《思想道德修养与法律基础》社会调查报告

关于大学生诚信品质状况的调查与分析

专业班级：网络工程

组长：

成员：

指导教师：

关于大学生诚信品质状况的调查与分析

摘要：诚信是中华民族的传统美德，也是全人类所认同的道德规范。诚信也对于整个社会的道德水准，及经济发展和社会稳定具有重大意义。 社会在金钱的驱使下出现了“诚信危机”的可怕现象。而当代大学生作为祖国的下一代接班人在诚信方面也出现了一些问题。为更深入的了解本校大学生的诚信状况，我们小组特做此次调查，同时也为了进一步加强大学生的诚信意识。

一：调查目的

随着经济社会的发展，人们似乎渐渐淡忘了诚信这一中华民族的传统美德，为了了解大学生的诚信度以及大学生对诚信所持态度，我们小组进行了一项关于大学生的诚信度现状的调查，通过这一调查得出以下几个方面信息，希望这些信息能唤醒部分大学生处于沉睡状态的诚信意识。

通过调查了解当今大学生诚信度的现状以及大学生通过日常生活体现的对诚信的态度，并期望这一调查能让大学生对诚信度引起更多的关注，从而引导他们更好地做到诚实守信。

二：调查对象

面向安阳工学院的所有在校生中随机调查

三：调查方式

随机走访调查问卷调查，全发放全回收

四：调查时间

20##年11月25日——20##年11月27日

五：调查研究过程

1.      做好调查的准备活动

2.      确定调查的对象

3.      设计问卷调查表

4.      随机走访各宿舍交谈并发放问卷

5.      根据交谈内容及回收问卷得出相应结论

六：问卷结果统计

1.我校学生对诚信的认识及理解：1.言出必行的有90%的人。2.别人怎样无所谓，自己讲诚信就好的10%的人。3.成不成信无所谓有0%的人

2.我校学生认为诚信很重要：1.回答“是”的有95%的人。2.回答“基本是”的人5%。3.回答“不清楚的”有0%

3.我校学生和他人交往时是否诚信：1.回答“是”的有99%的人。2.回答“基本是”的人1%

4.我校学生考试是否作弊：1.回答“是”的有80%的人。2.回答“否”的有20%的人

5.我校学生是否逃避助学贷款：1.回答“是”的0%的人。2.回答“否”的有100%的人

6.我校学生是否在网络上制造虚假信息：1.回答“是”的有1%的人。2.回答“否”的人有99%的人

7.我校学生有拾金不昧的人：1.回答“是”的有100%的人。2.回答“否”的有0%的人

8.我校学生认为诚信与受教育程度的关系：1.回答“有很大关系”的有95%的人。2.回答“无直接关系”的人4%。3.回答“不是很清楚”的有1%

七：综合评述及调查结果分析

诚信是一个国家的立国之本，是促进社会主义市场经济健康发展的道德基石；它不仅对促进社会稳定繁荣、导正社会风俗、医治社会精神疾病具有重要的作用，而且对加强社会成员的个人道德涵养，提升全民族的文明素质，培养有知识、有作为、讲道德、守法纪的一代公民具有重要作用；它是立国、立业之本，也是个人安身立命的精神法宝。

由此，可以说明诚信对于一个人的重要性。作为当代大学生我们更应该把诚信摆在为人处事的首要地位，恪守诚信是每个大学生应该有的生存和发展理念之一。讲诚信的人必将受到人们的信赖和尊重，从而享有做人和发展事业服务社会的机遇。每一个大学生在步入社会之前，都应该认真的分析评价一下自己的价值观和人生理念，树立包括诚信在内的健康的价值观，把诚信二字刻入我们的心灵深处，用一生的言行去实践它。也只有当我们的诚信修养提高了，我们的人生才能走上一条可持续发展的道路，才能更好的抓住人生的机遇，让自己成为社会的栋梁。

“诚者，物之始也。”《周一·乾》中讲到：“修辞立其诚，所以居业也。”意为君子说话、立论诚实不欺，真诚无妄，才能建功立业。做事，首先是做人。诚信对人才成长、事业成功有很大作用，也是一个人立身做人的基本原则。一个人想成就一番事业，如果离开组织的培养支持及集体的智慧和力量，是无法实现的。“人之所助者，信也。”一个人在群体交往中是否讲诚信，直接体现了他对群体、对他人的基本态度。不讲诚信就是对群体、对他人不尊重，当然也就不可能获得别人对自己的尊重、信任和帮助。只有诚实守信，才能实现相互交流与理解，从而建立起相互信任、相互尊重和相互依赖的良好关系，为个人的成长进步创造融洽和谐的环境。

从调查结果总体上来看，我校大部分学生对于诚信的认识还是很深入，能结合个人事迹情况，对不诚信行为作出批判。日常生活中能够遵守诚信原则，也有很少一部分同学对诚信原则漠视，希望学校能够定期加强同学的诚信意识。总的来说，诚信还是要看个人的认识与理解程度。

八：主要问题和原因

问题：一些人为了赚取更高的利益经常做一些违背诚信的事，二人么法律意识淡薄，对于一些被侵犯个人利益的事情缺乏正当的自我保护，认为也没多大事情不值得小题大做，也有一些人因为自己的利益被侵犯就去照着做一些不诚信的事情来让自己心里平衡，例如：一些人在买东西时收到了假币，因为自及利益收到了损失，虽然国家有假币回收政策，但是一些人还是为了是心中平衡一些而把假币花出去。现在大学生找工作出现了许多学历造假，档案造假，伪造课程成绩，英语，计算机，普通话等级考试证书；面试时自我拔高，部分大学生面试时对自己夸夸其谈，结果到了实际工作中没有能力。现在社会诚信问题严重，许多人缺乏诚信教育，法律意识淡薄。

原因：从调查中发现，影响大学生诚信度的因素主要有个人、家庭、学校和社会四个方面。以上调查不难看出，当代大学生对于诚信的观念有着高度的认知水平，学生的诚信意识与诚信行为出现背离的现象，反映出对于诚信的认知与诚信观念的信奉有着较大的差异；学生的诚信行为选择有着较大的现实性的特点，尚没有建立被普遍接受的诚信原则。因此，在诚信行为与维护诚信的选择上，学生都是以自我作为判断依据，学生拥有的诚信的社会资源不足，这直接影响到青年学生的诚信行为的选择。再加之社会上不良风气的影响，对不诚信现象没有明确的处理对策，滋长了不诚信的行为；学校对于学生的诚信教育，宣传力度不够也是原因之一。通过调查也发现，从小受过诚信教育的学生比没受过诚信教育的学生更讲诚信，所以，家庭教育的好坏也是影响学生诚信与否的因素。

九：对策和建议

1.始终将诚信作为一种道德品质来培养。道德品质对一个人的成长和成才，塑造完美人格乃至成就一番事业都具有十分重要的作用。对大学生而言，“诚实守信”是必不可少的首要品质。坚持诚实守信，就是言行跟思想一致，不伪装，不虚假，办事要实事求是，讲信用。诚实于手心二者有着密切的联系，诚实是守信的思想基础，诚信是诚实的外在表现。只有内心诚实，为他人着想，做事才能讲信用、有信誉。

2.始终将诚信作为一种道德实践来体验。道德品质的养成与生活实践是紧密相连的。诚信道德是在道德实践中形成的。我们要在家庭、学校、社区和大自然中主动寻找自我诚信的角色，通过切身的实践体验，接受诚信道德教育，是自己能够比较完整的感受诚信道德形成过程，认识诚信道德对成才、对社会发展的重要作用，自觉、主动的参与诚信道德实践活动，在参与和体验中学会做诚信人，做诚信事。

3.始终将诚信作为一种道德目标来追求，大学生进入高等院校不仅仅是学习知识、培养能力，还要懂得怎样做人、提高自身素质。对于德育目标，邓小平同志明确指出，青年学生要“有理想，有道德、有文化、有纪律”。有道德作为做人的目标一旦建立，就会对怎样做人产生引发、导向和激励作用。

我认为，大学生诚信危机的解决措施有以下几方面：

1.学校要做好诚信教育，提高学生的道德水平。

首先，努力创新诚信教育的方法。高校诚信教育一定要跟紧时代步伐，在发挥传统的教育方法的基础上，充分发挥现代化教育手段优势，多方面、全方位的对大学生进行立体的诚信教育，力求提高大学生诚信教育的影响力和覆盖面。

在大学，诚信教育主要以思想道德修养课的形式进行，这很抽象。要强化诚信教育，应该培养学生的责任感，事业心，平等竞争的意识、独立自主的人格和对规则的虔诚态度。我校可以根据各专业的特点，在专业课中融入道德教育。

最后，广泛开展诚信教育活动，在实践中加强诚信教育。身体力行是加强大学生诚信教育的重要措施，我们在从事项上、理论上加强对大学生进行诚信教育的同时，应该切实引导大学生参加各种社会实践活动，在实践中开展批评和自我批评，在实践中检验自身的诚信素养，从而真正将诚信教育贯穿于大学生的学习、生活和工作之中。

2.建立信用评判体系。

大学生作弊现象普遍，说明约束机制不健全。我们应将学生在校期间的行为进行归纳分析，建立科学的指标体系，并按期进行信用评估，作为其评优评先、信用贷款等的主要依据。

3.建立公开透明的个人信用档案。

用规范化、制度化的管理，保障个人诚信，把学生在校期间的表现都如实记录，有效的促使大学生平常养成诚实守信的行为习惯。大学生还要树立正确的人生观、世界观、价值观，正确认识社会，杜绝社会上不良现象的影响，学会分辨真伪，不要被不良的社会风气所侵蚀，并且培养“爱心”及适应社会的能力。对尚未完全进入社会的大学生进行这种先行约束的做法是有积极意义的。

十．调查总结

通过这一次的调查实践活动，我们对大学生诚信度现状有了基本的了解，大学生对诚信认识较清醒，能够正确看待诚信的内涵，并且基本上能做到诚实守信。但仍有少部分人没有认真看待诚实守信，甚至觉得他不适合现代社会的发展。从中我们也间接地了解到了当今大学生对诚信及其相关的东西的态度。大家普遍认为诚信是中华民族的传统美德，是每个大学生必备的。

致  谢

在安工学习，有幸聆听杨俊英老师讲课是我们的荣幸，老师在课堂上的高谈阔论深深的印在了我们脑海中，这事我们永远不会忘怀的记忆。

在调查过程中，各组员积极参与，较充分地运用了大家的智慧，发扬了团结一致的团队精神，使这次实践获得了预期的结果。

这次实验的圆满完成除了团队的配合外还要感谢各位学长以及学姐的帮助与配合。

参考文献：

1.《社会诚信建设探索》.孙振兴.《今日财富》.2010

2.《试论我国社会诚信建设》.钟凌云.《网络财富》.2009

3.《试论和谐社会构建中的社会诚信缺失及其规则》.张跃铭.《理论月刊》.2009

4.《试析对当前大学生诚信现状调查及教育反思》.高远.《教育与职业》.2009

5.《思想道德修养与法律基础》[M].高等教育出版社.2013版

6.《大学生诚信状况与诚信教育研究》.何霭.《思想教育研究》.2006

附表：

大学生诚信品质问卷调查

专业班级_________         姓名__________

1.  我校学生对诚信的认识及理解（）

A.言出必行      B.别人怎样无所谓，自己讲诚信就好     C.成不成信无所谓

2. 我校学生认为诚信很重要（）

A.是     B.基本是     C.不清楚

3. 我校学生和他人交往时是否诚信（）

A.是     B.基本是

4. 我校学生考试是否作弊（）

A.是     B.否

5. 我校学生是否逃避助学贷款（）

A.是     B.否

6. 我校学生是否在网络上制造虚假信息（）

A.是     B.否

7. 我校学生有拾金不昧的人（）

A.是     B.否

8. 我校学生认为诚信与受教育程度的关系（）

A.有很大关系     B.无直接关系     C.不清楚

            

第二篇：家电商贸社会实践报告

社会实践报告

题    目 :    家电商贸有限公司  

学    员：　            　　　 

专    业：　  计 控 专 业　 　

点评教师：　　　　　         　

日    期：    2010.08.28          

暑期社会实践对于我们大学生来说，是一件有着非同寻常意义的大事。而暑期社会实践应该采取何种方式进行一直是倍受所有老师和同学所关注的！作为老师，当然希望我们学生能通过暑期实践接触到一些大学里所接触不到的事物、学到无法通过课本来学习的社会知识；而作为学生来说，我们自然也不甘于暑期就无所事事地窝在家里，我们也希望通过暑假这个较为难得的机遇，来锻炼自己，完善自己，实现自我价值，以及自我价值的增值! 暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段.它有助于当代大学生接触社会,了解社会.同时实践也是大学生学习知识,锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社区,回报社会的一种良好形式。

与多数大学生一样，为了锻炼自我，改造自我，造就自我，以便今后自己更能适应社会的发展与需要，我作为一名大二学生，才第一次加入到大学生暑期社会实践活动的行列中。

“实践”是件听起来轻松，实则却“蕴味”十足，甚至意义深刻的事。实践能使你已成的“惯性”和被特定环境“保护”的生活重新增添一些色彩，确切地说，这是一个“过程”，过程中夹杂着忙与快乐。“万事开头难”这话一点儿也不假，今年的社会实践我是在家电商贸有限公司中完成的，这所公司旗下有一家电零售公司，是一家以经营电器及电子产品零售为主的企业。我在其中的主要职责是负责销售其代理出售的小家电。其中积累了很多销售技巧、专业知识与礼仪态度，提升了人际交往的能力。 20##年7月19号, 我开始了我的社会实践。实践内容和我所学的计算机控制专业关系不大,但是从中可以了解更多的电子产品的相关信息以及一些销售经验。  我在公司中担任的是家电的产品销售工作，我认为一个销售公司的销售人员是至关重要的。因为顾客首先会接触到的就是他的相对销售人员。每一个销售人员的专业知识与善意的微笑甚至只是为顾客引导指路，都是最基础的工作也是最难胜任的工作。要想成为一个合格的销售人员，我们必须做到以下几个方面：第一：需要了解任何小家电在公司中售前售中售后的优惠政策、注意事项与接待的方式方法与礼仪态度。第二：需要了小家电，也就是我需要负责销售的产品的性能与其专业的操作方法与内部结构和售后的相关服务。  首先,我更深地体会到了”态度决定一切”这句话的含义。我没做过一次电器促销，没能适应当时的工作环境,不讲究讲解技巧,最终得到销量低的结果.而看到周围的”老江湖”们将自家产品夸大优点,回避缺点,忽悠顾客,这种唯利是图,尔虞我诈却换来销售楷模的称号,顿时对现实社会失望和气愤。但是在几天的训练下，我似乎成熟了许多,能客观理性地看这个问题.第一,产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节,作为销售人员,应该提高业务水平,掌握销售技巧,从企业利益角度出发做好销售工作.第二,销售人员应该相信企业,真诚对待顾客,尽全力为顾客做好服务工作.有了积极的态度,我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激.当小朋友经过我的柜台时我会主动提醒他到服务台领取赠品；当老年人来选购时我会给他推荐质优价廉，使用操作简单，适合老年人使用的小家电，同时结合小家电功能介绍一些使用方法;当中年人来选购小家电时，我则帮他选一款功能相对较多的,使用方法符合其要求的产品，并耐心地教他操作。总之,我在销售的过程中尽量让顾客满意,把快乐传递给他们.  其次,我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障。刚开始的时候我感到店里竞争激烈,尤其是在客流量小时,顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围。由于我是新人,对环境还不熟悉,不敢冒进行事,只是观察周围情况并认真学习。我知道,各品牌都在进行多方面较量,惟有自信自强者才能胜出.我在遵守职业道德规范的同时还尽量帮助同事，每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天，我的努力得到了大家的认可，渐渐地也得到了大家的帮助。我想，我们之间既是竞争对手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店员，只有互帮互助才能使彼此生意兴隆，全店的销售业绩也能更高。 最重要的一点，就是我认识到自己性格上的一大缺点：不自信。刚到店里的前三天都是零销量，看着周围没什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至怀疑多年来为教育付出的时间，经历，金钱是否值得。然而朋友的一席话让我茅塞顿开。我分析了失败的原因有以下三点：首先，销售不是我的强项，我也未经过专业培训，更没太多实际经验，而且社会阅历少，和各类人交流过程中把握不好对方心理。其次，我和那些在社会上打拼的人的差距也许就在于此：他们早经历了我今天才遇到的挫折和困难，相比之下，我还是不成熟。而且社会角色不同，生活压力不同，对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说也许是一家人生活的保障，也许是还贷的需求，也许是子女教育的来源，而对我来说却是毕业之前提前适应社会。再次，我对产品不熟悉，无真机演示等这些客观因素都直接导致销量低。分析了原因之后，我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧，平时在卖场虚心向同事请教，取长补短。而且时刻进行积极心理暗示，及时调整心态不急不躁。在短短两三四天里，我觉得自己像变了个人似的，自信多了，推销起来也如鱼得水一般。在接下来的几天里，我不断积累经验，销量稳步上升。我这时意识到，要永远坚定地相信自己，因为我还是有很多优点的，比如态度端正，做事认真负责。 我在这份销售工作中积累了很多销售实战场上的销售技巧，这都是自己在无数的消费者的问题面前一点点摸索出来的。起初在公司销售小家电时，我对小家电的认识还停留在使用上，为了作好销售工作，我挤出时间去了解和喜欢小家电，明白了它各个元件的道理，现在已经能回答出顾客提出的各种小家电方面的常识了。 在销售经验方面，小家电销售，比的就是耐心与合理的讲解，说其所用，也就是投其所好，需要在销售语言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就会同顾客说，“您的运气真不错！赶上我们的促销二重奏：假期促销；周末促销，所以您都不用去别的地方看了，您在这买小家电肯定不会吃亏了，因为我们的价格都是这么透明了。

首先，在价格上，不要急于求成直接报底价，因为这样会造成有些优柔寡断的顾客决定性的放弃，可能只差那么一小点的价格让步双方就妥协美满了，所以要稍稍将价格提高一点。短短一个月的暑期实践让我从中学到了好多的东西,这些都是从书本中学不到的.在实践中我才体会到,原来自己知道的,懂得的东西真是太少太少了,正所谓是:书到用时方恨少啊!觉得自己其实就像是一张白纸.通过这次社会实践,我不但认识到自身的不足,也学到了一些东西,待人接物,为人处事等等.并且丰富了自己的知识面,拓宽了自己的视野,锻炼了自我,强化了自我.所以我们要想在这个社会立足,要想适应这个社会,我们必须不断的壮大自己,不断的努力,这样才不至于被这个竞争激烈的社会淘汰。在今后的学习中,我想我会更加努力地学习专业知识,学会更好更合理的安排自身的学习生活,不让宝贵的时间付之东流.为了美好的明天而奋斗。

永川区航宇电脑经营部 在销售方面，我曾经有过经验，但是只卖过手机，比起电脑这种循环相对小的大件上来说，要简单的多。电脑销售，比的就是耐心与合理的讲解，说其所 用，也就是投其所好，其中促销方面的手段大同小异，但我认为，如果做不到一项促销能拉动库房的循环，推出挤压商品的话，就需要在销售语言方面下功夫。在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：1、精神状态的准备。在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。2、身体的准备，如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。3、专业知识的准备。在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。4、对顾客的准备。当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他性格的和穿衣风格的服装。在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理平整，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯 的评价，然后将这款服装如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由。我们的冬装打五折，现在购买很合适，于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。今年寒假我来到了清华同方售后服务部实习，因为家里的电脑出现故障却不知道怎么处理，只能等专业人士来解决问题，本身我就对电脑很感兴趣，经朋友介绍就来到这里实习。短短1个月的工作过程使我受益匪浅。不仅计算机专业知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。师傅说作为一名IT从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。如果是在单位，那就更需要掌握全面的计算机知识，因为小到计算机的组装维修，大到服务器的维护与测试，都需要一个人独立完成。可以说，近1个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去服务部实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道师傅怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等！踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“师傅早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到网络中心，老师并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟老师建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。通过沟通了解，师傅我有了大体的了解，一边有针对性的教我一些计算机知识，一边根据我的兴趣给予我更多的指导与帮助，例如我对网络布线，电脑硬件安装，系统、网络或硬件故障排除，工作原理应用等方面比较感兴趣，师傅就让我和他一起完成电脑故障排除工作。在这次的工作中，我真正学到了计算机教科书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在中心时，老师就跟我说，想做电脑维护这一块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。在一些具体的工作当中也是这样的：记得刚来公司实习的时候老板安排我学习安装winXP操作系统，我本想这应该是非常简单的事，可没想到出现了很多问题，还是在师傅一步一步的教导下，直到最后才把系统安装成功，用了整整两天的时。通过自己的摸索，调试，自此，我算是真正的弄明白了计算机的硬件安装，维护和更新。后来我又进行了各种计算机操作系统的反复安装调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热情与耐心克服这些困难，师傅也帮我用书面的方式整理了不少关于硬件故障的经验，比如说：我们可以在电脑启动的时候就可以通过声音来判断故障：1短:启动正常，2短:非致命错误，1长1短:显示错误，1长2短:键盘错误；计算机蓝屏的原因有：一、系统重要文件损坏或丢失引起的(包括病毒所致)，二、内存超频或不稳定造成的蓝屏，三、硬件的兼容性不好引起的蓝屏，四、硬件散热引起的“蓝屏”故障；计算机经常死机的原因有：一、系统出现错误包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的零部件损坏，三、显卡接触不良，四、内存接触不良，五、CPU风扇散热不良，六、计算机的电源有问题，七、硬盘出现故障等；计算机黑屏的原因：一、显示器断电，或显示器数据线接触不良；二、主板没有供电；三、显卡接触不良或损坏；四、CPU接触不良；五、内存条接触不良；六、机器感染CIH病毒，BIOS被破坏性刷新等等。因为我师傅是硬件方面的工程师，对软件了解可能比较少吧，所以在软件方面的故障我接触的比较少，大多客户都是中病毒引起的，直接重装系统就解决问题了。但是我觉得重装系统实在是耗费太多的时间了，所以我就自学了很多软件方面的知识以完备自己。在公司里我问师傅，查资料，一个个问题迎刃而解，自己在这方面的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识，而在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。师傅说对每台计算机都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。第四是“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮师傅做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向老师请教问题，跟师傅像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和师傅走的更近，在实习当中，，师傅就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。有时我就自高奋勇，独自去一些地方进行检修等故障排除。我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了师傅的认可。第五是讲究条理：如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是从小爸爸给我的忠告。在售后服务部的文件材料很多，这就需要很有条理的去整理好，以免用的时候翻箱倒柜的去找，耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以主管的桌子上总是收拾得井井有条。这一点对我感触很深，同时让我联想到在一本书上看到这么一个故事，一位在美国电视领域颇有成就的美籍华人当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。他说，“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。所以说：养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。整个的实习过程是紧张而愉快的，我的工作态度和成效也得到了总经理和同事们的一致称赞。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确给予了我很多。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用去自己的只是，做一个合格的大学生，将来做一名对社会有用的人。