青 岛 裕 源 集 团 公 司

员工手册

二O##年三月

目     录

一、 企业简介                                         页

二、 企业文化                                         页

三、 VI解释                                          页

四、 企业员工十大戒勉                                 页

五、 企业用人做事原则                                 页

六、 企业员工守则                                     页

七、 企业基本制度

八、 企业绩效考核管理规定                             页

企业简介

青岛裕源集团公司创建于1994年，系省属全资国有企业，下设多家直属企业和控股公司。
       多年来，青岛裕源集团公司以“追求卓越品质，创造社会财富”为企业使命，严格按照现代企业制度运作，守合同重信用，诚信经营，周到服务，依靠团结奉献的团队精神，严谨高效的管理机制，周密细致的风险控制手段和超前务实的战略眼光，与社会各界建立了紧密的合作关系，树立了良好的企业信誉，一些知名企业作为集团的项目股东，为集团公司的可持续发展增强了后劲。
        经过多年的艰苦奋斗和开拓创新，青岛裕源集团公司现已发展为一家具有房地产开发、物业服务、投资管理、文化传媒等核心竞争力和综合实力的企业集团。
        青岛裕源集团公司的主业为房地产开发和物业管理，现已建成的高档写字楼、高档公寓小区、普通住宅小区近20万平方米。近1000余亩的开发建设项目正在立项或即将建设。物业服务和管理的项目达30多万平方米，曾先后荣获“青岛市优秀物业服务企业”等多项殊荣。
        青岛裕源集团公司组织架构齐全，管委会是集团最高决策机构，下设总裁办公室、法律事务部、财务管理部、人事管理部、投资管理部等部门。
        通过多年的努力拼搏，打造出裕源人今天引以自豪的团队业绩。为了实现做强、做大的企业发展目标，裕源人敢于挑战、不畏艰险，积极拓展新项目、寻求新的发展领域，不断创造更高的经济增长点。

企业文化

一、  企业精神

勤奋，务实，创新，责任，诚信，和谐

勤奋: “勤”勤俭办企业, 脑勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，“奋”奋发图强、孜孜不倦的追求

务实：做人做事力求实事求是，不搞形式主义

创新：新思维、新方法、新观念

责任：敢于担当、勇于完成、尽职尽责

诚信：以诚相待、言出必行，做诚实人、说实话、办实事

和谐：严于律己、宽厚待人、团结友爱、密切协作

二、企业文化的基本特色：以人为本，不断创新，永不满足。

以人为本：尊重个人、关爱员工，引导员工规划科学的职业生涯，激励员工与企业共同发展和成长。

不断创新：不断创新经营理念，不断创新企业管理制度。

永不满足：企业回报民众、回报国家的贡献永不满足，追求经济发展的目标永不满足，员工实现自我价值、追求个人理想的目标永不满足。

三、企业文化的具体表现

1、保持良好的卫生习惯。集团自成立之日起一直强调办公区域卫生和个人卫生，十几年来坚持要求和检查，如每天早晨提前10分钟到岗，对各自的卫生责任区进行清擦清扫，每天下班前清倒卫生框，每周五进行卫生大扫除，且制定了严格的标准，并由职能部门进行检查，且定期评选卫生先进部门。对个人卫生强调勤剪指甲、勤洗头，内外工服要定期洗，保持服装整洁，体现公司良好的精神面貌。

2、保持规范的办公秩序。如：所有办公用品必须有序摆放，办公桌内不允许放置与工作无关的杂物，人离开办公室应随时将椅子推入桌洞内，上班必须着装工服戴工牌，早晚列队点名，每日4次指纹打卡等等。

3、强调执行力。无论干部员工必须有很强的执行力，凡直接上司安排的工作必须不折不扣的在时效内完成，包括月计划、年计划必须认真按时完成。

4、真诚主动的沟通。企业经营目标的实现必须靠各个部门共同协作完成，所以在工作中必须注意平级沟通、上下级沟通，而这种沟通必须是真诚、及时、有效的沟通，依靠团队精神，发扬团结合作精神，努力实现企业的既定目标。

5、忠诚于企业。主要强调不泄露公司机密，不对组织说谎，不欺上瞒下，要有企业荣誉感，与企业同呼吸、共命运。

6、讲求奉献精神。要有以企业为家的思想，在企业有急有难时勇于挑重担，不斤斤计较，不闹个人待遇，愿为企业奉献自己的智慧和力量。

7、做到三个“相互”。相互尊重、相互理解、相互包容。多学他人长处，不炫耀个人的资历，工作中产生矛盾多做换位思考，要有宽大的胸怀，要有海纳百川的气度。

8、艰苦创业、勤俭持家。克服“家大业大、多花点没啥”的思想，勤俭办一切事情。集团公司从1994年几十万起家，通过17年的奋斗，打下了坚实的基础，也积累了一定的资产，在这种情况下许多同志产生了“享受”观念，不注重节约，丧失了勤俭持家的思想，这种思想应引起全体同仁的高度重视。所以从现在起我们将进一步强调艰苦创业的精神，各职能部门和每位同志都应从点滴做起、从自己做起，节约每一滴水、每一度电、每一张纸、每一升油，在接待工作中合理安排车辆、合理安排掌握食宿标准，按公司规定安排公务用车，注意人走灯灭等等。只要我们动脑筋，凡事从大处着眼、小处着手，人人注重节约，长年累月一定可以节省一大笔可观的费用，切记节约就是创收的辩证道理。

9、员工十大戒勉。遵章守纪、自律为先；团结协作、尊重为先；履行职责、时效为先；创新思变、求知为先；创造绩效、勤奋为先。

企业员工十大戒勉

遵章守纪        自律为先；

团结协作        尊重为先；

履行职责        时效为先；

创新思变       求知为先；

创造绩效       勤奋为先。

企业用人做事的原则

1、企业中的四种人。认同企业文化，能力较强的人；认同企业文化，能力稍弱的人；不认同企业文化，能力较强的人；不认同企业文化，能力较弱的人。在企业发展中企业首选第一、二种人，对不认同企业文化的人，无论能力强弱均会被淘汰。

2、交有德之朋，绝无义之友，取本分之财，戒无名之酒，常怀克己之心，闭却是非之口。

3、态度决定一切，不怕能力低，就怕态度差。

4、细节决定成败，认真只能把事做对，用心才能把事做好。

企业员工守则

一、忠诚祖国、热爱社会、忠诚企业、热爱本职工作

   二、遵守企业各项规章制度，遵纪守法，廉洁奉公。

   三、诚实守信，讲信誉、重信义，不计较个人得失。

   四、忠诚勤奋、用心做事，作风严谨，追求高效。

五、勇于创新，工作讲究方式方法。

六、尽职尽责，敢于承担责任。

  七、尊重领导，服从分配，团结同事，乐于助人，工作和谐，气氛融洽。

  八、敬业爱岗，追求卓越，倡导奉献精神。

企业基本制度

1、用印的审批程序是：填写用印审批表（注明用印事由），部门负责人签字，总裁办公室主任签字，重要事由必须总经理或企业负责人签字。

2、一般档案的查阅由查阅部门负责人和总裁办公室主任签署认可。

3、密级档案的查阅必须报总经理确认后报企业负责人批准，且由部

门负责人、文档员办理。

4、办理资料复印的程序是：填写复印审批表（注明事由、复印数量）

部门负责人签字，总裁办公室主任签字，秘密资料复印必须由总经理确认后报企业负责人签字。

5、被批准借阅的档案资料，原则上应当日归还，超过一天以上的须

经总经理或企业负责人批准。

 6、召开专题会议的经办、准备、通知、主持、编写纪要由总裁秘书

或主办部门负责。

7、企业所有外来文一律由总裁办公室收文，但涉及法律文书函件必须由法律事务部收文。

8、因工作需要用车，需提前一天向总裁办公室申请，总裁办公室填写派车单，驾驶员见派车单后方可出车。公务车原则用于财务提存现金或办理公务地点离公司较远（三站以上）。

9、视为泄密的行为是：1）打听与本职工作无关的经营状况  2）查询

未经授权批准的档案文本  3）未经许可透露上司的联络通讯方式。

10、经济合同的借阅、查阅、复印，除规定人员签字外，还须有企业负责

人签字。

11、按企业规定，合同签订前的洽商工作，必须三人以上参加。

12、企业规定，办理借款、报销时间为每周一、周四，借款后三日内必须核销。

13、员工违反各项规章制度、工作纪律等，按《工作大纲》和《员工绩效考核处罚规定》处理。

14、参加经批准的外派培训，其培训费用由企业承担，培训者必须取

得相关证书，并在所从事的岗位服务期满2年；若培训者在服务期间提出辞职，其培训费由个人全部承担。

15、员工因辞职、辞退、合同期满而离职时，须办理交卸手续，同时

填写《员工调（动）离会签表》，相关部门负责人、财务管理部负责人、人事管理部负责人、总经理、企业负责人应签署会签意见。

16、员工应按企业规定执行每日四次指纹考勤，早上班考勤8：20前、

上午下班考勤12：00后、下午上班考勤13：00前、下午下班考勤17：00后（中午两次考勤时间要间隔10分钟以上），如有特殊原因不能按时考勤的需填写《员工出勤证明表》，经部门负责人签字后提交于人事管理部审核备案，凡未考勤也未提交《员工出勤证明表》者按企业相关规定处罚。

17、请假应填写《员工请假申请单》，一天内由部门负责人审批，三天以内（含三天）由人事管理部审批，三天以上由总经理（企业负责人）审批。部门负责人请假一律由企业负责人审批。

18、员工请事假按日全额工资计扣工资，请病假三个月以内，按全额

工资的70%发放。超过三个月按《劳动法》相关规定执行。

19、员工请病假应持公立医院证明；请事假全年累计超过20天以上

降免职或辞退。

20、旷工：员工休假无任何手续或手续不完备或请假期满未履行续假

手续或不口头请假（特殊情况）而不上班者，以旷工论处。旷工一天扣月全额工资的50%，旷工两天扣除月全额工资，连续旷工三天予以辞退。

21、员工晋升，必须达到三项基本要求：个人工作表现优异，积极进

取，学历或个人知识达到一定程度；具有发展潜力，且符合拟调升的职位要求；现职服务时间必须在六个月以上。

22、对员工重大处罚分为停职、降职、辞退、除名四种。

23、语言文明，举止端庄，待人热情，精神饱满。

24、工作时间不得吃零食、哼唱歌曲、吹口哨、随地吐痰、乱丢杂物。

25、接听外来电话，三响之内必须应答，首先问好，自报单位（或部门）。

26、工作时间不得从事上网聊天、玩游戏、看电影等与工作无关之事。办公电话不得私用，家人有急事来电，应简明扼要从速通话。

27、头发整齐、干净，不得有头屑，不得染彩发，男员工头发长度以触后领为限，不准留长鬓角，小胡子。

28、保持制服干净、整齐，工作时间要佩带工牌，男员工要打领带。夏季不得穿皮鞋以外的其它鞋类，穿皮凉鞋必须穿袜子。

29、男女职工上班应着公司配发的制服，衬衣、袖口不得卷起，不得佩戴两个以上手饰，不得佩戴造型夸张的耳环。

企业绩效考核管理规定

（一）通用标准（适用于基层和管理层）

1、待人接物，接听电话等与人交流时不使用礼貌用语        20元

2、工作时间内大声喧哗、嬉戏打闹、非公串岗              20元

3、迟到、早退（超过30分钟按事假论处）                 30元

4、下班前未向直接上司请示                              20元

5、工作中外出及返回未向直接上司或主管部门报告          20元

6、当日不向直接上司反馈工作完成情况                   100元

7、工作期间不能按要求统一着装、配戴工牌               100元

8、在办公区域吸烟或吃零食                              50元

9、办公用品摆放无序、责任区域卫生脏乱差                50元

10、下班后未锁门、关窗、关空调、电脑、水龙头等         50元

11、岗位上做与工作无关之事，经二次教育无效             50元

12、不注重个人卫生，仪容仪表不整洁，经二次教育无效     50元

13、未获批准或无故不参加企业组织的会议和活动          100元

14、未经批准，工作时间喝酒                            100元

15、不尊重或不服从领导                                100元

16、不尊重他人、议论工资和他人隐私                    100元

17、蓄意导致部门或员工不团结，矛盾激化           100--300元

18、不能履行岗位职责                             200--500元

19、通过帮助但上期不足之处依然不能明显改善       50—100元

20、被企业负责人公开批评                          50--100元

21、企业认为应考核的其他行为视情扣罚；

（二）管理层标准

1、不能保持全天候通讯畅通                              50元

2、月工作（资金）计划制定不合理、有漏项                50元

3、月工作计划每少完成一项                              50元

4、两个月中累计有三项计划未完成                       100元

（可与当月未完成项重复累加计算处罚）

5、同一项工作无理由被连续督导二次仍未解决             100元                              

6、因沟通不力，影响部门之间团结或贻误工作             100元

7、对外协调不当，给企业造成不良影响                100-500元

8、对主办事务的处置，不勇于承担责任               200-500元

9、不能提供帮助，下属不足之处未有明显改善              50元

10、部门员工当月累计受处罚三次以上                    100元

11、因个人原因造成公司财物损坏视损失价值处罚

12、月办公会提出不足没有明显改善的               50—100元

13、周办公会上被企业负责人公开批评               100--200元

14、未严格执行碰头会制度                              100元

15、企业认为应考核的其他行为视情扣罚

（三）通用奖励标准

1、周碰头会受到企业负责人公开表扬                     100元

2、月度全勤                                            30元

3、积极主动参加社会公益活动，受到企业负责人表扬        50元

4、经卫生检查小组考核，连续两个月满分                  50元

5、有突出工作表现或创新,被人事管理部通报表扬     100—500元

6、连续两个月完成部门工作计划                         100元

7、合理化建议被公司采纳                          200-2000元

8、见义勇为、助人为乐，带来良好社会影响          500-2000元

9、工作成绩突出，给企业节约成本或带来经济效益    500-5000元

10、企业认为应奖励的其他行为视情奖励

备注：本奖罚标准与青岛裕源集团公司《工作规范与操作大纲》中的奖惩条例结合使用、互为补充。

第二篇：企业员工手册应由内容大纲

员工手册大纲

一、 总则

二、 企业简介

----公司里程、架构等；

三、 经营理念

四、 行为规范

五、 考勤管理规定

--------上班时间、请假、休假、倒休等；

六、 薪酬、福利管理规定

-----薪酬标准、等级、福利等；

七、 培训管理规定

-----方向、内训、外训等；

八、 考核晋升管理规定

-----考核阶段、考核的方式、结果运用等等；

九、 劳动关系

----试用期限、离职、辞退保险等；

十、 劳动合同签订

-----签订、解除等等；

十一、 奖惩

十二、 保密

注：只适用于部门内人员培训

培训资料大纲

一、 入职基础培训的内容大纲：

1、 《员工手册》

1) 公司简介：公司的成长经历、组织架构、人员归属、产

品及主要领域、企业宗旨及核心价值观等；

2) 经营理念：追求、信念、企业文化等；

3) 行为规范：员工素质、团队精神，行为准则等；

4) 考勤、休假：上班时间、迟到早退、请假、倒休、法定

假日等等；

5) 薪酬、福利：工资发放，薪资等级、试用期薪资、保险、

公积金、年终奖金等；

6) 培训：入职培训、岗位培训、专业技能、证书培训等；

7) 考核：试用期考核、季度考核、年度考核；

8) 奖惩；

2、 《部门职责》

公司内各部门工作职责，主要承担的工作重点；

二、 部门内专业技能、知识培训的内容大纲：

1、《营销中心管理手册》

1) 部门组织架构：部门主要组成及员工之间的协作关系；

2) 职能分工：部门职员的职位分工，岗位名称；

3) 部门人员岗位职责：个岗位人员的主要工作说明；

4) 本部门管理制度：本部门内的各项制度，规定，奖惩等；

5) 工作流程：各岗位及部门的衔接，具体工作流程；

6) 财务基础：费用报销、审批流程、出差申请等；

2、《基本法律法规》

1) 公司基本法

2) 招投标法

3) 采购法

4) 合同基本法

3、《产品、行业、等专业知识》

1) 公司开发的产品、市场调研

2) 铁路行业政策

3) 销售沟通技能培训

4、《商务礼仪》

仪表、仪态、礼仪（介绍、握手、鞠躬、问候、乘车等等）、语言、电话礼仪、用餐礼仪、拜访客户礼仪；

5、《职业生涯规划》

每个人最应该为自己制定一个人生的目标，有个规划，一般分为短期、中期、长期；