东安县义工联合会QQ工作群管理规定

第一章 总则

 1、文明交流，团结互助。

 2、东安县义工联合会暂设两个QQ工作群，即联合会群208169793（500人）和活动群291625788（1000人），并实行分类管理。联合会群208169793为正式会员群，吸收正式填表注册的会员入群，活动群291625788为非正式会员群，吸收有意向会员入群。

3、本会两个QQ工作（群以下简称“QQ群”）是义工交流的平台，设置的目的是资源共享，帮助义工们更好的交流和沟通，提升义工们的服务业务能力。  

4、在本群里可讨论本群主题之外的话题，但不能影响主题的讨论。 

5、维护QQ群整洁的聊天环境，不得发送垃圾信息，不得发送广告，不得恶意刷屏，不得发送过大图片，严禁发送不雅文字与图片。  

6、QQ群成员严禁向外界泄露群内其他成员的信息和资料 。

7、非正式会员QQ群成员加入自愿，退出自由。正式会员群成员加入或退出需审批。 

第二章QQ群管理员聘任

1、QQ群管理员由由义工联合会理事会聘任，可以自荐。管理员应为注册的正式义工，且至少参加活动3次以上。秘书长、副会长以上人员均为管理员。

2、QQ群管理员要以身作则，起好模范带头作用，严格按照管理规定进行管理，统一思维，原则问题不得群内非理性讨论，可以向”东安义工－Q群管理员”群提交说明。

3、管理员违反管理规定，从严处置。 

4、管理员对待群成员要一律平等，不得有性别，年龄，地域，民族种族，文化程度，家庭背景等歧视。 

5、管理员不得拉帮结派，不得把个人情绪带到管理中。 

6、如果管理员因其他原因离线时间长达15天以上，须向“东安义工－Q群管理员”通告，以任命临时管理员，管理群内事务。   

第三章 QQ群管理工作

1.群管理员工作职责 

1.1  招收、管理群内成员，定期维护、清理QQ群。  

1.2  关心群内成员，及时为群内成员解答疑问，向新成员介绍、解释义工服务工作。

1.3  积极参加、配合群内事务及其他公益活动。

1.4  待人和善，不得与群内成员争吵。 

1.5  不遵守QQ群管理规定者，管理员有权将其清理出群。

1.6  通过网络宣传东安义工，解答爱心人士和义工的疑问。`

1.7  协调群成员和义工联的联系。整理，汇总群成员的建议，及时上报理事会，同时，及时向群成员传达新的活动内容和新的组织情况，对于新来义工有责任进行互动、引导。（这点很重要，希望各群主及管理员执行）。 

1.8  加强对义工网络资源的调整和管理，发掘每位群成员的特长，引导广大成员更好的参与义工活动，服务社会，奉献爱心。  

1.9  管理员协助管理本群日常事务，保持一定的在线时间，并在群内公布手机等联络方式，以便能及时协调解决本群问题。

 1.10 管理员在线时应认真观察群内情况，对于违反群内规定的群员，给予警告无效后，管理员可搜集相关证据（包括截图，文字说明等），提交“东安义工－Q群管理员”进行裁决。

  2    新成员登记   

2.1  新进义工加入QQ群后必须认真学习本群规，在管理员提示学习群规当日内跟贴表示遵守群规。  

2.2  QQ群实行实名制，新进义工学习群规后按照统一格式填写群名片，群名片必备内容有：“真实姓名”、“性别”、“单位”、“联系方式”等详细真实信息。2日内未完善群名片内容者，作移群处。（注：群名片格式为 真实姓名+联系方式等，正式会员群还需加编号。）

2.3 群内禁止隐去姓名或QQ号。  

2.4群成员不得以多个号加入同一个群.

3    群内发图管理  

 3.1  群内允许发尺寸规格在150*150像素以内的内容健康的图片，严禁发上传色情类图片。

 3.2  不得通过连续发图进行恶意刷屏。  

 3.3  发送群成员相片，可以超过尺寸标准，但不得连续发送同一张照片。     4    群空间相册 管理 

4.1  提倡成员上传经过甄选的有意义的相片。  

4.2  严格禁止上传虚假相片。   

4.3  同一成员上传相片两张及以上的，可以在相册内自建目录。 

4.4  群成员所发相片必须内容健康。 

4.5 管理员根据相片的内容和大小，有权删除成员上传的相片。  

5    广告类内容聊天管理 

 5.1  未经管理员许可，群内不允许发布商业广告。  

 5.2  群内禁止发布连锁消息（特别是要求网友转发到其他群，转了就如何如何，不转发又如何如何等类信息），发现必作移群处理！ 

5.3 群内允许公益性质的广告，但恶意发广告或者链接中带有ID骗人点击的（例如所谓的免费申请五位Q号等类型广告），违者作移群处理。！  

 5.4  如有群员因电脑中毒而发布敏感广告，群管理员有权暂时将其消息屏蔽。   

6    聊天内容管理

 6.1 群成员有言论自由。为提高群聊天的深度与广度，鼓励大家针对公益话题踊跃发言, 并使用文明用语，不得使用污言秽语。群成员注意自身形象   

6.2 严禁群内争吵，聊天内容不得有谩骂、侮辱性语言，不得对他人进行恶意人身攻击。

 6.3 闲聊时如果有任何专业话题出现，应停止闲聊，待专业话题讨论完毕后方可继续。

 6.4 聊天时禁止恶意刷屏。   

6.5 当群内有新成员加入时，所有人均应尽可能的表示欢迎，并帮助、引导新成员办理志愿者注册、登记手续。  

6.6 群内不提倡讨论政治话题，不得色情类话题，违者移出全部志愿者QQ群，并且记录到黑名单。 

6.7 群成员有个人隐私的权利，未经当事人允许，不得公开当事人的通讯记录、肖像等个人信息。

 6.8 群内字体不宜过大或过小，请设置11—16字号的字体的标准，非群管理员不得使用红色字号。  

7.     QQ群更新管理

 7.1    群成员更新   

7.1.1 当群人数达到距上限余5人时,进入群成员更新程序。  

7.1.2 更新时，将根据成员是否违反群规、是否积极参与讨论、是否参与本群规提倡的行动等情况决定更新人员名单。   

7.1.3 管理员根据群管理规定,在群空间内发帖列出拟移出成员名单，并通知被移群成员，被列入移群名单内的人员，应在3日内到空间里以跟贴的方式申诉，未申诉者将更新出本群。 

7.2   共享资料的更新   

7.2.1共享空间有群成员发布的各种资料，资料最长保留时间为3个月，超过3个月，管理员有权进行删除。  

7.2.2人才数据库不作最长时间限制。    

8    对违规行为成员的处理规定 

8.1  对任何违反群规的行为，由群管理员进行处理。  

8.2  群内的违规处理分为：警告、除名、列入黑名单永久取消入群资格、注销志愿者资格。 

 8.3  对有违反群规3.1条、6.2条行为的成员，直接除名、列入黑名单；违反第一章第5条规定者，移出本群，并注销志愿者队员资格。  

8.4  除名但未列入黑名单者、未注销志愿者资格的，在保证不再违规情况下，经管理员批准，可再次加入本群。   

9    投诉    

9.1对群内成员的行为不满意者，可联系群主或管理员投诉,请投诉者拷贝保留证据发至群主和工作邮箱或直接电话投诉，投诉电话可在各群群共享内查找。

9.2 群成员有向管理员提出意见和建议的权利，对违反规定的管理员有批评、建议和向信息中心检举、控告的权利，但不可捏造或歪曲事实进行诬告。

  10  申诉   

10.1.被处罚的成员可向管理员提出申辩，申诉者应在QQ空间论坛上公开其申辩书。所有成员均可对此提出意见。   

10.2. 被开除的成员可向管理员提交重新加入的申请，管理员应在网站或QQ空间论坛上公开其（申请书。所有成员均都可以对此提出意见。  

第四章  附则

1  义工QQ群管理办法一经张贴即视为生效。  

2  所有群成员必须认真阅读，并无条件遵守。   

3  义工QQ群管理办法最终解释权归本会理事会所有。       

第二篇：义工联合会年度工作总结

义工联合会年度工作总结

20xx年，已成立四年的天津义工联合会在原有的基础上，进行了整顿和重组，重新选举了理事会，并在理事会下成立了各专门小组，通过各个小组进行服务，并对机构财务作出规定。 天津明康文化交流服务中心，是天津义工联合会下属的一个非营利组织，主要是和义工联合会一起，开展社会慈善工作。我们开展的长期项目主要有孤儿项目（助学，心理辅导，疾病救治），助学项目（提供助学资金，提供书籍捐赠），农民工项目（农民工维权，农民工子女服务），老人项目等。 我们主要是通过志愿者服务，来提高社会对边缘人群的关注，提升社会公民的慈善意识

1. 助学活动

我们已经开展的助学活动，由公司和个人对孩子进行捐助。

天津义工联合会在20xx年x月开始助学活动，从天津的贫困学生扩大到河北省的孤儿和贫困学生，包括河北的孤儿及贫困家庭，并对助学形成体系，助学小组成立，完善了助学的一整套资料。包括助学申请表，领导小组公约，被资助者身份证明，被资助者贫困证明，助学公约，与被资助者监护人合同，资金走向，财务公布。

现在已经开始了6批儿童资助，共计资助学生40人，一对一资助33人，募集资金76500元，已汇出或到账69300元；募集不定向助学资金13000元（包括见面会款项），已到账13000元，资助7人，参与资助志愿者31人，大学生团队3个，其中外地17人。（捐助后中途退出2人）。在此期间，同时进行了受助家庭的回访：大名当地介绍人回访35个学生，委托当地义工复查回访1人，助学团队天津回访4个学生；通过夏令营在天津见面9人，勿必做到保证助学资地真实及助学款项落实。

2．天津义工联合会携手陕西省汉中科教扶贫服务社，为当地的学校募集并捐赠书籍，建立学校图书室。计划每年捐助两所学校。此事已经被天津电视台报道。其中天津师范大学和天津中医药大学已经举办了活动，捐到图书近千册。

截至12月中旬，第一批已经募集5000余册，并发往汉中， 20xx年x月x日星期六，汉中科教扶贫社义工传递天津人民的关怀，将5000册图书分别捐赠勉县褒城中心小学和南郑县湘水镇五里沟小学。

3．举行在校小学生和大学生联谊活动，大学游

在20xx年x月x日，由天津义工联合会同中国民航大学民航公共事业管理071242a班共同举办，邀请天津义工联合会资助的学生进行大学游览，并同大学生举行联谊活动，民航大学提供活动用品，并派专人辅导孩子游戏。带领孩子参观校园。义工联合会提供资金用于孩子和老师的午餐，不足部分由班级经费提供（义工、车友会成员午餐费用自理）。义工联合会邀请名爵车友会友情提供3辆车负责接送孩子老师和义工。

20xx年x月26号，第二次小学生师大游，由天津义工联合会、天津师范大学城市与环境科学学院青协、天津师范大学研究生一起组织完成。

我们现在正在将这个活动形成系统，希望和各个大学形成大学小学的联谊，推动学生对大学生活的认识，培养他们的上进心，激发他们的学习热情，从心理上早日成熟，并培养他们的爱国心和进取心。

4．为大学生提供助学支教基地

8月x日，为民航大学，医科大学，理工大学，城建学院四所学校同学提供一天的农村社会调查，并进行了助学支教活动。面对50多个孩子，学生们既兴奋又紧张，把他们所学的都拿出来和孩子分享，最后分别时有的孩子掉下了眼泪。

这个活动将持续，并在20xx年邀请大学生去我们资助的孤儿和贫困学生的地区进行社会调查和支教，一来，让大学生开阔眼界，二来，认识社会，三来，为我们做贫困学生资助的回访，我们将提供费用。已有民航和天大的班级有意向。

5． 8月x日到8日，组织大名残疾孤儿京津夏令营，由13名孤儿组成的夏令营中有部分是我们资助学费的，夏令营费用由香港、温州和渣打银行提供。 这次孩子们是第一次离开农村，他们参观了北京和天津的景点，在天津专门举办了孩子们、志愿者、孩子们学费资助人、车友会等爱心人士参加的烧烤晚会，孩子们在晚会上表演了节目，很多孩子首次开放了自己，和陌生人讲话。我们在第二天带领孩子参观了天津之眼，游览了海河和天津博物馆，并邀请孩子们品尝了肯德基等。

6．由天津义工联负责联络，为山西段民福利院的两名孤儿联系烟台中法友谊医院为孤儿成功实行手术，这两个孤儿属于脊柱畸形、髋关节疾病、马蹄足在内的先天性、特发性脊柱畸形的患者，并免除手术费及住院费。这是我们开展的救助及治疗贫困儿童的开始。

7．20xx年x月x日，我们天津义工联合会踏上了河北沧县刘家庙乡黑徐学校公益活动的征程。去看望我们资助的学生，并送去天津中医药大学捐赠的衣服。

河北沧县刘家庙乡黑徐学校。当地的收入来源主要以耕种为主，人均年收入1000元左右。黑徐学校有4个年级116学生，只有8名教师，每个学生每年只需要缴纳20多元钱，但还是有部分学生依旧无法交费。这个村子今年在当地政府的支持下修了路,安装了路灯，往年只要一下雨，人们只能泥泞前行，学校的图书室建于19xx年，一千册图书十几年来从未更新过，学校没有教育器材，学生在上体育课时只有单一的跑步，维一的体育器材就是一个破了的蓝球。

8．与美国世能达公司的合作

20xx年x月8号，在美国世能达物流公司总部所在的万科假日酒店，天津义工联合会与美国世能达公司签署爱心运书协议，世能达公司免费将天津义工联合会为汉中捐赠的图书运往汉中，每年两次，连续三年。第一批书已经在20xx年x月x日运出，并抵达汉中。

同时，还达成其他三个方面的意向协议，第一，世能达公司为天津高校提供优秀学生的实习基地。第二，世能达公司将向在天津及周边的农民工学校或贫困学校赠送所需要的器材。第三，世能达公司将和天津义工联合会一起，定期到与天津义工联合会签署协议的养老院进行慰问老人活动。9．为邯郸教区备修院捐赠全新现代汉语词典及全新英汉实用字典共183册，募集资金9350元，并已送达邯郸。同时我们邀请捐赠人到邯郸参加捐赠仪式，并参观老人院，孤儿院及探访贫苦老人。

10．助老活动

鉴于20xx年底和20xx年初对老人探访所出现的问题，我们在年末调整了老人服务的方向，对老人院，我们经过调查、探访，对有规模的，和适合我们服务的养老院签署协议，而不是胡乱的随意去养老院服务。同时对住家老人，我们也启动考察项目，开始和一些机构（比如劲松）合作，探访老人，并对探访进行评估，如果可行，将确定下来并长期服务。

我们希望形成规模和体系，在20xx年，我们和我们考察过的老人院签署协议，保证我们的服务，并对服务对象开展培训，希望他们坚持长久，并和被服务对象形成感情。

11．培训

义工联合会以前已经开始了一些简单的培训，比如消防，震后自救，心理知识，医疗救护等的培训，今年我们将参加其他机构开展的培训，希望能为我们的服务提供机会和技巧。

12月30、31号，应天津基督教女青年会邀请参加他们主办的“我们每个人都是生活的主角——参与式社区剧场”培训，其目的是推进中国社区发展，通过一人一故事剧场，教育剧场，转化剧场，论坛剧场，单人表演，非演之演，环境戏剧，话剧，小品以及戏剧治疗，舞蹈治疗等，达到和社区老人及年轻人互动和融合的能力。以后会进一步合作，同时我们将继续参加他们的培训，希望大家踊跃参加。

12．助学活动（对四川布托的捐赠）

对四川省凉山州布拖县安乐乡的捐助与天津市外语学院校团委合作，此次合作非常成功，也有继续长期合作的计划。但是由于我们考虑到邮费的昂贵，基本决定，把衣服筹集后请车友会帮忙，送到附近的农村，而不再进行长途的邮寄。

13．预防青少年犯罪（太阳村）

天津市太阳村特殊儿童救助服务中心（简称太阳村）是在天津爱婴服务中心的基础上于XX年x月开始筹建的，太阳村以自筹资金为主，依靠社会各界的理解、支持与帮助，采取免费集中供养、代养的方式，力求救助一批因父母服刑或由此导致无人抚养的未成年人，让他们生活在一个相对安定温馨的大家庭里，维护他们应该得到的生存及受教育的权力，摆脱世俗偏见，使他们向正常家庭的孩子一样健康成长，最终成为社会有用之才。

14．大学生青年志愿者协会同盟

20xx年x月x日，我们召开天津高校青协负责人座谈会，天津13所高校的青协负责人或代表出席会议。会议由天津民航大学乔安娜主持。会议达成在天津义工联合会的平台上建立战略同盟，资源和人员共享，并由天津义工联合会来协调学校之间的活动。

这让我们有了一个认识，和大学青协的合作基本没有前景，他们比较重视团委的意见，同政府机关一样宁可不作为，所以我们将转向各个大学的院系青协和班集体合作，并注重培养大学中的领袖人物。

15．开展大学生维权普法教育讲座

我们已经开始在河北工业大学举行了一次大学生毕业后的维权普法活动讲座，请我们的义工张宪庭律师主讲，并且决定在下学期开始后，我们将推广这个模式，向所有大学举办此种讲座，同时开始向社区老人举行营养讲座，普法讲座等一系列的培训。

16．开展社区活动

经常组织社区活动，将义工和居民联系到一起，培养全民志愿者意识。

17．推动和媒体的合作，和石尚文化传媒有限公司合作，在假日一百成立慈善论坛，并在年内开辟慈善频道。频道已经开始运作。

18．推动志愿者间的联谊，期盼义工之间的联谊开始。

19．为大学提供青协的学期活动评估，并出具书面评语。

20．20xx年x月申请的德国基金会关于组织机构团体建设基金到位，主要用于团体机构建设和农民工及其子女的服务。

今年年底，我们将推进志愿者的使命感建设，并着手在天津明康中心的基础上，建立办公室，推进农民工团体的培训和服务，组建律师团队，并对农民工子女的教育加以关注，推动企业和大学的互动，达成大学生实习、毕业、支教和就业一套龙服务，并争取合作资源，在居家养老方面有所突破。