商场进驻方案

一、 背景资料

全国影响力

某某健身全国连锁机构目前在重庆、广州、上海、东莞和深圳拥有十七家旗舰规模的直营健身俱乐部，而且还在不断壮大中。多年的努力和汗水，某某凭借它坚定的行业信念和优良的师资教练、专业的硬件支持后来居上，当之无愧地占领了华北市场。

某某的健身区使用之健身器械均引进世界顶尖品牌的一流健身器械和设备，采用50多种当今流行的健身课程、度身订造的健身计划、体能及体质评估、设计个人营养餐单等，其特有的高尔夫启蒙课程、实景搏击对抗训练和跆拳道课程，以及桑拿沐浴、美容按摩、健康茶座、网吧等时尚独特的健身项目和休闲区域，使某某成为集健身、娱乐、休闲为一体的高档健身俱乐部和理想社交场所，也是结交社会名流的最佳场所，吸引着大批白领、艺员等社会各界精英人士。 目前已有超过八万名的社会精英正在享受力美健带来的全新健康生活。

二、某某万鑫广场店定位

某某健身连锁机构，为适应某地广大居民消费能力，直营三家健身会所，都是以中等的价格，高品质的服务为经营思路，并取得了可喜的成绩。但是，随着市场竞争的白热化，走大众化的路子，已经步履维艰，为摆脱同质化竞争，塑造某某健身的品牌，在未来的2年内将旗下三家直营店，改造升级为高级健身会所，满足消费者更高的要求，真正达到硬件一流，服务一流，会员优质。

某某健身的第三家店，设有国际星级酒店的游泳区，已经突显了某某健身步入高端的决心和实力。现在经营中的各家分店，会员稳定，会员质量逐步提高，已经进入健身行业中的稳步增长期，为某某健身连锁店的规模扩大积累了资金和适应本地市场的营销、管理经验。

三、

1、 某某万鑫广场店营销策略 高端vip客户吸纳策略

某某健身在某地经营过程中总结出vip吸纳的许多宝贵经验。广泛的与中国农业银行，中国太平洋保险，中国移动，中国联通，安利公司，西南证券大客户部，展开合作，以赠卡的形式，吸纳高端vip客户加入到健身行列。

具体方案是与以上单位进行洽谈，根据客户在以上单位的尊贵程度，我方提供年卡，半年卡，季度卡，月卡。以上单位支付一定的费用，将这些健身卡，作

为礼物发放给相应的客户。

以上方法在某某朝阳店的经营过程中应用广泛，在我方与合作方中起到了很好的经济效益和延伸效益。

2、 异业联盟策略

我方与不同行业的高端消费场所商家合作，通过联盟的方式组成了利益共同体，形成了品牌独立，资源共享，渠道共享的松散组织。

与我方形成合作的商家有，东风日产力宏某地分公司、名望美容院、肯德基、好利来蛋糕、金达莱化妆品、五月花ktv、秀兰洗浴、良子保健等数十家某地知名企业。

具体合作方案是：

初步合作阶段，互相摆放展架、张贴海报、发放单页。中期合作阶段，互相介绍推荐客户到对方店内消费。成熟合作阶段，会员之间进行活动，提高双方的品牌附加价值。

3、 俱乐部优质服务拓客策略

通过为会员提供高品质服务，带动会员的转介绍，这些高品质服务主要有：

A．享受多种超值优惠，联盟商家提供涉及衣、食、住、行、教用折扣。

B．温馨提醒服务。

记录会员信息，可以根据客户的服务需求，提高各种提醒服务，彰显尊贵地位。

C、 “一对一”个性化理财设计和服务中添加人性化。针对不同的客户，成立一对一个性化健身设计，为客户提供一站式的、全方位的、度身定制的个性化健身服务。

D、追求差异化服务。比如贵宾登机服务，酒店、机票、预订天气交通咨询服务，医疗救援服务。

E、组织会员的户外拓展活动，我们已经成功的组织了包括自驾游在内的几十次会员户外拓展活动，合理的将室内健身和户外拓展结合起来。

3、 高端媒体投放策略

通过某地晚报、上时杂志、分众楼宇广告进行宣传，提升美立方舟健身会所的品牌价值，让持有某某健身卡成为身份的体现。

另外结合精准营销手段，将某某健身会所的介绍直接通过信函的形式邮寄邮寄到高端客户手中。

四、 某某万鑫广场店对万鑫广场商圈的拉动作用

1、增加亮点

某某健身万鑫广场店，预计新增10大亮点，包括沙狐球、水上乐园、室内高尔夫、发泄区、少儿体适能测试、3D影院、营养餐吧、室内足球、室内篮球、壁球。

2、增加功能性

某某健身在万鑫广场开店，势必增加商圈的配套措施的多元化，增加商圈的功能性，在今后的招商过程中，成为增加商家信心的一个实例。

3、增加人气

拉动作用是相互的，众多大型的企业入驻万鑫广场会为商圈带来巨大的人气，作为全国健身连锁机构的某某健身必将做成自己应有的贡献。

五、 某某万鑫广场店商务条件

1、面积3000平米

营业面积3000平米以上，才可满足某某万鑫店的基本需求，根据区域的划分，建设各种风格的亮点区域。

2、投资预算300万

初期需要构建水上乐园、室内足篮球场地、室内装修等，购置国际领先的健身设备和影音设备，最低投资300万以上。

3、租赁时间10年以上

由于初期投资较大，希望租赁时间最少在10年以上，以利于我们逐年收回投资。

第二篇：商场保洁方案

遂宁“新都”保洁工作方案

久鼎物业公司新都保洁项目部

为了做好新都超市及商场保洁工作，规范公司保洁管理，严格保洁工作操作程序，提高公司保洁工作服务质量，尽最大努力做到让顾客满意。根据新都超市及商场具体情况，现制订新都保洁工作方案。

一、保洁工作组织管理：

1、每年或季度由公司项目经理与保洁组长根据新都各楼层、各部位保洁工作难度和工作量大小，统一划分、安排保洁员工作区域及排班轮次。

2、项目经理要做好巡回往复的监督、检查工作，发现问题及时处理，并对员工进行指导、督促、教育。保洁组长要积极配合项目经理做好保洁管理工作。

3、搞好保洁工作每日小结：每天下班时，由保洁组长小结当天工作。

4、开好保洁员周会：每周一早上上班前，由项目经理组织召开上周总结短会，布置本周工作，强调工作重点。

5、项目经理要及时与商场相关领导做好沟通协调工作，及时反馈工作信息，认真听取顾客意见。出现商场方检查保洁工作有问题时，要虚心听取意见及时改正、补救，做到不争辩，不找客观理由。

6、各保洁员之间协调一致，既独立作业，又相互协作，服从项目经理和保洁组长的临时工作调配。

7、保洁人员上岗时，要穿好工装，配领工具后进入保洁场所不间断实施保洁。

8、保洁使用的主要工具：棉拖布（尘推器）、抹布、铲刀、水桶、扫把；压水机。

二、保洁工作常规操作程序

1、 每日清洁

①每天早上上班前把卖场彻底清扫干净。

②用尘推将卖场地面推尘，每天次数视人流量而定。

③擦拭玻璃门及摆设的公共设施；擦拭垃圾桶，更换垃圾袋。

④下雨天门口要放置清洁和防滑地垫，并增加拖拭次数。

⑤每天下班前用地拖将地面、地板拖拭干净。

2、 周期清洁

①每月用洗地机清洗卖场地面1次。

②每月对卖场玻璃，2米以下幕墙玻璃刮拭1次。

③每月安排1次彻底的商场大扫除。（安排在夜间实施）

3、随时保洁

在超市和商场正常营业时，保洁员要在分配好的区域内利用棉拖循环往复拖洗清洁面，同时收集地面垃圾、屑片等。随手清理垃圾，每天收集倾倒垃圾（根据实地情况安排）。有口香糖或重泥垢采用刀片刮净后，拖洗干净。拖把要经常清洗，挤干水分，要防止地面过湿打滑。遇有顾客，应主动避让。顾客流量大，可先行清洁其他部位，等顾客通过再行清洁。

三、保洁工作质量要求

（一）普通购物区：

每日各部位值班人员循环往复清洁购物区地面，突出重点，及时处理垃圾、污垢等。力争达到以下要求：

1、直观洁净、光亮。

2、地面无垃圾。

3、地面无积水。

4、地面无污垢。

5、地面无脚印。

6、地面无灰尘。

（二）卫生间：每日1人循环清洁频率以30分钟为1个循环周期，每周彻底消毒清洁1次。值班人员要定期巡视检查，并做好签字记录。

1、卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。

2、玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。

3、台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。

4、瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。

5、大便池后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。

6、水龙头要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮。

7、地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。

8、垃圾及时清倒，不得过2/3，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。

9、排风口、灯罩、天花板保证无目视蛛网及尘土、无污渍。

10、卫生间内空气清新无异味。

11、卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及找商场管理人员及时报修。

（三）商场出入口：

1、入口区域地面无垃圾、无脚印、无积水、无污垢，洁净光亮。

2、灯箱、广告牌匾等高空危险部位清洁工作，根据部位清洁状况，由主管人员单独组织卫生打扫。

（四）工具设备间：

工具摆放整齐，工具自身干净，无垃圾、无积水、无污垢。

四、保洁工作服务原则

1、快捷及时：动作快捷，清理及时。

2、彻底洁净：不遗漏死角，不敷衍了事。

4、安全到位：爱护商场财物，防止消防隐患，遵守法律法规。

5、文明节约：主动避让顾客行走，一切以商场和顾客为先。节约成本，节约资源，为商场省心服务。