云南工商学院毕业作业

作业题目

《市场部主管岗位职责说明》

姓 名 翟纯 学 号 09020103051 设计小组 第三组 二级学院 管理学院 专业名称 工商企业管理 班 级 09工商3班 指导教师姓名 陈博境 职 称

2011 年 10 月 19 日

市场部主管岗位职责说明

一、市场部主管岗位说明

1、岗位名称：市场部主管

2、直接上级：营销部经理

3、直接下级： 调查员、秘书

4、本职工作：负责公司的市场调查工作

5、直接责任：

（1）正确及时地传达上级指示文件，并遵照执行。

（2）向营销部经理报告市场部工作的真实情况，并代表市场部投诉。

（3）批阅市场部所属调查员提交的相关文件。

（4）主持召开市场部例会，并参加公司有关市场调查工作的会议。

（5）根据公司的总体规划，制订市场部的工作目标，上报营销部批准后执行。

（6）根据工作目标，制订市场部工作计划，上报营销部经理批准后执行。

（7）制订市场部的工作程序和流程，以及工艺程序和流程，报营销部经理批准后执行。

（8）按照工作程序和流程，以及相关规章制度的内容，制定调查员、秘书的岗位描述，界定其工作职责。

（9）与调查员、秘书进行首次和定期述职，并对其做出工作评定。

（10）向调查员布置工作任务，在必要情况下，向其授权。

（11）负责安排市场部主管的培训工作。

（12）根据工作需要，调配调查员的工作岗位，并报人力资源部备案。

（13）及时对调查员在工作中的争议做出裁决。

（14）监督、检查、巡视市场部的各项工作。

（15）配合销售部工作计划，策划本公司的市场调查活动。

（16）拟订市场调查计划，报营销部经理批准后，执行。

（17）审批调查员提交的调查组织方案，并根据该方案向调查员授权。

（18）针对调查计划的执行情况，召开工作会议。

（19）分析市场信息库和潜在客户资料库，草拟市场开发方案，上报营销部经理。

（20）参加营销部的公关活动。

（21）关心市调查员的思想、生活和待遇。

（22）完成上级授权交办的其它任务。

（23）依据程序提出与相关部门之间的工作界定意见，并报批。

（24）协调与相关部门的工作联系。

6、领导责任：

（1）对市场部的工作绩效负责。

（2）对市场部的培训工作负总责。

（3）对市场部的所有工作的检查反馈负责。

（4）对市场部给公司造成的影响负责。

（5）对市场部的费用负总责。

（6）对市场部工作程序和工作流程的执行情况负责。

（7）对市场部所属的调查员的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。

（8）对违纪者提出处理意见负责。

（9）对市场部的一切法律行为负总责。

（10）对市场部所属的办公设备、设施的完好性负责。

7、主要权力：

（1）向营销部经理报告市场部真实情况的权力。

（2）对查员有指挥权。

（3）对调查员的人事调动有建议权。

（4）对调查员的工作水平，有考核权。

（5）对调查员在工作中的争议有裁判权。

（6）对调查员的工作有评价权。

（7）对调查员的工作有监督权、检查权。

（8）对调查员的市场部内部范围内有处分权。

（9）对调查员的奖惩有建议权。

（10）对市场部的工作有对外代表权。

8、管辖范围：

（1）市场部所属调查员。

（2）市场部所属办公场所以及相关的办公设施、办公设备。

二、岗位职责

1、研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息。

2、设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案。

3、组织、编制大型市场规划、设计方案。

4、编写方案设计报告、实施方案报告。

5、独立完成广告策划案、品牌推广方案。

6、指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。

7、负责项目的市场分析、整体策划、定位、产品的全过程管理，对项目的营销效果负责。

8、负责制定项目总体和分阶段的市场推广传播策略并有效执行，制定销售

政策、销售策略和实施方案的设计、并有效执行。

9、负责时常调研、客户分析，提供项目市场运作的建议书。

10、负责整合营销资源，与策划公司对接制定项目营销传播计划，广告创意。

11、负责制定和完善产品的整体营销策划和具体实施方案，负责管理产品营销方案和具体落实、指导、监督等。

12、负责项目市场营销费用的预算支出的控制。

13、按要求完成公司领导下达的市场任务。

三、工作内容

1、制定公司市场战略规划及销售目标, 年度年推广计划,并根据年度销售目标分解月度计划、制定实施方法，上报销售经理及总经办审批，并依照最终决议实施；定期对市场战略规划进行回顾，按照实际情况进行调整,按照批复情况执行。

2、组织市场调研对每周收本品牌经销的市场信息、产品的市场走势、市场份额及同比增长率、竞争品牌分析、竞争对手促销活动等进行调研及分析，并制定相应的市场战略和改进措施生成报告。

3、根据实际情况制订各类店面活动、新品推广、节假日促销、市场拉动等方案并组织实施,搜集、整理和分析广告宣传及促销活动的效果评估信息，并形成效果评估意见。

4、组织设计、制作、采购各类营销宣传品，以配合公司各类促销、宣传活动的需要。

5、与广告商、各类媒体建立良好合作关系，以获得优先、优惠的制作、发布服务。

6、参与广告宣传及促销活动的实施，负责活动现场的协调, 组织广告宣传品平面设计及促销活动方案的评审工作。

7、对厂家的广告支持费用的收回情况进行跟踪，并协助财务如期收回。

8、每日进行论坛维护，每三日进行软文刊登更新,每日的来电、来店数量及

业务动态进行统计及分析,呈交工作日志。

9、按每次活动方案进行活动预先事项上报与对该活动的情况进行总结分析，并将此备案。

四、岗位要求

1、性别不限、大专以上学历，市场营销、新闻、广告等相关专业，懂得策划、文案、营销时间及理论知识。

2、本职位工作经验3年以上，有策划大型活动的经验，有驾照者优先考虑。

3、密切的媒体合作关系，具备统筹管理能力、营销策划能力、沟通协调能力、时间管理能力。

4、有成功商业项目运作从业背景和成功案例；有敏锐的市场观察能力、良好的职业素养，优秀的团队管理、组织协调能力和应变能力，强绩效导向。

5、有一定的文案写作经验和网络推广的经验；会做广告设计，熟练使用PHOTOSHOP、CorelDRAW等设计软件

6、有较强的项目把控和执行力。

7、对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力。

8、工作努力，积极进取，责任心强；高度的工作热情，良好的团队合作精神，出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。

9、较强的观察力和应变能力。

五、市场部工作人员的素质要求

为了不断提升营销队伍的综合素质和工作执行力；需要定期对员工开展系统的培训工作。而这部分工作，在企业里通常有市场部负责组织实施。可以是聘请外部培训机构来培训，也可以是组织市场部和销售部自己编写教材，内部开展培训。市场部要负责确定培训的内容、挑选培训人员、审核培训材料、组织培训、进行培训评估等工作。在特别大的公司还会设立专职的培训师。

（一）、明确自己的职责

1、监督所辖区域销售部门对公司各项政策（推广方案、促销政策、价格体系等）的贯彻实施情况，并将市场状况按要求准确、及时的向公司反馈 ；

2、对市场考核结果和收集信息进行分析，并及时向销售单位负责人通告所存在的问题，通过工作报告指出存在问题并提供合理化建议并跟踪、记录问题解决的过程、结果；

3、通过定期、不定期的对市场进行检查和抽查，通过与业务员、终端代表、经销商、卖场人员的沟通，及时发现销售人员、终端代表的工作中存在问题；

（二）、明白市场部的岗位要求

1、 能力要求：沟通能力、协调能力 、观察能力、执行能力、独立工作能力、分析能力、总结能力、学习能力等。

2、素质要求: 较好的心理素质、身体素质、道德素质（不徇私舞弊、自觉完成各项工作）。

3、所需掌握的知识及技能：营销知识、行业知识、产品知识、企业知识、 工作中所涉及到的其他知识。

（三）、良好的个人修养

六、绩效考评

绩效考评是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。

（一）、绩效考评的目的和用途

1、绩效考评的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。

2、绩效考评的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进。

（二）、绩效考评的原则

1、一致性：在一段连续时间之内，绩效考评的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考评的方法具有一致性。

2、客观性：绩效考评要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、

新近性、偏见等带来的误差。

3、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考评标准。

4、公开性：员工要知道自己的详细考评结果。

（三）、绩效考评的内容和分值

1、绩效考核的内容分以下三部分：

（1）、重要任务：本季度内完成的重要工作，考评的工作不超过3个，由任务布置者进行考评；

（2）、岗位工作：岗位职责中描述的工作内容，由直接上级进行考评；

（3）、工作态度：指本职工作内的协作精神、积极态度等。由部门内部同事或被服务者进行考评。

2、分值计算

原则上，总分满分180分，重要任务满分90分，岗位工作、工作态度分别为45分。对于没有“重要任务”项的岗位，原则上其他两项的分数乘以200%为总分。

（四）、绩效考评的一般程序

1、员工的直接上级为该员工的考评负责人，具体执行考评程序；

2、员工对“岗位工作”和“工作态度”部分进行自评，自评不计入总分；

3、直接上级一般为该员工的考评负责人；

4、考评结束时，考评负责人必须与该员工单独进行考评沟通；

5、具体考评步骤在各岗位的考评实施细则中具体规定。

（五）、保密

1、考评结果只对考评负责人、被考评人、人事负责人、（副）总经理公开；

2、考评结果及考评文件交由人力资源部存档；

3、任何人不得将考评结果告诉无关人员。

（六）、其他事项

1、公司的绩效考评工作由人力资源部统一负责；

2、考评每季度进行一次，原则上在3月、6月、9月、12月下旬进行；

3、考评负责人在第一次开展考评工作前要参加考评培训（由人力资源部组织）；

4、各岗位的考评实施细则在本制度基础上由人力资源部、考评负责人及被考评人共同制定。

（七）、本制度自颁布之日起实行。

（八）、本制度由人力资源部负责解释。

七、市场部的主要任务

（一） 作为公司的情报机构

1、跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

2、搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析。

3、进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据。

4、参与公司网站建设。

（二） 作为公司的参谋机构

1、制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；

2、制订公司业务短、中、长期目标；

3、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；

4、新产品上市规划；

5、参与制定产品价格；

6、为重大投标活动和工程咨询出谋划策；

7、整理分析公司各业务部门的业务资料信息。

（三） 作为公司业务的监管机构

1、业务系统廉政稽查；

2、业务合作伙伴的店面装修和市场行为是否符合公司要求；

3、了解、掌握业务员心态并进行心态建设；

4、负责对新入职业务人员、专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管；

5、负责产销的协调工作。

（四） 作为公司的公关机构

1、实施品牌规划和品牌的形象建设；“品牌既是企业的生命线，也是一个企业的‘金名片’，是一个企业形象、个性、素质、风格和实力的集中表现。一个企业的知名品牌，就是这个企业形象的一个直接体现，就是这个企业精神的生动诠释。品牌是有净化力、有创造力、有扩张力的。品牌象征着财富，标志着品质，积淀着文化。品牌是企业的灵魂，是产业的基石，是企业的精华。我们坚持将品牌战略进行到底，不断提升企业品牌形象和市场影响力！

2、制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；

3、完善、规范业务系统对外的各类文书；

4、负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理（如客户感谢函、锦旗、新闻报道等）；

5、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；

6、作好公司的售前、售中、售后服务工作；

7、代表公司对外发布需发布的信息。

第二篇：《市场部主管岗位职责说明》

《市场部主管岗位职责说明》

岗位名称：市场部主管

直接上级：营运部总监

直接下级： 市场专员、策划专员

本职工作：负责公司品牌形象及市场推广策划工作

直接职责：

（1）向销售部核实车辆销售数据，定期核查车辆库存，策划做出相应促销活动。

（2）向营运部总监汇市场部工作计划，并参加公司有关市场调查工作的会议。

（3）主持召开市场部例会，批阅市场部相关人员提交的调查报告及相关文件。

（4）正确及时无误地传达上级指示文件，并遵照执行。

（5）制订市场部的工作程序及流程。根据公司目标，制订市场部工作计划，上报营运部总监批准后执行。

（6）按照工作程序和流程，以及相关规章制度的内容，制定市场专员、策划专员岗位工作职责。

（7）向市场专员、策划专员部属工作任务，在必要情况下，向其授权。

（8）根据工作需要，调配市场专员、策划专员的工作岗位，并报行政部备案。

（9）及时对市场专员、策划专员在工作中的争议做出裁决。

（10）监督、检查、巡视、制定市场部的各项工作。

（11）配合销售部工作计划，策划本公司的市场调查策划活动。

（12）审批提交的调查报告策划方案，并根据该方案向其授权，针对调查计划的执行情况，召开工作会议。

（13）分析市场信息资料和发掘潜在客户，草拟市场开发方案，上报营运总监。

（14）参加营运部的公关活动，完成上级授权交办的其它任务。

（15）关心市场部人员的工作、思想和生活。

（16）协调与相关部门的工作联系。依据程序提出与相关部门之间的工作界定意见，并报批上级。

主管责任：

（1）对市场部的工作绩效负责。

（2）对市场部的培训工作负总责。

（3）对市场部的所有工作的检查反馈负责。

（4）对市场部给公司造成的影响负责。

（5）对公司及市场部的广告费用负责。

（6）对市场部工作程序和工作流程的执行情况负责。

（7）对市场部所属的人员的纪律行为、工作秩序、整体仪表、精神面貌负责。

（8）对市场部违纪者提出处理意见负责。

（9）对市场部的一切法律行为负总责。

（10）对市场部所属的办公设备、设施的完好性负责。

主要权力：

（1）向营运部总监汇报市场部真实情况的权力。

（2）对市场专员、策划专员有指挥权。

（3）对市场专员、策划专员的人事调动有建议权。

（4）对市场专员、策划专员的工作水平，有考核权。

（5）对市场专员、策划专员在工作中的争议有裁判权。

（6）对市场专员、策划专员的工作有评价权。

（7）对市场专员、策划专员的工作有监督权、检查权。

（8）对市场专员、策划专员的市场部内部范围内有处分权。

（9）对市场专员、策划专员的奖惩有建议权。

（10）对市场专员、策划专员的工作有对外代表权。

（11）对营运部所属相关部门工作有见意权。

管辖范围：

（1）市场部所属市场专员、策划专员。

（2）市场部所属办公场所以及相关的办公设施、办公设备。

（3）负责管理公司卖场内装饰物、报刊杂志、宣传画册的陈列摆放。

岗位职责

1、研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息。

2、设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案。

3、组织、编制大型市场规划、设计方案。

4、编写方案设计报告、实施方案报告。

5、独立完成广告策划案、品牌推广方案。

6、指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。

7、负责制定项目总体和分阶段的市场推广传播策略并有效执行。

8、负责整合营销资源，与策划公司对接制定项目营销传播计划，广告创意。

9、负责项目市场营销费用的预算支出的控制。

工作内容

1、制定公司市场战略规划及销售目标, 年度年推广计划,并根据年度销售目标分解月度计划、制定实施方法，上报营运总监及总经理审批，并依照最终决议实施；定期对市场战略规划进行回顾，按照实际情况进行调整,按照批复情况执行。

2、组织市场调研对公司经营品牌的市场信息、产品的市场走势、市场份额及同比增长率、竞争品牌分析、同行竞争对手促销活动等进行调研及分析，并制定相应的市场战略和改进措施生成报告。

3、营销宣传品，以配合公司各类促销、宣传活动的需要。

4、与广告商、各类媒体建立良好合作关系，以获得优先、优惠的制作、发布服务。

5、参与广告宣传及促销活动的实施，负责活动现场的协调, 组织广告宣传品平面设计及促销活动方案的评审工作。

6、对合作方的广告支持费用的收回情况进行跟踪，并协助财务如期收回。

7、按每次活动方案进行活动预先事项上报与对该活动的情况进行总结分析，并将此备案。

绩效考核

1、市场部的绩效考评每季度进行一次，原则上在3月、6月、9月、12月下旬进行；

2、考评标准以上班考勤、独立完成策划方案、工作主动性、个人综合素质、市场调查报告、市场统计评估、广告赞助商。

3、市场专员、策划专员的考评实施细则在本制度基础上由营运总监、考评负责人共同制定。

4、本制度自颁布之日起实行。

市场部的主要任务

（一） 作为公司的情报机构

1、跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

2、搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析。

3、进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据。

4、参与公司网站建设。

（二） 作为公司的参谋机构

1、制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；

2、制订公司业务短、中、长期目标；

3、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；

4、参与制定卖场内精品销售部价格；

5、整理分析销售部的销售及库存资料信息。

（三） 作为公司的公关机构

1、实施品牌规划和品牌的形象建设；“品牌既是企业的生命线，也是一个企业的‘金名片’，是一个企业形象、个性、素质、风格和实力的集中表现。一个企业的知名品牌，就是这个企业形象的一个直接体现，就是这个企业精神的生动诠释。品牌是有净化力、有创造力、有扩张力的。品牌象征着财富，

标志着品质，孕育着文化。品牌是企业的灵魂，是产业的基石，是企业的精华。我们坚持将品牌战略进行到底，不断提升企业品牌形象和市场影响力！

2、制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；

3、完善、规范业务系统对外的宣传；

4、负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理（如客户感谢函、报刊杂志、新闻报道等）；

5、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；

6、经公司总经理核定后，代表公司对外发布层面有利信息。