自我介绍礼仪
现代人要生存、发展,就需要与他人进行必要的沟通,以寻求理解、帮助和支持。介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式,是人与人进行相互沟通的出发点。
在社交场合,如能正确地利用介绍,不仅可以扩大自己的交际圈,广交朋友,而且有助于自我展示、自我宣传,在交往中消除误会,减少麻烦。
自我介绍:在社交活动中,如欲结识某些人或某个人,而又无人引见,如有可能,即可向对方自报家门,自己将自己介绍给对方。如果有介绍人在场,自我介绍则被视为不礼貌的。
自我介绍的时机:应当何时进行自我介绍?这是最关键而往往被人忽视的问题。在下面场合,有必要进行适当的自我介绍。
1、应聘求职时。
2、应试求学时。
3、在社交场合,与不相识者相处时。
4、在社交场合,有不相识者表现出对自己感兴趣时。
5、在社交场合,有不相识者要求自己作自我介绍时。
6、在公共聚会上,与身边的陌生人组成的交际圈时。
7、在公共聚会上,打算介入陌生人组成的交际圈时。
8、交往对象因为健忘而记不清自己,或担心这种情况可能出现时。
9、有求于人,而对方对自己不甚了解,或一无所知时。
10、熟人遇到不相识者挡驾,或是对方不在,而需要请不相识者代为转告时。
11、前往陌生单位,进行业务联系时。
12、在出差、途中,与他人不期而遇,并且有必要与之建立临时接触时。
13、因业务需要,在公共场合进行业务推广时。
14、初次利用大众传媒向社会公众进行自我推荐、自我宣传时。
自我介绍时应先向对方点头致意,得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、单位等。自我介绍的具体形式:
应酬式:适用于某些公共场合和一般性的社交场合,这种自我介绍最为简洁,往往只包括姓名一项即可。
“你好,我叫张强。”
“你好,我是李波。” 工作式:适用于工作场合,它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。
“你好,我叫张强,是金洪恩电脑公司的销售经理。” “我叫李波,我在北京大学中文系教文学。”
交流式:适用于社交活动中,希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。 “你好,我叫张强,我在金洪恩电脑公司上班。我是李波的老乡,都是北京人。” “我叫王朝,是李波的同事,也在北京大学中文系,我教古代汉语。” 礼仪式:适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等,同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。
“各位来宾,大家好!我叫张强,我是金洪恩电脑公司的销售经理。我代表本公司热
烈欢迎大家光临我们的展览会,希望大家??。”
问答式:适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍,应该是有问必答,问什么就答什么。
“先生,你好!请问您怎么称呼?(请问您贵姓?)”
“先生您好!我叫张强。”
主考官问:“请介绍一下你的基本情况。”
应聘者:“各位好!我叫李波,现年26岁,河北石家庄市人,汉族,??。” 自我介绍的注意事项:
1、注意时间:要抓住时机,在适当的场合进行自我介绍,对方有空闲,而且情绪较好,又有兴趣时,这样就不会打扰对方。自我介绍时还要简洁,尽可能地节省时间,以半分钟左右为佳。为了节省时间,作自我介绍时,还可利用名片、介绍信加以辅助。
2、讲究态度:进行自我介绍,态度一定要自然、友善、亲切、随和。应落落大方,彬彬有礼。既不能委委懦懦,又不能虚张声势,轻浮夸张。语气要自然增长率,语速要正常,语音要清晰。
3、真实诚恳:进行自我介绍要实事求是,真实可信,不可自吹自擂,夸大其辞。
第二篇:形象与礼仪(自我检查)
形象与礼仪自我检查
[办公室篇]
1、头发是否干净整齐? □□□
2、衬衫、外套是否清洁? □□□
3、指甲是否过长,经常修剪? □□□
4、皮鞋是否光亮、无灰尘? □□□
5、清晨上班时是否相互打招呼? □□□
6、上班5分钟前是否已到座位上? □□□
7、在走廊内有无奔跑? □□□
8、是否佩带胸牌? □□□
9、办公时有无窃窃私语? □□□
10、对办公用品和公共物品是否爱护? □□□
11、离开座位外出时,有无留言、告知去处? □□□
12、午休或下班时,有无整理办公台面? □□□
13、在茶水间、洗手间、走廊内有无站着闲谈? □□□
14、有无在办公室进食? □□□
15、有无向正在计算或写字的人发问? □□□
16、有无在办公室吸烟? □□□
17、公共物品有无谁使用谁整理? □□□
18、发现垃圾等杂物有无主动拾起? □□□
19、有无按公司规定着装? □□□
20、下班时有无相互打招呼后才离开公司? □□□
[电话篇]
1、电话机旁有无准备记录用纸笔? □□□
2、有无在电话铃响3声之内接起电话? □□□
3、是否在接听电话时做记录? □□□
4、接起电话有无说“您好”或“您好,国势通”? □□□
5、客户来电时,有无表示谢意? □□□
6、对客户有无使用专业术语,简略语言? □□□
7、对外部电话是否使用敬语? □□□
8、是否让客户等候30秒以上? □□□
9、是否打电话时,让对方猜测你是何人? □□□
10、是否正确听取了对方打电话的意图? □□□
11、是否重复了电话中的重要事项? □□□
12、要转达或留言时,是否告知对方自己的姓名? □□□
13、接到投诉电话时,有无表示歉意? □□□
14、接到打错电话时,有无礼貌回绝? □□□
15、拔打电话时,有无选择对方不忙的时间? □□□
16、拔打电话时,有无准备好手头所需要的资料? □□□
17、拔打电话时,有无事先告知对方结果、原委? □□□
18、说话是否清晰,有条理? □□□
19、是否拔打私人电话? □□□
20、电话听筒是否轻轻放下? □□□
[接待篇]
1、对所有的客人是否都是面带微笑? □□□
2、在走廊遇到客人时,有无让路? □□□
3、遇到客人后,是否马上接待或引导? □□□
4、是否双手接收名片? □□□
5、接收名片时,是否认真看过一遍? □□□
6、接待客人时,能否将客人姓名、公司名称、事件正确传达给他人? □□□
7、引路时是否照顾到客人的感受? □□□
8、转弯时是否提醒客人注意? □□□
9、是否了解在电梯内如何引导客人? □□□
10、在电梯内(楼梯间)是否告知客人所要去的地方和楼层? □□□
11、进入会客室时是否敲门? □□□
12、是否了解开门、引导客人的顺序? □□□
13、是否保持会客室的清洁? □□□
14、是否了解会客室主座的位子? □□□
15、是否让客人入主座? □□□
16、使用茶具是否清洁? □□□
17、客人久等时,是否中途出来向客人表达歉意? □□□
18、给正在接待客人的人传话时是否使用便条? □□□
19、进行介绍时是否是从下级开始? □□□
20、送客人时,是否看不见客人背影后才离开? □□□