电子商务实训报告

电子商务综合实训报告

班级： 3班    学号： 113673 姓名：徐华妹       成绩：         

电子商务是现代通信技术和网络技术在生产、流通领域中的应用，它不仅改变着商业活动方式，也在影响着人们的生活方式，其潜力巨大。电子商务是具有高度商业时间性和专业的综合性。所以进行电子商务实训是很有必要的。

第一，使学生能够直接感受电子商务知识的商业化应用过程，并通过知识的运用深入理解电子商务原理和过程；第二，开阔学生视野、扩大知识领域、改善学习环境，使学生通过实践提高适应商业活动的综合素质；第三，提高学生实践意识，加强学生创造能力的培养，学会在实践中发现问题、提炼问题、概括问题，培养发现商业机会的意识和能力。

项目一：了解互联网与电子商务

让电子商务走进生活，融入生活，是本世纪最伟大的和影响最深远的发明，电子商务改变世界，改变生活，让地球形成了人人可以不出家门而知天下事，购天下物的生态圈，也是草根站长和网民们最容易创业和发展的地方。在中国，近年来电子商务发展迅猛，电子商务类应用呈平缓上升，手机网民在总体网民中的比例达65.5%，虽然互联网的竞争越来越激烈，但这一切都在预示：电子商务已经在中国拥有了最坚实，最广泛的发展基础，中国电子商务的发展前景无疑是光明和持久的朝阳行业。

互联网是人类历史发展中一个伟大的里程碑，极大地促进了人类社会的进步和发展。伴随互联网发展的电子商务对经济发展和社会进步产生了积极影响，改变了生产、商务和消费的方式，将人类真正带入信息社会。近年来，随着经济全球化和全球信息化进程的加速，互联网和电子商务的发展已成为经济竞争新态势。 全国各地相继出台了扶持互联网和电子商务发展的政策。上海给予互联网企业税收优惠、融资担保、土地规费减免、成果转化、人才引进等一系列扶持政策，杭州提出了“建设数字杭州、构筑天堂硅谷”的互联网产业发展思路，广东每年安排2亿元支持互联网增值服务等现代信息服务业发展，深圳每年投入3000万元支持互联网产业发展。

   电子商务与互联网关系十分密切，互联网技术在不断发展，电子商务也随着升级。以前我们可以通过电话进行电子商务，现在我们可以通过互联网进行电子商务，也可以通过手机进行电子商务，将来，随着互联网的发展，我们相信，电子商务更安全更可靠。电子商务借互联网而发展，联系网电子商务而发展壮大，就自然界中的一个循环，有了新生与衰退的循环才有了世界的发展。

项目二：电子商务主要模式分析

电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C、B2B、C2B、C2C、B2G、BMC、ABC等七种经营模式。

电子商务模式随着其应用领域的不断扩大和信息服务方式的不断创新，电子商务的类型也层出不穷，主要可以分为以下三种类型：B2C，如：京东，B2B，如：阿里巴巴。

C2C，如：淘宝网。人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。通过跨越时间、空间，使我们在特定的时间里能够接触到更多的客户，为我们提供了更广阔的发展环境。

市场在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。一个商家可以去挑战不同地区、不同类别的买家客户群，在网上能够收集到丰富的买家信息，进行数据分析。电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。通过电子商务，企业能够更快的匹配买家，实现真正的产-供-销一体化，能够节约资源，减少不必要的生产浪费。

项目三：网上购物（C2C、B2C）

网购有两种模式：一种是B2C模式，即商品和信息从企业直接到消费者，另一种是C2C，即商品和信息从消费者直接到消费者，俗称“网店”。数据显示，截至20##年底，网购总体交易额达到312亿元，B2C和C2C总体交易额分别为82亿元和230亿元，C2C市场规模同比增加85%，增长速度超过网购的整体速度。从购物内容看，B2C类购买商品种类以音像制品为主，其次是软件类商品；C2C购物网站销售的各类商品中，游戏点卡、数码产品和家居百货等产品都是买家在C2C类购物网站购买的重点。此外，随着买家购买经验的累积和商家对商品描述内容愈发详细和贴切，加上退换货制度的建立，服装鞋帽逐渐成为网络销售中的热门商品种类。C2C，客户之间自己把东西放上网去卖，例如：淘宝、拍拍、易趣。B2C，就是我们经常看到的供应商直接把商品卖给客户，例如你去麦当劳吃东西就是B2C，因为你只是一个客户，例如：当当、卓越、优凯特。

项目四：网络营销（网络推广、网络营销策略）

网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是大量的客户通过互联网搜索，找到某网站、商铺，查看商品卖点，给我们打电话或以其它方式与我们联系，由一个潜在客户变成有效客户的过程称之为网络营销。知名网络营销专家高燕飞先生曾经这样解释网络营销其实就是消费者利用网络的形式做购买决策的过程，也可以理解成：以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。方便人们在家购物，了解外面世界所发生的事情。

许多人认为网络推广与网络营销是一回事，其实不然，二者完全是两个概念。简单的说，大家可以理解成包含与被包含的关系，即网络推广包含在网络营销中。

一，从目的上说，网络推广重在“推广”二字，主要的目的是利用各种网络推广方法，使产品尽可能让更多的人知道；而网络营销则重在“营销”二字，它更注重的是通过推广，能够产生什么样的经济效益。二，从投入上说，网络推广往往投入比较少，甚至一个人也可以操作，比如论坛推广，推广人员只需要将帖子发布到指定论坛即可；网络营销投入则比较大，通常不是一两个人能够完成的，需要团队协作来完成。三，从考核上说，网络推广主要考核的是具体的工作量，比如论坛推广，只需要保证相应的发帖量即完成任务，而网络营销通常考核的是转换率或收益，比如论坛营销，发帖量达到多少不重要，关键是这些贴子能够带来多少销售。四，从执行上说，网络推广成功的关键是执行力，而网络营销主要靠的是创意和策略。

应该说网络推广是保证网络营销效果和成功的关键，是网络营销的重要组成部分。当网络营销落实到执行层面时，需要网络推广来为之服务，网络营销脱离了网络推广，很难独立存在，而当面对一些简单的推广需求时，网络推广却完全可以独立操作。

现代社会新事物不断涌现，消费者心理在这种趋势的影响下，其消费理念已慢慢改观，使得传统营销方式稳定性降低，企业开始需找与和社会同步的营销方式。消费者消费心理的改变给了其他营销方式一个发展的机会，网络营销成了企业的另一种营销手段。网络营销已成为企业实现盈利的必经之路，网络的可视化与互动性，使企业的品牌变得更加突出，品牌意义同时得到提升。

网络营销有传播广、信息量大等特点，而且企业在网络营销投入的成本比传统营销模式要低很多。在网络时代中，互联网成了各种信息传播的载体，近几年网络营销方式发展渐渐成熟，消费者对网络营销也从刚开始的怀疑与不接受逐渐变成了信赖与喜爱。网络推广不仅仅是对企业形象的塑造同时更是在建立企业品牌，借助互联网覆盖面广的特点，打造知名品牌。

企业需要具有创新精神，而不是只拘泥于传统的营销方式，应该结合时代的发展尝试网络营销，从另一种不同的角度对企业进行宣传推广。国际品牌网旗下顶级营销队伍将为企业“量身打造”最佳的营销方案，塑造企业形象，推广企业品牌，提高品牌知名度，跻身于顶级品牌行列。

项目五：电子商务物流实训

电子商务物流模式主要指以市场为导向、以满足顾客要求为宗旨、获取系统总效益最优化的适应现代社会经济发展的模式。电子商务物流模式包括自营物流，物流联盟，第三方物流，第四方物流，物流一体化。

电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，由于其方便、快捷、安全等特点引起了人们的广泛关注。电子商务的出现，不仅改变了传统商务活动模式，而且对产业间的融合与经济结构调整产生着积极的影响。随着电子商务的发展，越来越多的传统企业开始介入电子商务领域，人们已经认识到，物流己成为电子商务是否顺利进行和发展的一个关键因素，如果没有一个高效、合理、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥。在我国，物流起步晚、水平低，在电子商务时代的今天，能够支持电子商务活动的现代物流发展还存在诸多问题，因此物流成本的控制成为了物流发展的关键因素。

二十世纪九十年代，一系列因素使物流在大多数企业中的作用发生变化。质量评价和业务重组使企业从整个过程而不是从单个部分考察物流，从而产生了对商品、信息和资金进行一体化控制的供应链管理。供应链管理试图开发商品生产和客户服务的统一流程，物流已不再只是使成本最小化的机会，而是企业盈利的核心成分。

　　近年来，随着互联网的普及，各种类型的电子商务不断涌现。电子商务可以从两个方面来界定，一是参与方，即B2B或B2C；二是交易性质，包括卖方服务器、买方服务器和中立的网上市场交易。各种类型的电子商务，都对运输、物流与供应链产生了深刻的影响。

通过实训六：电子支付与网上银行

电子支付是一种通信频次大、数据量较小、实时性要求较高、分布面很广的电子通信行为，因为电子支付的网络平台通常是交换型的、通信时间较短的、安全保密好的、可靠的通信平台，必须面向社会，对所有公众开放。电子支付的网络平台有PSTN、公用数据网、专用数据网、Internet和ED等。最早的电子支付网络平台主要有PSTN、X.25和X.400等网络，后来出现了X.435、X.500等网络平台，这些网络平台的普及面明显跟不上业务的发展需要，当前的发展趋势主要是Internet和电子支付网络平台。而网络银行则是电子支付的一个平台。

项目七：电子商务安全

　电子商务，作为一种新的经济交易方式，它只是在表现形式上与传统商业不同，但是这并没有改变其商业属性，这就要求电子商务的运作必须遵循商业活动的一般规律 ，否则，电子商务是无法发展的。

　　安全与效率，是一切经济交易必须考虑的两个问题。电子商务的存在与发展也必须满足这两个要求。对于电子商务而言，其高效性已经得到了人们充分的认可。但是，安全性呢？电子商务作为一种新生事物，世界各国都尚未形成成熟的安全运营模式。如何在网络环境下，构建与传统法律价值接近的规则体系，已经越来越为人们所关注。

　　其中，主要的安全问题有：1.信息要求真实和完整。2.所有交易不能够抵赖，否则，生意就没法做了。3.支付和交易必须是安全而可靠的。4.用户或商家的身份在网络上能够被准确的识别。5.能够保护个人隐私。

　

电子商务给企业、消费者和社会所带来的收益是不可估量的。特别是电子商务以其高效、低成本的优势，必将成为新兴的商业运作模式，推动着全球经济的快速发展。通过以上的电子商务实训使我更加的了解有关电子商务方面的知识：其中包括了解电子商务与互联网的关系；电子商务的主要模式；电子商务对人们生活的重要性；以及对其支付手段和安全性的认知。

   相信在今后的生活中，我们将能够更好地去利用电子商务这个平台。

第二篇：马俊电商1507、1508、1509电子商务实训任务指导书

电商1507、1508、1509班

电子商务实训任务指导书

一、 课程设计目的

本课程实习是学习《电子商务》课程后进行的一次全面的实践性练习。其目的在于加深对电子商务基础理论和基本知识的理解，初步掌握一些电子商务与网上交易的运用技能。同时课程设计应充分体现“教师指导下的以学生为中心”的教学模式，以学生为认知主体，充分调动学生的积极性和能动性，重视学生自学能力的培养。

二、 实习时间安排

2015-20xx年度第一学期19周

周一周二下午1点到4点

周三周四上午8点20到10点30

三、 设计要求

1.根据课程的进度安排，按照科学求实的方法，踏实地开展课程设计活动。

2.课程设计过程中，根据组别和实习的具体需求，在不同角色及各环节中撰写相关的文档，最后要求提交比较详细的课程设计报告。

四、 考核标准

由指导教师根据学生完成课程设计任务的情况（包括电子商务平台的开发情况20%、课程设计报告的质量50%和课程设计过程中的工作态度30%）综合打分。成绩评定实行优秀、良好、及格和不及格四个等级。

五、具体内容：

第一部分 体验不同商业模式的网站

1.实验目的

（1）掌握影响电子商务模式的基本因素。

（2）了解和体验现有的电子商务模式。

（3）思考电子商务模式的未来与发展。

2.实验内容

在网络上搜索网站，选出B2B、B2C、C2C网站各1～2个，总结它们所采用的商业模式的基本特点，并指出B2B、B2C、C2C网站的差异。

3.注意事项

在网络上搜索同一商业模式网站时，尽量选择一个知名度高的网站和一个知名度相对较低的网站，便于比较它们所采用的商业模式的影响因素，总结经验。

4.实验报告

将自己的心得体会以及考察结果写成实验报告，内容包括自己的实验过程和实验体会，要求字数200字。

第二部分 网上订房、订票

1.实验目的

（1）了解网上订房、订票的流程。

（2）掌握网上订房、订票的操作方法。

（3）了解旅游电子商务体系中各个主体所扮演的角色。

2.实验内容

（1）说明网上订房、订票所包含的信息流、资金流的流程。

（2）在两个不同的网站上模拟进行网上订房、订票（不付款）。

（3）评价该网站的服务质量和水平。

（4）并分析旅游电子商务的盈利模式以及优势和存在的问题

3.实验报告

根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程和实验体会；要求字数500字。

第三部分 电子商务物流模式应用

1.实验目的

（1）掌握入库处理、配送处理和调拨处理的处理过程。

（2）理解上述各个过程之间的关系。

（3）了解B2C网站的退货管理机制和政策。

2.实验内容

（1）分析京东商城的物流模式，了解京东商城的物流模式入库处理、配送处理和调拨处理的处理过程。

（2）比较京东的物流与淘宝天猫物流模式的差别。

（3）根据自己的实验过程分析一下目前电子商务物流配送存在的问题。

3.实验报告

将自己的心得体会以及考察结果写成实验报告，内容包括自己的实验过程和实验体会，要求字数500字。

第四部分 百度营销推广产品实训

1、实训目的

认识百度的各类产品，掌握和参与具体的网络推广应用。

2、实训内容

（1）用自己的完整学号注册百度，如果学号已经被注册，就在学号后加上姓名缩写。

（2）列出20个以上百度提供的服务产品，写出你喜欢的五个。并写出其中一个喜欢的原因

（3）搜索到和安徽水利水电职业技术学院相关的网页新闻信息、图片信息、视频信息，分别截图，在截图里含搜索框，以及标出搜索的信息。（三张图）

（4）在百度知道里发布一个和安徽水利水电职业技术学院相关的问题？例如：请问从南京火车站去安徽水利水电职业技术学院怎么走？或者请问水利水电职业技术学院是不是合肥所有大学里最有价值的学院?（截图一张，在所截图片里有你的用户名的信息。下同） 回答某一同学提出的问题，截图。

（5）在百度百科里创建一个关于安徽水利水电职业技术学院相关的词条。

（6）在百度文库里分享一篇和安徽水利水电职业技术学院有关的文档。

（7）在贴吧里发一篇和安徽水利水电职业技术学院相关的帖子。

（8）写出除百度外5个以上的搜索引擎。名称和网址。

3.实验报告

根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程和实验体会；要求字数800字

实习报告要求：

两个部分的实习内容写在一份实训报告上，写好以后请打印，下周周二前交给学习委员。

正文格式：项目标题3号黑体，顶部居中，正文小4宋体，行距固定值22磅，段前断后为0，首行缩进2个字符。

封面如下：

一、

（一）

1、

（1）

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二、

电子商务 实训报告

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