东兰收费站团支部20xx年度工作总结

东兰收费站团支部20xx年工作总结

一年来我站团支部我站团支部我站团支部在各级党组织及河池公路局团委的正确领导与大力支持下，认真贯彻执行区局、收费科各类文件精神，坚持以党的十七大，十七大四中全会精神为指导，深入全面贯彻“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，坚持学习团章，以行业服务“窗口”为阵地，以通行费征收为载体，与时俱进，结合本站青年实际情况，广泛深入开展各类活动，并立足本职，服务社会，全面有效地推动了我站通行费征收各项管理工作的协调发展。 以下是我站团支部年终工作总结：

一、站团支部在党支部的领导下，坚持“党有号召，团有行动”

认真深入学习十七大精神，学习十七大四中全会《决定》精神，深入学习实践科学发展观，真正做到“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”，积极开展各项巩固活动，高举团旗跟党走，开拓进取、奋发有为、与时俱进，积极投身到公路新一轮创业中去，创造更大业绩，为公路事业做出应有的贡献。

二、支部基本情况

支部现有团员13人，平均年龄24岁，占全体职工总数的34%。在党支部的带领及支持下，由团支部书记主持支部日常的工作，年初组织召开会议，及时总结经验，制定了2011

东兰收费站团支部20xx年度工作总结

年团支部工作计划。认真抓好支部“三会一课”制，支部委员各司其职、分工明确，提高团支部组织活动和运转机制的能力。

三、积级开展各项有益的活动

（一）创造性开展各种形式多样的活动：如“五一”篮球比赛、趣味竞技游园活动、中秋节烧烤晚会、与兄弟单位联谊等等，通过日常工作与业余生活合理调剂，激发青年人奋发向上的工作热情，增强了集体的凝聚力和向心力。特别是在站内利用空地建起了一亩蔬菜基地和小型养殖场，通过参加集体劳动、不仅锻炼了吃苦耐劳的精神，更创造了经济效益，改善了食堂膳食质量。

（二）特色服务创品牌，拓展服务新内涵。我们因地制宜，通过不断完善便民服务设施，24小时提供便民服务；提供司机休息室和修车场地方便，积极为车主排忧解难；在收费现场配备工具箱、医药箱和茶水等物品。通过推行服务承诺，接受司乘和社会监督，搞好行风测评，坚持把“顾客满意”作为优质服务标准，全心全意为司乘人员提供优质服务。特别是收费员梁孟克同志除夕前夜“见义勇为，火海救人”的感人事迹尤为典型，为我站的窗口文明创建，树立了良好的社会形象

（三）开展军训、礼仪、微笑服务专项服务。利用工作之余的时间在站部操场进行训练和学习，并取得良好成绩。

四、积极开展“送温暖、献爱心”活动

今年年初我站开展了资助当地贫困大学生活动。3

东兰收费站团支部20xx年度工作总结

月12日，针对东兰旱情严峻形势，组织了“心系旱区、抗旱送水”行动，义务为当地旱情严重的纳就村送去60吨生活饮用水，缓解了旱区村民饮水的燃眉之急。收费三班热心救助聋哑女童和我站收费员梁孟克同志除夕前“见义勇为，火海救人”的感人事迹尤为典型，为我站的窗口文明创建，树立了良好的形象。

对待工作热情，对待同事如同兄弟姐妹，对待司乘人员如同衣食父母，博大胸怀，以自已的纯洁和爱心去帮助需要群众，对待贫困生更是倾注了一腔浓浓的爱意是我站员工的共同心扉。

五 、结合本站实际积极开展全员“无差错”活动

继续深入开展“无差错”活动。“无差错”活动的开展，有利于提高工作效率，提高职工综合素质。提高全体员工的政治和业务素质，提升文明服务质量。为此，员工们自觉开展岗位练兵，业余自学，人人争当业务能手。站里做到年有计划，季有评比，月有检查，公开上榜，数据上墙，奖励兑现，员工们工作热情高涨 。截止11月30日，各班组共出现长短款4次，长短款金额累计24元，差错率0.06%00。

六 、以文明促进收费，以收费创建文明

我们以收费业务为主线，加大文明收费宣传力度，充分利用电视、报纸等宣传媒体，面向广大群众和司乘人员宣传党的收费政策，提高交费意识，并有计划的上门服务，征求有关业务部门意见，以改进我们工作方法，促进文明收费服

东兰收费站团支部20xx年度工作总结

务；以收费“窗口”为平台，以展示我站文明建设风貌，使我站的文明建设成果日益凸显。

共青团东兰收费站支部委员会

二〇一一年十二月二十四日

第二篇：龙山收费站团支部20xx年工作总结

龙山收费站团支部20xx年工作总结

一年来，在站和公司团委的正确领导下，在团员青年的积极配合下，龙山团支紧紧围绕收费管理这项中心工作，以青年思想教育为重点、以强化自身建设为关键、以服务青年成长成才为突破口、以促进企业发展为落脚点，团结和带领广大团员青年开拓创新，锐意进取，为龙山收费站全面完成各项工作做出了应有的贡献。

一、坚持务实基础与活跃基层并重。龙山团支部按照构建育人型、服务型、学习型、实践型、创新型团组织的要求，打基础，抓班子，全面加强团的思想、组织、队伍和机制建设。选树各类型青年员工典型，营造学先进，赶先进的良好氛围。今年的各种评优评先中，先后有18人次获得表彰。

二、坚持服务与履行只能并重。以服务收费管理工作为核心，引领青年员工积极投身“一路畅行”品牌建设。广大团员青年在“一路畅行”营运服务品牌创建工作中贡献自己的智慧和力量，在提升营运管理水平和管理创新上起了极其重要的作用。在 “文明服务月”活动期间，团支部坚持开展“便民服务日”活动，为司乘人员提供贴心服务。

三、学习取经，完善自我。为提升员工的业务水平，进一步规范管理，6月x日，组织骨干前往北二环龙山站学习取经。这次主要目的是，学习北二环龙山站绿色通道管理，北二环龙山站的各位班长，为我们介绍了他们在日常工作中如何加强绿色通道的管理和做法。特别是在对绿通车辆装载货物的检查方面值得我们借鉴。对已经查处过

的（黑名单）混装车辆，检查更加仔细、更加严格。此次参观学习，体会较深，受益良多。

四、组织团员外出活动。3月、9月我站组织员工前往梯面观赏油菜花和清远市笔架山青龙峡漂流。通过组织活动，为员工的业余生活增添了不少乐趣，提供了良好的沟通平台，加深了员工之间的感情，让员工体验到以站为家，其乐融融。

五、加强学习。一是组织学习公司规章制度，为增强规章制度的执行力，让团员更加了解有关安全的规章制度。按公司开展规章制度学习方案与龙山收费站规章制度学习计划的要求，组织全体团员学习公司下发的新编《管理制度汇编》的收费应急预案管理程序和安全管理程序，通过对新编《管理制度汇编》的学习，使大家更为清楚的认识到自身岗位的工作职责；二是及时学习有关安全文件和安全会议纪要，使员工及时掌握公司的最新规定。

六、组织了义务劳动。为美化现场的站容站貌，确保良好的工作环境，1月x日，团支部组织了义务劳动，铲除安全岛上的口香糖；4月x日、6月x日、9月x日先后组织清理现场广场绿化带的垃圾。通过组织义务劳动，提高了团员的奉献精神。

七、协助开展20xx年春节期间的业余活动，稳定员工的思想。团支部组织的活动从大年三十开始到正月十五，活动内容有放烟花、晚会、座谈、拖拉机、桌球、投篮等，员工都涌跃参加，体现了龙山站这个大家庭的和谐，通过一系列活动的开展，使留站员工都能开开心心过春节。

八、20xx年团支部工作计划。

（一）协助开展20xx年春节期间的业余活动。

（二）组织员工外出旅游。

（三）定期组织义务劳动。

（四）与驻地团组织取得联系，共同组织交流、活动。

（五）协助站开展各项活动。

（六）完成上级下达的各项任务。

龙山团支部

二〇20xx年x月x日