各鞋店导购员要掌握鞋子导购员销售技巧,更要在鞋子导购员销售技巧的指导下灵活运用鞋子导购员销售技巧。下面介绍具体的鞋子导购员销售技巧。
鞋子导购员销售技巧——正确迎宾
规范的企业都有规范的服务礼仪,以展示企业的形象。规范的站姿应该是:双脚自然分开,成60度角,抬头挺胸,双手自然下垂,左手压在右手上,收腹,挺胸、直背、目视前方、面带微笑,喊出迎宾辞:“欢迎光临!”语气中带着诚意,带着亲切感。这种卖场气氛很容易感染顾客,让顾客不自觉走进卖场。
鞋子导购员销售技巧——接待顾客的动作流程
看到顾客 → 面带微笑 → 点头示意 → 说出服务导语
鞋子导购员销售技巧——善于判断顾客
要善于判断顾客是购买者、使用者还是影响者。当顾客走进店里的时候,很快能判断出是使用者。用敏锐的眼光猜测顾客脚的尺码,以自己的脚为标准,尽量不要直接询问顾客的脚的尺码。如果有陪伴同行,一定要注意不能忽视陪同者。
鞋子导购员销售技巧——寻求接近顾客的最佳时机
作为顾客最反感的就是一进店就有导购员在身后不停介绍。这种情况下,顾客根本没有心情购物。以下是接近顾客的最佳时机:
(1)当顾客专注于某项商品时;
(2)当顾客触摸商品时;
(3)当顾客寻求同伴意见时;
(4)当顾客寻求服务时。
既不要不搭理顾客,也不要热情过头,把握时机和尺度很重要。
鞋子导购员销售技巧——了解顾客的预算
在销售过程中,需要了解顾客的预算。了解顾客的预算是通过顾客对价格的反映来判断顾客的预算。在介绍产品的时候要注意语气,不能有歧视的态度。
鞋子导购员销售技巧——探寻顾客真正的需求
导购员要实现“增值销售”,出发点就是了解顾客的真正需求,给予最实用的建议,让顾客感到最大的价值。首先要明白流行产业的流行元素。作为鞋子的流行元素就是:颜色、配饰、款式、材质、图案。只要能明白顾客的需求并满足她的需求就能成交。
鞋子导购员销售技巧——专业知识和赞美之词交互使用
在销售过程中,你可以赞美顾客穿的漂亮,也可以赞美顾客穿的有气质。如果导购员在介绍产品时运用专业知识,说明材质、流行趋势等,把足够的专业的知识和时尚的信息传递给顾客,与聪明慧黠的顾客进行有效的沟通,顾客就会感到在这里学到了知识,对产品的信任就增加了几分。
第二篇:鞋子销售技巧
技巧一:新品、新货、新款 开场
鞋同服装一样,每季的货品都有不同,因此,新季新款的鞋子便成为最大的卖点。 正确话术:
“这是我们刚到的最新款”“这是本季最流行的款式”(开启话题)
(突出新款的特点卖点)
(表达新款的畅销)
技巧二:促销 开场
零售业促销天天有,手段也是各种各样,促销成为销售的重要手段。促销的开场白同样是鞋业导购经常会用到的技巧。
“小姐,我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候!”
——运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴奋
话术:
“小姐,我们店里正好在做促销,现在买是最划算的时候!”
“您好,欢迎光临某某品牌,现在全场货品88折,凡购满1000元即可送??”
“您好,小姐,您真是太幸运了,现在优惠大酬宾,全场5折。”(即使9折,你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子)
“小姐,您来得正好,我们店正在搞活动,现在买是最划算的时候!”
“您好,小姐,您运气真好,现在优惠大酬宾,全场88折。”
技巧三:赞美 开场
赞美的话谁都爱听,因此,赞美是很好的开场技巧之一。
“您真有眼光,您手里拿的正是我们秋冬的最新款??”
“您气质真好,??”
“您的脚真好看,??”
到位的赞美必将让那些爱美的女士心花怒放。钱给谁都是给,给就给的开心。
技巧四:唯一性 开场
物以稀为贵,对于客人喜欢的货品,你都要表达出机会难得的效果,促使客人当下决定购买,因为走出了你店的客人,就不再受你的影响,消失在茫茫人海,所以务必要让她在当下买单。
话术:
“我们促销的时间只有这2天,过了就没有优惠了,所以现在买是最划算的时候??不然您得多花好几十甚至上百元,那些钱拿来多买个包包或者配饰多好??”(制造促销时间的唯一性,机会难得,同时要注意重音的表达)
“小姐,我们的这款鞋子是法国设计师设计的最新款式,为了保证款式的唯一性,这款是国内限量生产、限量发售的款式,在我们店这个款已经不多了。”(制造货品款式的唯一性,机会难得) 技巧五:制造热销 开场:
当客人表现出对某款鞋有好感时,我们应该趁热打铁,渲染热销的气氛。
话术:
“这是我们品牌重点推出的秋冬最新款,在我们广州的店铺,这个款已经卖断码了,在我们店也只有3双了,建议你试试。”
技巧六:功能卖点
在货品竞争同质化的今天,货品在设计、功能上的差异性是最具竞争力的卖点,这种卖点的独特性,可以成为好的开场介绍方法之一。
“小姐,这款鞋正好是我们品牌今夏特别设计的款式,是采用特殊面料和最新鞋底制作工艺,穿起来特别舒适,并能对足底起到按摩作用。”(突出功能性)
错误的开场就是立刻报价和报出折扣。