沐足部工作计划及营销策划
为了更好的提高部门的服务品质，提高沐足的入座率和棋牌间的开房率。营造更加舒适的休闲环境，打造
高效益、高品质服务的优秀团队。现草拟以下计划。
一、服务员技能培训。
1 、礼仪、礼貌、站姿、礼貌用语、服务技巧及流程
的培训。
2、 灌输团队精神，营造互助、互爱的工作环境。
3、 制定卫生标准，清理卫生死角，做到干净舒适。
二、技师服务素质培训。
1、 培训礼仪礼貌、手式、服务态度、职业道德。
2、 提高技师扩客的积极性、培训与客人沟通能力。
3、 制定规章制度，杜绝服务陋习。
三、怎样提高餐吧客人用餐率。
1、 做好餐吧区的卫生工作，合理摆放各种餐具和设施。
2、 极力推介中餐与晚餐的客人用餐，沐足客人可享受超值服务。可试行打折与收取低价位方式。
3、 推出新菜品种，不要一成不变。
1、 做好宣传效应，做到众所周知。
2、 推出多品种茶并收取茶钱以抵消低价位每小时的差距。
3、 试行员工定房并给予一定提成，如每间5元。
4、 可通过派发优惠卡和体验卡形式。如优惠卡打折、体验卡免1小时房费。
建议；
1、 服务员月奖金交给部门分配，根据员工平时工作态度进行评级来获取相应奖金。以刺激工作积极性。
2、 增加水果和免费食品的种类，根据客人所做项目来赠送。让客人觉得多消费物有所值。
3、 为了提高技师扩客积极性，根据所订房客数给予适当奖励。
4、 更改服务项目。取消60分钟项目、增加90分钟项目，（收费78元技师服务加推背和送药水泡脚）
第二篇：关于营销策划部工作计划的草案
关于营销策划部工作计划的草案
营销策划部由企划部和销售部组合而成，下面根据两个部门的不同特点我提出自己的个人看法请领导审核：
企划部职责：
1、负责集团房产类项目可行性研究与定位；
2、拟定集团各房产项目的营销包装方案，根据市场调查结果，对产品定价测定、调整提出意见；
3、制定营销管理细则及操作规范并组织实施；
4、根据市场变化动态，拟订营销计划，及时提出合理的整体促销计划和方案；
5、负责集团房产项目对外宣传、形象策划及统一说辞
6、负责制订年、月营销活动策划、实施方案及其预算、主力实施；
7、加强与专业公司及外联单位的工作协调；合理地安排工作流程，在规定的时间内完成营销策划任务。
8、工作内容主要分以下七个方面：1）市场调研、策划；2）项目投资营销策划；3）项目建筑规划的营销策划；4）各种资源的整合能力；
5）项目形象展示策划；6）项目营销推广策划；7）企业的品牌塑造及宣传工作。
企划部制度：
1、员工应严格遵守政府法令、法规，不做违纪、违法和有损人格与公司形象之事，自觉遵守公司的各项规章制度，听从领导的合理调配。
2、员工之间应以礼相待、和睦相处、真诚合作、团结友爱、忠于职守，为完成公司经营目标，提高公司知名度而努力工作。
3、公司员工应爱护公司设备和财产，严禁携带违禁物品、易燃品等危险物品进入公司及公司营业场所，遵守公司各类物品领用、保管、使用制度，不得自拿、自用公司设备做私事，违反者将按情节轻重程度严肃处理，直至追究法律责任。
4、办公室应保持安静，禁止嬉笑、打闹等粗俗行为，上班期间不得擅自窜岗、闲聊，公务交谈应以不影响他人工作为前提。
5、员工汇报应循级而上，不得越级，见总经理及各部主管应向问好，进入总经理办公室应先敲门，征得许可后方可进入。
6、员工上班应遵守公司着装规定。
7、接听电话应先问好，并自报公司名称和姓名，礼貌亲切，答对清晰，通话简短扼要。
8、未到下班时间，不得提前整理办公事务，不得提前去餐厅用餐。
9、工作时间不得接待亲朋好友，特殊情况时征得主管许可，在指定会客区域会客，时间不超过10分钟。
10、未经许可，不得长时间占用公司电话，及使用公司办公设备办理私人事务。
11、加强管理工作，充分发挥“四要”原则：1）工作要有目标和计
划；（落实到每一周，重要工作落实到每一天）2）过程要监控，发现问题随时进行修正；3）结果要考核；（做到数量、质量、完成时间的考核）4）信息要及时反馈
12、主动完成领导布置的其他工作，及与其他各职能部门的协调工作。
以上是我对企划部提出的职责和制度其中有些过于片面请领导审核修改。现在就以上工作职责做具体分析，企划部现有人员两名，朱明远、杨瑞雪。任重道远，首先说我，我没有实质性的营销策划经验这点需要不断的学习提高自己，转变自己，由原来的一个点转变为统筹全局的一个面，学会从不同的角度看问题，因为工作经验和阅历的不足会造成一段时间内找不到工作着力点，希望在这方面公司高层能给予帮助和理解，朱明远，原来兼职学习过设计，他身上的优点很多如年轻又活力，思维敏捷，领导交代的事情不拖拉，可是缺点一样并存，首先但从设计这方面说他的设计能力有待于提高，对颜色的感觉欠缺。逆向思维不够活跃，这些方面会在以后的工作中体现出来，我提出解决方案是，加强我与他之间的沟通与交流，不断完善企划部的岗位职责，进一步加强和大连的学习沟通，希望有机会多出去学习沟通这样能快速的让企划部在开发公司中起到应有的作用，制定明年御园项目第一郡项目和幸福里二期的广告媒体侧重点，根据销售部提供的客户信息在加上企划部的市场调研找出广告媒体宣传类型的侧重点，加以强化，不是很突出的放弃不做。这样节约经费开支，更能有效的利用有限的广告媒体达到更好的效果。广告物料制作费用需要
市场调研审核，制作申请表由主管上级领导签字方可执行。
其次就是人员配置的问题，以上所列8条职责就目前来看以我和朱明远的能力还不足能很好的完成。我的想法是企划部应在有一个类似于文案的人员可以兼职做各种报表、预案、营销计划等文字类比较强的工作，配合营销策划部经理完成年度和季度报表等。我认为殷冉冉应该岗位放在营销策划部更有利于她的个人发展，这样企划部就能成为一个有效的整体配合销售部完成年度工作目标。
下面分析下销售部的现存问题；先销售部问题有以下几点
1、人心散漫，工作没有积极性。人与人之间缺少真诚的沟通与交流造成拉帮结伙小团体意识浓重，隔阂严重。
2、工作效率低，工作热情不高，什么事都事不关己高高挂起。对她人漠不关心。每次开会发现问题不能很好的解决问题，执行能力差。
3、职责分工不明确，造成忙闲差距与财务部工程部配合不默契造成一定的社会影响和经济损失。
根据以上几点问题我提出自己的一些想法想解决这些长期存在的问题应首先在领导层改变，领导要以身作则才能在员工心目中树立榜样，经常鼓励鼓舞员工让员工意识到她工作岗位的重要性，让员工能有归属感。更能有效的调动员工的工作积极性，发现问题及时开会或者找员工交流沟通把问题消灭在萌芽状态，消除隔阂。对出现困惑的员工应及时发现及时加以疏导，不让她把负面情绪带到工作中来。
每周的工作例会要做到会而必议，议而必行，行而必果。承诺给员工的要及时兑现，不要推脱各种借口加以应付，这样久而久之领导在员工心目中的地位会下降，要制定严格的规章制度、奖罚措施。各种规章制度上墙，有些时候太人性化反而起到反效果。
制定年销售目标或者季度销售目标，制作三个展板上墙面贴上有每个项目的销售冠军的照片，时刻提醒置业顾问，每月评出一位，每季度汇总。达到销售目标的可以得到多少金额的奖金，给予带薪假期的奖励。（如本季度达到销售目标，本项目部所有职业顾问奖金，在原有带薪假期的基础上多加2天带薪假期，带薪假期的刺激要比经济上的刺激更强）完成年度销售目标给予经济上的奖励对销冠的奖励除了经济上的意外还可以公费旅游（或者季度销售冠军可以由公司出资定期出去学习）。这样既给予了在经济上的奖励又在精神上给了他很大的鼓舞。在加以高额的提成在一定程度上有效的调动工作积极性，出去学习可以有效的提高他的业务水平，还可以把在外面所见所学带给身边的同事，从而激励同事不断上进。
按季节外出活动这也是企业文化的一种活动方式，定期做拓展训练，有效的锻炼团队协调能力。
每天的日报表必须上传到营销策划部秘书这日报表格式如下： 每星期一次全体营销策划部工作总结会议，分析本星期销售情况以及销售问题，领导与员工深入交流沟通，提出工作难点以及解决办法。每月把所遇到的销售问题及时反馈到企划部，以便企划部做出相应的对策或者活动。每月末聚餐一次，邀请公司高层参加，能让员工
与领导拉近距离还能间接性的改善员工之间的关系，为下月工作提供持久的动力。
以上基本都是奖励类性的。有奖励就有惩罚，奖励越高惩罚越残酷。
首先员工必须严格执行公司制定的规章制度，统一培训上岗，上班要求穿戴统一、发型统一、说辞统一、热情好客、面带微笑。这样有利于公司的企业形象。如工作中发现打闹嬉笑，销售经理按照规章制度严厉惩罚，每人给予三次机会，第一次写书面检讨。给予严重警告第三次直接开除，绝不姑息。销售部根据现有项目制定销售人员需要几名，坚持长期招聘制，在对外宣传上高额工资高福利待遇都写清楚。吸纳或者挖撬别的房地产销售公司优秀的职业顾问，招收标准制定一个标准，从形象，气质，身高，经验，工作能力上给予定义，不够这个标准的一律不用。杜绝靠关系进入销售部的现象。这样能给先有销售顾问一个长期的压力，在工作中才会努力。
现公司明年有项目3个，销售部每季度考核一次，不合格的直接调入尾盘销售的项目中去，这样她在心里上就会有一定的压力，在经济上会少收入很多。逼迫她必须不断的努力。第二季度考核如果在垫底直接开除。
在工程部培训的时候所有本项目的上到经理下到置业顾问全部参加以便更深入的了解工程材料的实用和建筑质量的标准。以便在开盘和强销期能更好增强卖点的支撑，如自己不了解自己的项目怎么样去说服给让别人购买，每天和财务做好交接对账，发现问题及时解决，
解决不了及时上报。
参加财务部培训环节干部需要批报单据的必须由财务部做出统一的要求，不能乱开乱写。如遇开错不予报销，自己赔偿损失。