20##-2006中国最佳客户服务管理团队奖

申请表

企业资料

企业名称（盖公章）：____________________________                       

地址:                                               邮编：                  

联系电话：             联系人：           电子信箱：                                   

所属行业：___________员工数量：         管理团队人员数量：          

呼叫中心座席数量：          呼叫中心人员数量：            

呼叫中心运营时间：                   呼叫中心所在地：                      

需提交的书面资料

1.  管理团队管理经验描述；

2.  管理团队业绩介绍；

3.  管理机制建立情况综述；

4.  管理团队对公司的突出贡献；

5.  简述获奖理由。

提交办法

填写本表并按要求提交相应的书面资料，在20##年1月18日前以快递方式

寄至：广州市天河北路725号东方之珠广场G座1705室   中国最佳客户服务评选组委会，邮编：510630。同时提交资料电子版。

企业保证提交书面资料的真实性，并加盖公章。

第二篇：中国海天集团管理团队

管理团队

集团董事长 张馨心

北京大学国际MBA，中国民主同盟山东省直二支部主委，山东省青年联合会常委，北京大学山东校友会副秘书长，山东省老教授协会副秘书长，山东软件工程师培养基地董事长。是国内最早的IT国际认证讲师之一，首创海天“1+T”双证教育模式，陆续为我省引进Novell、微软、思科、NIIT等国际先进的IT人才培养体系，是我国IT教育界公认的领航人。

集团CEO 邹晓东

网络安全专家，微软中国特约资深讲师，中欧国际工商学院EMBA，中国第一代互联网的建设者，海天软件（控股）有限公司的创始人。自19xx年以来一直活跃在企业信息化第一线。主持开发过20多种软件产品。作为微软讲师和技术顾问，担任过上百场技术研讨会的主讲人，先后为全国各大企事业单位培训过数万名信息主管和技术骨干。现兼任海天软件工程学院执行院长。

资深校务顾问 刘凤龙

原中共山东省委高校工委副书记。现为国家教育部特约联络员、山东省政协常委、山东省老教授协会常务副会长。

资深校务顾问 曾繁仁

原山东大学校长。山东大学博士生导师、教授，国务院学位委员会学科评议组成员、中共高教学会美育研究会副会长、中国作家协会会员、全国中文教学指导委员会副主任、中外文艺理论学会常务理事、山东社会科学界联合会副主席。长期从事教学和高效管理工作。

资深校务顾问 曾腾光

美国德瑞克大学教育博士，台湾朝阳科技大学创校校长。曾任台湾东海大学训导长、台湾中国青年救

国团总团部社会处处长。长期从事职业类高等院校的教学和管理工作，具有丰富的职业教育经验和国际水准高校的创办经验。

海天学院院长 刘永铨

原山东师范大学副校长、教授。曾任山东省社会科学界联合会副主席、山东省高校科技研究会副理事长、山东省科学与科技管理研究会副理事长、中国软科学研究会会员、山东省软科学研究会常务理事、山东省世界经济贸易研究会副会长、山东省环境科学学会副理事长。从事高校管理工作二十余年，具有丰富的实践工作经验和深厚的理论功底。

海天学院常务副院长 张强

中国海洋大学管理学硕士，经济师。从事管理、教育、培训及党群工作多年，在经营管理方面有较深的理论功底和丰富的实践经验。自20xx年起从事教育管理工作，结合多年的社会实践经验，积极推进教学及管理改革，创新教学管理方法，不断探索理论教学与社会实践结合新思路。

集团IT研究院院长 张绪东

山东大学软件工程硕士、网络规划设计师（高级工程师）、微软企业护航项目经理、微软动手实验营项目主管。连续10年微软认证讲师（MCT），思科认证讲师（CCSI）。主要教授微软、思科全系列认证课程等。 发展历程：

19xx年，海天在济南成立，开始面向电信运营商提供系统集成、技术服务与培训、网络通信工程等。同年，引进Novell国际认证工程师（CNE）课程，成为Sylvan Prometric国际认证考试中心。

19xx年，海天成为微软认证合作伙伴和微软授权高级技术培训中心（CTEC），开始提供微软国际认证培训与考试：微软认证专家（MCP）、微软认证开发专家（MCSD)、微软认证系统工程师（MCSE）。

19xx年，海天成为思科认证高级合作伙伴。同年，海天正式设立软件研发部，为大型企业提供管理信息系统定制开发服务。

19xx年，海天将软件业务单独设立公司，开始研发商品化软件，包括互联网软件和网络监控软件，并

运营海天聊天室和海天BBS。

20xx年，海天研发的互联网系列软件广受欢迎，大型邮件系统、分布式聊天系统、分布式网络游戏系统、互联网内容管理系统、互联网广告管理系统等被多家大型网站采用。

20xx年，成立山东软件工程师培养基地，面向企事业单位、在职IT专业人士和大学毕业生开展IT技术培训，至今已培养了数万名学员，成为了全国首屈一指的培养有项目经验和动手能力的IT专业人才孵化基地。

20xx年，成立山东海天软件工程专修学院，开启了“1+T”双证教育的先河，是全国首家“双证教育”模式的高校。同年，海天被评为“全国十大影响力教育品牌”，20xx年-20xx年共四次获此殊荣。 20xx年，被山东省教育厅批准为学历文凭试点院校。

20xx年，被山东省教育厅批准为高等教育自学考试、过程性考核试点院校。

20xx年，和韩国舟城大学签约，为山东引入韩国网络游戏设计师课程，学院设立动漫游戏美术设计师技能专业。

20xx年，被山东省民政厅评定为优秀社会团体。

20xx年，海天联合共青团山东省委、山东省信息产业厅、山东省教育厅，共同发起了“山东青年软件技术人才就业工程”。

20xx年，海天被山东省信息化工作领导小组和山东省信息产业厅评定为省级信息化培训机构，是济南惟一一家获此殊荣的机构。

20xx年，全国政协扶贫办扶贫协会授予海天学院“民办高校教育扶贫首批示范院校”。

20xx年，成为济南市教育局“公益培训进社区定点学校”。

20xx年，荣获山东教育总评榜“最具公信力奖”的殊荣。

20xx年，学院党支部被中共济南市委高新区工作委员会评为先进基层党组织称号。

20xx年，海天软件学院与微软公司签约合作，率先于国内引进了微软软件工程师课程体制，开设微软

软件学院，成为中国北方地区惟一一家与微软公司进行深入合作的高等院校。微软软件学院的课程紧跟微软的技术步伐，让学生迅速完成从学生到开发人员的完美转变。

20xx年，海天学院与联想签约，共同建设笔记本大学。

20xx年2月26日，学院荣获民政部授予的“全国先进社会组织”荣誉称号，成为山东省惟一荣获此殊荣的计算机专业院校。

20xx年3月5日，微软教育全球总裁Lutz Ziob先生来访，并在山东省副省长李兆前见证下，启动“海天万名微软工程师孵化项目”。

20xx年4月7日，山东省商务厅副厅长郭伟时、济南市商务局副局长蒋东风等领导莅临我院视察工作，并对我院的发展给予充分肯定。

20xx年4月，被山东省教育厅批准为在校生实践课程考核试点院校。

20xx年5月14日，学院与外资私募基金在澳大利亚悉尼市举行投资合作签约仪式，开启了我院发展的新纪元。

20xx年5月26日，中共山东海天软件工程专修学院委员会正式成立，张强同志担任党委书记，我院党团建设进一步加强。

20xx年7月25日，微软大中华区教育培训与认证事业部唐毅总经理莅临我院讲座，我院与微软合作进一步深化。

20xx年9月17日，我院新校区正式投入使用，首批入驻学生4000余人，成为我院发展史上划时代的转折点。

20xx年9月3日，我院与台湾朝阳科技大学签署姊妹校合作协议，我院国际交流进一步加强和深入。 20xx年10月26日，韩国东明大学访问我院，并与我院签订合作意向书，我院对外交流工作和外界影响力又向前迈进了一步。

20xx年11月4日，微软全国高校“创新之旅”活动山东巡讲首站在我院隆重举行,为学生带来了创新理

念及最新技术的展示。

20xx年12月3日，我院学子在第八届齐鲁大学生软件设计及外语大赛中再创佳绩，五支参赛队伍均荣膺奖项，为我院又添荣誉。

20xx年1月14日，山东海天学院荣获“山东省企校合作培养人才先进单位”荣誉称号，并成为“山东省企业实习实训基地”。

20xx年1月24日，山东海天学院荣获山东省级“优秀社会组织”荣誉称号。

20xx年3月16日，重庆海天IT培训基地成立，是重庆市唯一微软授权高级技术培训中心。

20xx年5月27日，海天软件工程学院重庆分校成立，山东校区和重庆校区两校联动，共谋海天发展。 20xx年6月13日，丁曼创业中心暨海天启航创业孵化基地成功落户我院，开启我院创新创业教育新篇章。

20xx年9月21日-25日，我院资深校务顾问、台湾朝阳科技大学创校校长曾腾光教授先后奔赴济南校区和重庆校区为我院师生带来了一系列精彩讲座，共话海天的未来发展。

20xx年9月23日，山东海天学院09级动漫设计专业张立秀同学荣获第四届山东大学生数字影像大赛三等奖，这是本届大赛唯一一个民办院校学生获奖。

20xx年10月25日，“软件创业精英孵化器”工程正式启动，海天学院进一步深化实践教学和学生创业进程。

20xx年11月2日，全球首家微软服务外包学院落户海天，微软认证教育产品全球总裁Don Field先生为服务外包学院揭牌。

20xx年11月8日，“体验创新之美——微软高校技术创新之旅”山东海天学院站启幕，为在校学生培养创新能力提供了更为宽广的平台。

20xx年12月11日，在第九届齐鲁大学生软件设计及外语大赛颁奖典礼上，山东海天学院荣获最佳组织奖，最佳指导老师奖，16支参赛团队获奖，7支参赛团队折桂。

20xx年12月15日，2011“回响中国”教育盛典在北京隆重举行，海天获得“年度最具影响力IT教育品牌”的荣誉。

20xx年4月，海天集团与微软（中国）有限公司在北京启动国内最大校企合作项目。

20xx年6月，海天集团与微软（中国）有限公司在重庆启动国内最大校企合作项目。

20xx年9月，海天集团IT实训基地落户海天软件学院，微软教育平台与开发资深总监Suyash Sinha揭牌。