一路芬芳一路情
（高界高速车轴寺收费所 汪淑红）
15年前刚走出校园的我，怀着对未来的憧憬，对工作的向往，来到了高界高速，成为一名收费员。打从第一天上班起，我就暗下决心：一定要努力工作，要以年轻人特有的朝气和热情，将青春和爱心投入通往四面八方的滚滚车流中。和企业共同成长的十五年里，因为有你们，才一路芬芳，一路情??
除夕夜的小插曲
20xx年的农历腊月三十，大年夜。在单位吃完晚饭，我端坐在值班岗亭。耳畔是此起彼伏的鞭炮声，年味愈来愈浓，我沉浸于对在老家过年的老公孩子的思念之中。一辆小货车的刹车声把我拉回到现实之中，司机在缴纳通行费时，我发现其中一张50元的人民币残缺部分已超过四分之一，便微笑着向司机说道：“师傅，根据银行规定，您这张50元需要更换一下。”司机却说道：“怎么!这不是钱吗？就这一张了，爱要不要。”面对司机的无理态度，我转换话题，面带微笑说：“师傅，大过年的，还要送货，不容易啊！提前祝你春节快乐！恭喜发财！”司机脸色微变说：“大妹子。你也很辛苦，大过年的还要上班。”“呵呵！服务司乘人员，这是我们的职责。能得到你们的理解和支持，我倍感荣幸！”这位司机满脸愧色地换了一张，连声跟
我说对不起。“这是你的票据和找零，请收好!天气寒冷，大哥需要我帮你倒杯开水吗？”“谢谢，妹子你的服务态度真好！”这位大哥临走还不忘向我竖起大拇指。
像这样的小插曲很多很多，我用微笑和耐心在与司乘人员之间搭建一座彩虹桥，将怨气化作赞赏，让蛮横化作理解，从每一天做起，从每一次收费做起，立足岗位，爱岗敬业。作为收费员，司乘人员就是我们的顾客、上帝，如果我们把他们当做亲人朋友对待，我想无论再大的困难和矛盾都会冰销融化。感谢一路上有你们的陪伴，让我的心情永葆灿烂，学会宽容待人，乐观面对生活！
一枝一叶总关情
三尺岗亭，一到夏夜，就是蚊虫肆虐的场地。收费窗口一打开，蚊虫就像赶集似的往里窜。20xx年的6月21日晚上十点钟左右，我值中班。一辆车正在交费的时候，突然，一阵嗡嗡声飞过，耳朵被什么东西填满似的，胀痛得要命。值班长闻讯赶来，看了我的左耳，说可能是虫子钻进去了吧。他连忙找来棉签，可越掏越不行，虫子在里面使劲地挣扎。值班长及时向所长汇报，所长二话没说，打电话给了处值班车，载着我往县医院奔来??缴费、挂号，找医生，拿药水。看着所长忙来忙去，我的心里装满了感动。所长把手续办好后，一直陪护在我身边，还不停地安慰我别怕忍着取出来就好了。经过医生半个小时的折腾，终于把这个该死的虫子给夹了出来。“好家伙。翅膀
和甲壳都碎了，要清除消毒才行！”等到我老公过来后，所长才拖着疲惫的身子离开医院??
“三流的企业靠广告，二流的企业靠营销，一流的企业靠文化。”是啊，我们的领导正是用行动诠释企业文化，对下属给予无限的人文关怀。以单位为家，以同事为兄妹，我为工作于斯而骄傲，更为沐浴关爱而幸福！
家——我永远的大后方
因为工作的性质决定，很多时候我不能兼顾家庭。记得有一天休假在家，孩子陡然发高烧，我和老公连忙把女儿送进医院，刚挂完号，手机响了。打开一接，是所里打来的，说是一辆装满有毒气体的罐装车有泄漏迹象，因此所有往武汉方向的车辆全部到我所分流，需要我马上回单位加班。摸着孩子滚烫的脸，我心里矛盾极了，不知怎么办才好。这时老公似乎读懂了我的心思，说你上班吧，孩子有我！我含着眼泪急忙抽身离去??
老公是一名普通的中学老师，又兼任班主任，朝六晚五，还要洗衣做饭，成了一名标准的“家庭煮夫”。关于此，老公很有怨言。我想这也很正常：一个男人每天下班后操持家务，又带孩子睡觉。看着老公忙碌的身影，还有女儿经常缠着我问妈妈你明天不上班吧！我只能在休假时多做些家务活，多花点时间陪陪孩子，以此弥补为人妻为人母的缺憾。
时光匆匆从指缝间溜走一年又一年，老公对我们的工作也有了
些了解。特别是前年暑假坐车下高速，看到我们的“八颗牙”的微笑服务，严谨务实的工作态度，深深折服。曾笑称我们工作起来比当老师的还要较真。其间，我也不时带回家一些单位刊发的书籍材料，尤其是他阅读了那本集团公司企业文化手册《我们的行动纲领》，对我们的使命、愿景和核心价值观有了初步的认知后，不曾发过一句牢骚。每晚都很自觉地带孩子睡觉，给予我充足的睡眠时间。即便是休假期间，也抢着做家务活。孩子虽说小，也总说妈妈上夜班太辛苦，叫爸爸多干活。每每想到此，我心里特惭愧。可我喜欢这职业：喜欢用粲然笑脸迎来送往每一位司乘的情景；喜欢帮助别人受到表扬时内心的喜悦和满足；喜欢一次次快速处理困难矛盾后的成就和幸福；喜欢??
在坚守中，我体会到了平凡的意义，感受到了简单的厚重。在这里请允许我代表所有的收费员感谢家人的辛勤付出，正是因为你们后方的支持和鼓励，才有了我们人前的神采飞扬，笑靥如花！
寒来暑往，再回首一路走来，我衷心地感谢你们——我的司乘朋友，我的好同事，我亲爱的家人，你们都是我最爱的人！你们的存在，让我更有信心去做好本职工作，在此，我庄严承诺：“重道笃行、通达志远”，力争用行动践行使命，为安徽高速更辉煌的明天添光增彩！
第二篇：寒假社会实践心得
寒假社会实践心得
篇一：寒假社会实践心得
寒假的到来，使大家都异常兴奋。我想是对过年的渴望和对放假的喜悦吧！在这个假期中我参加了这个社会实践活动，获益匪浅：第一是要待人真诚；第二是善于沟通；第三是保持激情与耐心。
我利用此次难得的机会，为家乡的人民献出了我的微薄之力，我以党的纪律严格要求自己，在参加活动期间遵守秩序，始终坚守自己的职责。和广大青年志愿者相互尊重、相互关心、相互鼓励、密切配合；深入基层、认识国情、了解社会、开阔视野、奉献社会，在实践中受教育、长才干、作贡献。
我庆幸的是我还是一名在校学生，我只有真正的把本领学好，才能在未来更好地为家乡人民做贡献。这一次参加社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向人民群众，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，一周的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。
实践经验告诉我们，大学生通过参加必要的社会实践活动，有以下好处：
1、有助于了解改革开放的成果，增强自豪感和爱国心
通过>慰问老党员，让大学生能了解改革开放的艰辛，能够在社会生活中全面了解、亲身感知、深刻体验国情和民意，感受改革开放的成果；可以我们本地的革命和发展历史，以及物质文明、政治文明、精神文明建设面临的繁重任务，从而认识改革和建设的现状，加深对国情的理解，把朴素的爱国情感上升到理性认识高度，进而增强热爱祖国、热爱家乡的感情。
2、加深对党和国家的方针政策的理解，在思想上与党和政府保持一致
通过采访县纪委书记，让大学生与领导亲密接触，了解领导的工作。经过看得见、摸得着的社会实践活动，可以缩短理论与实践的距离，促进大学生对现实社会生活的理解和把握，提高把书本知识和社会需要衔接起来的能力，增强对党和政府的方针、政策的理解，从而在思想上与党的路线、方针、政策保持高度的一致。
3、增加学习压力和动力，促进学风的好转
通过实践，大学生一是可以看到我国经济和社会发展过程中，尽管人民生活总体水平有较大的提高，但发展还不平衡；二是对市场经济迫切需求科学文化知识有了感性认识，对科学技术是第一生产力有了深层次的理解；三是可以感受到人民群众对自己的期
望和要求，从而增强自身的责任感，激发自己的报国之情和发愤学习之志，为自己的成长提供压力和动力。
4、为走进群众、学习群众提供条件
看望留守儿童，使我们更能了解新时代孩子的成长，通过家访，我们了解基程群从的生活情况，深刻体会到了家乡需要更多的人来服务和帮助。只有通过一定的社会实践活动，大学生才能走进城市、乡村，才能使大学生对人民群众有亲身感受，才能对人民群众由抽象的认识转为具体的认识，由对劳动群众的轻视转变为尊重和佩服，从而自觉走上与工农群众相结合的成长道路。
虽然我们的力量很小，可是我相信聚少成多，定能汇成江海，我们需要更多的人奉献出光和热，我希望这样的活动能一直延续下去，让更多的人能参加，为家乡的人民做好事做实事。寒假的社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。回想起来，才发觉，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出甘甜。
篇二：寒假社会实践心得
俗话说：'实践出真知'其意思就是只有通过实践才能明白事物包含的真理，也只有通过亲身实践才能探究出解决问题的办法。因此，我认为在大学生中开展社会实践活动是非常必要的，社会实践活动既有助于大学生熟悉社会规则，为将来步入社会做准备，又有助于大学生实现自身价值，提高个人能力与自信心。所以，出于学校社会实践活动的安排和提升自身能力的需要，本人在2011寒假进行了为期两周的社会实践活动。
在整个社会实践活动中，首先遇到的难题就是寻找实践地点的问题。基于在社会实践中提升专业能力的最初想法，我希望能进入外贸公司进行社会实践，于是在寒假开始之时，我给自己定下一个目标：在一个星期内找到进行社会实践的地点。然后我在网上寻找出在花都范围内的外贸公司，但是让我失望的是大部分外贸公司都距离我家有大约一个小时的车程，于是我不得不放弃那些距离太远的公司，选择了另外3间距离比较近、规模比较小的外贸公司进行面试。20xx年1月20日是我进行面试的第一天，在面试第一份实习的巨大压力下，前晚我失眠了，但是第二天早上我还是鼓足了>勇气走进一间外贸公司进行了面试，当时为了缓解紧张的神经，我还自我安慰说，这几间公司规模比较小，面试成功的机会会比较大。但是现实去不如我所料，当我>自我介绍完之后，面试人员问了我一个问题：'你英语拿了多少级的证书呢？'当时我愣了一下，脸开始红了起来，心想：'我是大一的学生，专业四级是在大二才能考的，现在我的英语相当于零级。'而且我想尽力去争取实习的机会，于是我说：'虽然我的专业能力有限，但是我会尽我的能力去学习的。'但是，在面试人员心里，证书才是王道，所以那次面试我失败了，在专业证书面前，我显得非常无力，但是我不想放弃，于是我就走进第二间外贸公司，面试人员问我：'你有没有工作经验？很多大二、大三的学生都已经有比较丰富的工作经验，如果你是我的话，你会选择谁留下来呢。'听了这番话，我知道我失败了，显然，我没有工作经验，这份工作将会是我的第一份工作。第一天面试的晚上，我很沮丧，我反思：作为一名大一的学生，我既没有英语专业证书，也没有工作经验，怎么和
另外有足够专业能力和工作经验的人相比呢？当时我对自己真的没有半点信心，但是又想回来：每个人都有比拒绝的经验，每个人都是从不懂发展到懂的。于是，我不允许自己放弃。第二天，我走进了最后一间外贸公司，面试人员既没有问我专业证书方面的问题，也没有问我有没有工作经验，当时我以为自己一定能够进入这间外贸公司进行社会实践了，最后面试人员说：'你回去等消息吧。'但是我还以为过一两天我就会有好消息了，但是让我失望的是，我并没有收到任何消息，面对着最初希望的破灭，我觉得非常失望，但是我绝对不会放弃社会实践活动这个良好的提升自我的机会，于是我决定改变自己的方向，既然不能进入与专业挂钩的外贸公司进行实践，那我只能去其他公司进行实践了，或许在不同的公司，与不同的人接触，学到的是另外的一些珍贵的经验，于是，我走进了我这次社会实践的地点面试销售人员。刚面试的时候，老板的话给了我当头一棒：'我们需要的是已婚已生育、有哺育经验的妇女，至于学生，恐怕不大适合吧。'但是当时我非常渴望拥有自己的第一份工作，于是我尽力争取：'我虽然是一个学生，但是很多事情我都可以学习，而且我学习能力挺强的。'老板是一个和蔼的中年妇女，大概是被我的诚意所打动，于是答应了我：'明天开始上班，上班时间为早上9点到晚上8点，每天报酬80元。'
在整个社会实践活动中，我首先学会的就是一种认真的工作态度与真诚的服务态度。记得第一天上班的时候，第一个客人是一位购买初生婴儿衣服的中年妇女，于是我把她领到婴儿衣服区，我看见她用手掌量度衣服，大概是看看长度适不适合，后来看了看价格，我告诉他可以打8折，她就把衣服拿到收银台付款了。当时我心里暗喜：'原来销售工作没有想象中的难。'这时，老板过来说：'当客人进来的时候，你要用：'先生或小姐，随便看看。'等有礼貌的话语来招呼他们，以展示本店真诚的服务态度，其次，专业的知识是必不可少的，比如衣服的材料，因为婴儿的皮肤是非常敏感的，所以你要想客人介绍一下衣服所含的成分，适合的年龄等，不能站在一边什么都不讲，这些你都要慢慢学会。'这时我突然沉静了下来，心想：原来是刚才那位客人不挑剔、不多问，所以我顺利完成了销售，原来作为一名销售人员，你不仅要把货物推销出去，也需要有丰富的专业知识，这样才能让客人安心购买。而专业知识的掌握，完全体现个人认真的工作态度。后来我才真的发现，就算是有丰富经验的销售人员，他们在有空的时候也经常翻阅育儿书本。所以，认真的工作态度与真诚的服务态度，是我得到的第一笔财富。
其次，我在实践活动中学会的第二种优良品质就是我自身最缺乏的品质-耐心与细心。每次客人进来选购奶粉，销售人员都会手捧着一种奶粉，细心地讲解里面的成分以及各种成分所起的作用；每次销售人员都会问一下客人需不需要补充一些钙铁锌硒这些微量元素，告诉客人在哪个时期就要给婴儿补充一下这些元素，哪些现象对应地要补充那种元素；每次客人要转换其他牌子的奶粉，销售人员都会细心地教客人如何转换、如何调配，他们总是不厌其烦地介绍，完全体现出耐心与细心，相对于以往的总是浮躁粗心的我，我马上显得惭愧起来，在他们的影响下，我也逐渐学习他们那种耐心与细心。
这次社会实践活动带给我最大的得益就是人际关系的处理问题。社会与学校不同，人际关系复杂得多，而且人的性格林林总总，所以社会中人际关系的处理是一大难题。在进行实践的两周里，我发觉学会做人，处事圆滑是非常重要的。由于性格的不一样，其他销售人员也不时会发生大大小小的矛盾，老板总会用最巧妙的方法将矛盾化少。所以，年长的人可能在科学知识上远远不及我们，但是我们要在他们身上学习的正是一份
圆滑的待人处事的方法。
这次社会实践让我最出乎意料的就是一次与外国人直接对话的经验，那是我进行实践的最后一天，一个外国人进来，由于其他销售人员英语水平都有限，于是我主动地上前招呼他，他说想购买玩具送给儿子，于是我把他领到玩具选购区，但是可惜的是我很难用英语即时介绍每件玩具的特点，需要时间想想才能介绍出来。所以我认为，这次实践揭露了我在学习中的一个大的缺点就是在今后的学习中，我要更加注重英语的交流能力。
由最初进入外贸公司进行实践的希望的破灭到说服自己进入其他公司进行实践，再到从中学习到很多东西的整个社会实践的过程，我觉得自己成长了不少。其实在表面上与专业毫不挂钩的社会实践活动中，我悟出了与专业挂钩的道理，就像作为一名销售人员既要了解货品更方面的知识，也要了解丰富的育儿知识一样，我们学习一种语言也要学校其背后的丰富的文化背景知识，只有这样，才能更加深刻地了解一国语言。因此我认为，在大学生中开展社会实践活动是极为必要的，因为在实践活动中，学生通过观察，通过思考，往往能够学习到在学校里学习不到的道理，锻炼出学生的能力，实践自身的价值，另一方面，学生不能一味追求与专业挂钩，在与专业不挂钩的公司进行实践，往往能够对专业知识的学习产生深深的启发。在这次社会实践活动中学习的认真、真诚、耐心、细心以及待人接物的方法与态度，将会是我人生一笔宝贵的财富。
篇三：寒假社会实践心得
在大学的第一个寒假里，我参加了寒假社会实践活动。在这次活动中，我受益匪浅，学到了很多东西，同时也感悟了很多。
这次实践活动我们是以团队的形式进行的，我们的主题是对曲阳石雕的探究及对新农村建设的调查。我们采取了调查问卷及采访参观的形式进行的。下面我就我们实践的主题分别做一下心得总结。
在这次实践活动中，我对于曲阳石雕有了全面的认识。曲阳石雕艺术走过了二千多年的发展历程，经久未衰，是一条东方文化的脉络，更是一种民族精神的力量。曲阳石雕艺术是中国雕刻文化的重要组成部分，可以追溯到汉代。曲阳石雕一直到今天在全国都很有名。在这次实践活动中，通过对石雕厂厂长的采访，我了解到曲阳石雕艺术不仅题材丰富，而且内涵丰富。曲阳石雕除了以传统的雕刻题材外还雕刻西方的一些作品，随着改革开放的大潮，曲阳石雕并没有受到大潮的冲击，反而溶入其中，并不断发展壮大。不仅在作品上不断创新发展，而且还积极拓展国际市场。在供应国内的大城市外，还供应国外一些国家。
曲阳石雕的发展离不开企业员工的精湛技艺及对工作的尽职尽责，在这个历史悠久的雕刻之乡，企业员工的技艺也在不断的进步，不断的发展。曲阳石雕技艺是曲阳发展的源动力，促进曲阳石雕的不断发展壮大。与此同时曲阳还会定期举办石雕展来宣传曲阳石雕文化。
在政府政策的支持下以及曲阳个石雕厂管理人员及员工的努力下，曲阳石雕有了今
天的硕果。它不仅带动了县区域的发展，再带动曲阳人民走向共同富裕的路上也做了很大的贡献。如今曲阳石雕作为县里支柱产业，带动就业，有力地推动了县区及周边地区经济的发展。
当然曲阳石雕也存在发展的弊端，曲阳石雕的发展虽然具有很大的发展规模，但是从曲阳整体来说的，对于曲阳的石雕厂来说，曲阳石雕厂具有规模的还不是很多，主要是小型作坊较多，这不仅在管理上带来不便，而且对于市场竞争来说也是一个阻碍，容易造成恶性的价格竞争。现在曲阳石雕的发展仍然以手工加工为主，相对于发达地区发达国家以大规模机器为主来说还是落后的。
总体来说曲阳石雕的发展是良好的，随着现在社会的进步，我相信曲阳石雕也会不断地改进，不断地创新，在“取其精华，去其糟粕”中越来越好。
在建设新农村的大潮下，农村建设也有了很大的发展，农民的收入多元化，不在以单一的土地收入为主，人们自主经营或者外出务工，人们的生活水平有了极大地改善。村民管理也很民主，村民参与村干部换届选举等乡村政治也比较积极。国家取消农业税政策的实施及粮食补贴，农村医疗>保险等惠民政策的实施，使人们感到新农村建设下的幸福生活。
新农村建设下人民的各项生活基础设施也的到了改善，各项生活基础设施都很方便。同时农村环境也有了改变，人民也注意保护自己生活的环境。在新农村建设下，人们经历了政策带来的巨大改变，享受着新农村的幸福生活。
在新农村建设中，还有一些不尽人意的地方。人们虽然相对以前的生活很幸福，但是在现在的农村中，人们的劳动之余的业余生活却很贫乏，没有相对完善的娱乐设施是原因之一，当然还有村民对业余生活娱乐的积极性不高有关，人们的思想没有完全的转变。农村文化活动也相对较少。虽然农村的环境有了很大的改善，但是对于生活污水及垃圾却没有相对系统的处理措施，这也在一定程度上制约着农村环境的进一步提高。
通过对曲阳石雕文化的探究及新农村建设的调查，我体会到了很多。作为当代大学生，我很高兴参加了这次社会实践活动，我学到了很多东西，同时我也体会到了当代大学生的责任。回到学校我要通过自己的努力，踏实学习，做一名合格优秀的大学生，步入社会后肩负起我们的责任。 《>寒假社会实践心得》