SSH+JQuery+DAO综合实例

第二篇：项目心得

项目心得

--------加强项目信息沟通的建议

信息的沟通就好比项目管理体系运行中的血液循环，只有道路畅通，管理体系才能有效运行。即真正做到“令行禁止”，这是项目管理的各项工作能够不折不扣的执行的前提条件之一。而信息沟通体系也是我们“一体化”管理体系当中的基础体系，它的顺利建立和实施将是我们各项其它工作能够真正上一个新台阶的重要保证。

一、项目管理中信息沟通方面的现状

举个例子：我们经常听到这样的话，“这事没办成不怪我，我根本就不知道”、“这事应该他先干完通知我的，但他根本没通知”、“这事我早就想向你汇报，但你太忙了，所以就耽误下来了”、“这事三天就要干完呀，我以为不那么着急呢”、“你是让我干这事吗，我还以为你让我干那件事呢”。时间长了，项目管理人员都面临着这样的问题，每天早上起来就感觉有一堆事，心里想着“这事我得提醒提醒，不然他们该忘了”、“那件事也不知进展怎么样了，得问问”，一天上班，光打电话就得花去大部分时间，到手的项目进度报告、业务报告反而没有时间看了。而项目中的普通成员呢，也因为项目小组之间的协调不畅、任务分配的不明晰、时间限制不固定，而产生了种种的抱怨。

二、有关信息沟通的知识

项目信息沟通，就是项目团队内部各小组之间通过交流和传递信息，实现彼此了解和相互协调的过程。信息沟通方式可以划分为正式沟通和非正式沟通两种。正式沟通是通过正规组织系统进行的信息交流和传递，如下达的计划指令、文件、电话、公函以及召开的会议、汇报、报表等。非正式沟通是指不是按照正式组织系统和正式职务身份所进行的沟通，如家庭访问、饭后谈心、休息时闲聊等等。非正式沟通往往无拘束、轻松自由，弥补了正式沟通严肃、认真、缺乏人情味的不足，两者结合，相互补充，可以更有效地进行信息沟通。

有效的信息沟通非常复杂，如何及时有效地将信息传递给最终的目标就是个很大的问题，因为信息的接受者是不固定的，如果不是直接与被告知人直接通话的话，就不能最终确认信息传递到了，比如发传真但却不能确认对方收到传真，即便收到了但又不能确认是否阅读了，需要多次的沟通和确认才能保证信息确实有效的传递到。如果信息的接受者数量很多的话，一次完整的信息传递就可能要花费大量的时间和精力，更重要的是不能保证沟通的及时性和完整性。比如说项目经理在汇报材料的时候，客户提出一些修改意见，然后项目经理把这个信息传递到需求人员，需求人员再传递到开发人员，在任何一个环节信息失真，都可能导致项目交付时与用户所需要的有所偏差。

同时，项目管理人员经常抱怨各部门步调不一致，工作不协调，大都是由于没有搞好信息沟通所致。实践证明，要实现有效的沟通，必须克服各种障碍。阻碍有效沟通的主要因素有：

（1）收集、记录信息的基础工作薄弱、混乱。

（2）组织层次过多、过繁，导致组织沟通迟缓，传递的信息失真。

（3）此外还有地理距离过远或通讯不便、语言表达方法不佳、感情和心理障碍等因素。

三、加强建设项目信息沟通体系的基本思路

基于高效沟通管理系统理念的“”就是为解决上述问题的，一方面应充分利用现今最新网络和通信技术（公司的网络、网站和在线工作平台等），提高公司运营中的沟通效率。另一方面完善现有的沟通制度，把每一次有效的沟通都设定一个目标，并把沟通的结果及时传递。把沟通关键的环节（如责任分工，项目汇报，项目内部组织协调会议等）形成标准模版，并做好版本管理控制。沟通的过程就是向沟通目标不断靠近的过程，只有达到目标后，沟通才算结束，否则高效沟通管理将会不断地提示沟通相关人员，直至完成沟通目的。

所以，公司建设有效信息沟通体系的基本思路是：注重沟通渠道的建立和保持畅通，促进了整个项目管理的有效运行。

四、建立有效的信息沟通体系的步骤

1、规定职责和权限、保证信息收集充分

职责权限不清，将会导致信息沟通不畅。如果与产品质量有关的信息或与顾客有关的信息等不能及时沟通，可能会给组织造成严重的损失。

所以，首先将信息进行分类。

根据项目实施的具体情况，可将信息按项目各个阶段进行分类：

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? 产品/项目营销阶段信息（产品介绍，项目可行性方案等） 项目实施阶段信息（需求规格说明书，项目WBS图，里程碑事件，沟通计划等） 项目验收信息（验收报告，审计信息等）

同时，针对各个层面的管理体系的信息，也应进行具体的分类。

比如：有关质量管理体系的信息可分为：

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? 与工程质量有关的信息； 与内部管理有关的信息： 与顾客有关的信息： 与基础设施、工作环境、监视和测量装臵有关的信息。

其次：根据信息所处的层面、信息流的要求和项目组织结构、工作岗位的具体情况，规定根据各自的职责组织收集、传递、保存信息，明确职责，为有效沟通打下了基础。职责落实也防止了工作中的相互推委，避免了有些事情都去抓，有些事情没人抓的现象发生。

2、编制文件化的程序、建立信息沟通渠道

规定在信息沟通中的职责和权限，细化并明确各种信息的收集渠道和沟通渠道。在信息利用等方面与其它程序文件有接口时，应做了相应的说明。只有建立这类程序文件后，才能使项目中各种信息沟通。同时也给公司层面做了信息管理的铺垫。

3、信息沟通的落实、确保沟通渠道畅通

客户经理应就顾客信息及时召开项目关键人员会议进行沟通。无论哪一方面出现较大的问题，项目经理都应能在每周一次的项目协调会上进行沟通，找出解决的办法。此外，还应利用公司网站、在线工作平台、会议记要等形式将有关信息及时通告，让项目每一个成员及时掌握项目的各种信息，并应在发现隐患能及时采取措施并跟踪验证，将验证的信息通告给相关部门和人员。

4、利用信息、寻找改进方向

信息的收集最终的目的是利用，所有人员都可通过各种信息的收集、整理、分析，向项目管理人员提出了改进建议。