西阳镇开展经营性矛盾纠纷排查调处
工作总结
根据县社会治安综合治理委员会的统一部署，我镇认真贯彻落实《关于深入开展经营性矛盾纠纷排查调处工作的通知》（涡综委字〔2011〕19号）文件要求，紧紧围绕维护社会稳定大局，以坚决防止发生极端事件、恶性案件为总体目标，自6月10日在全镇深入开展经营性矛盾纠纷排查、调处工作，切实把各类经营性矛盾纠纷化解在萌芽状态，为全镇经济社会发展创造和谐稳定的社会环境。现将此次深入排查调处经营性矛盾纠纷工作总结如下：
一、制定方案，加强指导力度
我镇综治办把排查调处经营性矛盾纠纷作为7、8月维护稳定的重要工作。一是制定《西阳镇深入开展经营性矛盾纠纷排查调处工作方案》，并成立以党委副书记为组长，综治办、民政办、司法所、派出所、工商所等工作人员为成员参与此次排查活动。二是迅速组织村级调解组织对各类企业、新经济组织、经营环节的矛盾纠纷进行拉网式排查，全面掌握该类矛盾纠纷的状况和可能引发重大矛盾纠纷的基本因素，做到底数清、情况明。西阳镇目前共有企业20多家，个体工商户400多家。三是召开综治例会，加强对经营性矛盾纠纷人民调解工作的指导，有针对性地指导调委会调解经营性矛盾纠纷，及时解答有关咨询，帮助解决有关问题，切实把各种经营性矛盾纠纷排查彻底，把引发矛盾纠纷的原
因查清楚。对排查出来的矛盾纠纷，认真分类、登记。
二、重点排查，落实责任
对排查掌握的经营性矛盾纠纷，根据产生的原因、特征，逐件制定工作措施，落实责任人，就地及时化解，防止矛盾激化。对重大、复杂、疑难矛盾纠纷，实行领导包案、挂牌督办、集中力量调处解决。对于短期内难以彻底化解的矛盾纠纷，积极主动地做好思想工作，落实防范措施，防止矛盾升级。进一步推进完善社会稳定风险评估机制，努力从源头上预防和减少社会矛盾纠纷。
坚持调解优先原则力求使矛盾纠纷双方当事人达成和解。严格落实经营性矛盾纠纷排查化解工作责任制和责任追究制，狠抓各项工作措施的落实。7月上旬至8月底，我镇共排查出6起，化解6起。
此次排查活动，西阳镇综治办把排查经营性矛盾纠纷纳入日常性矛盾纠纷排查化解工作，坚持定期排查，定期化解，定期上报。此次排查化解工作结束后，西阳镇对排查化解工作进行了认真总结，及时查找薄弱环节，分析工作中存在的问题和不足，并借鉴吸取此次排查活动中的方式方法，进一步创新矛盾纠纷排查化解工作。
西阳镇综治办
20xx年9月20日
第二篇：20xx年矛盾纠纷排查调处工作总结
矛盾纠纷集中排查调处活动工作总结
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为妥善处理好信访突出问题群体性事件，切实解决好人民群众的突出问题，确保社会稳定，按上级文件要求，我局及局属各单位及时制订了《矛盾纠纷集中排查调处活动方案》，并按照方案认真组织实施，现将我局矛盾纠纷集中排查、调处开展活动情况总结如下：
一、开展情况
根据要求，我局及局属各单位均制订了《矛盾纠纷集中排查调处活动方案》，并按照方案认真组织实施。
1、1月x日前将地区信访工作领导小组《关于在全区开展矛盾纠纷排查调处活动的通知》文件精神传达到系统各单位，布置矛盾纠纷排查调处活动方案，要求系统各单位上报活动方案。
2、2月x日—3月x日为实施阶段。通过排查、建立台帐，坚持一周排查一次、汇总一次。
3、检查总结阶段。要求系统各单位于3月x日前对活动开展情况进行一次“回头看”。同时我局及时调整建设系统信访工作领导小组，并印发了《建设局申请复查须知》及《信访事项的书面答复必须提高质量》，系统各单位均受益匪浅，取得了一定的成效。2月下旬，我局及局属单位均撰写了《对当前群众越级上访问题的调查与思考》，相互交流了经验和体会。同时，我局还利用每周星期二学习的制度，对局机关工作人员、局属单位领导班子及负责信访工作人员进行信访工作学习，及时学习了《信访条例》、《贵州省省信访条例》及《信访工作》中的一些好文章、好经验，从而更进一步提高信访工作水平。
二、1—3月份信访形式分析
20xx年1—3月份，我局共接待信访转办件、交办件及来访共计6起，其中群访4起。结合地区大排查、大调处活动，预测上访3起，通过排查出来尚未解决的矛盾1起。截止3月x日，我局共办结信访件5起，其中不予受理1起，领导包案下访1起，按期办结率为100%，满意率98%。通过分析，我局的信访多为公交车司机、房屋拆迁、质量、销售投诉，改制、市政设施等方面的上访。为此，我（转载自文秘家园http://www.wmjy.net.cn，请保留此标记。）局专门制订相应的处理预案。目前，我局存在的信访主要问题就是公交车缴费及享受油贴问题。按照“谁主管，谁负责”的原则，我局已将信访任务分解下去，力求排查一处、调处一起、化解一处，坚持一次解决到位，不留后患。
三、具体做法
（一）预测分析。我局属单位共有11个，涉及面广，信访事件反映问题难以预测，针对这一困难，我局采取动员 各方面力量进行排查，坚持周排查、月汇总，实行预测信访和实际信访“双报”制度，对排查出来的信访苗头和问题，及时分析、汇总，层层分解，对一时难已办结的信访事件，发放督办单，限期办结。
（二）制订方案。为配合完成在全区开展矛盾纠纷集中排查调处活动，我局及局属单位制定了相应的工作预案，并实行不稳定因素定期排查，立足细致摸排，抓早、抓小、抓苗头，努力把问化解在基层，解决在内部，消除在萌芽状态。
（三）建立台帐。针对上访及可能上访的事件，我局建立了台帐，将各种不稳定因素纳入视野，做到底数清楚，有的放矢。坚持落实领导包保责任制，借助各方力量，详细研究案情，制定解决方案，限期解决问题。
（四）公开接访。为进一步加强同人民群众的联系，认真解决群众反映的问题，切实减少和控制越级上访，集体上访和重复访，维护改革，稳定的大局，我局坚持实行领导信访接待日制度，坚持做到一日一记，对当班期间发生的群众来访事件进行包案办结。在具体一些信访件中，实行包案下访。
（五）工作督查。针对一时难以解决或拖而不决的上访事件及时发放督办单，进行信访工作督查，确保群众的根本利益。并适时对局属各单位的信访工作报送情况，如周报、日报完成情况，重大节假日，活动期间值班等进行系统通报，从而有效地促进各项工作的顺利开展，建立健全了信访工作长效机制。
信访工作是一项长期性的工作，我局将开展的信访大排查大调处活动，解决涉及到本部门的问题，建立经常性处理机制，狠抓工作水平，通过培训、交流好经验等做法，提高服务质量及态度，加强法制教育，引导群众正确信访，积极探索新路子，为我县的信访工作铺砖添瓦
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