销售经理岗位职责

1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成。

2、负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。

3、负责监管和主管培训副经理，落实并对副经理进行监督考核。

4、负责对销售及市场信息的整理和分析。

5、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。

6、负责对销售部所有车辆定价、订车并审核订单。

7、完成公司领导交办的其他工作任务。

桓仁丰赢机动车检测有限公司 20xx年5月

展厅经理岗位职责

1、协助销售副经理制定每月的销售计划，并组织实施、督促完成。

2、负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为规范、接待礼仪、展厅的卫生安排、展厅人力和物力资源的合理安排。

3、负责协助销售副经理制定培训计划 。

4、对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查（如客户登记表、客户回访等），督促销售人员严格按销售流程、业务流程执行。

5、负责协助销售副经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈。

6、负责领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作；

7、负责规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力；

8、负责跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问工作进行监督和指导；

9、负责协助解决客户投诉。

10、完成领导交办的其他任务。

重要物品管理制度

1、车辆到店验车后钥匙交给保管员。

2、购车#5@p、合格证等重要物品要做好登记、留存电子档，入库、出库要做好登记。

3、办公用品及日常用品领取时，需以旧换新。

4、快件指定接收员为保管员（赵洋洋）。

销售顾问岗位职责

1、认真贯彻公司的销售政策，在展厅经理的领导下，组织开展整车销售业务。

2、负责收集整理（1.销售合同2.客户信息3.购车#5@p4.合格证5.验车单）复印件、扫描件，资料齐全后需及时交给内勤员归档。

3、严格执行公司各项规章制度（考勤、卫生、整车、钥匙出入库、精品出库、按揭办理、保险）严格按销售及接待流程、销售流程工作。

4、负责销售统计及信息反馈。确保数据的准确性、及时性（客户信息、到店流量、潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单）。

5、对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度，提高销售能力和销售质量,处理好相关投诉。

6、 积极参加各项培训，提高自身的专业技能和综合素养。

7、 配合公司开展的外展、外拓工作，并配合展厅经理开好晨会，夕会，周会，月会工作。

8、 完成领导交办的其他工作任务。

市场经理岗位职责

1、协助销售副经理、展厅经理制定产品不同时期的广告营销、服务营销策略。

3、及时收集竞品信息，加以整理与分类，并制作调研报告及时反馈给销售部。

4、负责市场促销活动的策划、组织及实施工作。

5、及时对广告活动的效果进行评估及总结，分析广告实施的有效性，对比投入产出。

6、负责公司与各4S店的市场活动对接工作。

7、负责各种物料的制作管理及展厅的布置工作。

8、完成领导交办的其他工作任务。

验车员岗位职责

1、验车员责任重大，漆面、发动机、手续，验车员必须做到认真仔细查验。

2、要求：验车单一式两份，验车员验车后需认真详细填写验车单，必须第一时间与送车人做好沟通并做好工作记录，如送车人员未清洗车辆，告知送车人车辆外观无法检验，车面车漆出现任何问题，本店概不负责。

3、验车单必须有送车人本人签字，验车员留存一份，收到手续或者钥匙时，需要重新填写，并且互相签字后自己做好留存。

内勤员岗位职责

1、负责资料归档（①销售合同②客户信息③购车#5@p④合格证⑤验车单）复印件、扫描件，齐全后归档，归档后需在销售报表上签字。

2、负责采购或领取销售部的日常办公用品。

3、负责销售部信息、资料的收集整理及反馈工作。

4、负责销售部每月销售情况的统计汇总工作。

考勤制度

1、上班（打卡）时间：

上午08:30

下午16：30 （每天打两次卡）

2、请假制度：

（1）请消假不可连续请假超过三天；

（2）请假须填写请假条，并由展厅经理、主管展厅销售副经理签字方可生效。

（3）补假条不得超过两天（过期不补）

（4）请假终了，必须及时消假。

着装要求、卫生管理制度

1、着装要求

工作服穿戴干净整齐，佩戴铭牌。

2、车辆卫生；

（1）车身表面卫生、风挡玻璃；

（2）车内仪表盘、中控台、座椅、脚垫、后背仓内卫生；

（3）轮毂、轮胎卫生。

（4）室外摆放车型统一安排。

3、工作区域卫生

（1）桌面物品按照要求时刻摆放整齐

（2）地面、垃圾桶时刻保持干净

检查时间：上午10点、下午3点

4、冬季除雪要求：

以雪为令，以清理展厅入岔通道为首，其次清理商品车车身积雪，最后清理销售部积雪分担区。

卫生结束后，整理除雪具，及时入库保管备用。

第二篇：汽车4S店市场部岗位职责及工作流程

泰州市众德汽车销售服务有限公司公司

众德公司市场部岗位职责及工作流程

目录

市场部岗位职责…………………………………………………………2

市场部的工作范围、主要职责…………………………………………2

个人的岗位职责…………………………………………………………2

市场部各工作流程………………………………………………………3

部门内的工作流程………………………………………………………4

与其他部门合作的流程…………………………………………………6

对外工作流程……………………………………………………………6

工作评价…………………………………………………………………6

日常工作规范……………………………………………………………6

1

泰州市众德汽车销售服务有限公司公司

一、市场部岗位职责

1、市场部的工作范围、主要职责

市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的

提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销

售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围

和职责：

1）媒体广告的发布及效果监测

2）市场推广活动的开展

3）促销物料及各种制作品管理

4）网站、论坛及其他网上平台的维护管理

5）与厂家、交易市场等上下游关系的维护

6）市场动态信息的收集整理和分析

2、个人的岗位职责

A、市场总监

带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加

本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附

加服务，体现服务优势。

1）制定并执行广告发布计划

2）制定并执行市场活动计划

3）本店店头布置

4）店头活动策划与执行

5）对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进

6）宣传品设计制作

7）配合厂家广告发布和市场活动执行

8）根据厂家政策争取广告支持费用

9）市场信息收集整理分析

10）设计并提供给顾客附加服务内容

11）作为公司对媒体的发言人

B、市场经理

—企宣

1）制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费

2）执行所代理品牌的促销计划的实施管理

3）展厅促销品及POP的设计及布置管理

4）各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理

2

泰州市众德汽车销售服务有限公司公司

5）报道资料企划及投放管理

6）广告的设计管理及媒体规划

7）协助市场经理制定促销计划

8）和相关部门共同参与促销计划

9）监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果

10）培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场活动及

使用市场工具进行工作

11）组织对公关公司和广告代理商进行产品培训；

—公关

1）公司产品和市场方面的对外公关宣传

2）危机公关的监测、预警和及时解决

3）各种促销以及公司活动的媒体支援

4）媒体和记者日常关系维护工作

5）负责和代理品牌市场负责人的日常关系维护工作

6）负责和各车友俱乐部负责人的日常关系维护工作

7）负责和品牌联合单位的负责人的日常关系维护工作；

—调研

1）进行本地区宏观及微观市场环境调研

2）客户、消费者的情况的调研

3）对同一品牌竞争店和竞争品牌产品及经销店进行调研，并制定对策

C、市场专员

1）制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会

2）推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人

员

3）与销售顾问一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点（店招，户外广告，

灯箱，平面媒体广告等…）

4）为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划

5）贮存并管理促销材料

6）准备促销所需相关资料

7）每日信息分析及报告(Daily report)

8）收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料

9）报道资料的收集与撰写

10）本地区市场环境数据的收集、分析工作

11）客户、消费者数据的收集、分析工作

3

泰州市众德汽车销售服务有限公司公司

12）竞争店促销活动的收集，整理后提供给相关部门

13）竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门

14）开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作

15）按照上海大众市场专员工作职责执行

D、行销策略

1）公司网站内容更新与日常维护管理工作

2）网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作

3）建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务

4）监控网络上车辆销售价格走向,并以书面形式提交给部门经理

5）与网络媒体建立联系,定期编写、发布宣传软文，提升公司知名度，并协

助部门领导制定本公司网络推广计划

6）与本品牌汽车俱乐部建立联系，在其论坛中发布我公司促销、优惠、团购

等信息

7）按照上海大众行销策略工作职责执行

二、市场部各工作流程

1、部门内的工作流程

1）广告发布流程

①媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算。

②广告设计确认、媒体洽谈、签订合同。

③投放、回收反馈、广告存档。

如图所示：

4

泰州市众德汽车销售服务有限公司公司

2）促销物料及印刷品制作流程

①确认需要制作的物品并联系制作公司。

②设计并确认样图、打样、改样、确认样品。

③签订制作合同、到期交付合格品、付款。

④物品的规范管理。

如图所示：

3）活动、外展的开展流程

活动主题、时间、场地等确定相关物料准备、活动外部关系衔

接费用预算活动现场管理、收尾、评估反馈费用

报销

2、与其他部门合作的流程

1）为其他部门制作物品的流程

①主动寻求其他部门需求、根据要求确定制作品。

②需求部门确认样稿、无误后开始制作。

③把符合要求的物品交付需求部门。

5

泰州市众德汽车销售服务有限公司公司

④然后按照正常物料制作流程。

2）需要其他部门协助的活动流程

①根据活动实际情况选定协助部门。

②与协助部门领导商议并最终确认协助人员。

③协助人员与市场部一起组成团队并进行内部分工。

④然后按照正常的活动流程进行。

3、对外工作流程

1）与厂家衔接的工作流程

①接收查阅厂家邮件，根据内容第一时间传达给各相关部门负责人，并

根据要求及时回复厂家。

②随时与厂家市场部沟通，建立良好的关系，获取厂家最新信息与策略，

定期拜访厂家人员。

③积极配合厂家的各项活动。

三、工作评价

1、绩效考评表

从个体的角度评价，采用绩效考评表

2、工作评价

整个部门的工作评价：

1）是否在市场部的原则指引下开展工作

2）各项活动中表现出的团队工作能力评价

3）日常工作流程是否完善

4）是否按照各项工作的流程来完成工作

5）领导对员工的日常评价和激励方式

6）员工的自我评价、改进方式

四、日常工作规范

1、市场部所有员工必须遵守公司行政部统一规范的工作规范。

2、外展活动，所有员工不得待在车内。（特殊情况除外，必须得到现场负责

人的同意）

3、行销策略在市场活动前三天拿出活动方案，结束后三天之内交活动总结。

注：在以后的日常工作中会对以一些新问题，制定新的工作规范。

6