来就会得心应手。大家一定要注意哦。
资料来源：中国教育在线 /
第二篇：行政助理职责
行政助理职责
一、考勤管理(1，记载员工出勤情况； 2，记载工作时间和加班时间；
3，考核计算扣假工资和加班工资等；）
1.
2. 严格按照《员工手册》的“考勤规定”进行考勤。 每月月底之前统计考勤表，上报主管经理。
二、书籍管理
1.
2. 根据中心开课状况，及时制定/调整学生用书最低库存规定，上报经理批准。 与教务管理保持密切联系，根据教务要求及时订购书籍，订购前必须填写《书籍申请购买单》，书籍到货后必须按要求办理入库/出库手续，做好书籍购买及库存报表。
3. 教师领用书籍必须填写《教师用书借用单》。
三、办公/宣传用品管理
1.
2. 办公用品购买必须填写《物品申请购买单》，并做好入库/出库/库存管理。 协助市场部做好宣传用品的入库/出库/库存管理。
四、行政文件管理
1.
2. 做好员工档案及专兼教师档案的管理工作。 保存好公司各项管理规定及各次会议纪要，并做好规定发放及会议纪要传阅工作。
五、其他
1.
2.
六、 值班时应认真履行《前台接待职责》。 认真完成公司交办的其它临时任务。
1、 参与公司绩效管理
2、 参与行政、采购事务管理（用品申购）．
行政助理的工作内容以公司运营保障为主，
工作内容较多元化，但较基础。
比如工作内容为:
1、人事档案管理
2、人事考核作业
3、员工教育培训
4、作息考勤管理
5、奖惩办法的执行
6、各类公告的发布
7、招聘、录用、升迁、离退职的办理
8、各项规章制度监督与执行
9、协助经理制订公司各项管理制度及业务计划
10、全面组织及督导店员的销售工作
11、办公用品的预算及购买
具体：
在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工，例如负责订机(车)票，联系各种培训事宜，联系和管理公司交通班车服务，食堂餐饮服务馆管理，与外部物业管理联络督促其更好的服务于公司，联系和协调各种集体活动例如集体外出旅游，受训，公司运动会，年会，晚会等。还包括管理和组织办公室文具供应，办公设施的管理等。
行政部经理助理岗位职责
1、协助办公室主任处理办公室日常事务；
2、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；
3、策划组织集团各种活动，负责网站管理和维护，做好集团的宣传工作；
4、负责集团各中心办公用品的领用和分发工作；
5、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；
6、接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作；
7、负责集团计生管理工作；
8、协助办公室主任做好集团各部门之间的协调工作。
注意其与老板秘书职责有所不同。（
标签：行政助理 人员 助理
行政助理岗位职责
岗位名称：行政助理 直接上级：营销部经理 本职工作：
管理营销部行政工作
直接责任：
l 预算提报；
l 业务例会；
l 人员考核；人员招聘；
l 资料建档；年中（终）检讨；
l 表单修订；年度行事历；
l 部门协调；专题会议；
l 人事档案；人员异动；
l 厂商联系；用品申购；
领导责任：
l 工作计划；
l 行政管理；
l 用品（具）领有用；
l 人员异动；
主要权力：
l 人事管理权；
l 用品申购权；
l 会议主持；
管理范围：
公司营销部行政管理工作
人员素质：
l 大专以上学历，健康，敬业；
l 行政能力强，亲和力
人事经理
一、鉴人与甄选
二、关于面试管理
三、工作分析
四、关于绩效管理
五、关于薪酬设计
六、关于培训管理
七、关于职业生涯规划
现在人事助理的一般都是指人事专员,具体复杂的是以上一方面或者几方面的建设.
至于总经理助理那就厉害了:
参与企业发展规划、业务计划的编制和企业重大决策的讨论；
组织制订企业的人力资源规划；
组织企业的招聘及对员工的评价、考核和激励工作；
组织制定培训计划并指导实施；
组织处理企业的劳资关系与薪酬设计；
负责企业的财务管理，指导财务科长提报年度预算与财务报告；
审核财务计划与监督资金运作；
协助总经理协调各部门之间的业务关系，掌握主要业务活动情况；
组织编写企业年度大事记；
负责召集企业办公会议，检查督促会议决议和总经理布置的工作任务的贯彻落实情况；
以上只是比较粗浅的几个方面,仅供参考~:)
简单说来，HR工作大体包括以下部分：
一、鉴人与甄选技术。要有效的了解一个人，可以借助一些心理测试工具，目前比较风行的有MBIT，它通过我们对一些事情的看法和处理方式来判断我们属于外倾（E）-内倾（I）、感觉（S）-直觉（N）、思维（T）-情感（F）、判断（J）-知觉（P）中的某些倾向，从而确定我们可能的发展趋势。据老师介绍，知名企业家大抵是NT型的人。因此，我们可以发现，我们的行为模式将最终决定我们的成就。
要了解一个陌生人，我们除了与他交谈获取相关信息外，还可以通过非语言信息来判断，而且非语言信息往往更快更准确。“听其言而观其行，观其色而究其实”说的就是这个道理。
二、关于面试管理。我们公司以前在面试的时候，先准备一堆高难度的笔试题，把大家弄得七荤八素，再开始面试，面试的时候我上司叫我别说话，使劲听对方说，结果常常吓得来面试的人惶恐不已。现在我知道了，高效面试应该着眼于以下三个方面：创造轻松气氛；给被试者访谈提纲，以便参与；强调私密，建立信任。而在面试题目的准备上，BEI行为事件面试法是比较值得推崇的一种办法。即通过询问被面试者最开心、最成功、最失败、最遗憾、最棘手、最有挫折感等问题来了解他与公司的企业文化、所需要的个性特质是否相吻合，从而决定是否录用。在回绝一个人时，比较得体的方式要先告诉对方结论，然后肯定对方的一些优点，再提些中肯的建议。毕竟HR的一个重要使命就是维系企业的人脉。维系得好，朋友遍天下；维系得不好，敌人遍天下。
三、工作分析技术。该工作是通过科学有效的方法确定工作职责和任职资格。在此基础上，设计岗位说明书，用以说明岗位工作特点和所需人员特点。工作分析需要收集工作活动、员工行为、工作环境、工作所用设备、工作绩效标准、工作对人的要求等信息，通过观察法、工作日记法、主管分析法、关键事件法、访谈法、问卷法等方法确定工作人员应该具备的教育程度、培训经历、工作经验、能力要求、性格要求、职业兴趣等。对一项工作而言，能力只是业绩的基础，高绩效来自兴趣。对个人而言，及早遇见赏识自己的伯乐，找到自己喜爱的工作，才可能幸福一生、快乐一生。
四、关于绩效管理。绩效管理圣语：“考核什么你就得到什么。” 通过绩效考核可以建立绩效导向的文化；澄清职责和沟通信息，从而提高办事效率；激励员工，吸引留住并培训人才，这是对未来的管理。该工作的三大核心是：指标设计、激励设计与制度设计。一般而言，在设计指标的时候，综合平衡记分卡、目标管理法、KPI法各有优劣，企业可以根据自己的实践进行选择。所谓平衡记分卡，就是从财务角度、客户角度、内部管理、员工角度选取适用的指标来予以综合平衡，全面考量一个人的工作成绩。
五、关于薪酬设计。这部分的主要内容包括：基薪设计、奖励机制、奖金设计。薪酬设计已经上升到企业的战略高度，通过合理的薪酬设计，可以实现内部公平、提升外部竞争力、激励导向等目标，最终实现企业管理的效率与公平难题。要实现以上目标，在调查市场同类职位薪酬水平的基础上，兼顾学历、司龄、职称等差异，每岗设立不同的档次，从而基本上达到按能力付酬的理想目标。
六、关于培训管理。要管理好单位的培训工作，需要从培训角度分析、培训规划设计、培训实施评估三个层次来把握。
七、关于职业生涯规划。所谓职业生涯规划，就是要实现个人与职位相匹配的目的。在人的一生中，不同的年龄段要考虑不同的事情：
30岁以前：发展个人自我意识，学习与人相处；建立个人自身的生活结构和方式；做出有效的教育和职业的选择。
30岁：第一次重估自我；第一次承认“时间有限”，第一次从幻想中醒来；责任取代了理想；让配偶接受自己实际上是怎样；承认子女实际上是怎么回事；终止非现实的交往。
40岁中年危机：体力有下降的征兆；承认木已成舟；做出最终职业选择；应付空巢综合症；承认子女的成人角色；应付与年轻人的竞争；开始为御人与育人发愁。
50岁以后：复查个人对社会的贡献；专业化消退，智慧上升；与子女建立成人关系；根据身体和健康条件学会改变个人生活方式；珍视配偶。
对于我们的职业选择，大家可以对比分析一下：
技术/智能型职业：喜欢从事具有实际技术内容的工作，如工程技术、财务分析、系统分析，认为管理是“政治竞技场”。
管理型职业：分析能力-能够迅速识别信息、深入问题的核心（说到点上）；人际能力-能影响、监督、统率、操纵和控制组织和各级人员。感情能力-能够使用权利而不感到内疚，在感情危机和人际危机面前，不是被压倒，而是承担起高水平的责任。具有很高的情感控制能力。
安全型职业：能够按要求行事，以维持工作安全为目的，寻找一种稳定的前途。
创造型职业：这样的人具有强烈的创造需要。如作家、艺术家。
自主独立型：把自主和自由看得十分重要。
事长办公室秘书岗位职责及工作流程
工作内容
工作要求
工作流程
一、 办公室
内 务
1、办公环境
明亮整洁
一尘不染
家具摆放整齐
办公桌无文件累积
文件整齐规范
图书排放整齐
1、 每天准时上班。
2、 开窗通风。
3、 清洁办公室：每天将办公桌、椅、文件柜、窗台擦拭一次。
4、 清理花木：鲜花每天换水一次，其他花木没有枯叶、杂草。
5、 为董事长备好茶水（董事长到的同时）。
6、 每天下班前清理办公桌一次，关闭好门窗、电源等。
7、 及时清理办公、生活垃圾，不让垃圾在室内过夜。
8、 每两周吸尘一次。
2、文件
管理
流程齐全
分类合理
处理及时
管理规范
1、 对所有文件先进行识别，并分类登记，再分别办理。
2、 外来红头文件：填写收文处理单，向周浦秘书办索要收文编号，及时送批和
传递发放，并留下记录。
3、 内部红头文件：作好收文记录并放置在待处理文件夹内，便于董事长看阅。
4、 外来公函、通知及文字资料：及时送交董事长阅示，根据董事长批示正确办
理（不急的文件资料放置在待处理文件夹内）。
5、 内部通知、报告：及时送交董事长阅示，根据董事长批示正确办理（不急的
文件资料放置在待处理文件夹内）。
6、 公司各部门（单位）送交董事长签字的，根据送交人的意见给予及时传递办
理。
7、 重要的和紧急的文件，须提醒董事长。
8、 每天将送交董事长批示、看阅的文件清理一次，并核对登记记录。
9、 根据文件积累的情况及时进行存档，并作好相应记录，便于查阅。
二、来宾接待
彬彬有礼
热情接待
1、 笑脸相迎，茶水相待。
2、 询问来宾情况：来访目的，有无预约及身份情况等。
3、 索要名片。
4、 及时向董事长请示。
5、 按董事长意见引见，接待（按情况给予续茶水）。
6、 根据客人来访时间及职务等级，征询领导意见后确定是否客餐、宴请。
三、会务服务
1、 董事会
准备充分
安排周全
接待周到
组织完善
1、 会议议程的拟定。
2、 确定与会人员。
3、 会议通知起草和发送。
4、 会议文件的准备。
5、 会议场所的确认及会场布置。
行政文秘职责与商务礼仪/如何实现有效的激励与潜能开发
http://55topcomnt. 2006-1-12
课程大纲：第一天/上午 商务礼仪与职业形象塑造
一.新世纪个人形象塑造
1.着装的TPO原则
2.女士着装的要点
3.男士着装的规范
4.化妆的礼仪
5.良好的行体语言
二. 公共场合礼节
1.各种各样的礼节
2.你会作介绍人吗？
3.正确使用你和别人的名片
4.引路、开门、电梯、乘车的礼节
5.不同国家的礼仪与风俗
三. 基本社交礼仪
1.见面介绍的礼仪
2.问候的礼仪
3.名片的使用
4.日常商务活动中的礼仪规范
5.与工作有关的文体活动中的礼仪规范
四. 商务宴请礼仪
1.中餐礼仪
2.西餐礼仪
3.日餐与茶道礼仪简介
4.自助餐礼仪
5.餐饮礼仪禁忌
五. 仪容、仪表礼仪与仪态
1.形象的社会心理学基础
2.仪容礼仪规范
3.成功着装的要素
4.保持职业仪表的礼仪规范
5.避免雷区
6.卫生与小节
7.站、坐、行的礼仪规范
8.身体语言
六. 有效沟通与礼仪
1.倾听与沟通
2.亲和效应
3.人际交往的基本过程及规律
4.演讲的礼仪
七. 电话礼仪
1.听电话的四大基本原则
2.接听电话的七项注意
3.拨打电话的八大要点
八. 办公室礼仪
1.创设整洁的办公环境
2.适度的音量
3.尊重他人的空间
4.与异性同事交往
第一天/下午 企业行政文秘职业职责与素养
一．文秘角色认知与职业素养
1.企业文秘工作的基本特征
2.文秘人员的重要价值和作用
3.文秘人员的自我角色定位
4.性格和心理素质修养
5.情感和意志力修养
6.个人职业道德品质修养
7.文秘人员个人才艺修养
二．专业秘书的基本礼仪 1.专业秘书形象塑造
2.商业社交礼仪
3.办公室礼仪
4.秘书工作礼仪
5.商务应酬礼仪
6.国际习俗
三、文档管理 1.文档分类标准
2.档案管理的原则
3.文档的索引
4.电子文档的保管
5.名片系统管理
6.特殊载体档案管理
7.原始印章的管理
四．商务写作
1.公文处理
2.收文处理
3.发文处理
4.公文分类
5.公文的结构
6.目录以及附件的运用
7.秘书文字支持应达到的要求
8.写作应注意的问题
五．会务组织
1.会务分类－组织思路
2.组织阶段：会前准备－会中协助会议进行－会后整理
3.组织方法
4.实务操作、案例分析
六．信息管理
1.信息的收集
2.信息的整理
3.信息的传递
4.信息的利用
5.信息的储存
6.信息的保密
七．保密意识 秘书的基本职业道德
八．办公用品管理
1.办公用品申购、领用
2.建立固定资产台帐，确定责任人
3.维护各类办公设备的正常使用
九．培养良好的人际沟通技巧
1.沟通对于秘书的意义
2.秘书常用沟通方式之比较
3.良好的沟通基础
4.获取客户好感的六大法则
5.秘书人员的沟通技巧
6.案例分析一、二、三
十.访客接待
1.接待流程
2.接待重要客户的注意事项
3.来访电话对策
4.案例分析一、二、三 十一．时间管理
1.时间管理的误区
2.时间管理的原则
a.目标管理与80/20法则 b.缓急轻重的优先管理
c.个人时间与工作时间计划与安排
d.与别人的时间取得协作
3.时间管理的方法和技巧
4.自我组织管理
5.精明工作每一天
十二．职业规划－自我培训与提高
1.正确的工作态度
2.秘书的角色定位
3.秘书的工作理念
第二天/上午 如何实现有效的激励
1．什么是激励
激励 是一种激发我们付出行动的力量，它本身不是一种看得见的现象，而 是隐藏在行为背后的动力。
2．激励≠操纵
所有的激励原动力都来自 —— 爱、希望、信心
3．激励七定律
4．建立自信激励自我
5．设定目标进行激励
6．能被激励者拥有的特质
7．无法被激励的原因
8．激励团队的方法
9．激励九原则
10．自我激励 ——是唯一持久不衰的激励
第二天/下午：第一部分：决定成功的五大要素？
一．潜能与显能
1．我们有很大的潜能尚未发挥
2．我们的潜能储存在什么地方？
3．我们的潜能怎样才能发挥？
4．潜能开发的实质
二．什么因素阻碍了我们的成功？
1．成功人士和失败人士的比较
2．是什么因素阻碍了我们的成功？
3．阻碍成功的五大要素
4．五大要素与为人处世心态决定命运
5．我不再抱怨
三．五大要素与团队精神
1．团队式作战的特点
2．团队与群体的区别团队
3．团队精神与集体主义的区别
4．团队与群体的精神与互赖
5．高效团队的构成
6．你在团队中的发挥
第二部分： 固执己见是沟通的大敌
一、信条与思维定势
1．自我控制者的概念
2．我们行为的依据是什么？
3．信条是如何产生的？
4．我们的信条一定有错！
5．思维定势与框框
6．创新思维 ：突破思维的束缚
二．认知心理学——斯格托玛的概念与应用
1．人与人沟通为什么困难？
2．人为什么为自以为是？
3．怎样才能打破自以为是？
4．眼见为实吗？
5．组织内的矛盾往往产生于认知差异
6．意见不同的时候应当怎么办？
7．沟通的特点与目的
8．组织内的沟通的特点
9．下属的观点与上司矛盾时怎样沟通 10． 如何给上级提建议
11． 如何与下属作沟通
12． 沟通的一般技巧
三．认知心理学——集注与排斥的概念与应用
1．集注与排斥的概念
2．认识集注与排斥的概念重要意义
3．预警：掉进不良情绪的陷阱
4．如何爬出情绪的泥洼？
5．如何对待领导的批评
6．当你的意见和上级的意见不一致时怎么办？
总 则
第一条 本办事细则依照本公司组织规程制定。
第二条 本公司一般业务行政管理，悉依本细则规定办理，其未经规定事项，适用有关作业程序。
第三条 为提高工作效率，严密管理业务与行政，实施分层负责办法，特划分各级主管职责，借以处理该管业务。
第四条 总经理职责：依据有关规定，承董事会决议、董事长之命，指挥督率所属单位人员，管理本公司全盘业务。
第五条 秘书室总经理特别助理职责：
(一)对于个案研究分析与可行性方案拟议。
(二)本公司重大兴革事项建议。
(三)协助总经理处理公司重要业务或特定业务。
第六条 秘书室总经理执行秘书职责：
(一)协助总经理处理公司公文行政作业事项。
(二)文稿的撰拟、缮校、翻译与档卷保管事项。
(三)公司会报议程编排及法律事务联络。
(四)协助总经理追踪、查催各单位应办事项。
第七条 秘书室专案工作人员职责(简称专员)：
(一)执行总经理交办专案的研究、企划、分析、调整。
(二)必要时可应各单位主管申请或总经理指派，对各单位主管提供建议或技 术支援。第八条 室、部、组(科)第一级主管职责：
(一)承总经理之命或副总经理指示，负责处理职责有关各项业务。
(二)业务范围内各项规定及其工作方案的拟议。
(三)业务范围内工作进度、业务绩效及其利弊兴革的报告与建议。
(四)对所属人员(含配属)的工作绩效与生活行为考评。
(五)审核有关作业文件，视其性质内容，决定初步处理方式，并对所属人员 提示要求。
(六)业务范围内紧急事件权宜处理或立即转呈核示等。
(七)业务内涉及其他单位的协调联系。
(八)向总经理提供政策性建议。
(九)代行文稿或以室、部、科等一级单位名义行文范围：
1. 处理要点已经签奉核准，按照规定程序具备手续，其业务内不涉及其他单位职责。2. 研究计划方案，撰述工作报告所需资料的搜集或其意见的征询。
3. 查催该业务有关文书报表。
4. 其他规章所示授权该室、部、组(科)自行处理的文件。
文秘工作职责
一、负责人事处文秘、公章管理。
二、开具各种信函（包括行政介绍信、证明等）和干部（工人）调动
通知。
三、负责各种文件和通知的收发和督办工作。
四、负责本部门的信访接待和日常事务工作。
五、负责人事档案和文书档案的管理工作。
六、协助做好人事统计报表的统计工作。
七、负责人事处网页的维护和文件、表格的录入工作。
八、做好本部门计生、安全保卫、保密等工作。
九、完成处领导交办的其他工作。