郑州电力职业技术学院
毕业论文
2013届电子商务 专业 一班级
题 目 浅谈电子商务的现状及发展趋势
姓 名 黄保梅 学号 10404020109 指导教师 姚 静 职称 助 教
2013 年 5 月 15 日
内 容 摘 要
随着我国经济的迅速发展，信息时代的到来，科技的不断进步，互联网的普及，市场上出现了一种新的销售渠道，即电子商务。电子商务作为一种新的销售方式，主要是利用计算机和因特网来实现的。电子商务开辟了新的市场，我国的电子商务交易量迅速增长，其运营模式的创新日益活跃，电子商务呈现出多层次、多元化的发展趋势。但也面临着电子商务的竞争激烈、物流成本高、法律和信用环境欠佳、网络安全等发展问题。二十一世纪是信息化的时代，电子商务的不断改进和完善，是各个国家和各大公司争夺的焦点。电子商务将成为当今人类信息时代的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的市场前景。本文主要从我国电子商务技术发展的环境，存在的问题，电子商务发展趋势三个方面，探讨分析了我国电子商务发展的现状。提出电子商务中急需解决的问题。只有我们不断完善电子商务市场体系，逐步构建有中国特色的电子商务监管体系，加强对电子商务活动中基本要素以及整个网络经济活动的规范和管理，才能为电子商务提供良好的发展条件，保证电子商务正常发展。
关键词
电子商务的现状 ；电子商务的发展环境 ；未来发展趋
目 录
前言 ..................................................... 1
一、 电子商务的概述及其性质 .............................. 1
(一) 电子商务的概述 ................................... 1
（二）电子商务的特征 .................................. 2
（三）电子商务运用的范围 .............................. 3
二、电子商务在各国中的发展概况 ........................... 4
（一）各国及国际上电子商务发展的概况 .................. 4
（二）我国电子商务的发展概况 ............................. 5
三、我国电子商务的发展现状 ............................... 5
（一）我国电子商务面临的问题 .......................... 5
（二）电子商务发展原则及主要目标 ...................... 6
四、 如何进一步改善我国电子商务发展环境的主要措施 ........ 8
（一）做好电子商务的发展规划和宏观指导 ................ 8
（二）加强基础设施建设 ................................ 9
（三）加强电子商务的宣传和人才培养 .................... 9
（四）加强政府的示范和引导 ............................ 9
五、我国电子商务的发展策略及发展环境的分析 .............. 10
（一）推动电子商务发展的因素 ......................... 10
（二）电子商务发展的策略与建议 ....................... 11
（三）电子商务的发展环境 ............................. 13
（四）电子商务发展的趋势展望 ......................... 13
六、电子商务发展未来预测及发展步骤 ...................... 14
（一）打造网上城市 ................................... 14
（二）网上城市建立与发展步骤 ......................... 14
七、结束语 .............................................. 16
致谢 .................................................... 16
参考文献 ................................................ 16
浅谈电子商务的现状及发展趋势
班级 10电商1班 学号10404020109黄保梅 指导老师 姚静 职称 助教 前言
电子商务是伴随着网络信息技术的发展和计算机应用的普及而产生的一种新型的商务交易形式。电子商务活动是通过公共计算机通信网络进行商务活动的现代方式，该方式将突破传统商务在时间、地域上的限制，成为方便、快捷、安全可靠的新兴电子化商务活动模式。但是它们在某些程度上却制约了我国电子商务的发展。因此，分析我国发展电子商务中存在的问题，并提出可行性的解决方法，是发展我国电子商务经济的迫切需要，也是推动我国电子商务向前发展的重要途径之一。电子商务的快速发展加快了我国企业进入国际市场的步伐，同时，又对推动我国经济的发展具有的重要的意义。
一、 电子商务的概述及其性质
(一) 电子商务的概述
电子商务，英文Electronic Commerce，简称EC。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于90年代。计算机的广泛应用、信用卡的普及、电子安全交易协议的制定和政府的支持与推动是电子商务产生和发展的重要条件。从狭义上电子商务是指利用电子信息网络，实现的商品和服务交易活动的总称。广义上是指利用
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电子及信息技术而进行的经济贸易活动。
（二）电子商务的特征
1、从整体上来说，电子商务有以下特征：
（1）普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地；
（2）方便性：在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天侯地存取资金帐户、查询信息等，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高；
（3）整体性：电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性；
（4）安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同；
（5）协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作。
2、 从厂商的角度来看，有以下一些特征：
（1）开发成本低
通过Intranet技术和EDI技术，企业内部各部门之间可以更好地交流，进行协同工作，以利于降低开发成本。
.2.
（2）运作成本低
通过将有形的环境转化为虚拟的环境，简化了作业流程，提高了运作效率，减低了运作成本。
（3）营业收入增加
通过Internet技术发布厂商网页，可以提高企业形象，为顾客提供最新的商品信息，开拓潜在的市场和销售渠道，增加营业收入。
（4）顾客满意度提高 通过Internet强大的信息交流功能，可以创造新的服务，为顾客创造新的价值，同时还可以得到更多的有关顾客个人的信息，有利于提高顾客满意度。
3、 从消费者或顾客的角度来看，有以下特征：
（1）选择余地大
在这个虚拟化的市场中，消费者能获得比以前多得多的信息，购物时选择余地加大。
（2）价格低廉
由于采用基于Internet技术的电子商务运作模式，其开发成本和运作成本较低，这就使得以较低价格销售成为可能。这对消费者来说，意味着购物价格相对低廉。
（3）方便快捷
采用电子支付手段购物，简化了若干中间环节，消费者能以更为方便快捷的方式购买商品。实现24小时购物，没有时间和空间的限制。
（三）电子商务运用的范围
1、B2C（企业与消费者）电子商务 B2C模式的优势主要体现在
.3.
（1）能有效的减少交易环节，大幅度降低交易成本，可以很便利的扩展销售渠道，扩大产品的销售范围，这样既可降低产品的价格，又使商家和厂家的销售额大幅度提高，竞争力也不断增强。
（2）减少了售后服务的技术支持费用。许多使用、技术上的问题，消费者可以通过Internet来获取在线的技术支持，这可减少技术服务人员的数量、减少出差费用，从而降低企业的经营成本。
2、B2B(企业与企业)电子商务
特点：是电子商务历史最长，发展最完善的商业模式，能迅速带来利润和回报。
3、B2G（企业与政府）电子商务
特点：迅速和信息量大，能减少中间环节的时间延误码和费用，提高政府办公的公开性和透明度
4、C to C(消费者与消费者)电子商务
二、电子商务在各国中的发展概况
（一）各国及国际上电子商务发展的概况
美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。
.4.
（二）我国电子商务的发展概况
我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。
三、我国电子商务的发展现状
（一）我国电子商务面临的问题
1、区域发展不平衡
东南沿海地区发展远优于中西部地区。
2、中小企业电子商务发展仍显滞后
中小企业受到自身管理水平、资金和人才等因素的制约，电子商务发展水平相较于大企业，明显滞后。
3、信用体系建设不完善
电子商务的发展急需出台电子商务合同规范，加强对电子商务合同的监管，以减少或消除在线交易双方的风险，促进信用体系建设。
4、虚拟市场监管不力
这方面主要出现的问题包括在线产品信息管理、交易服务的监管及消费者权益保护等。
5、电子商务税收缺乏相应的解决方法
由于网络交易量统计和网络征税技术的困难，使得电子商务征税很难实施，至今仍没有很好的应对措施。
6、物流配套体系仍需完善
.5.
我国尚未建立强大的物流配送体系，物流管理水平低，现代物流业发达程度欠缺，全国范围或更广范围的物流配送能力尚显不足。
7、电子商务人才缺乏
由于受到我国电子商务教育体系仍处于摸索过程中，且电子商务本身发展迅速等因素共同影响，使得我国电子商务人才缺口加大。
（二）电子商务发展原则及主要目标
1、发展原则 ：
全面贯彻落实科学发展观，按照政府推动与企业主导相结合、营造环境与推广应用相结合、网络经济与实体经济相结合、重点推进与协调发展相结合、加快发展与加强管理相结合的发展思路，紧紧围绕转变经济增长方式，优化产业结构，提高国民经济运行效率和质量的中心任务，完善发展环境，创新发展模式，提高应用水平，培育服务产业，走出一条有中国特色的电子商务发展道路。
2、主要目标
（1）普及深化电子商务应用，提高国民经济运行效率和质量
大力推进企业电子商务应用。持续推进企业信息化建设，充分发挥骨干企业在采购、销售等方面的带动作用，以产业链为基础，以供应链管理为重点，整合上下游关联企业相关资源，促进企业间的业务协同。
（2）大力发展电子商务服务业，形成国民经济发展新的增长点
积极推进交易服务。紧密结合行业、区域特点，创新交易模式，深度开发和充分利用信息资源，发展面向行业、区域、企业及消费者的第三方交易及相关信息增值服务。降低信息化建设和电子商务应用成本，促进专业化信
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息技术外包服务业发展。
（3）着力完善支撑环境，促进电子商务协调发展
健全电子认证体系。加快在线支付体系建设。加紧制定在线支付业务规范和技术标准，研究风险防范措施，加强业务监督和风险控制。发展现代物流体系，广泛采用先进的物流技术与装备，优化业务流程，促进物流信息资源共享，提升物流业信息化水平，提高现代物流基础设施与装备的使用效率和经济效益。发挥电子商务与现代物流的整合优势，有效支撑电子商务的广泛应用。
（4）鼓励电子商务技术创新，提高自主发展能力
积极推进电子商务技术研发和产业化。紧密结合应用需求，着力解决制约电子商务应用的重大科技问题，重点突破电子商务交易技术、加密与电子认证、在线支付、信用管理、供应链管理、系统集成等关键技术。
（5）加强市场监管，规范电子商务秩序
依据电子商务相关法律法规，进一步规范企业行为，维护市场秩序，促进企业间电子商务的相互协作和发展。
（6）加大宣传教育力度，促进电子商务普及应用
充分利用各种媒体，采用多种形式，加强电子商务的宣传、知识普及和安全教育工作，强化守法、诚信、自律观念的引导和宣传教育，提高社会各界对发展电子商务重要性的认识，增强企业和公民对电子商务的应用意识、信息安全意识。
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四、 如何进一步改善我国电子商务发展环境的主要措施
（一）做好电子商务的发展规划和宏观指导
由于网路是虚拟的，其信用，安全都没法得到保证，因此根据现有资源推出电子商务的终极模式—线上线下模式
电子商务终极模式的普及需要两个条件，一是硬件基础；互联网技术普及，此基础已经具备。二是软件基础；高比例网购人群，此基础正在形成中。 电子商务终极模式是线上与线下结合的商业模式，线上的优点在于运营成本低，空间无限，长尾效应。线下的优点在于强力推广效应，低物流成本、售后支付更佳体验。线下的实体主要是由现在的便利店进化而成。
便利店是满足富裕人们便利需求的一种零售业态，中国有不少标准便利店。但中国更多的是小卖部、小超市，在这里我把大于20平米、小于150平米的个体（连锁）小超市也算成便利店。在我们周围，有大量的便利店，所以它本身是一种成熟可行的商业模式。
便利店的特点是距离终端顾客很近。但是便利店运营成本较高，营业面积小，只能满足便利购物需求。而电子商务的优点是网站建设成本低，经营的商品和范围有无限空间。但电子商务网站距离顾客远，要很高的推广和物流成本。
如果把连锁便利店和电子商务结合起来，用便利店解决电子商务网站推广和物流障碍，同时安全信用也得到了保障，充分发挥电子商务的长尾效应。那么便利店结合电子商务就能十分便利和低成本的满足人们的多种需求。
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（二）加强基础设施建设
虽然我国的计算机信息网络发展迅速，成绩显著，在沿海地区的经济发达省市尤为突出，但从电子商务的要求来看，无论是网络技术、网络管理、信息内容、技术标准、资费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距，影响了网络使用率的继续扩大，而且，现有网络建设的整体规划和统一指导不够，存在各自为政、重复建设的弊端。所以要构建一个值得信赖并能够保证信息的完整性和安全性的多层次的开放的网络体系，加强基础网络的建设，改善国内用户环境。
（三）加强电子商务的宣传和人才培养
目前，部门、行业信息的电子化方面力量严重不足，而没有各个部门、行业信息的电子化，电子商务就只能是纸上谈兵。所以，充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的专业人才，是我国电子商务建设成功的根本保证。
（四）加强政府的示范和引导
在电子商务发展过程中，政府的作用是不可或缺的。政府需要制定电子商务相关法律法规。电子商务是一种商业行为，因此也需要有法律法规的保障。为了解决网络发展带来的种种法律问题，许多国家在立法上采取措施，开始制定综合性的法律以促进和规范电子商务的发展。一方面，由于电子商务是一种全新的商务模式，需要针对电子商务产生的新问题，制订新的法律；另一方面，由于电子商务涉及的问题较多，可能随时都会遇到以前没有遇到
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的问题，遭遇法律空白，如网络游戏中的金币和武器装备、地产、设备等是否可以当作一种财产等，这就要求随时对已有的法律法规进行修订补充。
五、我国电子商务的发展策略及发展环境的分析
（一）推动电子商务发展的因素
电子全球电子商务日趋活跃，业务模式不断创新，我国电子商务进入快速发展机遇期。
电子商务与产业发展深度融合，加速形成经济竞争新态势。电子商务广泛深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，改变着传统经营管理模式和生产组织形态，正在突破国家和地区局限，影响着世界范围内的产业结构调整和资源配臵，加速经济全球化进程。
我国电子商务基础条件日趋成熟，步入快速发展新阶段。“十一五”期间，我国国民经济将继续保持快速增长，经济总量持续扩大，为电子商务发展提供了坚实的经济基础和广阔的市场空间。随着全面建设小康社会进程的加快，市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，对发展电子商务的需求更加强劲。全球范围内资源、市场、技术、人才的国际竞争愈加激烈，进一步激发了企业应用电子商务的主动性和积极性，电子商务发展的内在动力持续增强，我国电子商务进入快速发展期。 “十一五”期间我国电子商务在经历了探索和理性调整后，步入务实发展的轨道，为“十一五”快速发展奠定了良好基础。
电子商务应用初见成效。电子商务逐步渗透到经济和社会的各个层面，国民经济重点行业和骨干企业电子商务应用不断深化，网络化生产经营与消
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费方式逐渐形成。20xx年，全国企业网上采购商品和服务总额达16889亿元，占采购总额的比重约8.5%，企业网上销售商品和服务总额为9095亿元，占主营业务收入的比重近2%。中小企业成为电子商务的积极实践者，经常性应用电子商务的中小企业约占全国中小企业总数的2%。面向消费者的电子商务模式日益创新，基于网络的数字化产品与服务不断涌现，丰富了人民群众的物质和文化生活。
电子商务支撑体系建设取得重要进展。电子认证、电子支付、现代物流、信用、标准等电子商务支撑体系建设逐步展开。第三方电子支付业务稳步上升。物流专业化、社会化和信息化程度逐步提高。信用信息服务体系建设步伐加快。40余项电子商务和物流标准陆续颁布，标准推广应用工作进一步深化。
电子商务创新能力不断提高。基于网络的产品、技术与服务的创新能力稳步提升，自主发展态势日渐显现。在线交易、电子支付、电子认证、现代物流等领域关键技术及装备的研究开发取得突破性进展，行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，基础电信运营商、软件供应商等涉足电子商务服务，新型业务模式不断涌现。300多所院校开设了电子商务专业，继续教育和在职培训陆续展开，培养了一批电子商务专业人才。 电子商务发展环境进一步改善。各地区各部门相继制定配套措施，加大对电子商务发展的扶持力度。全社会电子商务应用意识不断增强，形成了良好的社会氛围。
（二）电子商务发展的策略与建议
结各国发展经验，应以"市场主导、政府推动"作为指导思想来发展我国
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电子商务。
1、市场主导
遵循价值规律，适应供需的变化，通过经济杠杆和竞争机制，有效配臵社会资源，实现优胜劣汰。
企业是电子商务的主体，国家鼓励企业推进企业信息化，积极开展以企业对企业为重点的电子商务应用，根据本地区，本行业，本企业的特点采取多样化、多层次和多模式的电子商务发展战略稳步推进，改造传统的业务流程，减少交易环节，提高运作效率和经济效益，增强企业的竞争力，同时实现传统产业改造和升级。
2、政府推动
充分发挥政府的宏观规划和指导作用，加强政府有关部门之间的相互协调，保障电子商务有关的政策、法规和标准的连续性和一致性，引导电子商务的健康发展。
通过政府推动以改善电子商务的外部发展环境，增加网络带宽，进一步打破信息基础设施特别是信息网络的垄断，保证公平接入和互联互通；反对信息服务的行业垄断，禁止价格歧视。建立和完善现代金融支付系统、物流配送系统，满足电子商务的方便性和及时性。建立和加强信息安全保障体系、认证体系、信用体系，提高电子商务的可靠性和安全性。
政府应积极探索、制订和健全与电子商务交易相关的法律法规，保障电子商务的健康发展；加强市场监督，规范市场行为，理顺市场秩序；制定合理的税收政策，协调好国家利益、企业利益和消费者利益；防范和打击利用信息系统进行的各种犯罪活动，维护经营者和消费者的合法权益，保障电子
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商务活动的公开、公平和公正的进行。结语 ：我国的电子商务发展水平明显落后于世界先进水平，因此我们要一切从现状出发，借鉴国外先进，正确把握未来趋势，有效改革我国现有电子商务体制，特别是提高物流供应系统的效率，从而使我国为信息现代化作好基础。
（三）电子商务的发展环境
完善发展环境。以构建电子商务支撑体系为核心，统筹发展全局，突破瓶颈制约，强化政策导向，突出建设重点，推进法制建设，加强市场管理，更好地发挥政府在电子商务发展中的引导和保障作用。
创新发展模式：以促进模式创新、管理创新和技术创新的有机结合为着力点，面向发展前沿，立足自主创新，坚持需求导向，务求实用高效，探索多层次、多类型的电子商务模式。
提高应用水平：以培育电子商务应用主体为基础，提高全社会电子商务应用意识，深化骨干企业电子商务应用，普及面向中小企业和社会公众的电子商务服务，推进电子商务全面融入经济社会发展的各个环节。
培育服务产业：以大力发展第三方电子商务服务为切入点，培育龙头企业，发展新型服务，扩大服务领域，促进服务贸易，形成国民经济新的增长点，带动就业增长。
（四）电子商务发展的趋势展望
1、转变观念。无论是从政府到企业，还是到个人，都应对电子的发展有正确的认识，从观念上进行更新。
2、集中力量优先发展国际电子商务，推动外贸企业先行一步，然后外为
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内用，再在国内贸易中逐步发展电子商务。首先发展B2B，然后推动B2C的发展。
3、搞好电子商务的关键是协调。部门分割、地区封闭，是搞不好电子商务的。尽管我国已组建了信息产业部，能有力地推进电子商务，但全国的电子商务仍非一个部门的力量所能解决的，需要其他有关部门的配合和综合部门的参与，特别是社会各界的共同努力和齐心协作。
4、做好相关的电子商务配套服务，如金融、法律、技术方面的服务，让电子商务发展有依靠的软件和硬件支持。
六、电子商务发展未来预测及发展步骤
（一）打造网上城市
1、从经济学的角度来看，网上城市是指在同一个城市里建立一个综合各门各类的商务平台，来进行各种日常活动，如购物，订机票，网上远程教育，炒股，娱乐，等等。
2、事实上真正意义上的电子商务，它是随着网上城市的规模和数量的增加，各种商务活动，思想交流，学术活动远程教育，国际访问均可在互连网上完成。
（二）网上城市建立与发展步骤
要建立一个能进行正常运作的网上城市，需要方方面面的协助和参与。
不仅要投入大量人力，物力，更需要全民族，全人类的互相理解，互相帮助。
1、购买力
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网上城市的起步阶段一定要找好服务对象，因为即使你有最好的商务平台，也需要有人来“捧场”呀。这一群人必须能上网，有一定的经济实力，对网上购物感兴趣，还有充足的上网时间。因此，要先找到他们，了解他们，并对他们提供优惠的高质量的服务。
2、支付方式
其中最关键的是电子货币的支付问题。国外的习惯做法是采用信用卡的支付方式，然而，这种方法在中国还不能圆满实现，有的只是名义上的“信用卡”-借记卡，同时还要辅以电子钱包和安全证书的使用。这不仅影响了网上交易的速度，也增加了难度。但相信随着互连网在中国的发展，这些问题都会解决。
3、物流体系
有了客户群和金融机构的信誉保障，便可以开展组建工作了。所附为是网上购物的基本物流图。物流业者不仅起着运输的作用，还起着售后服务和信息反馈的作用。以快餐业较发达的常州为例，网上商店若联合快餐业的销售网络及其优质的售后服务，一定能够打动消费者的心。而网上商店若以次充好，或漫天要价，将受到严重警告，甚至失去网上销售的权利。这就需要有一个网上电子商务的仲裁部门来进行仲裁。
4、仲裁部门
这些仲裁部门兼有消费者协会和工商管理局的角色，同时还是网络安全管理者和网络技术服务提供商。因此，必须有政府的参与和国家政策的扶持。
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七、结束语
根据我国国情，我们应在培育和完善电子商务环境的同时，应该把电子商务与传统商务模式结合起来，大力促进传统企业开展电子商务。电子商务的发展既关系到企业的存亡和发展，也关系到国家的富强和进步。我国应加强法律、法规、标准、税收等方面的制度，形成适合我国电子商务发展的电子商务体系，同时还要学习世界其他发达国家在发展电子商务过程中所取得的成功经验，进一步推动我国电子商务向前发展，实现电子商务真正意义的全球化。
※ ※ ※ ※ ※
致谢
本文从初稿到定稿，得到了姚静老师很大的帮助和指导。非常感谢我的导师姚静老师，她为人随和热情，治学严谨细心。在生活中老师像朋友一样鼓励我，在论文写作时她专业严格的要求我。姚静老师认真负责给予我深刻细心的指导，精心点拨、热忱鼓励，帮助我开拓思路，才使我的毕业论文能够顺利完成，在此表示衷心的感谢！
参考文献
[1] 方美琪.《电子商务概论》.清华大学出版社.19xx年版。
[2] 王纪平.《电子商务法律法规》.清华大学出版社.20xx年9月出版。
[3] 张华平.我国企业发展电子商务存在的问题及对策研究[J].安阳师范学院学报.20xx年01期。 [4]
[4] 杨瑛,殷艳苓.发展我国电子商务面临的问题及对策探析[J].黑龙江对外经贸.20xx年01期。
[5] 吕赞.我国企业电子商务存在的问题及对策研究[J].商场现代化20xx年22期。
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