20xx年任售票员的述职报告

武大民航的领导同志们：

本人xx自20xx年7月2日以来一直担任前台机票售票员工作，在此之前先后在北京以及武汉从事相关工作，一直以来对前台的岗位有比较明确的认识，也正是一直遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来执行工作安排的，在考核期内努力完成预期的目标和预定的要求，也在努力的提高工作能力改善服务态度！

在职期间公司的新指标，新政策的出台我都是大力的完成和支持，实绩有努力推定房服务，将定房的语言流程都跟客人说得比较清楚，得到大会表扬，曾获得过定房奖励，月累计票量三月以来连续小组第一，保险的单量也不在下风，这都是全组共同努力的结果，作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众…个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，在工作中有不懂的也积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，对于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低…..

期间也认识到许多的不足，其中在提交定单上的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策认识还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满意，对此我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好！！！让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！先初步拟订了如下计划：

1.认真总结提交时的注意事项，有的要改价格；有的要算返点；确认机建燃油的正确.

2.送保险不参加积分等等。

3.做到新进客户要维护资料，陌生客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动.

4.注意送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力

5．注意特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等

并将此计划贴在电脑桌前以供时时参考，时时警醒！

分析问题的主要原因就是不认真，行为马虎，缺乏谨慎态度，对此光有认识还不够，在将来的工作中我会做给大家看，尽量做到少错，不错，因为这些都是关系到自己切身利益的大事！.

以上报告请领导同志们批评指正，感激不尽！！！

述职人：xx

第二篇：任前述职

领导班子公推述职

尊敬的各位领导、各位同志：

今天，有幸参加公司领导班子候选人民主测评、民主推荐大会，此时此刻，我的内心百感交集，每一张选票，都充满着大家对我们殷切的期望；每一张选票，都凝聚着对我们无言的重托。在此，同志们对我的信任与厚爱，表示衷心的感谢和崇高的敬意！如果此次能够推选成功，成为公司领导班子一员，我将有如下打算。

一、热爱公司这事业。转眼之间，我到公司工作已近15年。从到发展总公司工作的第一天起，我就把自己当作公司的一分子，甘当小学生，甘为孺子牛，虚心学习，实心干事。多年来，公司历届领导对我们的成长给予了我极大的关怀和帮助，同志们给予了我极大的关心和支持。公司19年的发展业绩和公司一班人苦干实干的精神催人奋进，团结共事的良好工作氛围让人感动。我十分眷念在公司工作的日子。

二、为了尽快适应公司领导岗位，我将从以下做起：一是讲学习。加强党的路线方针政策的学习，特别是省委第十次党代会会议精神的学习、贯彻，同时对科学理论知识和业务知识进行全面系统的学习，不断提升领导水平，服务于公司大局。二是讲团结。一定围绕以胡总经理为班长的带领下，抓好分管工作，为主要领导分忧，为同志们解难，形成和谐共事良好氛围。三是讲政治。坚持与党的路线方针政策保持高度一致，各项行政措施必须依法、依规办事，不得超越职权乱行事。四是讲廉政。不管到什么岗位，我始终牢记清清白白做人，干干净净做事，踏踏实实干工作。

尊敬的各位领导，同志们：发展前景，振奋人心；千里之行，始于足下。无论前进道路上有多大阻力，无论发展任务有多么艰巨，我将以“干”字当头，从一点一滴干起，从一言一行做起，干每一件事情，都力求拿出自己最高的水平，使出自己最大的力气，咬定目标，勇往直前，百折不回，苦干实干，大干快干，干出新成效，干出新面貌，干出公司美好的明天！