IT 服 务 外 包 商 业 计 划 书
目 录
一、公司简介. 2
二、基本市场状况分析. 2
2.1 市场整体情况. 2
2.2 主要外包商增长情况. 3
2.3 政府政策. 4
2.3.1 国家政策. 4
2.3.2 深圳市政策. 5
三、竞争对手. 5
四、SWOT分析. 6
五、公司产品/服务介绍. 6
5.1 公司性质. 7
5.2 服务区域. 7
5.3 服务业务. 7
六、盈利模式. 8
七、市场推广. 8
7.1宣传推广. 8
7.2销售方式. 8
7.3客户来源. 9
八、资源投入、预算. 9
8.1 初期投入. 9
8.2 利润和收支平衡点. 9
一、公司简介
公司从事软件服务外包，属于国家重点扶持的高技术服务业范畴。公司为中外企业提供全方位IT服务及行业解决方案。业务范围涵盖IT咨询及解决方案、应用开发及维护、软件产品工程、网络/基础设施服务以及业务流程外包（BPO）服务等。
二、基本市场状况分析
2.1 市场整体情况
(来源：《2010中国软件与信息服务外包产业发展报告》)
软件外包服务2009收入307亿元 增长35%（来源：易观国际）。
根据赛迪顾问的预测，我国软件行业未来５年复合增长率将达１７．２％，增长最快的将是软件外包子行业，２００８－２０１２年均复合增长率为３０％左右，其次是管理软件和系统集成，而硬件行业未来５年增速只有９．３％。目前我国软件主要发包国是日本，占据８０％的业务，而欧美市场仅有１５％左右。整体而言，我国软件外包在全球所占份额仍很小，只有印度的１／１０。这意味着，我国软件外包业务发展空间巨大，未来１０年我国软件外包市场规模将超过１０倍。（来源：网易门户网站）
(来源：《2010中国软件与信息服务外包产业发展报告》)
摘自：百度文库《2006中国软件外包市场现况研究报告》
作者：韩国软件振兴院 北京代表处 李治岐
2.2 主要外包商增长情况
中国主要软件外包商20##年至20##年人员增长图：
(来源：《2010中国软件与信息服务外包产业发展报告》)
2.3 政府政策
2.3.1 国家政策
自20##年1月1日起至20##年12月31日止，对符合条件的技术先进型服务企业，减按15%的税率征收企业所得税；（摘自《国务院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函》）
对符合条件的技术先进型服务外包企业，每新录用1名大专以上学历员工从事服务外包工作并签订1年以上劳动合同的，中央财政给予企业不超过每人4500元的培训支持；（摘自《国务院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函》）
根据国家三部委20##年8月联合印发的《关于示范城市离岸服务外包业务免征营业税的通知》自20##年7月1日起至20##年12月31日,对注册在北京、深圳、上海等21个中国服务外包示范城市的企业从事离岸服务外包业务取得的收入免征营业税。（来源：证券之星网）
20##年国家发布了11项关于服务外包的利好政策。如下：
(来源：《2010中国软件与信息服务外包产业发展报告》)
2.3.2 深圳市政策
20##年《深圳市人民政府印发关于加快深圳市服务外包发展的若干规定的通知》（来源：深圳市服务外包网）。；
20##年“服务外包”被深圳政府列为重点扶植的八大高端服务业之一。深圳市作为商务部第一批授牌的服务外包示范城市之一，软件外包是其服务外包产业的支柱。（来源：中国外包网）。
20##年深圳市政府发布《关于加快我市高端服务业发展的若干意见》（来源：深圳政府在线网））。
20##年深圳市政府发布《关于加快深圳市服务外包发展的若干规定》的优惠政策；（来源：深圳政府在线网））。
三、竞争对手
根据调研，将来在深圳直接与我们公司竞争的公司主要是如下几家：
我们将来潜在的竞对手有：IBM、印度塔塔、东软、华信、中讯、浪潮、海辉、中软国际、浙大网新、日电卓越、海隆软件、群硕、博彦科技、奥博杰天、软通动力
四、SWOT分析
五、公司产品/服务介绍
5.1 公司性质
根据《深圳市高新技术企业认定管理办法》的规定，IT服务外包属于高技术服务业。
5.2 服务区域
依托本集团是香港上市公司、总部设在深圳的特点，初期主要为香港和深圳公司提供IT服务，适当发展国外和国内其他城市业务。
5.3 服务业务
服务业务包括：应用开发和维护、业务流程外包（BPO）、套装应用软件服务（第三方ERP、Lotus Domino/OA咨询与实施）、基础设施服务。服务具体内容说明如下：
l 应用开发和维护
——Lotus Domino 应用开发和维护
——C#、VB应用开发和维护
——JAVA应用开发和维护
——软件测试
l 业务流程外包（BPO）
提供一站式BPO服务
——技术支持
——应用系统支持
——Help Desk
——网站内容服务
l 套装应用软件服务
——Lotus Domino OA系统咨询和实施
——EKP系统实施咨询和实施
l 基础设施服务
——硬件系统维护支持服务
——软件系统维护支持服务
——数据中心搬迁服务
——系统集成服务
——系统迁移与整合
——性能优化
六、盈利模式
利用企业丰富的IT资源和经验，通过三种途径盈利，分别是IT运维和管理服务、咨询/解决方案和人力外包。
IT运维和管理服务，属于高端外包服务，利润丰厚。通过与客户建立战略伙伴合作关系，承包其资讯系统部（IT信息部）、研发部或产品部，为客户提供专业的服务，降低客户劳动成本，提高品质，使客户集中人力资源，提高顾客满意度和专注核心竞争力。
咨询/解决方案费。为客户提供第三方ERP、Lotus Domino OA系统规划和落地的咨询及方案。
人力外包，属于低端传统外包服务。提供技术人员为客户进行应用系统开发、维护和测试。
七、市场推广
7.1宣传推广
1）、通过百度竞价排名、公司网站、论坛、博客、微博对企业进行宣传和
推广；
2）、利用与NGO的合作提升企业形象；
7.2销售方式
销售人员通过上门和电话方式销售；
7.3客户来源
客户来源主要是四个方面：
1）、客户通过百度竞价排名和公司网站找我们；
2）、根据各产品厂商（如：OA）网站上公布的服务厂商寻找；
3）、电话撒网式销售；
4）、通过外包服务平台/网站接包。
八、资源投入、预算
8.1 初期投入
预计公司第一年需要投入资金如下：
为减少成本，规避风险，在未接到业务之前不招收技术人员；有业务后，让技术人员直接去客户公司面试，客户面试通过我们才招收。所以技术人员费用不计算在投入资金内。
8.2 利润和收支平衡点
利润。中国大型外包企业的软件外包业务平均利润率大约在25%左右。（来源：安徽服务外包网）
以一年为例，假设利润率是25%，工程师成本6000/月，招收12名工程师实现收支平衡。平衡表如下：
第二篇：20xx年度中国软件服务外包IT公司排名
