20xx年上半年工作总结及下半年工作打算

离退休职工管理中心

20xx年上半年，离退休职工管理中心在公司党委和公司的正确领导下，以“超越2007——和谐家园”主题教育活动为载体，以加强班组建设为中心，以安全稳定工作为基础，以提高员工队伍的综合素质为落脚点，狠抓活动室的管理，有力确保了离退休管理中心各项工作协调、持续、健康开展。

一、上半年工作完成情况

（一）抓管理、重落实，成本支出得到有效控制。

为了进一步提高经营管理水平，树立全员成本意识，使各项指标真正控制在计划之内，离退中心在管理上做到“三化”：一是管理标准细化。结合工作实际，细分目标，细分成本，一方面中心主任和总站负责人签订了经营目标，各站成立以书记、站长为第一责任人的领导小组，带头抓好活动的推进，在组织上保证了成本控制目标的实现。另一方面实行班组核算，定期召开全员经济分析会，落实核算指标和责任，定期检查和反馈成本支出情况，达到层层分解指标，层层紧缩开支。二是管理责任强化。让职工树立起成本意识、节约意识、全局意识，通过细算账的方式，让员工了解中心的困难和实际情况，从而激发员工主动自觉的参与降本增效工作。提倡修旧利废、降本增效，充分发挥更夫的工作职能，每个活动室的更夫利用工作或休息时间随时对各站的活动器材及桌椅进行检修，一方面可以节约资金，另一方面可以提高活动室的活动器材完好率。三是管理办法优化。建立起了全员、 1

全过程、全方位的成本控制立体网络，细化对油、水、电、材料等消耗定额，根据活动室活动人数采取浮动定额的措施。实行“三定”管理法，从阀门到灯管都落实到人头；强化物资设备管理，实施资产设备维修检验制，将设备划分成ABC等级进行管理，提高资产设备的完好率与使用率。严格材料投入和资金使用逐级审批制度，确保年底费用不超支。“三化”办法的实行，有效地控制了成本费用的支出，为全面经营目标的完成打下了坚实的基础。

（二）抓文化、重创新，促进工休关系更加密切。

一是主题文化创新。结合中心实际，我们在各级干部和职工中广泛开展“两个争做”活动，即各级领导干部争做“铁人式”模范领导干部，广大职工争做“孝心”型服务优秀职工，努力加强干部队伍建设，推动中心实现和谐稳定发展；开展了“用儿女般孝心，善待离退人”主题教育活动，并制定下发了活动推进落实表，细化了“孝心服务明星”、“星级员工”和“星级班组”评比办法。将职工的得星情况，与“孝心服务明星”的评选活动、年终评优直接挂钩。通过评比，职工的工作热情被极大的调动起来，使全体职工向着自觉自愿的工作，自觉自愿的学习，自觉自愿的提高的方向发展。

二是企业文化创新。建立企业文化墙，并将其融入班组。通过组织相关人员到文化建设先进单位参观学习，重新对绿地、西寨、西宾等活动室的文化建设进行了定位和完善，将一楼确立为领导关怀和健康文化，二楼定位为孝心文化，三楼为大庆精神。为了推进细节化服务，为25个活动室设计制作下发了《温馨药品记录薄》和《超值服务登记薄》，将温馨药品箱和爱心伞的利用情况分别登记，并能及时发现身边发生的好人好事，使我们的工作 2

更加细致，达到尽善尽美。同时，我们还充分利用各种媒体宣传老年工作，上年共发稿件、新闻报道5篇。

三是服务文化创新。为了增强员工的服务意识。我们在全体员工中大力倡导“三个转变”：即“由口号向行动转变、由领导单方面强调向人人重视转变，由组织行为到人人自觉转变”。为了推进服务创新，我们结合自身开展的“用儿女般孝心，善待离退人”主题教育活动，在各活动室推行了八种服务方式方法，即：亲情服务、关怀服务、健康服务、搀扶服务、微笑服务、体贴服务、帮扶服务、沟通服务。制作了温馨提示牌，开设了“温馨问候”服务热线，对待前来活动的特殊群体（即行动不方便，有病史）等老同志，服务人员与他们结成对子，做到：笑脸相迎、上前搀扶、来去满意。截至目前中心各班组共结孝心对子52对，进行“孝心服务”30余次。

（三）抓安全、重稳定，确保工作更加规范有序。

在安全方面，离退休管理中心在抓各项工作的过程中，始终把安全放在第一位抓好抓实。上半年在全中心范围内推行 “五严”安全管理法：即严密安全考核制度；严格安全知识教育；严肃安全组织纪律；严细安全隐患检查；严厉处罚安全事故责任人、安全承包人。认真做到安全工作“四到位”即：制度到位、宣传到位、总结到位、奖惩到位。同时，中心在“星级班组”评选中规定“责任事故一票否决”。对各站工作实行动态考核，组织机关人员进行每月一考核，将扣分情况统一排名，划分A、B、C三类，即：考核排序前2名的为A类站，后2名的为C类站， 其余的3个为B类站。 ABC类各站整体奖金差距为4%，即：A类站可得100%的平时奖，B类站得96%的平时奖，C类站得92%的平时奖。通过 3

每月一测（由老同志测评）、每月一考核、每季一讲评，确保各项工作安全有序进行。

在稳定工作方面。一是建立组织机构。针对有偿解除劳动合同人员上访事件发生后，中心党总支多次召开班子会，研究部署中心的稳定工作。并专门成立了稳定工作领导小组，党总支书记罗明友同志任组长，与各站书记、站长签订了稳定责任状，形成了主要领导亲自挂帅，党政领导分工负责，各部门协作配合，齐抓共管的局面。二是全面排查摸底。离退中心不稳定群体人数多、地理位臵方便极容易使一些人去上访。为了掌握有偿解除合同人员情况，我们通过多种途径进行调查摸底，做到了“四个清楚”，即：自然状况清楚、家庭住址清楚、思想状况清楚、每天去向清楚。及时准确地掌握了重点人的状况。三是抓好“两项待遇”落实。为了体现对广大离退休人员的关心，在政治待遇上，投入4万多元，为24座活动室和离退休老同志征订了报刊杂志。在生活待遇上，认真组织老同志健康疗养工作；中心还在绿地活动室走廊内安装了“爱心”扶手，解决了身体不便的老同志也能来活动的实际问题。上半年共走访慰问特困户、重病住院职工、遗属12人次，帮扶特困离退休职工、老红军、孤寡老人8人次，做好事10余件。

（四）抓建设、重培训，队伍素质得到明显提升。

一是加强以两级班子为重点的党支部建设。上半年，我们 修订完善了领导班子碰头会制度、领导理论学习制度、领导干部廉政建设制度、领导班子成员落实党风廉政制度、领导班子议事规则等20项198条制度；修订了“四好班子”创建活动的实施方案和细则。完善各项工作措施，制定中心班子成员下基层工作制 4

度，要求班子成员每月下基层不少于10天。同时，组织各支部开展了“六个一”创建活动。在“六个一”创建活动中，坚持做到三个结合，即：“六个一”创建与主题活动相结合、与加强班组建设相结合、与发挥党员先锋模范作用相结合。各党支部结合队伍实际有特色的开展工作，机关党支部开展了“转变作风,服务基层，争做群众满意好党员”活动，使广大党员干部“心向群众想、人往一线去、事在基层办”的新风气不断养成。远望党支部制定了特困党员帮扶计划，通过开展“有困难找支部”和与特困党员建立帮扶对子等活动，让老党员时刻感受组织在他们身边，树立了基层党支部的良好形象。

二是加强以党员“责任区”为基点的党员队伍建设。按组织部的工作要求，我们完善基层基础资料，针对离退休职工管理工作存在的“三难”即：召集难、联系难、沟通难的实际，重新修订了《党员责任区职责》、《党员责任区目标管理制度》、《党员责任区考核评比办法》等管理制度，共修订工作职责制度1套31项198条。上半年，中心党总支带领党员责任区作了大量工作，共为职工群众做好事23件，与责任区群众谈话36次；义务献工158小时；为活动室修卫生间阀门3个，修桌子15个，修门锁3个，帮助4名去世的老同志家中办理后事 ，为70岁的老人过生日，送生日蛋糕3次，受到了老同志的好评。

三是加强以班组建设为基点的员工队伍建设。为了建设一个值得老同志信赖的职工队伍。我们以公司创建“六好”班组为目标，加强班组建设。制定下发了《离退休管理中心关于加强班组 建设的实施意见》，对班组实行领导“六包”制：即包思想、包安全、包效益、包稳定、包服务、包满意率。对班组员工采取定期 5

的岗位培训，开展“全员学习、岗位练兵、技术比武”活动，激发全班职工学业务、学技术的热情，提高服务技能。上半年，共办服务礼仪培训班3期145人参加培训。为了提高员工的工作热情，中心从职工工作环境到个人服饰上都加大了投入力度，截至目前共为服务人员制作工作服270件，配备头饰120个，为活动室布臵花盆30个，添臵鱼缸4个，为创建“六好”班组奠定了坚实基础。

三、下半年主要工作设想

按照公司职代会精神，下半年我们将继续做好以下五方面的工作。

1、深化一个主题。继续开展“用儿女般的孝心，善待离退人”主题活动。一是融孝心服务于老同志活动阵地的建设中，加大对活动室的文化建设。结合中心实际，不断规范完善老年大学，成立各类兴趣小组，举办老同志钓鱼比赛、书画展和文艺汇演，丰富老同志文化生活。二是融孝心服务于发挥老同志作用中。主要做到“三个不忘”：安排部署工作不忘发挥老同志作用，重大决策不忘征求老同志意见，重大活动不忘吸引老同志参加。三是融孝心服务于青年志愿者服务活动中。采取“孝心对子”的服务形式，深入开展“情暖老同志”活动，以各站为单位，组织青年志愿者定期为老同志提供义务服务。

2、强化一个建设。继续加强“六好”班组创建工作，首先加强班组的文化建设，增强班组的凝聚力和向心力。认真组织职工开展政治理论学习，加强形势任务教育、职业道德教育、民主法纪教育和社会主义荣辱观教育，培养班组成员共同的价值观、道德观和发展观；以弘扬大庆精神、铁人精神和向新时期“五大标 6

兵”“十面红旗”学习为主题，广泛开展班组成员间的团结互助和丰富多彩的文体活动，在班组内营造和谐融洽、团结友爱的人文环境，形成一种共同学习、共同工作、互相促进、互相帮助、共同进步的良好氛围和积极向上的精神风貌。其次精心组织开展岗位练兵和“传、帮、带”活动。积极开展“全员学习、岗位练兵”活动，鼓励职工干中学、学中干，激发全班职工学业务、学技术的热情，提高现场急救技能。第三，开展创建“星级班组”活动，强化竞赛激励作用。并定期召开班组建设经验交流会，在班组之间掀起崇尚先进、学习先进、争当先进、赶超先进的热潮，激发班组做一流工作、创一流业绩的积极性和主动性。

3、做好一个创新。继续探索新的服务方式，开展三项特殊服务。一是为老同志过好生日。各站将70岁老同志的生日进行登记造册，每逢老同志过生日，各站书记、站长不论多忙，都要抽时间带上生日蛋糕登门为老同志祝寿；对家住外地的，要求各站将地址登记好，提前寄上一张贺卡，送去祝福。二是为老同志开展纪念活动。在重阳节为金婚老人举办集体金婚庆祝活动，为他们送上鲜花和贺卡。三是开展“倡导老干部家中看看”活动。在各站建立一人一份走访单，将老干部划片分到人头，并制定走访计划，设定每月一个走访日，组织管理人员定期深入老干部家中走走、看看、听听，加深工作人员与老干部的感情，从而达到老同志体谅多，信访少；支持多，矛盾少；发挥作用多，怪话少；笑声多，怨声少的良好局面。

4、发挥一个作用。继续开展争创“星级班组”、“星级员工”和“孝心服务明星”活动，充分发挥典型示范作用。一是树立典型样板，我们将召开“孝心演讲比赛”，讲述身边孝敬老人、关爱 7

老人和自己的亲身感受，大张旗鼓的宣传先进典型事迹，用她们的精神鼓舞人、教育人、凝聚人、塑造人，树立“事亲至孝”的道德情感。二是以点带面，全面推进，从而带动整体工作上水平。三是榜样的力量是无穷的，通过“星级班组”和“星级员工”评选活动，树立离退中心十大“孝心服务明星”和三个“最佳班组”，使广大职工自觉地在本职岗位上执行孝心服务标准，努力塑造良好形象，为集体争光。

5、完善一项机制。继续加强各项工作的考核监督机制。一是逐级完善检查考核机制，进一步规范中心对站、站对活动室的考核管理体系，加强季考核、月考核和平时抽查考核的严格性和公平合理性。二是加强横向监督，扩大监督范围和监督力度。三是结合服务工作标准具体内容的落实，加大抽查考核力度，杜绝有令不行，有禁不止的现象出现。

以上，是我们离退休职工管理中心上半年所做的主要工作和下一步的工作打算。虽然在今后的工作中，我们的压力更大了，但我们会变压力为动力，认真履行职责，为离退休老同志提供更加优质的服务，为他们创造一个更加舒适、和谐的活动场所。 8

第二篇：上半年工作总结工程部

磴槽企业集团置业有限公司磴槽·弘园

工程部20xx年半年工作总结

自20xx年复工后，一转眼，今年便过去了一半的时间。今年对于房地产行业来说是极不平凡的一年，国家的宏观调控政策造成了房地产市场的持续低迷，但今年又是集团公司房地产发展战略的重要一年，面对如此严峻的形势，磴槽·弘园工程部在公司的正确领导下，同事们勇敢沉着应对客观的大环境，通过树立信心、狠抓工程进度和质量、齐心协力，扎实工作，努力克服重重困难，认真落实各项工作任务，上半年的工作取得了一定的成绩。现总结如下：

一、20xx年上半年工作回顾

春节复工后，工程部更加全力以赴地投入到工程的施工管理工作中。在工程部全体同事的齐心协力下，上半年，工程部克服了图纸设计存在问题较多、施工单位投入不足、监理力度不够等种种困难，加强对工期、质量、成本三个重要因素的控制，加强合同的管理与执行，努力协调与监理、总包、各分包之间的关系，加强了管理措施。

在磴槽·弘园工程建设的具体实施过程中，工程部严格遵守施工合同及招标文件中的相关规定，对合同中规定的质量责任，划分界限，材料设备的采购，图纸设计，工艺使用的认可和批准制度都有较好的贯彻执行。通过研究施工单位提出来的与施工合同实施有关的问题，包括认价和认量，对涉及到工程进度的有关问题及时提出解决办法并通过工程部和监理单位付诸实施。为保证第一批交房合同的实现，经过半年的辛勤工作，在工程部的共同努力及其他部门的配合下，我们先后完成了以下工作：

（一）进一步完善设计

一是对二期设计外观进行了调整，完成了外墙砖、干挂石材及文化石的立面效果调整。二是对二期车库施工图纸进行优化设计。三是景观方案调整，完成了南门入口处景观及跌水景观的多次调整。四是完成了样板房设计论证工作。五是完成了售楼部的设计及施工工作。同时，完成了售楼部区域内绿化种植节点的优化设计及种植工作。

（二）组织施工建设

建设工作重心放在二期工程共十栋楼的单体建筑施工上；同时还进行了售楼部的建设及售楼部景观的施工，除此之外，还完成了锦园的围墙施工工作。

（三） 由于三期设计图纸存在问题较多，根据需要更换了设计院。

二、工作中面临的困难

上半年，在施工过程中也面临着种种困难。

（一）现场施工过程中遇到的困难

1、个别控制节点工期制定计划或调整计划考虑欠周，对计划运行中可能出现的问题欠敏感性和前瞻性。

2、施工单位组织不力，劳动力不足，纪律松解，现场管理不到位，计划得不到落实。由于部分施工单位人员的业务素质较差，不能满足施工管理的实际需要，比如：对施工图纸不熟悉，造成工程质量不能保证；自检体系不健全；投入资金和材料力度不够，以次充好，质量意识不高，使得工程质量很难控制。

3、进场的材料、设备受多方面因素影响，不能及时供应、进场。

（二）三期工程规划手续办理遇到的困难

今年复工以来，部在不影响二期工程正常施工的情况下，积极进行三期工程的规划办理及开工准备工作。但由于设计上存在的问题导致规划上多次通不过。经过集团公司领导的干预，最后确定更换设计院，对三期工程及二期地下车库重新进行设计。为此耽误了近四个月的时间。

三、采取的工作措施

面对施工建设中遇到的各种困难，工程部不畏艰难，没有退却，采取了积极地对策和措施，有效地确保了工程建设的有序推进。

（一）加强工程管理，推进工程进度

一是坚持以工程建设为重点工作，实行分标段责任制，将标段区域内工程质量优劣与各标段现场管理人员的奖惩挂钩，激发现场管理人员的主观能动性，以高度的敬业精神和责任感，齐心协力的完成工程建设任务；

二是坚持系统管理和计划管理，精心组织、周密部署，合理安排、解决现场问题，全力保障工程建设顺利开展；

三是从建筑材料的购买及工程建设上严把质量关，确保各施工环节一次成型，杜绝返工现象，工程质量合格。

在工程建设中，我们紧紧的抓住了三个不放手，一是紧紧的抓住质量不放手，从原材料质量抓起，不合格的材料不用，不达标的材料不进，与此同时，紧紧抓住施工质量不放，百年大计，质量第一；二是紧紧抓住进度不放，从节后复工的那一天起，我们就采取了倒计时方法，克服了时间够用，来得及，不着急的思想，解决了很多预料不到的问题，做了大量的深入细致的思想工作，解决了施工单位各施工队之间内部等诸多矛盾，从而保证了工程的顺利进行。第三，我们紧紧的抓住了安全施工这一重要环节，整个施工过程我们始终把安全第一放在首位，时刻不忘记抓安全施工，

领导开会讲安全，亲临一线抓安全，用具体规章制度保安全，使20xx年上半年没有出现一例不安全事故。

（二）定期召开晨会、监理例会和不定期召开工程技术协调会

每天及每周五上午，建设、施工和监理单位定期召开晨会及监理例会。每次晨会及监理例会上，建设单位现场主管领导和监理单位的工程管理人员都对安全、质量、进度提出新要求。不仅使建设、施工、监理三方保持良好的沟通，而且有利于解决共同存在的质量隐患、安全隐患，使得工程施工得以有效地事先控制，有利于监督生产进度。除此之外，为解决施工生产中遇到的技术问题、质量通病问题，我们还不定期召开工程技术协调会，使得凸显的质量通病得以控制。

（三）联合检查、工序验收为顺利验收奠定基础

磴槽·弘园在各个施工阶段进行过数次由建设单位、施工单位和监理单位组织的联合检查。通过联合检查，促进了施工人员的质量意识，更重要的是检验了阶段性的工程质量，有利于下一步质量控制。对主要分项工程的主要工序、隐蔽工程、钢筋工程、屋面保温工程、屋面防水工程、屋面瓦工程等，均先由施工单位自检合格后报监理单位验收，监理单位验收合格后报建设单位，最后由专业工程师或总工程师检查验收合格后进行下一道工序；对验收不合格的工序予以返工处理。此类问题处理数十起。由于措施得当为一次性竣工验收奠定了基础。

四、取得的成果

经过以上艰苦的努力，在全体员工付出了辛勤劳动的前提下，工作取得了丰硕的成果：

（一）二期工程各分部工程及保温节能验收均一次性验收通过。

（二）二期工程结构主体验收工程一次性验收合格。

（三）配合销售进行顺利开盘。

（四）三期施工图纸及二期地下车库更换设计，对图纸进行优化。使二期地下车库每个车位面积占比从60多平方下降到50平方以下。

（五）配合开发部进行各种甲供材料的认质认价。

五、上半年工作的经验总结

针对上半年的工作完成情况，工程部认真做出以下总结：一是所有工作有要有预见性、超前性和计划性，在开展日常工作中做到“三性工作法”使得各项工作效率得到明显提高；二是所有工作要坚持“快”字当头，“快”中取胜，牢固树立“争分夺秒、与时间赛跑”的思想不动摇，确保整个工程进度得以按时完成。

六、20xx年下半年工作计划

下半年，公司的工作重心将放在二期竣工验收及三期工程和地下车库开工的工作上。

（一）加强施工建设，确保完成全年施工任务

施工管理的科学化、规范化、有序化是建设正常运作和发展的基本条件，为了使各项工作流程清晰、责任明确、有章可循、有序运作，工程部计划在今后的施工建设中，与监理单位和施工单位达成协议，严格遵照以下几点执行：

1、鼓励科技创新、提高劳动生产率。定期进行先进个人评选、做到以点带面。只有调动工人的积极性，才能提高工作效率。在工人当中形成一个比、学、赶、帮、超的良好局面。使之带动其他工人，让每个工人都认识到自己在上的地位和职责，全心全意为服务。

2、进一步完善工序交接制度、责任到人。坚决执行质量例会制度，工序交接检制度，质量与经济挂钩制度和挂牌施工制度等。使施工现场每个管理人员都明白自己的责、权、利，做到每项工作均有人负责，充分发挥每个人的主观能动性。

3、强化成本管理、严把材料关。完善工程材料进场制度，从报量、签字、审批、材料进场验收、使用，完全按公司制度进行，杜绝出现因材料不合格出现事故的现象。而且对建筑施工垃圾和废料处理上也制定相关条例，确保现场文明施工和品质。

（二）加大地下车库及三期图纸的优化力度及出图速度、质量

由于三期设计院的更换，导致在工程进度计划安排上出现了很大的偏差。下半年的工作重点之一，就是优化三期及地下车库图纸的出图质量及时间，保证全年施工任务的正常完成。

上半年已结束，下半年的工作已经开始。工程部全体人员在认真总结过去经验教训的基础上，会继续改正工作中的缺点，以崭新的工作面貌和更大的干劲去迎接新的战斗。下半年里，工作任务仍很繁重，但对我们来说，既是挑战，又是机遇。相信在公司的正确领导下，在工程部全体人员的共同努力下，我们将会取得更大的成果！

磴槽·弘园工程部

20xx年x月x日