淮海工学院商学院

                   财务管理综合实习报告

         

班级                          

            学号                          

            姓名                          

            评分                          

                  20  年  月

一、财务管理综合实习的目的与意义

1、通过财务管理综合实习，较全面、深入地了解财务管理工作的意义，熟悉现行会计、财务管理制度和实务操作技能，使学生对财务管理工作实践有一个较全面的感性认识。

2、使学生进一步消化和深化已学到的专业理论知识。同时通过实践环节，检查学生对所学理论知识的理解程度、掌握程度和应用能力。

3、通过财务管理综合实习，培养学生观察问题、分析问题和解决问题的能力，为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。

4、通过实习，培养学生理论和实践相结合的能力，培养实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。

二、财务管理综合实习的内容

 1、财务管理目标。

财务管理目标的设置必须必须要与企业整体发展战略相一致，符合企业长期发展战略的需要，体现企业发展战略的意图。本案例中新公司成立后，转变财务管理目标，花钱转变职工观念，追求企业价值最大化，最终实现总体收益和价值的最大化。可见，财务管理目标的选择对企业至关重要。

  【题解】：

四种流行的财务管理目标

（1）利润最大化

      优点：企业追求利润最大化，就必须讲求经济核算、加强管理、改进技术、提高劳动生产率、降低产品 成本。这些措施都有利于企业资源的合理配置，有利于企业整体经济效益的提高。

     缺点：1、没有考虑利润的实现时间和资金时间价值。

           2、没有考虑风险问题。

           3、没有反映创造的利润与投入资本之间的关系。

           4、可能导致短期财务决策倾向，影响企业长远发展。

（2）股东财富最大化

      优点：1、考虑了风险因素。

            2、在一定程度上能避免企业追求短期行为。

            3、对上市公司而言，比较容易量化，便于考核和奖惩。

      缺点：1、通常只适用于上市公司。

            2、股价受多种因素影响，不能完全准确的反映企业财务管理状况。

            3、它强调的是股东利益，而对其他相关者的利益重视不够。

（3）企业价值最大化

     优点：1、考虑了报酬的取得时间，并用时间价值的原理进行了计量。

           2、考虑了风险与报酬的关系。

           3、能克服企业在追求利润的上的短期行为。

           4、用价值代替价格，克服了过多受外界市场因素的干扰，有效地规避了企业的短期行为。

     缺点：1、企业的价值过于理论化，不易操作。

           2、对于非上市公司，只能对企业进行专门的评估才能确定其价值，而评估很难做到客观和准确。

（4）相关者利益最大化

    优点：1、有利于企业长期稳定发展。

          2、体现了多赢的价值理念。

          3、这一目标本身是一个多元化、多层次的目标体系，较好的兼顾了各利益主体的利益。

          4、体现了前瞻性和可操作性的统一。

由于相关者利益最大化是现代企业财务管理的理想目标，所以缺点暂时不列

二、

本题考虑新公司成立后面对的问题—即原来的员工没有转变观念，仍然认为自己是国有企业员工，并且依然有那种吃“大锅饭”的想法，以至于新公司最初希望实行的财务目标（实现企业价值最大化）受到了很大的阻力，为使企业得以发展，公司决策层最终决定将财务目标转变为利润最大化。

2、预算编制。实践证明，企业全面预算管理是一项重要的管理工具，能帮助管理者进行计划、协调、控制和业绩评价，通过科学的预算管理，我们可以早一步知道企业未来的经营情况，如有不足之处即可尽快进行调整，尽早弥补损失。推行全面预算管理对企业建立现代企业制度，提高管理水平，增强竞争力有着十分重要的意义。通过本案例学会如何进行销售预算、生产预算、直接材料预算、直接人工预算、现金预算以及收益预计。

  3、信用政策。信用政策包括：信用标准，信用条件，收账政策。本案例是关于信用条件、收账政策的选择，信用条件包括：信用期，限期折扣，现金折扣；收账政策是指当客户违反信用条件，拖欠甚至拒付账款时企业所采取的收账策略与措施，主要包括收账程序、收账方式等。目的就是在增加的收账成本和减少的机会成本与坏账损失之间权衡，宽严适度，合理回款，有两种方法：一：计算采取收账政策前后的总成本（收账成本、机会成本与坏账损失之和），小者为优；二：计算采取收账政策后减少的机会成本与坏账损失之和，作为收账费用增加的上限。

【题解】

（一）运用excel运算，表格见下页。

20##年采用宽松信用政策后，导致企业回收货款减少了212.5（3723-3510.5）万元，所以，宽松信用政策失败。

（二）、采用调整后方案可使信用后收益增加170万元（3420-3250），故采用新的信用政策为佳。（运算表格件下页）

4、股利政策。股利政策是以公司发展为目标，以股价稳定为核心，在平衡企业内外相关主体利益的基础上，对于净利润在提取了各种公积金后，如何在给股东发放股利或者留存于公司再投资这二者之间进行选择而采取的基本态度和方针政策。该政策主要包括三方面内容，即股利支付率政策、股利分配政策和股利支付形式政策，由于公司所处发展阶段和具体内外环境的不同，其必须根据实际情况来选择适于公司的股利政策以实现长远目标。

【题解】

资料一、

先确定企业上年度净利润和留存收益，然后分别计算各个方案的新增资金需要量以及在各方案下的预计净利润，最后综合考虑加权平均资金成本率，最终确定最佳方案。

具体计算参照答题纸第四题第一部分。

资料二、

据题意，长城公司需新增资金1000万元（800+200）。其原来资产负债率为35%。资本成本率为6%，银行可为其提供最高500万元贷款。发行新股后资本成本为20%。则其加权资本成本=6%*500/1000+20%*500/1000=13%。

其主营业务收入=1800万元，赊销额=1800*40%=720万元。

年内无法收回的货款共计=720*（15%+2%+3%）=144万元。

则可供股东实际分配的利润=432.4-144-220=68.4万元。

然后分别用剩余股利政策、固定股利政策和固定股利支付率政策计算应该发放的股利，并且其中的现金股利不能高于68.4万元，否则须舍弃该方案。

  5、项目投资决策。通过投资可行性分析，我们会避免出现盲目上项目的情况，只有充分可行的项目，在考虑了各种风险的基础上，我们才能予以考虑项目可行。

（1）含义：净现值（NPV）指在项目计算期内，按行业基准收益率或其他设定折现率计算的各年净现金流量现值的代数和。

（2）判断方法:只有净现值指标大于或等于零的投资项目才具有财务可行性。

可以选择投资项目的资金成本、投资资金的机会成本或行业平均收益率作为计算净现值的折现率。

（3）净现值法评价

优点：综合考虑了资金时间价值、项目计算期的全部净现金流量和投资风险；

缺点：无法从动态的角度直接反映投资项目的实际收益率水平，而且计算比较麻烦。

【题解】本案例通过计算现金净流量来分析项目投资的可行性。

根据：净现金流量=（收入-营业成本-折旧）*（1-所得税率）+折旧    对从投资开始到结束年限进行现金净流量折现。

6、财务预测。本案例中运用相关财务知识计算公司的净利润、债券发行总额、债券成本和年度资产总额，运用高低点法计算每万元销售收入与现金项目不变资金，建立资金预测模型，预测公司的资金需要总量以及需要新增资金量。具体制定财务预测的步骤如下：

（1）确定预测对象和目标。

（2）定预测计划。

（3）集中整理资料。

（4）定预测方法。

（5）进行实际预测。

（6）评价与修正预测结果。

（l）计算1999年净利润及应向投资者分配的利润

净利润= 3000 ×10％＝ 300（万元）

向投资者分配利润=1000 × 0．2＝200（万元）

（2）采用高低点法计算“现金”项目的不变资金和每万元销售收入的变动资金

每万元销售收入的变动资金=（160-110）/（3000-2000）=0．05（万元）

不变资金= 160－0．05× 3000= 10（万元）

（3）按Y= a＋bx的方程建立资金预测模型

a＝10＋60＋100一（60＋20）＋510=600（万元）

b=0．05＋0．14＋0．22－（0．10＋0．01）=0．30（万元）

Y= 600+0．3x

（4）预测该公司20##年资金需要总量及需新增资金量资金需要量。

600＋ 0．3× 3000 ×（ l＋ 40％）＝ 1860（万元）

 需新增资金=3000 ×40％× 0．3= 360（万元）

（5）计算债券发行总额和债券成本

 债券发行总额=36O一（300－200）=260（万元）

 债券成本=260×10%×（1-33%）/260×（1-2%）×100%=6.84％

（6）计算填列该公司20##年预计资产负债表中用字母表示的项目：

A＝ 10＋ 0．05× 3000 ×（ l＋ 40％）= 220（万元）；

B=220＋648＋1024＋510＝2402（万元）；

C=2402－（480＋62＋ 260＋  I000）＝ 600（万元）；

D=360－（ 300－  200）＝  260（万元）。

                    预计资产负债表

                                         20##年12月31日

                                            单位：万元

7、资金管理。本案例分析西门子通过SFS进行现金管理在哪些方面提高了现金管理的效率和效益，以及西门子金融服务集团的作用，从西门子的资金管理中获得启示。

  8、政策投资。证券投资是指投资者（法人或自然人）购买股票、债券、基金券等有价证券以及这些有价证券的衍生品，以获取红利、利息及资本利得的投资行为和投资过程，是直接投资的重要形式。证券投资分析是指人们通过各种专业性分析方法，对影响证券价值或价格的各种信息进行综合分析以判断证券价值或价格及其变动的行为。本案例中利用固定股利贴现模型否认了董事长的观点，分析出股利增加对可持续增值率和股票账面价值的影响。

  9、财务分析。通过对财务报表、财务指标的分析，看到企业历史的经营情况和发展趋势，以找到更好的管理决策方法改进原有的经营管理模式，提高企业的发展能力及社会的知名度。本案例通过偿债能力、营运能力、盈利能力、增增长能力的分析充分了解公司的情况。

  10、财务综合案例分析。这是对财务会计知识的整合，是对学生专业知识的综合反映和全面检验。本案例中运用最多的是比率分析，主要是营运能力，偿债能力，盈利能力增长能力，作为财务人员，这些比率是最基本的，我们要求掌握的不仅是计算，还包括其包含的意义和反映的问题，否则数据永远只是数据，无法有效运用数据说明实际问题是没有意义的。除了比率分析方法外，通过提供的行业平均指标水平进行比较分析以及杜邦分析。通过综合分析，可以发现存在的问题，促使公司更加科学的管理和决策。

三、财务管理综合实习的体会

这学期末商学院财务管理系老师为我们精心组织的财务管理实习让我们有了在校内学习财务管理整体运作流程的机会。所给的十个案例从确立财务目标、编制预算、制定信用政策、确定股利政策、做出投资决策、进行财务预算、资金管理到将受益进行证券投资以及财务数据分析和编制财务报告，让我们完整的将所学财务管理知识从头到尾的复习了一遍。这次实习让我能够把理论与实践结合起来，提高了我运用财务管理的理论和方法的能力，使我对课堂知识理解的更透彻。

通过这次综合实习，我系统的掌握了财务管理的主要内容：如筹资、投资、营运、分配，同时掌握财务管理主要工作程序，包括预测、决策、预算、分析等。但在取得实效的同时，我也在实习过程中也发现了自身的一些不足。总结了以下几点：

首先，作为一个即将踏入工作岗位的大四学生，我应该具备扎实的专业知识和良好的专业思维能力。这是每个工作岗位对员工的最基本要求，也是我们对自己应该有的要求。通过实习我也认识到了我的财务管理专业知识的匮乏，很多原来学过的知识点不能连贯起来，有些甚至不翻书还不知道具体的做法。感觉自己就像寓言里那只掰玉米的小猴子，学了后面的忘了前面的。然而，我们不能奢求社会将岗位给一个不胜任的人，所以当务之急是必须把所学的知识迅速的梳理，并进行归纳总结，最终内化为自己知识体系的一部分。而现在的大学生普遍的问题是：专业能力不足、不愿意探视的从基层做起，太多眼高手低的学生在网络上抱怨现在的工资多么低。可是站在企业角度，哪个老板不渴望将英才尽揽自己手下。他们不怕出高薪聘请真正的人才，只怕你没有真才实学。

其次，作为一名即将踏入社会工作岗位的人，我们要有严谨的工作态度，必须对自己的工作负责，当然这更是对自己负责。财务管理工作是一门很精准的工作，要求准确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使用每一个公式。在这一点上，还特别需要注意的是，财务工作不允许哪怕一小点错误。因为任何一点错误都可能导致要重新算起，这是很烦杂的工作，很费时间和精力。所以，减少甚至消灭错误就显得相当必要。

总的来说，这一次的实习虽然只是在校内自主实习，但是依然让我学到了许多知识，得到了很多经验，并在实际操作过程中找出了自身存在的不足，对今后的财务管理学习有了一个更为明确的方向和目标，开阔了我们的视野，增进了我们对企业实践运作情况的认识，为我们毕业走上工作岗位奠定坚实的基础。

最后，衷心的感谢为我们这次实习而费心的老师们，是你们的不辞辛苦才让我们有机会更好的将我们原来学习的散碎知识串成体系。让我们认识到自己存在的不足并激发我们继续学习的热情。祝老师们万事如意。

第二篇：20xx人力资源管理专业学生毕业论文(实习报告)

实 习 报 告

浅析现代企业人力资源管理中的“走动式管理”

姓 名： 专 业 班 级 ： 08级人力资源管理专业 实 习 单 位 ： 敖汉旗海洋石油有限责任公司 指 导 教 师 ： 乌玉洁 完 成 日 期 ： 20xx年4月

摘 要

企业要搞活，除了进行技术改造和生产关系调整外，必须探索多样化的管理方式，通过一种全新的生产组织方式，使企业内部的技术潜能，生产潜力充分释放出来。基于这种认识，上个世纪80年代彼得斯提出了“走动式管理”的概念，自此“走动式管理”被越来越多的企业纳入了办公体系中。各级主管深入基层，走到员工中去，了解工作进度和存在的问题、听取员工的意见、检视员工的执行力，从而大大提高了管理的效率和效益。因此，“走动式管理”在国内外各企业中日渐普及，其与众不同的特点越发显著，自身的优越性也得到了人力资源管理者的认可，并且各企业也结合自身的特点形成了新的适合本企业发展的管理机制。

关键词：走动式管理；人力资源；管理机制

一、实习目的

熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的工作重点和职业发展方向。

学习人力资源管理的实践经验，向从事人力资源管理工作方面的公司人员学习具体的人事操作，结合所学的理论知识，领会掌握，融会贯通，并培养实际操作能力，从宏观上了解人力资源管理的方法。

了解当代中小型企业整体管理现状与发展潜力，深入理解人力资源管理工作在中小型企业里的重要性与发展状况，调查企业人力资源管理工作中存在的问题以及其需求模式，发现和发掘企业现实的管理方式。

二、实习单位及岗位介绍

敖汉旗海洋石油有限责任公司地处人杰地灵的内蒙古赤峰市敖汉旗，公司成立于一九九八年四月，注册资金50万元。经过十多年发展，形成了以批发、零售、储存、运输、配送、服务为一体化的经营方式。公司主要经营汽油、柴油、润滑油、液化气、润滑剂等。

海洋石油在不断夯实企业的基础上，建立长远的经营策略与方针，凭借多年石油行业的经营与运作经验，秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则，牢固树立“以质取胜、以信为本，走发展路”的服务宗旨，为广大用户提供快捷方便的服务。

公司注重人力资源的培养，通过积极开展各种培训活动，着力提高员工的综合素质；通过优化业务流程，提高运营效率，降低运营成本，以目标化、细分化、程序化、量化来保证各项工作高效低成本的顺利执行与完成。

我的职位是人事助理，其职责主要包括：协助上级建立健全公司招聘、培训、薪酬、绩效考核、劳资关系等人力资源制度建设；管理劳动合同、员工信息资料及各类人事档案资料；执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作；收集相关的劳动用工等人事政策及法规，负责员

工社会保险办理；协助执行招聘工作流程，发布招聘信息，筛选简历及安排面试，办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈；帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动；完成上级安排的其他工作。

三、实习内容及过程

（一）工作能力

公司实习的过程中，在积极肯干，虚心好学，认真工作的同时，我认真完成实习周记、撰写实习报告。实习的这段时间，我的学习能力得到了明显体现，我能在最短的时间内学到没有接触过或不熟悉的东西，并将其应用于工作。我还有着较强的适应能力，仅用三天我便熟悉了工作环境，很快就融入到了紧张的工作氛围，与同事一起工作。在某些员工活动中，凭借自己的组织能力和沟通能力，得到了领导及同事的欣赏。不出一个月，我便完全能胜任单位所交给的工作，得到了领导不止一次的赞赏与表扬。在工作的过程中，我还提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，锻炼了发现问题和解决问题的能力，为企业的效益和发展做出了贡献。

（二）实习方式

本次顶岗实习，我们以学生和准员工的双重身份进入到该实习单位。以学生身份进入该实习单位——在实习的过程中，我积极协助上级建立健全公司各项人事规章制度，并且在业余时间抓紧学习劳动合同及其相关内容，对工作中的劳动合同管理起到了重要作用。同时，利用互联网关注和收集最新的劳动用工等人事政策及法律法规，熟练运用办公软件对员工信息进行了整理归档，各类人事档案资料也整理得井井有条。我充分运用大学所学的人力资源管理专业知识，将理论与实践相结合，熟练地掌握了公司人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，密切配合了其他业务部门的工作；凭借自己在招聘方面的长处，经过招聘主管的许可后，我积极协助招聘人员发布招聘信息，筛选简历及安排面试，以及办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续，从未出现过差错，得到了

同事们的认可和鼓励；和其他同事协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈，取得了良好的效果。另外，我还有效地完成了上级临时安排的其他工作。

以准员工身份进入该实习单位——工作期间，我深刻体会到了公司“走动式管理”模式的优越性。所谓“走动式管理”，是指企业的高层主管经常抽空前往各个办公室、生产一线走动，以获得更丰富、更直接的员工工作问题，并及时了解所属员工工作困境的一种管理方式。其本质是追求一种和谐的非正式沟通氛围。“走动式管理”有如下几个特征：一是情感管理。领导深入到基层乃至生产第一线 ,到员工群众当中走一走、看一看、问一问 ,在走动中认识员工 ,了解员工 ,贴近员工 ,体察民意 ,掌握真情 ,无形中就将自己的工作理念和专业知识灌输给员工，同时也缩短了员工与领导的距离，使员工深知领导关心他们，重视他们，工作自然也就十分卖力。二是现场管理。“走动式管理” 能够及时发现基层部门工作中的不足和存在的问题，可以立即协调或处理，从而做到推广经验及时，纠正问题彻底，确保了工作质量。同时，管理干部或专职人员在一线走动中，还能够快速、全面地掌握生产的最新信息，提高决策的科学性和正确性。三是指导性管理。每个组织都有自己管理绩效和指导员工的方法，指导有助于个人的成长并对组织的成功产生积极的作用。如果对员工的指导很出色，绩效管理就转变成为一个协作的过程，这个过程可以让每一个人受益。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，增强员工解决问题的信心，是提高员工素质的重要方式之一。四是德性管理。“走动式管理”可以把写在纸上和挂在嘴上的规章制度、管理措施和技术方案落实到工作中，有利于调动员工的积极性和创造性，提高生产管理与指导的有效性。五是追踪改善管理。管理是一件“全、杂、细”的累活，“走动式管理”最直接的好处在于使管理者掌握企业经营的第一手资料，及时了解企业运作状况，便于管理者根据具体情况有的放矢地制订政策和管理制度，并可以随时解决一线操作中出现的问题，从而解决企业效率低的难题。六是细节管理。“走动式管理”能够留意每一个细节，对开源节流和降低成本有很大的作用。企业的每一位管理者，都应竭力防止利润损失和成本上涨现象的发生。只有不断地提醒员工他们的个人行为与企业利益的因果关系，才能确保利润不致下降。正因为“走动式管理”有着与众不同的个特征，才得到了公司高层的认可及应用。

当然，企业的员工们不仅仅满足于企业先进的管理模式，对公司的工作环境和福利待遇也非常满意，大家的工作积极性异常高涨，我也决定毕业之后与其立即签合同。

（三）实习收获

有句话说得好，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，书本上的东西，终究还只是停留在理论层面，实践才是检验真理的唯一标准。

在实习的这段时间里，我的工作表现得到了公司部门领导的肯定和认可，赢得了领导的高度赞扬，公司承诺等我毕业之后将马上与我签订劳动合同。同时，整个实习过程中我还学到了很多在学校学不到的东西，也认识到了自身的诸多缺点和不足。

通过这段时间的亲身体验，感觉到实际的东西与学校学得的书本知识差距还是很大的，理论与实际的结合是需要磨练的。可能书本上有些知识是滞后的，因为现实生活工作最接近实际，且随着信息化、网络化、知识型社会的不断进步和快速发展，书本知识的反应和更新速度是比较落后的。但是，另一方面，书本上学的东西在一定程度上又是超前的，因为现代企业管理制度我们基本上都是从西方学来的，尤其是现代人力资源管理制度，在中国的起步是比较晚的。而现实中很多企业还停留在传统的人力资源管理层面，尤其是在一些国企和中小型私企中比较常见，在很大程度上没有建立完整的现代人力资源管理制度，更缺乏先进的管理方式。

不过，海洋石油公司作为“走动式管理”方式的率先实践者，给我留下了深刻的印象。经过我的仔细分析，得知公司之所以采用“走动式管理”，是因为这种管理模式有五个方面的优点：

1.可以面对面接触客户，了解客户的真实想法、实际需求并听取各种建议，从而让客户更信任公司；

2.可以及时为基层解决一些原本需要很长时间才能解决的问题，在大大降低市场风险的同时也把握了市场机会；

3.侧面、正面了解员工的工作方法、生活环境，做到了即时激励，增强了员工的信心和归属感；

4.可以对工作技巧不十分娴熟的员工进行一对一培训，进一步感染其他员工，自觉提高学习力；

5.搜集不同区域的渠道、终端、消费者信息，及时调整经营策略。

“走动式管理”的概念最早起源于美国管理学者托马斯·彼得斯在一九八二年出版的名著《追求卓越》一书。然而，海洋石油公司的管理人员并没有仅仅将这种新型的管理模式停留在理论层次，而是将其最大限度地付诸了实践。在全面实行走动式管理过程中，坚持按管理权限，管理标准，岗位职责划分管辖区域，实行走动零死角、管理零漏洞、服务零距离的走动式管理，实现管理重心下移，现场及时发现解决问题，认真进行业务指导，对于零散岗位、安全薄弱环节，做到了巡查到位，消灭死角和漏洞。

经过这个实习期的检验，在学习到很多新东西的同时，我也发现自身还存在一定的不足，例如，人力资源管理专业知识还不够扎实，实际操作能力还比较差，沟通协调能力需要进一步的提高，应对复杂的现实情况处理能力还很欠缺。当然，在工作期间也犯过错误，如对一些常用人事表格的填写检查不仔细造成后期工作的不便，录入人事报表的数据出现过误差， K/3中员工的身份证号码和身份证地址等错输和漏输的也有过。总之，实习就是一个发掘问题、检验知识、锻炼能力的过程，关键是能找到问题的要点和解决办法，不断在错误中成长。

“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”这段时间的磨练，使我懂得了企业人力资源管理运作的基本流程，对人事、招聘等工作也有了一定的了解，锻炼了我实际操作能力，对以后的学习和工作都有很大的帮助，很感谢海洋石油给予我这次宝贵的实习机会。

虽然这次实习期转眼就结束了，但对我来说这只是一个开始。我会把这段难得的经历与实际相结合，会让其为未来的职业发展奠定坚实的基础。

四、总结及体会

首先，感谢各位老师对这次实习的大力倡导和支持，感谢远洋石油有限责任公司给我的这次实习机会，感谢远洋石油人力资源部的所有同事在这段时间里给我的帮助和指导，也感谢所有对我的实习工作支持的公司其他部门的同事。

记得刚进公司的那几天，感觉一切都是陌生和新鲜的。企业不是学校，这是一个可以把知识转化为社会财富的“梦工厂”。在最初的几天里，工作流程不清楚，员工反映的问题也不能及时解决，一切都是从零开始，然后就是不断的请教和询问，拿不定的就去找部门的同事确认。这段时间所做的事情虽小，但事无巨细，真正把每一件事情做好也不是想象中的那样容易。因为，自己的每一个行为每一句话都关系到部门和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人员打交道，比如接一个电话或接待一个来公司面试的应聘者，自己的言行举止都是在向外展示企业的形象和文化，哪一点做的不好或者不够到位，都有可能对公司产生不良的影响，而不仅仅是个人的事情。

这段时间的实习，我感受颇多，以下便是我在实习期间自己的一些体会。

（一）理论与实践相结合。书本上的理论看起来很乏味，有时也难以理解，但经过自己的亲身实践和操作，慢慢地就觉得很熟练，从而做到熟能生巧。如果不将理论上的东西指导自己的亲身实践，根本无法真正透彻理解它的真正含义。通过直接参与企业的运作过程，加上我的虚心好学，我感到自己真正学到了人力资源管理方面的实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有了新的提高。

（二）以一名正式员工的身份要求自己。尽管只有三个多月的实习时间，但我努力把实习当成自己的第一份工作，把自己当成单位的一名正式员工来要求，经常思索自己该如何为企业带来更好的声誉和效益，在每一个细节上都严格遵循公司的规章制度，不放松，不懈怠。

（三）强烈的责任感。既然在公司的岗位上实习，就要承担起这个岗位应有的责任。遇到任何事情都要有责任感，对负责的事情要负责到底，对确实有困难的工作直接向主管说明，决不能因含糊应承而影响工作的按时保质保量完成。

（四）为人处事。作为学生，面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的人际关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，照顾好各方的利益，设身处地从对方角度换位思考，而不是只顾己不顾人。

（五）无障碍地沟通。一项工作的完成，需要和其他同事或者部门进行合作，所以，良好的沟通意识和沟通能力至关重要。一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且是牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。沟通是多方面的，在和同事交流沟通的同时，也要和主管进行交流沟通，由此可以更好地了解自己在工作上的表现，认识到自己的不足和缺点，以便及时改正。和主管的交流也可以使主管对你的印象深刻，更能得到主管的青睐。

（六）团队精神至关重要。众人拾柴火焰高，一个人的力量总是有限，在工作过程中这一点更能体现出来。团队在完成一个项目时，需要有能力的领导来合理分工，合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，默契配合，共赴成功，这才是现代管理的精髓。没有团队精神的话，一群人在一起就会一盘散沙，不会互相照应、互相配合、力使不到一处，这样的一群人战斗力是很弱的，就达不到孜孜以求的结果。

（七）要自信，不退缩。其实再难的事只要有信心，肯用心，积极主动就一定能做好！我刚接触工作的时候，也感觉什么都不懂，什么都难，常常摸不着头绪。认识到自己的不足后，我便开始了实际的行动，努力学习，遇到不清楚不明白的问题就通过各种途径弄明白，不能怕别人笑话，这样才能迅速将这些知识运用到实际工作中，提高实际工作能力。

（八）要学会独立思考问题，独立解决问题。在学校，有一个在各方面都很接近的群体，很多问题都比较容易沟通、较容易理解和能得到较好的解决。初涉社会，我们要面对各种各样的人，要面对形形色色的事，孤独无助时必须要发挥自身的主观能动性想办法，寻求一切可能的途径解决问题。

（九）“走动式管理”实施中的问题及解决措施。海洋石油公司的这种管理模式给企业带来了无限的效益，但是在实际操作中，由于强制性地规定下市场时间，忽略了冷静分析、集中会议做出科学决策，不少问题也随之而来：

1.管理人在拜访客户时，不能为客户带来优惠政策或者更好的市场操作建议时，常令客户反感而遭受冷落，管理人便很容易用另一种眼光评估客户，一旦客户业绩下降，就会毫不留情地指示更换，而频繁地更换客户势必带来不可估量的损失；

2.管理人下市场时间长了，自然与总部其它职能部门沟通渐少，除制度规定外很难协调一些实际问题，比如策划、配送、服务等等；

3.走的市场多了，有些管理人会感觉每个区域的经营环境、市场特点不同，创新的思路不易（不愿）推广，从而错失机会。

针对以上问题的出现，我认为，实施“走动式管理”的同时，管理人员应该在坚持“倾听”“指导”和“协助”的前提下做到“走”而不“动”。

首先，目的和目标不动。无论遇到什么情况，可以变更计划，但决不可动摇目标。

其次，客户不能随意动。员工最了解客户，评估只是手段而已，将否决客户权全面下放落实。

第三，基层员工不惊动。可以一个人走访终端，了解销售情况，但不能以此考核员工，应当将问题汇总，责令其直接领导人限期解决。

最后，创新思路不骚动。不能跃跃欲试，出尔反尔，有敢想敢做敢担责任的工作作风。

通过几个月的实习，我学到了很多课堂上根本无法学到的宝贵的实践经验，为就业和将来的工作奠定了坚实的基础。以上几点便是我在实习过程中获得的最为深刻的体会，我会在今后的工作中再接再厉！！