青岛市B2C电子商务行业发展现状的调研报告
一：电子商务企业与社会化媒体的合作加强。
例如：京东商城登录新浪微博后，消费者可以通过苏宁设在新浪微博的窗口购物， 新浪微博只是扮演一个购物平台的角色，无需考虑物流等相关情况。而在 9 月底，麦考林与 新浪微博也达成战略合作，在麦考林的新浪微博企业版推出促销页面。 中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为， 电商企业与社会化媒体的结合将给用户提供 具有颠覆性的服务性产品。在此背景下，中国电子商务研究中心编制了《全球社会化媒体营 销行业研究报告》用数据、图表说话， 对将该现象进行详细阐述。
二：传统零售企业“触网”加强
随着网络购物的流行， 传统零售企业纷纷将传统渠道的触角向线上延伸， 自建或收购网购平台，争食电商大蛋糕，欲进一步拓展自己的品牌。从目前情况来看，还有更多的传统零 售企业将加入这一行业。
三：大型企业电子商务应用不断深化。
以海尔集团、海信集团、青岛啤酒集团、双星集团、金王集团、红领集团等名牌企业为代表的青岛市龙头制造企业，依托企业先进的信息化系统建设，在行业内率先开展电子商务应用，通过建立、B2C、电子商务平台，不断开拓国内外市场，为企业创造了良好的社会效益和经济效益。
四：网络零售迅速发展。
利群集团、维客集团、海信广场、阳光百货等商贸零售龙头企业，在不断拓展、扩张实体零售业务的同时，大力推广电子商务应用与服务，开展网上购物、网上服务等虚拟交易，同时进一步完善商品物流配送体系建设，使我市商贸零售业迈入了电子商务时代。 五：城市公共服务水平不断提升。
“一卡通”工程大力推进，目前“琴岛通”卡已发售超过70万张，实现了在市内六区4000余部无人售票公交车上使用，完成1000辆出租车计价器改装，实现刷卡消费；可在100余家益欣、友客便利店超市及400余家餐饮娱乐、汽修美容、加油站及健身、服饰商户刷卡消费使用，小额消费POS机已扩展到600余台，开展与利安佰通、亿城通的合作，售卡充值网点已达150余处。
六：第三方交易市场建设。
青岛国际商品交易市场、青岛国际橡胶交易市场、青岛棉花交易市场、青岛矿产品交易市场、青岛国际油品交易市场及青岛国际农产品交易市场等国际化交易市场的建设，进一步开拓了青岛市电子商务的应用和发展空间。
七：电子商务平台建设不断推进，商务应用、物流、通关、交易等平台建设取得很好成就。
以“政府支持、资源共享、专业服务、企业受益”的模式建设的“青岛国际电子商务应用平台”正式开通，为企业提供高性能、稳定、安全的全流程电子商务应用服务；青岛港（集团）有限公司建成了我国沿海港口中规模最大的EDI中心和物流信息平台，集成了港口、海关、国检、边检业务，为近千家物流、外代、船务公司提供信息与业务服务；青岛易巴特B2B易货电子商务平台，是目前国内规模和会员数量最大的易货交易门户，也是山东省注册的首家为企业提供现代易货经纪服务的专业中介机构，20xx年被国家发展和改革委员会列为电子商务重点项目，被评为山东省电子商务示范品牌项目。
八：电子商务支撑环境不断完善。
组建了青岛市数字证书CA认证中心，深入贯彻落实国家《电子签名法》，推广电子签名认证应用，加快网络信任体系建设；为适应电子商务支付服务的需求，中国银联青岛分公司与海尔集团、海信集团、青岛广电、利群集团、中国海洋大学等单位积极合作，共同研
究支持多业务、多策略的在线计费、支付和结算技术并推广应用，青岛联通、青岛移动也开展了基于手机的移动支付业务服务的研究和应用。
目前，我市电子商务在支付、物流、信用、安全建设等方面取得明显进展，支撑体系日趋完善。
第二篇：我国B2C电子商务发展现状及前景分析
电子商务在中国的发展现状及前景 发布时间:[2011-10-15 15:19:07] 随着网络的进一步普及和电子商务的高速发展，越来越多的人们开始在网络中寻求方便。网上网物具备了省时、省事、省心、高效等特点，从而受到越来越多人的欢迎。一、我国B2C电子商务发展遭遇四大瓶颈！而传统企业大规模介入电子商务领域是突破这四大瓶颈的最佳办法。诚信无保障、服务不完善、供应链短小，物流系统未优化是当今中国B2C电子商务发展的四大瓶颈。而传统企业大规模介入B2C电子商务领域是解决B2C电子商务发展瓶颈最佳办法。业内人士普遍认为是诚信无保证、服务不完善、供应链短小，物流系统未优化等一系列长期悬而未决的问题严重阻碍了中国B2C电子商务进一步发展。目前除了行业领先的若干家大的B2C网上商城（当当、卓越、携程、e龙、北斗手机网等），绝大部分B2C网上商店都是没有实体店面、没有品牌优势、没有资金实力的小企业，诚信度成为最大的发展瓶颈。而C2C则借由支付宝和贝宝（paypal）等第三方支付手段的出现，在淘宝和易趣的平台上，以迂回的方式缓解了部分诚信问题；其次，在供应链方面，B2C商家所提供的产品类别和品种远远低于C2C所提供的，本该有的优势却变为了劣势；第三，绝大部分B2C商家都没有与第三方物流建立完善长期的合作关系，缺乏规模优势，无法利用信息技术来提高物流效率，降低物流成本，本该比起C2C应成为优势的物流效率和物流成本没有体现出来，有时还因为企业自身的问题，变为了劣势；在服务品质方面，本该也是B2C领先于C2C，但现实中这一点也没有体现出来。一切的一切归结于，本该由传统零售业承担的B2C电子商务市场，现在却由纯网络电商公司和能称得上是电子商务农贸市场的C2C平台的个人卖家霸占。而如果B2C 电子商务领域里是由卓越当当和淘宝担当起主要角色，那么无论是品牌、诚信、物流配送、供应链整合、售后服务、区域采购等问题将永远无法解决。行业资深人士王雷也指出，中国的B2C乃至于整个的网络购物，真正要发展壮大，必须让传统企业大规模进入，才能解决B2C发展的四个障碍。二、卓越当当模式、淘宝模式、实体延伸至网络模式（传统企业触网），三种B2C电子商务模式将同台竞技。1. 不涉及物流和商业运营，只提供第三方支付平台和信息流等中介服务的网络中介商——淘宝模式淘宝，起源是个人二手业务交易的平台提供商，后来发展成主要提供个人交易中介服务的免费交易服务平台提供商，现正拓展B2C模式
交易中介服务。众所周知，目前淘宝上的卖家绝大部分都是一些无营业执照的个人经营者，他们通过向上游厂商或批发商分散采购产品进行零售赚取差价。淘宝所充当的角色就是为个人的买家和卖家提供一个交易平台，就买家和卖家的身份以及交易性质来看，淘宝有点类似一个农贸市场，目前淘宝免费为无证经营的淘宝卖家提供B2C性质的地摊网店。无营业执照就是C，C2C名副其实。现在淘宝高调进军B2C，但无论从经营的规模还是从可见的商业模式来看，淘宝只是邀请部分的生产厂商上到淘宝的平台进行网上销售。淘宝本身的角色并没有太大的改变。虽然20xx年淘宝做到169亿的交易额，成绩斐然。但07年或者是08年，就算交易额增大几倍，那还依然是平台上的交易额，而不能称为淘宝商城的销售额，这是核心。2. 由纯网络运营向多品类及线下渠道资源建设发展——卓越当当模式卓越、当当起源于纯网络型网上商城，现在都不约而同的开始拓展线下的供应及配送渠道。卓越、当当，作为国内最具影响力的纯网络起家的B2C网上商城，他们在B2C电子商务领域走先一步，但他们并没有获得太大的优势。一方面是亏损的传言，另一方面两公司不约而同从精品销售思路转变到现在猛增产品品种以及线下仓库规模的事实，除实体店面外，他们在物流、仓储等传统零售行业的流通环节中投入的人力、财力都在不断的增大。也许他们都在多年的网商历程中发现飘荡在空中的纯互联网B2C模式并没有太大的生存优势的而且遇到了巨大的发展瓶颈。3. 以国美、沃尔玛、家乐福为代表——实体经营延伸至网络的电子商务模式——传统企业触网模式国美、苏宁、沃尔玛、家乐福都是拥有实体商城和网点的传统零售业里的大人物。类似这类传统企业进军电子商务领域，开设网上商城，他们的模式与早年诞生于互联网本身的B2C网上商城卓越、当当、亚马逊有着本质的区别。传统企业触网模式有两大明显特征：1) 先有线下成熟的运营的实体商城、仓储系统、供应链体系、物流配送体系，后有网上商城，充分利用实体商城的渠道网点、既有的仓储系统、供应链体系以及物流配送体系发展网上商城业务。传统零售企业开设的网上商城，其运营都基于线下实体商城，早期来说，传统企业开设的网上商城更像是在互联网上开设的一家分店，是线下业务在网络里的延伸。2) 先有品牌和众多的顾客，然后通过实业、品牌及线下核心顾客的基础逐步拓展网上的业务和顾客群体。比起线下商城的商业地产开发、固定资产投资和建设等投入的巨
额费用，纯网络型网上商城的初期投入成本相对较低，但为了解决品牌诚信问题，他们也倾注了大量的心血和金钱。◆由实体经营延伸到网络的B2C电子商务模式更稳健、更强壮、更有竞争力，占据绝对优势在已有线下业务运营的前提下，传统零售企业发展电子商务，在人力、物力、财力三方面都有实业支持。传统零售企业进军B2C电子商务是传统企业基于现有业务模式的一个延伸，有线下业务、品牌、渠道、顾客等多方面资源的支持，这种电子商务模式更稳健，相对于纯网络型电子商务企业更有竞争力。三、实体延伸至网络的电子商务模式有四大核心优势1、商品品类优势：传统零售企业在商品品类及货源供应方面拥有相当的优势，尤其是大型连锁卖场，由于覆盖面广，规模大，其商品品类数量和品质方面都更有保障，而且其中大部分都是与老百姓日常生活息息相关的商品。对于中小型零售企业来说，他们的区域优势则更为突出，通过区域采购，能以较优的价格，区域性的供货渠道获得独特产品的经营权。传统零售企业的商品品类优势是纯网络型B2C企业无可比拟的。更丰富的商品品类和更有保障的商品品质，能为网络购物人群提供丰富的商品选择，加快促进B2C电子商务的发展。2、价格成本优势：规模采购和高效的商品流通周转是零售商获得供应商较高折扣的最重要因素。传统企业通过这两点能在与上游供应商的谈判过程中获得更大的议价权力，甚至直接获得商品销售的定价权。而在这方面纯网络型B2C无法与传统企业相比。3、渠道网点优势：以大型连锁零售企业来说，由于其网点布局面广，供应链管理较成熟，仓储及配送体系也相对完善，而且这些资源都是既有的。充分发挥这些优势以后，能为众多网络购物人群提供高效低成本的物流配送服务。类似当当卓越，他们要从零开始的集中建设大型仓库和物流配送体系，无疑是直接拿自己的短处和别人的长处相比较。优劣对比一目了然。4、品牌及顾客群体优势：传统零售企业从事实业运营，从资金规模、品牌诚信、社会知名度方面拥有先天的优势。而且通过较长时间的运营和会员管理运作，积累了大量的会员数据，这些数据对拓展网上商城核心用户帮助巨大，而当这些区域性的或者是全国性的零售企业品牌进入电子商务领域，他们的推广和渗透都拥有强大的线下品牌支持。相对而言，更容易突破诚信障碍，获得高速发展。四、传统企业的介入为我国B2C电子商务带来三方面的影响1. 传统零售企业能提供更多的增值服
务，改变现有网络购物模式传统零售企业尤其是区域性的零售企业，掌握大量的当地资源，为顾客提供除商品销售以外的更多增值服务，而纯网络型网上商城无法拥有相关资源，而就目前的资源状况而言也无法为顾客提供更多的增值服务。这是网络型电子商务企业短期内无法掌控的资源。2. 纯网络型B2C企业对传统商务精髓了解欠缺，遭遇传统零售企业的巨大挑战传统零售企业由于多年的商业运营积累，对商业运营的精髓了解透彻。对于如何提升单店的销售额，如何通过折扣、折上折、现金券、返现、运营积分、捆绑销售等销售和促销手段提高顾客的消费频次和客单价，他们有丰富的实战经验。他们的进入能对现有的网上商城销售运营模式带来巨大的影响。丰富的商务运营经验，是纯网络型B2C企业最欠缺的。无论是从技术架构还是经营理念，纯网络型B2C企业都未能把传统商业精髓体现出来，也正因为这一点，传统企业的大规模进入能帮助我国B2C突破发展瓶颈，促进我B2C电子商务的进一步发展。3. 传统零售业业态丰富，对B2C电子商务带来创新和革命无论是超市模式或者是专卖模式、传统零售企业是根据商品特性、消费人群喜好、供应链实际情况等多方面进行考量，并经过反复的市场验证后做的一个选择。07年以后超大型购物中心的发展速度减缓，大百货则发展速度提升，这些现象都很好的证明了这一点。随着零售企业与电子商务的融合，各种业态的零售企业发挥各自的优势，为B2C电子商务带来形式丰富的电子商务化的零售业态，定然为B2C电子商务带来更多的创新和革命，将各种业态的特点和优势在网络平台上发挥出来。