态设置等信息的方便迅速录入、查询及管理，了解酒店日常业务的相关信息。
4、界面简洁、操作方便、简单易学，用户不需要有太多的专业知识。
四、管理业务调查 1、 组织结构调查
该酒店其组织架构是直线职能制，最顶层是总经理，总经理下的科室有营销部，财务部，人力资源部，客房部，前厅部，安保部；营销部负责对酒店的宣传销售、市场开拓，酒店形象树立，酒店客户关系发展及酒店文化建设；财务部负责酒店的资金管理、成本控制、日常的会计审核、会计出纳等；人力资源部扶着酒店职员的招聘，调度，培训，考核，管理等；客房部负责客房服务、客房卫生及客房设备的管理；前厅部负责客人的接待、咨询，投诉及相关前厅服务和信息传递；安保部负责酒店员工的安全教育、酒店的安保措施及安全管理，其 组织结构图如下：
2、 管理功能图
3、业务流程分析：
本系统所涉及的主要业务是预订管理，接待管理，换房管理，结账管理和客房管理，各个部分的业务流程具体如下：
（1）预订管理：客户查找是否有合适房间，若有则填写预订登记单，员工审核登记单，若正确无误，则对预订登记，产生预订登记表。
（2）接待管理：员工查找客户是否提前预订，若有则填写入住登记单，员工审核登记单，若正确无误，则对入住登记，客人入住；若没有提前预订，则查找是否有合适房间，若有则填写入住登记单，员工审核登记单，若正确无误，则对入住登记，客人入住；客人退宿，员工清点房间，若客人结账，则员工进行接待登记，并填写收据和打印报表给客户。若客人打算挂账，则填写挂账登记单，员工审核登记单，若正确无误，则对挂账登记，产生挂账登记单。
（3）换房管理：根据客户的需要，员工查找相应类型的房间，若有则填写调房登记单，员工审核登记单，若正确无误，则对修改客房信息表和入住登记表。
（4）结账管理：客人到前台对挂账进行结账，员工进行结账登记，并并填写收据和打印报表给客户。
（5）客房管理：接受员工的客房信息单，审核信息单，若正确无误，则对客房信息登记，记录到总帐。 业务流程图如下：
系统流程：
预订流程：
接待流程：
结账流程：
客房中心流程：
五、数据流程图
六、数据字典 1、数据项
数据项是不可再分的数据单位。下面定义了客房管理系统需要的数据项
2、数据结构定义
数据结构定义
数据结构名
数据结构含义
组成
DS-1 users 顾客信息
user_id，user_name，user_age，user_sex, user_identity room_id,type_name,room_size,room_price,room_content room_state
reg_id, user_id, room_id, room_in_time, room_out_time, room_state
DS-2 rooms 房间信息
DS-3 reg 入住登记
DS-4 orders 预定登记
order_id，user_id，room_id，order_time,room_in_time, oder_stay_time
DS-5 admins 管理员信息 admin_id，admin_name，admin_pwd
3、 数据流
数据流是数据结构在系统内传输的路径。对数据流的描述通常包括以下内容:数据流名、数据流来源、数据流去向、组成等。 4、 处理过程
处理逻辑编号
处理逻辑名称 简述 输入的数据流 处理 输出的数据流
有顾客后，要及
P1
更新住房信息
时更新住房信息
入住登记表
对住房信息数据进行更新操
作
新的住房信息
P2 选择房间 顾客更具需要
选择房间类型 房间信息表 选择需要的房
间类型 住房信息
顾客离开时办
P3 退房 理退房结算手
续 入住登记表 办理退房结算手续 退房信息