百乔罗管理咨询(上海)有限公司
优秀班组长事迹
【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司
【收费标准】￥2570元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【参加对象】从事生产、质量和物料管理的基层管理人员等…
【报名电话】 闫老师
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
课程背景Curriculum background
研究表明，制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生！
企业的班组长的管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气！一流班组长能培养和训练一流的员工，一流员工能创造一流的现场；所以，优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！要成为优秀的企业，就必须让班组长-----企业的根基更稳固更优秀。
课程收益 Curriculum earnings
1、转变观念，养成“一次将事做对”和持续改善的理念。
2、正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责。
3、学会识别并消除工作流程中的浪费。
4、掌握目视管理方法来完善现场管理。
5、掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系
6、学会沟通、批评、表扬下属的技巧，掌握正确的处理人际问题的方法
7、了解基本的损失成本概念，工作中同时具有质量、效率和成本意识。
课程大纲curriculum introduction
一、什么是质量
1.1 “小质量”与“大质量”
1.2 质量认识过程
1.3 六西格玛卓越质量
2、认识顾客和要求
? 2.1 认识顾客
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?
? 2.2 识别顾客要求 2.3 顾客满意
案例讨论：班组长的顾客是谁？
二、基层管理人员的意识
2.1客户的要求：PQCDSMF
2.2如何设定有效的现场管理目标
2.3现场管理人员所面临的五个问题
2.4现场中的四种人才分类
2.5现场管理人员在现场中的行为指南
2.6如何面对错误、挫折、问题、上级、利益等
三、角色定位与现场日常管理
3.1案例讨论：忙碌的小马
3.2什么是管理，管理仪表板
3.3什么是现场，现场管理活动循环
3.4现场管理者的角色定位
3.5现场管理：QCDS与4M管理
3.5现场日常六大管理
3.6人员管理
3.7案例讨论：如何针对工作意愿和工作能力
3.8不同的员工采用何种管理模式
四、工作教导
4.1何时需要培训与指导
4.2工作教导四阶段法
4.3技能培训的注意点
4.4如何给下属布置任务
4.5作业指导书的编制要点
4.6实践：面对面指导技巧
4.7布置任务的流程
4.8布置任务演练
五、现场人际关系
5.1人际关系的基本原则
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5.2冲突问题的来源
5.3如何表扬下属
5.4了解自己的人性特征
5.5人际问题发生原因，后果
六、如何沟通与激励
6.1员工为什么积极性不高
6.2现场管理人员的沟通与协调工作
6.3理解不同个性的人
6.4沟通四步曲
6.5沟通与反馈的BEST技巧
6.6如何根据不同的下属采取适合的管理模式
七、现场工作改善
7.15S、目视管理、消除七大浪费
7.2现场的日常绩效管理
7.3工作改善的四阶段法
7.4持续改善流程与活动的开展
7.5现场问题分析与解决八步法
讲师资历lecturer synopsis
王老师
中国人民大学MBA硕士，西安工业大学学士，CELEMI认证讲师，王老师对生产管理、中高层主管管理技能等方面具有深厚的理论功底和实务经验。具有10多年的生产管理实战经验。并辅导过多家外资企业。王先生曾系统接受国际先进的瑞典CELEMI系列课程、JIT生产管理等培训。
王老师培训过的企业达1000余家，满意度在90％以上，其中包括（瑞典）伊莱克斯、（上市）东方通信、（美资）西子奥的斯、（美资）伊顿汽车、（日资）美蓓亚、（民营）华立集团、（上市）TCL集团、美的微波炉、（日资）平洲电子厂、（美资）通用半导体、（德资）天津汉高、（日资）郑州日产汽车、（上市）上海柴油机厂、（台资）九维机电等知名企业。
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第二篇：安全班组长事迹
12月27日早晨5点30分，开拓队8点班生产小班班长张松峰早早地来到队里，在班前会上详细布置工作后，又特别强调了安全事项；7点30分，他来到庚20-23130风巷，查看迎头顶板和两帮是否安全，习惯性地用手摸摸螺帽是否上紧，锚盘是否紧贴煤（岩）壁，发现有左边螺帽有点松动，随后把螺帽给拧紧了。上述一幕，其实都是张松峰每天上班的场景。
35岁的张松峰当班长5年来，工作热情丝毫未减。20xx年，他先后查处各类隐患120条，制止“三违”30人次，为矿井安全生产作出了积极贡献。因工作突出，张松峰连年被矿上评为先进生产工作者，前不久又获得该矿20xx年度“优秀班组长”殊荣。
“抓好安全是我们班组长的职责。”这是张松峰常挂在嘴边的一句话。他坚持现场安全隐患排查不留死角，全班每次下井，他总是第一个到工作面，一旦发现安全隐患立即处理。11月20日早班，在风巷迎头，当班职工正在进行工作面突出危险性预测进行钻孔抽样校检，张松峰到现场查看顶板情况，发现有块“锅底岩石”出现裂纹。他立即让职工停止作业，向后撤离，自己则拿着钎子把那块岩石给捣掉了，及时消除了安全隐患。
井下作业影响安全的因素很多，关键是现场安全工程质量。作为班长，张松峰特别注重这方面的管理，他要求全
班在现场安全生产上要做到上不清，下不接，班班工程质量验收合格，能整改的隐患当班整改，绝对不留给下一班。多年来，他每班验收安全工程质量一丝不苟，发现问题绝不放过。12月25日夜班快收工的时候，张松峰在验收质量时，发现迎头下帮一根锚杆外露长度超过规定，锚固力达不到标准，他马上要求职工进行整改。虽然最后全班集体晚下班半小时，但没有一名职工发出怨言。
“三违”是安全生产的大敌。张松峰十分注重抓好本班职工的安全教育工作，制止“三违”不留情面在开拓队乃至全矿都是出了名的。今年10月26日中班，职工胡军图省事，在提升矿车时没执行安全“手指口述”就急忙开绞车。张松峰发现后，当场扣了他精细化考核分10分，并罚款50元。在场的一名职工替胡军求情，张松峰不仅不给面子，还对求情的职工说：“安全不能讲感情，更不能讨价还价，违章必须受处罚。”
开拓队
2011-12-28
安全班组长申请材料
开拓队
2011-12-28