领班考试试题
姓名: 店铺： 装组： 入司时间：
一.选择题：（不定项选择题，每题至少有一个或者一个以上正确答案，每题2分共计30分多选少选均不得分）
1、下列哪种面料是一年四季都常见的（ ）
A、雪纺 B、牛仔 C、亚麻 D、棉布
2、个人空间距离为：
A、1.2米-3.5米 B、0.45米-1.2米 C、0.15米-0.45米 D、1.2米-3米
3、卖场内部陈列应坚持的四大原则是平衡、（层次 ）、焦点、造型
A、丰满 B 层次 C、造型 D、协调
4、（ ）的商品可以写换货单。
A、7-10天的杭州及合肥销售差的新款商品，上周备注下周再换和暂卖商品，偏色偏码的商品.
B、4-12天的销售差的新款，上周备注下周再换和暂卖商品，偏色偏码的商品.
C、销售一段时间差的新款或三件以下打算断掉的正价商品
5、写建议单的表格排序是（ ）
A、调码，价格，品名，款号 B、 店名，调码，品名款号，价格
C、调码，价格，品名，款号，店名 D、品名，调码，价格
6、（ ）的货品可以写建议单：
A滞销的老款 B销售差的不符合退换货的货品 C销售不好的广州货品
D已特价但是销售不好的货品 E断色断码的不做货品 F滞销的新款
8、棉布的优点不包括（ ）
A、轻松保暖 B、柔和贴身 C、吸湿透气 D、挺括美观
9、员工工作时间擅自离岗B以上者视为脱岗，脱岗者以旷工半天论处。
A、30分钟 B、30分钟（含30分钟） C、15分钟 D、15分钟（含15分钟）
10、FABE法则中A是指：优点
A、 特征 B、优点 C、好处 D、 证据
11、一篇450字的文章发表在企业文化报上，作者可以获得的稿酬为（ ）
A、40元 B、50元 C、60元 D、70元
12、杭州退换货什么时候把货物发到物流部。（ ）
A、每周四 B、等通知 C、每月3日、15日 D、随时都可以
13、客车发货时，运输费用由 方付钱（A）
A 、发出方 B、收货方
14、货物调走后，账目在多长时间内对方不验收，需要找物流部查询。（C）
A 、1天 B、5天 C、6天 D、10天
15、墙面的侧挂必须是：（ A B C D ）
A：同款 B: 类似款 C: 间隔 D: 渐变
一.填空题：（每空一分，共计25分）
1、我公司是主要以 服装 、 鞋帽 、 百货销售 为一体的专业性商贸公司。
2、本公司的第一个五年规划的励志格言是： 只要有一个方向，我们就能自己踩出一条路！ 。
3、凡人商贸公司的经营理念用最舒适的购物环境 、最高品质的服务 、赢得消费者的信赖 。
4、服装的三要素是：
5、上班时间必须五妆具备，（五妆：、睫毛膏、粉底、）不得涂重色指甲油，保持指甲干净。
6、一名优秀导购员需要具备的四个字是熟、能、生、巧：既：熟：货品熟悉；能：能说会道；生：与顾客产生共鸣；巧：销售技巧。
7、员工必须按规定配戴工作标牌，挂于衣服上。不得转借，如遗失需补办，报店长申领。
8、店铺统一用语：欢迎光临FAREN，快乐、时尚、生活。
9、服装的三要素包括（ 面料 ）、（ 色彩 ）、（ 款式 ）
10、包包50-100元的质保为（半个月）时间，100元以上的质保为（ 一个月）
三. 问答题：
1.换货单和建议单的操作步骤是什么？（15分）
答： 换货单的操作：
1.参照新款登记本，把到店后7-10天销售差的货品记录下来
2.逐个去查每款销售及库存情况，再次确定哪些款要退换。
3.再到店堂、仓库找此货品，一定要以实物为准，不允许只看库存写换货单或直接从百盛导出销售差的货品
建议单的操作：
1、首先对货品销售情况，货品结构一定要熟悉；
2、再到店堂每一个货架看实物去写，要清楚什么样的货品属于建议单；
3、对所写建议单要进行逐个查询，最后决定此款是否要写建议单；
4、对特价货品，要备注已降价格方便调配部再次调整价格。
5、所写建议单必须在指定日期内，10点之前传至调配部
3.什么样的货品叫做畅销货品？应怎样把握配货量？(10分)
答：平均每天都能销售2-3双的货品叫做畅销货品
把握畅销款配货量应注意：
畅销货品要根据季前、季中、季末及本身的库存量来决定各店的配货量。
1. 季前、季中配货。当季货品由于销售时间长，对好卖的颜色 码号要加量配货，所加量多少根据
各店的实际情况库存情况来补货
2. 季末由于销售时间较短，只能少量配货，保证店堂每天没有断色断码现象，所配的量也要根据
各店的实际销售情况定，老款家里库存偏大的要及时断款
3. 休闲鞋，畅销款要保证家里库存20双左右，时装鞋保证家里中间码号是两码左右
4、对于滞销品通常采取哪些处理方法？（10分）
答：1、调货架 2、打模特 3、要求广告促销 4、要求商品部解决或几种降价
5、与督导陈列即使沟通，做好滞销货品最大限度的销售，把损失降到最低
5.在《成功一定有方法》课程中，你学到了哪个观点？在工作中那几个方面可以用到？（8分）
6.《卖场人员管理》的课程中，导购的价值是什么？（6分）
7.在《有效沟通》课程中，讲了那几大点？（6分）
附加题
关盘的学习，你觉得对工作和自我提升有帮助吗？举例说明
第二篇：转正试题
职员工转正申请测试试题
说明：为了确保本申请的有效性，请你务必真实填写以下所有内容，若经核查数据、资料与内容有虚假成份，公司有权立即与你立即中止劳动合同。
第一部分 员工基本资料(本题请全部真实填写，经核查有不符时，本试题及相应的资料全部作废，试用期再延长或解除劳动合同)
1.1姓名________________ 手机：____________________ 电子邮箱地址：________________________.
1.2现在居住详细地址：________________________________________________________________________.
1.3紧急事务联系人：________________，联系人所在地：_________________，联系人电话：__________________.
1.4父母(亲人)所在地详细地址：_____________________________________________________________________. 父母(亲人)姓名：____________________，联系电话：____________________，邮政编码：___________________.
1.5本人入职日期：_________，试用到期日期________，申请转正日期：_______，期望转正日期：___________.
1.6本人所在部门___________，部门负责人：____________；本人所在班组：_____________，直接上司_________.
1.7试用期待遇___________________________，期望试用后待遇：_______________________________________.
1.8试用期职务：__________________________，期望试用后职务：______________________________________.
第二部分 选择题(每题2分，共10题，每道题都至少有一个答案是符合题旨的，请选出正确的答案填在题目后面的括号里。全部答对得20分.)
2.1你加入本公司的主要目的是( )
A.挣钱，挣更多的钱. B.学本领，学更强的本领. C.受苦，接受更大的磨练. D.避难，暂时安身.
2.2你确保能完全无条件的遵守本公司的一切规章管理制度吗？( )
A.我发誓，无论任何情况下，我者保证完全遵守. B.在没有伤害自己利益的前提下遵守.
C.看心情，心情好时遵守，心情不好时不遵守. D.如果不是迫不得已，坚决不遵守.
2.3你对公司的哪些方面比较满意( )
A.上司的领导. B.下属的配合. C.自己的作为. D.老板的人格. E.管理制度. F.待遇.
2.4你对公司的哪些方面很不满意( )
A.上司的领导. B.下属的配合. C.自己的作为. D.老板的人格. E.管理制度. F.待遇.
2.5你认为在任何一家企业工作，作为员工应首先提高的是( )方面的能力与水平.
A.工作技能. B.人品与道德修养. C.工资收入. D.帮派关系.
2.6你做事的原则是( )
A.对细节极度苛求 B.随遇而安 C.给我什么待遇我就做什么样的事情 D.混一天算一天.
2.7深夜三点，你睡得正香，公司打电话说你的部门出了问题，需你立即到公司解决，而你住在公司之外的地方， 天空正下着雨，听到这让人十分不安的电话，你会( )
A.管他呢，天大的事明天再说。现在又不是我上班时间，况且我住的这么远，如果不再打电话来就明天再说.
B.关掉手机，继续睡觉.
C.虽然一百个不愿意，但还是硬着头皮去解决吧，但下次睡觉前一定关掉手机。
D.立即前往，我发誓以后遇到这种问题，无论如何立即想方设法在最短的时间内赶到。
E.打电话给相关的同事，让他们帮助处理。
2.8你如果拿了公司的一件很小的物料或产品，被行政部处罚200元，并记大过一次，你会( )
A.坚决不接受，撕掉通告，到劳动局去告这家公司.
B.为什么其他人拿了公司的物料和产品都不处罚，就处罚我？到行政部去闹，如果他们不解决就不上班。
C.找上司评理，即使是得不到心理平衡，也要到处去诉诉苦，没办法时接受处罚吧，谁让自己这么倒霉呢？!
D.立即辞职不干了。
E.将拿出的东西交回公司，向公司递交检讨书，保证今后永远不再拿公司的任何东西出去。 F.他妈的什么东西嘛，老子就是不想理这些烂事，处罚嘛，我到外面找人收拾你们。
2.9因工作需要，公司要将你从你工作得相当满意的A部门调你到你很讨厌的B部门，你会( )
A.坚决不去，除非开除我。
总计：4页，第：1页 试卷编号： 文件编号：
GG2GHR0001-A0
职员工转正申请测试试题
B.抵制，如果一定要让我去的话，没办法就去吧，给别人打工就是这样，胳膊哪硬得过大腿啊？!!
C.很乐意地接受，说不定是一个更好的锻炼机会呢。
D.公司真不把我当人看，他们是有意整我。不去!到劳动局去告公司。
2.10饭堂的伙食连续两个星期不好，有人罢工了，你会( )
A.跟着罢工，反正心里也正气着呢，领导人又不是我，那么多人都在罢工，我不罢工的话，就不像一个团队了。
B.劝说他们不要罢工，先去好好上班，一个一个争取他们向正确有思维上去理解。
C.与饭堂老板或行政部去谈判，争取得到一个更好的解决方案。
D.他们罢他们的，我上我的班，吃饭重要，但人的品质更重要。
第三部分 问答题(每题10分，共40分)
3.1细节决定成败，请列举你在工作中对细节严格追求的例子 (4分)，并表述你以后对细节追求的决心(6分)。
3.2公司需要所有职员工都遵守制度，严格按章办事，请表述你对规章制度严格遵守的誓言。
3.3你的上司或你的下属一定有些不正直或不遵守规章的地方，请举例说明，如果你遇到这种事情你会怎么办？
总计：4页，第：2页 试卷编号： 文件编号：
GG2GHR0001-A0
职员工转正申请测试试题
3.4你对公司现存在的哪些问题感到不满意？请提供改善方案。
第四部分 表述题(共2题，每题20分，总计40分)
1. 请根据你现在的岗位及责任，写出你的岗位说明书。
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GG2GHR0001-A0
职员工转正申请测试试题
2. 请写一份你转正后的述职报告。
总计：4页，第：4页 试卷编号： 文件编号：
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