调研报告
20##-2013年度第二学期
市场调查与分析
调查项目:大学生对电脑的需求
班 级：
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指导老师:
评语:
目录contents
一、前言............................................. 1
二、调查准备......................................... 1
1、调查背景........................................ 1
2、调查目的........................................ 2
3、调查对象........................................ 2
4、调查研究的方式方法............................... 2
5、工作分配........................................ 2
6、调查经费........................................ 2
三、调查结果分析..................................... 2
四、结论与建议....................................... 7
五、心得体会......................................... 7
附录一:.............................................. 7
一、前言
计算机是20世 纪最伟大的科学技术发明之一，对人类的生产活动和社会活动产生了极其重要的影响，并以强大的生命力飞速发展。计算机的应用在我国越来越普遍，改革开放以后，我国计算机用户的数量不断攀升，应用水平不断提高，特别是互联网、通信、多媒体等领域的应用取得了不错的成绩。1996年至2009 年，计算机用户数量从原来的630万增长至6710 万台，联网计算机台数由原来的2.9万台上升至5940万台。互联网用户已经达到3.16 亿，无线互联网有6.7 亿移动用户，其中手机上网用户达1.17 亿，为全球第一位。
在计算机发展如此迅猛的今天，城市家庭家家户户一台电脑基本上得以实现。在大学生中，更快达到一个人手一台电脑的地步。大学生作为这个社会未来的顶梁柱，使用电脑就可以足不出户了解天下事，休闲娱乐看电影，学生资料网络找。
毋庸置疑的是，电脑市场的前景是非常大的。因为高新技术产品更新换代速度快，而且电脑早已是人们不能离开的一个重要物件之一，不论工作、学习、娱乐都离不开它。而在年青人的团体中，尤其是当今的大学生，他们对电脑的需求市场有多大，对电脑的使用情况如何，这些都将成为本次调查的一部分。
本次调查站在一个电脑开发商的角度，假设我们是一家电脑企业，我们想要进军大学生电脑市场，那么我们需要先对这个市场做一定的调查，先了解总体的一个市场大小、价格、外观、档次等情况，再根据我们的调查再细分。本次调研只涉及到总体的一个调查。
二、调查准备
1、调查背景
随着现代人生活水平的提高，大学生对电脑的需求从稀缺到普及，现在，它已经被当作必备的生活和学习工具大量的进入到学生的生活中。数量庞大的大学生市场愈发的成为了电脑市场的一大重要市场！而，要在这个市场取得立足之地，就必须先了解这个市场，了解大学生对于电脑的真正需求。
2、调查目的
通过调查了解当今大学生对电脑的需求情况，来预测大学生对未来一段时间电脑的消费趋势。对电脑的相关产品，服务等方面的需求现状。给企业提供一些关于在各高校宣传推广电脑的建议，帮助企业找到合适的营销对策，实现企业在大学生市场中实现利益的最大化。
3、调查对象
4、调查研究的方式方法
由于专业设置的问题，不同专业学生拥有电脑的情况有很大差异，例如：对于计算机专业来说，电脑是学生必备的；而金融专业而言，有无电脑没多大关系！为了避免此类的误差，我们采用了配额控制抽样方法来进行调查，以各专业为单位按比例进行调查，问卷由组员按随机原则分发到各个专业。本次调查所选专业有：市场营销、计算机、金融、旅游管理、物流管理五个专业，横跨三个系。
5、工作分配
6、调查经费
打印费:150*0.12=18元
三、调查结果分析
本次调查问卷,我们小组一共发出150份，收回145份，回收率约97%。有部分单选出现多选或者不选情况，均未作废卷处理，仅把未能回收试卷作废卷处理，以下是本小组统计出来的信息：
1、大学生电脑市场的总体量
表1
表2
根据我们的数据调查，表1显示有约92%的同学表示在大学期间会拥有自己的电脑，只有约8%的同学表示不会拥有，这说明在大学生的电脑需求市场还是非常大的。而表2又显示选择购买电脑的大学生中，有约87%的同学会选择购买笔记本，这就说明在大学生的电脑需求市场中，企业应该针对笔记本电脑进行研究。
2、大学生对电脑了解的渠道
根据下表显示，大学生对电脑了解主要靠网络查询和同学朋友，只有少部分的人是从实体店和电脑推销员处了解。所以，在电脑的推广中，应更注意网络推广和电脑品牌形象口碑的塑造。
表3
3、大学生电脑价位选择
表4
根据表4显示，大学生中，生活费在700-1000元的比例最多，超过一半，1000元以上的和700元以下的比例差不多。表5显示,约64%的大学生在选购电脑时会选择价位在3000-4500的电脑，只有约10%的学生会选择4500以上的电脑和6%的同学会选择价位在1500元以下的电脑。价位低于1500的电脑肯定不会是新笔记本，那么可以排除，既在大学生选购电脑的时候，价位在3000-4500为最合适的价格。
表5
4、大学生选购电脑考虑主要因素
表6
在上表中，电脑CPU、显卡、内存、散热问题为大学生比较关心的几个因素。那么，我们在电脑设计生产的时候，就需要对这几个问题再细分调查，了解大学生对这几项配置最受欢迎的型号或者要求，以做到最好。
5、大学生电脑外观调查
根据表7数据显示，总体上，大学生对于电脑的外观看中但不是必要条件，在外观大小上，表8显示，14寸的电脑最受欢迎，另外大于14寸的电脑也必将受欢迎。这说明，在大学生电脑市场上，大尺寸电脑比小电脑更重要。
表7
表8
6、大学生电脑使用情况
表9
表10
根据表9显示，在大学生使用电脑时，用于浏览网页、看电影电视剧、office软件应用是最多的。并且在表10显示的使用时间上，每天至少2-3小时的约占34%，每天使用3个小时以上的占32%，这些数据表示大学生在大学阶段对电脑的使用频率是非常频繁的。
7、大学生电脑品牌情况
表11
根据表11中，大学生电脑品牌使用情况，用联想、华硕、戴尔、宏基品牌的较多。而在口碑中，联想、华硕、戴尔、宏基也是比较获得大学生的认同。认为其性价比比较高。
表12
8、大学生电脑总体看中因素
表13
根据表13的数据，我们计算出了每种因素的平均值和标准差（如下表所示）：
比较每种因素的平均值和标准差后，我们发现，大学生在进行电脑选购时，对配置、售后、服务态度这三个因素最看重。虽然配置这一因素的平均值最大，但其标准差也最大，说明与其他因素相比，还是有一小部分同学相对不是很看重配置。因此，在针对大学生市场做电脑时，不能只看重配置。
四、结论与建议
根据本次的市场调研报告显示，大学生的电脑市场前景还是非常好的。我们在针对大学生市场做电脑的时候，需要注意一些事项：
1、了解大学生对电脑配置的精确要求，制造多种满足不同大学生需求的笔记本电脑；根据表4显示，大学生中，生活费在700-1000元的比例最多，超过一半，1000元以上的和700元以下的比例差不多。表5显示,约64%的大学生在选购电脑时会选择价位在3000-4500的电脑，只有约10%的学生会选择4500以上的电脑和6%的同学会选择价位在1500元以下的电脑。价位低于1500的电脑肯定不会是新笔记本，那么可以排除，既在大学生选购电脑的时候，价位在3000-4500为最合适的价格。
2、大学生电脑的价格最好定价在3500-5000左右，高配置当然要有高价位，大学生市场中，还是有一部分高消费群体的，可以小部分走中高档路线；根据表4显示，大学生中，生活费在700-1000元的比例最多，超过一半，1000元以上的和700元以下的比例差不多。表5显示,约64%的大学生在选购电脑时会选择价位在3000-4500的电脑，只有约10%的学生会选择4500以上的电脑和6%的同学会选择价位在1500元以下的电脑。价位低于1500的电脑肯定不会是新笔记本，那么可以排除，既在大学生选购电脑的时候，价位在3000-4500为最合适的价格。
3、在品牌形象中，要加大关注售后和服务态度。在顾客流失中，服务接触失败就是其中的因素之一。尤其对于大学生市场，这方面更是需要做的更好。以树立一个好的企业形象，营造品牌力量。
4、在电脑的推广中，应更注意网络推广和电脑品牌形象口碑的塑造。根据表3显示，大学生对电脑了解主要靠网络查询和同学朋友，只有少部分的人是从实体店和电脑推销员处了解。现在大学生应用电脑的时间也非常长，多为对网络的接触型应用，那么，我们就需要多加大对口进行网络推广的投入。
五、心得体会
市场调查心得体会
—— 姓名： 学号：
本学期，我们学习了一个学期的市场调查与预测教程。在金老师绘声绘色的讲课中，我们学习了不少理论知识，但并未与实践相结合。非常高兴的是老师在学期末又给了我们这么一个理论与实践相结合的好机会——做一份市场调研报告。
大二上学期，我们学习市场营销课程的时候曾经做过一次调查问卷，也就是那次问卷使我们队问卷的设计有一定的了解。但是做调研报告这还是第一次，相对来说，比单纯的设计问卷来讲要难很多。但是我们小组还是非常有信心，能把此次实践做到最好。让我们能交上一份老师满意的问卷，更希望能使我们对本学期所学的这门课程有一个深入的了解，使我们能在实践中结合理论，最快最好的消化这门课程的知识。
由于是第一次做这个报告，所以我们小组首先是讨论了了此次问卷的主题是什么。因为本小组同学电脑都是在大学后新买的，并且对电脑的选购知识之前都做过一定的了解，也是对此命题比较感兴趣，所以经过一一排除，讨论，我们从手机、化妆品、电脑中最终确定了电脑这一主题。
确定完主题之后，我们参考了老师发下来的上一届学长学姐们制作的调查报告，我们经过讨论之后先确定了分工情况，使每个组员都能发挥自身的作用，都能全身心的投入这次的任务中。每个同学开始着手做自己分配的工作，遇到问题大家一起协商解决，一起翻阅课本，讨论再继续。并尽量早点开始，使我们能有更多的时间去准备、修改并最终完成最好的一份问卷调研报告。
在这次的实践中，我们更加充分的学习吸收了书本上的知识，也在实践中发现了许多理论学习上遇不上的困难，经过多次的请教老师及修改，我们不断完善，对我们来说，这是一次非常不错的锻炼，我们将留下第一次打印出来的有部分问题的报表作为纪念。也是我们大学生活中的一个作品。
我想，最终我们是上交了一份让我们满意的报告。虽然它可能不是设计的最完美的，不是命题最新颖的，也不是最有实用价值的，但是我们每一个组员用心一点一点完成的。我们尽力把它做到最好。
市场调查心得体会
——姓名： 学号：
为期两个星期的市场调查终于结束了，虽然它很短暂，我们整的很匆忙很辛苦，但这是我们步入大学以来第一次关于课堂学习的相关实践，它使我们第一次将课堂知识运用到社会实践当中去。从这一点来说，这次的市场调查是我们受益无穷，可以说，它使我到、目前为止在大学里所学到的最好的一门课程。
其实对于我们市场营销专业来说，基本上学的都是概念。熟悉概念固然很好，但是不会实际操作，不会将理论应用于实践行动之中，这也是非常糟糕的事情。此次市场调查，老师说在开始调查前会一个个给每个小组进行辅导。这让我万分高兴，因为这样就能尽量避免刚刚所说的非常糟糕的事情发生了。为了在老师辅导前准备的更加充分，我们小组的组长**带领我们讨论确定好调查的主题——“关于大学生电脑需求市场的调查”之后，又一起查找相关资料做了一份市场调查问卷的初稿。
经过老师的悉心教导后，我们市场调查问卷的问题显而易见的暴露了出来，最后，老师又给我们提了一些建议进行了最后的完善。根据老师的教导和建议，我们小组经过对市场调查问卷的最后完善后，就将打印的150份问卷按照配额控制抽样的方法分发了下去。
经过了前面几项的准备工作后，就要开始对回收问卷的数据统计和分析这项工作了。这项工作是由我和小组成员**负责的，我们两个商讨后，通过分工合作，利用周末一个下午的时间，成功完成了这项任务。
最后，完成了本小组的市场调查报告后，我们就顺利完成了本次市场调查的实践了。
通过这次市场调查的实践，亲身体验了市场调查的四个阶段：市场调查准备阶段、市场调查策划阶段、市场调查实施阶段和市场调查追踪阶段，我又加深了对这门课程的了解。
经过本学期的市场调查这门课的学习和这两周的实践，让我们学以致用，将理论与实践相结合为一体，并在一定程度上也将其他理论课一同付诸于实践，这样的效果真的很让人高兴。希望以后可以有更多实践的机会，这样才可能成为一名真正合格的社会工作者。
市场调查心得体会
——姓名： 学号：
历时两周，我们小组关于大学生电脑需求市场的市场调查已经进入了收尾的工作。市场调查是运用科学的手法和合适的手段，收集、整理、分析、报告，以此帮助企业、政府准确的了解市场机遇，市场调查对于营销管理来说的重要性由此可见。
我们小组的市场调查作业在最初选题的时候便选定了好几个，最终关于大学生电脑需求市场的调查得到大家的一致认可通过，在进行了分工后，我们很快就投身于市场调查的工作开展中。
首先是问卷的设计，设计问卷时，我们要考虑怎样设计问题才能够得到我们想要的数据，又不会使填写问卷的人感到厌烦，以及怎样的问题排版才科学。因此，在这份问卷的设计上也是经过好几次的讨论和修改才有了最终的这份问卷。然后，我们在不同系，不同年级选择了配额控制抽样的方法进行调查。通过这次的市场调查，我们想要从所得数据中分析得出，怎样的电脑才能更符合大学生的选择。
在这一次的市场调查中，我和***负责的主要是调查问卷回收后的统计，由于没有找到合适的软件帮助，因此只能一张一张的进行统计，并最后汇总数据制作表格。
从这次的市场调查中我总结出了一些自己的心得：首先，团队的合作尤其重要，头脑风暴可以使我们更快更好的完成这次市场调查，并且成员在一起多交流才能不断的完善之前的不足和遗漏的地方。其次，明确的分工也是必不可少的，明确的分工让我们更清楚自己的任务，及时的完成自己的工作才有利于其他成员继续将市场调查开展进行，每一个环节都不能疏忽。最后，选择合适的方法可以使工作事半功倍。很多时候，我们都是从书本上学习理论知识，这次的市场调查让我们把书本上所学的理论知识运用到实际中，并将在市场调查的过程中所体验到的实践知识与理论相结合，不仅增长了我们的实践操作能力，并且丰富自己的阅历。这些在将来的学习生活中，对我而言都是一笔财富。
市场调查心得体会
——姓名： 学号：
在20##-20##学年第二学期，我们学习了市场调查与分析这门课程，在本学期末，这门课程作为一门考查课计入我们的期末成绩，于是，金老师让我们分组自选课题做一个关于市场调查的项目。于是，我们这组4个成员就对大学生电脑需求这一课题进行了调查工作。
自金老师布置这项任务后，我们组4个成员就立马进行分工，一个负责设计调查报告以及调查问卷；两个负责回收问卷后的数据分析及文字说明；而我就负责从封面到导言部分的编写。而问卷的分发以及回收就是我们组4个成员一起负责了。
我就具体说说我负责的部分吧。首先是问卷设计好以后,打印出来了，我们各自负责问卷的一部分去不同的班级分发及回收，因为我认识的人不多，所以，我就负责自班的20份问卷分发。在上课前我发下去了，然后他们很合作的填好了后就给我了，应该说是很顺利的完成了这部分的工作。
然后是开始编写了，因为我负责开头一系列的编写，后期的调查报告的编写只有我这部分写完才能开始，所以我就尽自己最快的速度的去编写，说真的，对于一个以前是理科生，而且文字编写也不太好的我来说，确实是一项有点困难的工作.我只能说尽我最大的努力做好自己的工作。
总的来说，我们组这次的调查还算是圆满的！主要得益与我们这个组的默契配合。以及组长的分工明确与各个组员对自己负责的工作认真负责的尽职！通过这次项目的进行，使我了解到了团队合作的重要性以及同学间互相帮助的必要性！更加的是我了解到作为一名学市场营销的学生来说，市场调查是我们必须好好学习的一门学科！
附录一:
关于大学生电脑需求市场调查问卷
作为一名市场营销专业的学生，学习市场调查与预测教程后，我们决定做一份市场调查实践。本次调查以电脑开发商的角度，为了解大学生电脑需求市场情况，我们设计了本次调查问卷。问卷数据经整理分析后，将形成《关于大学生电脑需求市场调研报告》。感谢您的支持与配合!
请在您选择的选项上打“√”或______上写上相应的答案
1、请问您大学期间会不会拥有自己的电脑
A、会 B、不会
2、您了解电脑信息的来源有（可多选）
A、同学朋友 B、网络查询 C、实体店咨询 D、电脑推销员 E、其它
3、您希望大学期间选择的电脑是
A、台式品牌机 B、台式组装机 C、笔记本 D、二手台式机 E、二手笔记本
4、您选择电脑的价格区间是
A、1500以下 B、1500-3000 C、3000-4500 D、4500以上
5、您选择电脑主要考虑的配置有（可多选）
A、CPU B、显卡 C、内存 D、散热 E、摄像头 F、有无蓝牙 G、其它
6、您对电脑外形看中程度
A、非常看重 B、看重 C、一般 D、无所谓
7、您最希望的电脑屏幕大小（可多选）
A、11.3寸 B、13寸 C、14寸 D、大于14寸
8、您电脑主要使用用途（可多选）
A、浏览网页 B、小型游戏 C、大型3D游戏 D、看电影电视剧 E、office软件应用 F、其它
9、您电脑的使用频率为
A、每天至少2-3小时 B、每天3个小时以上 C、大概一周使用5-6次 D、很少使用
10、您使用过的电脑品牌（可多选）
A、华硕 B、联想 C、惠普 D、索尼 E、戴尔 F、宏基 G、苹果
H、其它
11、您认为性价比较高的品牌（可多选）
A、华硕 B、联想 C、惠普 D、索尼 E、戴尔 F、宏基 G、苹果
H、其它
12、购买笔记本时您看中的售后服务因素是（可多选）
A、保修期 B、上门维修 C、服务态度 D、系统免费更新 E、其它
您希望还有什么售后服务____________________________________________
13、选购电脑时，您认为下述因素重要程度如何？（请将您认为合适的选项上√）
很不重要 非常重要
1 2 3 4 5
配置
外观
价格
大小
品牌
售后
服务态度
谢谢您填写的宝贵意见！
以下信息只作调研报告数据使用，我们将为您保密，请如实填写！谢谢您的配合！
性 别：A、男 B、女
就读情况：A、专科 B、本科 C、研究生
每月生活费：A、700元以下 B、700-1000元 C、1001-1500元
D、1501元以上
指导老师：
设 计 人: