文秘工作讲授提纲

导 语

刘勰在《文心雕龙》：“操千曲而知音，观千剑而识器”。 遵从“德能勤绩廉”的机关工作准则。一是单位领导“德能勤绩廉”五个方面都很好，二是文秘人员以完善自我的“德能勤绩廉”为从政目标。

文秘工作“天天做起来一箩筐（事），年年写起来一小张（纸）”。工作分为三个层次：实务操作、工作原则和为人处世。

实务操作分为26项，即起草公文、校核公文、拟办公文、办理公文、撰写讲稿、打印文稿、制作文本、开展调研、积累资料、协调工作、安排接待、组织会务、告知事项、排定座次、接办信访、接打电话、报送信息、开展督查、陪同领导、管理公章、处臵危急、准备汇报、加强保密、整理档案、电子政务和值班工作。

工作原则分为8项，即立足政治、严格程序、讲究方法、细致工作、高效办事、精益求精、主动服务和适当创新。

为人处世分为6项，即修炼形象、加强学习、同事和谐、上下融合、勇抓机遇和静对挫折。

实务操作之一 起草公文

请记住一个关键词：次序。

起草公文时，建议按以下步骤操作：弄清楚要表的对象，记完整要说的事情，理明确要写的层次，调理好公文的提纲，初拟好公文的草稿，润色好公文的正稿。

这种起草公文的方法，对于起草其它的文章，同样适用。

实务操作之二 校核公文

校核公文，要严谨细致、把握重点。重点包括：依据是否确切？内容是否得当？审批是否规范？体例是否正确？表述是否无误？

搞好公文校核，要过五关，即依据关、内容关、审批关、体例关和表述关。

实务操作之三 拟办公文

拟办公文就是单位收文后，拟出处理建议，然后呈送分管领导或主要领导阅示，这是文秘人员一项重要的常规工作。

对当前机关中的一般性文件拟办，要做好以下几个方面：注明对文件的初步处理情况，明确呈送的领导和呈送顺序，适当建议对文件的办理方法，如有异议可另外附纸作说明。

实务操作之四 办理公文

办理公文，既要从内容、形式上把关，也要从办理程序上把关。 着重注意四个方面：抓好文件“节流”，防止文件“乱流”，做到文件“快流”，减少文件“倒流”。

实务操作之五 撰写讲稿

朱光潜先生短文《精进的程序》，说写字有四个境界：疵境、稳境、醇境、化境，作文也同样有这四个境界。

领导讲话稿是领导以个人名义，代表一级组织在各种会议和公务活动中的报告或发言。

稳境讲稿的基本面貌是：观点正确、材料准确、结构合理、表述无误。

真正好的讲话稿是达到了醇境，它观点深刻而又精辟，材料新颖而又感人，架构奇特而又别致，表述精彩而又灵动。

所谓“化境”的讲稿，剑拔弩张、纵横捭阖、铿锵作响、如诗如画、情深意切，必须自己用的讲稿自己写，无人可以捉刀。

实务操作之六 打印文稿

一篇好稿子，一份好文件，付印同样要注意，不能出问题。

建议：1．了解文稿体例。2．多几个人把关。3．在付印前通读。

实务操作之七 制作文本

文件、文稿的印制质量，反映出文本制发机关的工作严谨程度。 文本一定要印制得规规矩矩、大大方方、漂漂亮亮，给人以规范、庄重、美观之感。

实务操作之八 开展调研

调研是谋事之基、成事之要。启动决策，必先调研。

调研的基本要求：选择课题求准，调查情况求真，研究问题求深，提供建议求好，撰写报告求活。

实务操作之九 积累资料

积累资料有利于今后查找工作依据，有利于起草文件和讲话稿，有利于产出调研成果，有利于温故而知新。

建议文秘人员：要全面收集资料、要完整保存资料、要经常整理资料、要注意消化吸收。

实务操作之十 协调工作

办公室是一个综合协调部门，办公室主任具有综合协调职责。 如何协调呢？在协调前，要弄清目的，理清思路，研究方法。要未雨绸缪，准备预案。在协调中，要弄清情况，聆听意见，客观公正，周密筹划，灵活应变。在协调后，要严格按照协调结果行文和汇报，内容包括协调时间、人员、过程，达成的共识，形成的工作建议，存在的异议和对异议的进一步论证意见等。

实务操作之十一 安排接待

接待工作好比一个地方、一个单位的名片。

文秘人员如何做好接待工作呢？制定预案，推敲演练。严格标准，

热情有度。责任到人，各司其职。合理预见，积极应对。体现特色，展示文化。

实务操作之十二 组织会务

会务的安排是一个系统工程。一般来说，开会都要有预案，送领导审定后严格执行。

组织会务时，要对以下几个问题重点考虑：会议通知方面。会前准备方面。会场布臵方面。会中服务方面。会后工作方面。

实务操作之十三 告知事项

告知事项时，方案必须周密，措施必须周到，办理必须周全。

实务操作之十四 排定座次

文秘人员排定座次，依据的原则基本上是：职务高低和宾主关系，兼顾会议、活动的主题、性质。

当前，各级党政机关的会议和领导同志公务活动的座次安排，基本上是遵循“左为主右为次”（左右按观众体位和视角，下同）的传统习惯操作。即：

1．当需排列的人数为奇数时，排列第一的领导同志位臵居中，所有人以居中者为基点一左一右依次排列，这时排名第二的领导同志排在居中者的右方，排名第三的领导同志排在居中者的左方，依此类推。

2．当需排列的人数为偶数时，应设双主位，即定两个居中位臵，排名第一的领导同志居左，排名第二的领导同志居右。所有人以双主位为基点一左一右依次排列，排名三的居第一位的左侧，排名四的居第二位的右侧，依此类推。

3．通常情况下，按照党委、人大、政府、政协、纪委、部队的顺序摆放领导座位牌。但人大、政协正职的座位位臵常处于党委副职之后（不包括党委常委会和人大、政协工作会议）。有时排位要分层

次；有时主官的座位要排得宽松，其他座位要排得紧些。

小车座位：一般副驾驶后的座位最尊，驾驶员后面座位次之，然后是副驾驶座位。但有些领导喜欢坐副驾驶座位，则另当别论。当后面座位须安排坐三人时，副驾驶座位因为是单人独座，这时又成为最尊。

餐桌座位：一般餐桌最上方按有无明显标志物或是否正对门来判断。正上方坐主人，主人对面坐主陪。主人的右手方坐第一主宾，左手方坐第二主宾，依次右、左、右、左……排列。但最为正规的宴请又有小变化：正上方坐主人，主人对面坐主陪；主人的右手方坐第一主宾，左手方坐第二主宾；主陪的右手方坐第三主宾，左手方坐第四主宾；其他座位尊卑不论。如有更多陪餐人员，按尊卑间隔坐。当主人与主宾的级别相差较大时，主人应谦让将主人座位让与第一主宾,自己坐第一主宾的右手方。

实务操作之十五 接办信访

对于接访，作如下建议：尊重群众和重视信访。主动引导和客观调查。适度挡驾和转化上访。积极建言和及时回复。

实务操作之十六 接打电话

电话是文秘人员主要的办公工具，但是有些人并不会使用电话。 文秘人员应该如何正确使用电话呢？讲究礼貌。打好腹稿。注意沟通。做好记录。谨慎代接。

实务操作之十七 报送信息

在管理工作中，往往是谁先掌握了信息，谁就更多地掌握了工作的主动权。

文秘人员应该如何报送信息呢？1.报送信息要真实。2．报送信息要完整。3．报送信息要高质。4．报送信息要及时。5.报送信息要灵活。

实务操作之十八 开展督查

调研、决策、落实、督查、反馈是一个统一体。

在开展督促检查工作时，建议：要及时督查。要大胆督查。要形成合力。要注意方法。

实务操作之十九 陪同领导

陪同领导可能是一把把双刃剑。

文秘人员陪同领导，怎么办才算好呢？明确定位。把握目标。联络准备。收集信息。搞好服务。书面总结。

实务操作之二十 管理公章

公章，是权力的征信物，是单位对外行使权力的标志。

文秘人员使用公章要严格履行手续。一般来说，在文书上加盖哪一级组织的公章，一定要有哪一级组织的主要负责人签署。 公章的实物保管也很重要，千万不能失控。

实务操作之二十一 处置危急 汉高祖封赏雍齿。

文秘人员如何处臵危急事项呢？建立应急机制。全面掌握情况。及时建言献策。

实务操作之二十二 准备汇报 会说话的令人笑，不会说话的令人跳。

如何准备好汇报呢？事先要有腹稿。汇报时要大胆。采取变通方法。

实务操作之二十三 加强保密 文秘人员必须重视并做好保密工作。

保密工作有四项重点：一是文件材料的保密。二是办公工具的保密。三是办公场所的保密。四是文秘人员的保密。

实务操作之二十四 整理档案

档案是人类的宝贵财富，具有重要的凭证意义和参考价值。档案对于人们正确地总结过去，指导现在，规划将来，十分重要。

如何做好档案工作呢？一要收集齐全，二要科学分类，三要妥善保管。

实务操作之二十五 电子政务

电子政务，就是顺应信息化潮流，充分运用现代信息技术，利用先进信息平台和信息网络等手段，有效整合信息资源，提高工作效率，促进决策参与，实现管理民主的一种新型施政模式。

机关办公室是发展电子政务的主阵地，主要承担着建设、管理、更新、利用的职责。

实务操作之二十六 值班工作

办公室的值班，具有重要的“窗口”功能。

认真做好值班工作，要注意：确保人到心到。做好主体工作。慎重处理问题。工作热情仔细。注意窗口形象。

工作原则之一 立足政治

文秘人员必须率先讲政治。

如何讲政治呢？一要忠诚坚定和敬业奉献。二要服从领导和团结协作。三是眼光敏锐和是非分明。四是理想远大和不懈进取。五要为人正派和廉洁自律。

工作原则之二 严格程序

机关工作讲程序。

各级下发了很多文件，办公室建立了很多制度，其中相当一部分是对工作程序作出直接或间接的规定，文秘人员必须学习这些文件和制度，并运用到自己的工作中。

如何做到严格程序呢？首先要明确自己和自己所在部门在权力链上的位臵：要对谁负责，自己的权属范围有多大。其次要谙熟机关的权力运行机制：机关有分块管理，有分线管理，一级领导一级，一级对一级负责，没有特殊情况，不能超越自己和自己部门的权限。

工作原则之三 讲究方法

工欲善其事，必先利其器。

文秘人员既要有勤勉的工作作风，又要有良好的工作方法。

工作原则之四 细致工作

文秘人员一定要做到举轻若重。

事前要三思，缜密筹划，稳妥地实施；事后要三思，拾遗补缺，防患于未然。

细致工作，才能使决策效益最大化。

工作原则之五 高效办事

工作来了，马上要办，不能拖。工作要办到位，不能丢三落四。要办出水平，达到领导预期的效果，甚至高于领导预期的效果。

如何提高工作效率？要制定预案，严密调度，分工明确，讲究方法，多加推敲，抓好督导。

工作原则之六 精益求精

做文秘工作，完成任务是最起码的层次，领导满意是应达到的层次，精益求精是最高的层次。

要达到高层次，关键在于态度，在于责任心。文秘工作要高起点谋划，高姿态推进，高标准落实。

工作原则之七 主动服务

文秘人员要以领导集体尤其是以主要领导为轴心，强化公转。 什么是主动服务？主动服务既体现在大事上，也体现在一些细微的小事上。基本建议是：提高工作预见性。做好工作预安排。建立资料库和信息渠道。积极分担工作和适时提供建议。

工作原则之八 适当创新

文秘人员创新的机会到处都是。办公室的管理可以创新，学习可以创新，调研可以创新。服务观念可以创新，工作方法可以创新，工作手段更可以创新。

办公室的创新、文秘人员的创新，归根结蒂是为领导者服务，要唯领导者的爱好而取舍。

为人处世之一 修炼形象

办公室是一个单位的主要对外窗口，文秘工作者是服务领导的骨干人员，其形象关乎一个单位的形象，关乎领导的形象，也关乎自己的前途，绝不是小问题。

形象包括体态发肤、气色气味、衣着装饰、动作举止、语音语调等诸多方面，均要做到大方得体，既不邋遢，也不妖艳。

好的形象源于一定的遗传，但重在修炼。首先是修炼自己的境界。其次要修炼自己的外表。

周恩来：“面必净，发必理；衣必整，钮必结；头宜正，肩宜平，胸宜宽，背宜直；气度勿傲勿怠，颜色宜静宜庄”。

为人处世之二 加强学习

加强学习是文秘人员必须牢记的基本要义。

加强学习的人，苦练本领的人，常常有更多的事业机遇。 如何加强学习呢？一要学以致用。二要突出重点。三要长期坚持。

四要多竿齐下。

为人处世之三 同事和谐

文秘人员如何做到与同事相处和谐呢？严于律己和尊重他人。眼里有活和积极应对。注意沟通和加强协商。身先士卒和搞好后勤。校正角色和搞好配合。

为人处世之四 上下融合

领导者和文秘人员是上下关系、主辅关系，配合的最佳状态是和谐共振。

对文秘人员配合领导方面，建议做到：谦虚恭敬、领会意图、履行程序、甘居幕后、适应个性、积极建言、适当劝谏、拾遗补漏、保守秘密、适当挡驾。

为人处世之五 勇抓机遇

芸芸众生，大致可以分为三类人：第一类人，没有明确的人生目标，在每天茫然生活着。第二类人，有远大理想没有近期目标，在干等死捱期待着。第三类人，有远大理想又有近期目标，在脚踏实地工作着。

机遇在我们心里：机遇就是准备。机遇就是勤奋。机遇就是重担。机遇就是挑战。

为人处世之六 静对挫折

文秘人员都要有承受挫折的思想准备。

该如何应对呢？弄清原因。适当解释。树立信心。开阔胸怀。抖擞精神。

结 语

第二篇：20xx年工作谋划会讲稿提纲

20xx年工作谋划会讲稿提纲

一、框架大方向及字数比例

同志们：引言。

1、 去年工作总体评价10%-15%，2页左右。

2、 当前形势总体分析（公司工作面临的背景）10%

3、 总体工作思路，主要经济指标及重点工作部署（先出思路，

后点重点1.2.3…）50%-60%

4、 兼顾全据的总体工作要求（吕总角度）10%

二、框架具体内容

1、工作总体评价（抄20xx年工作总结，非重点撰稿区域）

2、当前形势分析（7个方面大家各自想2句，到时候整合一下）

1．十八大过后，国家形势的整体变化。

2.经济增速放缓对我公司房屋租赁类主营业务的影响。

3.资产管理的新要求。

4.国资改革的新要求。

5.公司管理，内控建设的新要求。

6.党务廉政建设的新要求。

7.企业转型市场化情况下的人才需求情况。

3、总体工作思路，主要经济指标及重点工作部署

1、总体工作思路——类似集团工作总结第八页总体思路内容（主要体现完成市场化转型的思路）

2、主要经济指标——我负责填列。

3、重点工作部署（重头戏）

（1）深化改革改制，促进企业发展（改制部，主要体现农资中心方面改革改制思路）

（2）精细化管理，大力加强执行力建设，夯实企业内部管理。（许括负责撰写）

（3）在新划入大量经营性资产（斜土路项目）和股权（创科园项目）的情况下如何进行资产管理及财务管理（资产部以及王之靖负责）

（4）企业内控体系的建设，全新市场条件下，公司安全生产运营的防护罩。（王之靖负责）

（5）人才是企业的命脉，强化公司人才培养储备，为市场化转型储备做好准备。（许括负责）

（6）常抓不放，扎实推进企业党建安全生产工作（小钱负责同时联系安办，以党建为主兼容安全的小部分内容）

（7）另外，其他工作，对于所属企业的包括功能型，经营型，养护型企业进行定位。（大家都提出点自己业务相关的建议，最好能资讯相关部门负责人意见）

4、兼顾全局的总体工作要求（大家各自提出2-3条想法，最好能资讯部门负责人意见）

主要是在哪些方面做到提高，类似20xx年谋划会讲话中最后一段。