晨会功能小组操作手册
（建议稿）
胶南支公司
中国太平洋人寿保险股份有限公司青岛分公司
（内部资料注意保存）
自20##年总经理室在工作会上提出的“每天都要有发展,每周必须上一单,每月必须过两千,每年都要有发展”号召,我司顺应市场及时更新观念,各级主管及广大营销同仁的士气和干劲更是得到了极大调动。进入20##年以来，我司营销业务发展持续保持良好态势！为了进一步促进业务开拓,继续大踏步加快发展步伐，经理室号召大家“二次创业”，发展人力,重振我司的辉煌,！为了更好的搞好胶南支公司的公司专业化建设,营造更好的晨会经营的氛围，同时也是为了加强各位主管的自我经营意识，提高各业务部的晨会经营水平，针对胶南支公司的晨会的现状,我们拟对我司的晨会经营实行晨会功能小组的管理方法.详尽事宜如下:
一、 晨会功能小组
1、领导小组
组 长:李巧龙
副组长:张国良 宋 波
2、成员:各级主管及有良好意愿的各层及业务人员.成员实行自荐制(备注:我们不难发现,一些业务部的业绩一直保持持续增长的势头,业务部的成员构保持着良好的精神面貌,业绩保持着旺盛的势头,这与业务部的各级主管的带动有着密切的关系.日常的工作中的带动中,主持晨会发表专题经常接受锻炼在无形中对自己的成长和对属员的潜移默化的影响非常的大.参与多深,感悟多深)请大家报名,星期1之前将名单报给李经理或者宋波
拟人员名单
二部：张洪文 徐 瑜 闫洪阁 柴 毅
三部：董安秀 刘爱军 邵 玲 陈清芳 段 娜 贾兰妮 王连明 刘永军
四部：薛伟华 程仕清 高秀美
五部：隋玉秀 孙吉荣 高淑燕 逄锦玺 高 岩 孙吉青
六部：张洪军 吴新民 夏学臻 陈文朋 曹秀莲 崔 辉
七部：肖 红 孟宪梅 肖桂香 杨正娟 于振聪 逄桂祯 马 奎
八部：张焕升 刘 霞 别圣波 傅桂胜
九部：丁世芳 丁世军 管淑芹 袁名娟 王海霞 王立爱 卢清英
十部：柳淑卿 王清海 吕环香
十一：安 芳 安 萍 荣华文
十二：卢 梅
十三：王金玉 逄增珍 刘衍祥
二、 职责分工
领导小组:
1、 负责系统协调晨会工作，人员的选定
2、 晨会专题的修订与把握
3、 组织相关专题讲座
小组成员:
1、负责将自己的成熟的专题讲座或者按照行事历的安排的自己的任务和项目按照公司要求及时整理出思路并交到领导小组通过或者修改并备案，相关的《晨会专题汇报表》见附件
2、轮流负责晨会的工作的落实,例如：按照晨会负责人的安排负责职场音乐的配合、职场相关的布置工作
3、未尽事宜，随时沟通
三、评判标准
根据总公司的文件精神，组织一个好的晨会，应达到如下效果：
四性：理性、感性、知性、霸性
六声：歌声、掌声、笑声、激励声、组织声、业绩声
四来：大家都要来，大家一起来，大家喜欢来，大家带人来
四、晨会栏目
—门迎问好（职场背景音乐）
—晨操板块
—士气展示(各部报备，出勤情况)
—奏国歌
—敬业时间：诵读业务员誓词，公司训词或者唱司歌
—轻松时刻、喜讯报道、心得分享、天下事报道
—专题进修
—政令宣导
—主管训勉
—群体激励
五、栏目备注：
晨会的内容在于它的变化，但并不是无规律可循，一个完整的晨会总要包含几个大的部分，每一部分都有相对固定的目的及运作模型，这就基本确定了晨会相对稳定的流程和框架。晨会的运作，就是按照这个相对稳定的流程和框架，每天都把最新鲜的内容放进去，成为一出出绚丽多姿的舞台剧。栏目的设置的要求：
1、晨会专题：根据需要可以每天更换不同内容，可包括：
（1）、增员、转介绍问题研讨。
（2）、学习园地。安排险种学习，可以是单个险种，也可以是险种组合，包括保险责任、卖点、话术、销售预演等。
（3）、销售技巧演练。针对业务人员在展业过程中遇到的问题，采用不同的训练方法进行培训、演练。
2、 绕经营目的、经营目标、经营重点，流程无定式，达到晨会目的是根本。晨会运作流程的八字真言：节奏明快段落分明
3、 栏目相对固定，内容每天变化，因时、因地、因业务状况调整，内容做到日新、日日新，以时效性，保持吸引力。
4、 晨会内容在编排和设计上必须以公司和营销员的需要为出发点,同时结合阶段性业务状况。
5、 有效激励
1、成绩一定要公开肯定，表扬；
2、随时赞美，抓住机会立即开口，避免批评；
3、要及时对参与晨会流程的伙伴给予肯定和鼓励；
4、察言观色，注意业务员的情绪变化；
5、对待业务员遇见的困难、拒绝，先倾听，再出谋划策，必须是真诚帮助。
六、注意事项：
a) 晨会开始之前，必须调整好属员的状态先紧后松，座位整齐划一
b) 主持人的注意问题：模块之间的衔接问题，时间把控
c) 各个环节的设计必须保证万无一失,关键性的专题必须做到有一个备用专题,防止万一当事人因故不能参加做专题,备用专题的准备人就要临时替上.
d) 鼓励要用显微镜，批评要用近视镜：放大与缩小
晨会流程
（建议稿）
20##-3-4
第二篇：晨会操作手册
晨会操作模式
前言：每个月根据当月重点制定月度晨会经营基调，再分解到每周，使每月、每周晨会经营都有一条清晰的脉络贯穿。 每周晨会操作模式
周二：
一、大晨会
方式：各部集中到服务部，
策划人：组训、机构经理。
主持人：组训等。
时间：70分钟。
内容：
1、奏唱司歌。音响效果要好，要有气势，营销员全体起立，随着音乐大声唱司歌。
2、成功分享：请上周日、一交单属员做业绩分享，如无，请上周本部业绩排名第一属员做业绩动员，注意，需提前一天与他打招呼，细节处理好，如有无道具、程序安排、内容把握等。
3、每日新闻摘要（以财经新闻为主）。
4、业绩盘点：公布上周业绩情况，包括总完成量（%）、排出前三名的业务部、室、个人的业绩、完成量，激励后面的部、室、个人。
5、方案启动及政令宣导。宣导与营销业务相关的公司政策、奖
励措施及目标设定等。
6、送你一句话。选择一句能够鼓舞士气或发人深思的话，齐声欢呼。
二、二次晨会
方式：各室分别开。
策划人：室主任。
主持人：室主任。
时间：15分钟。
内容：
1、回收上周工作小结及本周安排。
2、针对本业务室业绩增员指标达成情况，宣导室本周计划，并据此检查属员个人本周安排，以完成室任务为核心，对思路或目标制定与室目标不符者进行调整。
注意事项：树立团队凝聚力，让属员在完成个人目标的同时还要以完成团队任务为重。在调整时注意态度和说话口气，不可盛气凌人。制定好属员周任务后，了解属员是否有困难，以确定当日个别辅导对象，约定时间。辅导技巧参见课程《专业化销售辅导》、《有效辅导》以及主任课程等。
周一、周三至周六
一、晨会
方式：各机构本部统一开
策划人：组训、经理。
主持人：部经理、主任、绩优营销员等。
时间：60分钟。
内容：
1、司歌、司训
1、每日新闻摘要。
2、昨日战果。公布昨日上单、增员情况。
3、战果分享，请昨日缴单、有增员属员分享签单体会，注意需在昨日下班得知业绩后与该属员沟通，掌控内容，达到生动、积极、正面、有启发性。
4、故事或笑话。根据当日主题选择故事笑话。
5、主题晨会。根据需要每天更换不同内容，可包括：
（1）、增员、转介绍问题研讨。
（2）、学习园地。安排险种学习，可以是单个险种，也可以是
险种组合，包括保险责任、卖点、话术、销售预演等。
（3）、销售技巧演练。针对业务人员在展业过程中遇到的问题，采用不同的训练方法进行培训、演练。
（4）、心态激励
（5）、生日早会等快乐开心游戏
6、送你一句话。选择一句能够鼓舞士气或发人深思的话，齐声欢呼。
注意事项：晨会内容要紧凑，事前沟通是内容与时间掌控的关键，通过精心的策划让属员体会到晨会的含金量，并珍惜每一次
到前面展示自己的机会，形成一个良性循环。如果当日有重要安排或有需要宣导的事项，可取消或顺延当日主题晨会。总之，晨会时间很宝贵，既要充分利用，又不可超时，以体现严谨的工作作风，在部门里形成良好习惯。
二、二次晨会
方式：各室分别开。
策划人：室主任。
主持人：室主任。
时间：25分钟。
内容：
1、业绩讲评。总结前期业绩状况（表扬出单人员，鞭策倒数人员，树立以团队为荣的思想）；统计当日工作状况（业绩、拜访量、出勤）；对本室昨日有业绩或增员的属员进行鼓励，对其在晨会上做的分享做适当点评，包括成绩本身，也包括表达、礼仪方面。时间为2分钟左右。
2、心得分享。保险理念分享，帮助属员保持积极心态（自信心、毅力、爱心、事业、双赢策略）；经验谈（成功经验、失败原因、技能传授）。时间为2分钟左右。
3、训练研讨。保险市场需求分析；个案研讨；产品组合、话术演练；礼仪（如坐姿、指点动作）等。时间为10分钟左右。
4、辅导追踪。昨日拜访状况的诊断与辅导；活动管理工具检查。检查工作日志等活动管理工具，以了解属员昨日拜访情况，做诊断与辅导，预知当日工作安排，分析可能遇到的困难。时间为7分钟左右。
5、对于二次晨会上不能解决的问题，确定一对一辅导对象，约定辅导时间。
每月晨会操作模式
每月第一个工作日
一、大晨会：
方式：各部集中到服务部
策划人：组训、讲师等。
主持人：督导、组训。
时间：80分钟。
内容：
1、昨日战果。公布昨日上单、增员情况。
2、战果分享，请昨日缴单、有增员属员分享体会，注意需在昨日下班得知业绩后与该属员沟通，掌控内容，达到生动、积极、正面、有启发性。由于昨日是上个月最后一个工作日，上单伙伴会比较多，故分享时间将较长，不必再安排其它栏目。
3、上月业绩盘点：公布上个月各部业绩完成情况、前三名业务室、前三名个人名单。提醒犹豫期，督促他们保持荣誉，期待10天后的最后结果。同时预告本月表彰晨会的具体日期和内容。
4、本月目标：下达本月业绩目标，公布本月竞赛方案。
三、二次晨会
方式：各室分别开。
策划人：室主任。
主持人：室主任。
时间：25分钟。
内容：
1、目标制定。根据本月竞赛方案，导以利益，激发属员“抢”任务的热情，按照本室目标，帮助属员制定自己的目标，并分解到周。时间为7分钟左右。
2、业绩讲评。统计当日工作状况（业绩、拜访量、出勤）；对本室昨日有业绩或增员的属员进行鼓励，对其在晨会上做的分享做适当点评，包括成绩本身，也包括表达、礼仪方面。时间为2分钟左右。
3、心得分享。保险理念分享，帮助属员保持积极心态（自信心、毅力、爱心、事业、双赢策略）；经验谈（成功经验、失败原因、技能传授）。时间为2分钟左右。
4、训练研讨。保险市场需求分析；个案研讨；产品组合、话术演练；礼仪（如坐姿、指点动作）等。时间为10分钟左右。
5、对于二次晨会上不能解决的问题，确定一对一辅导对象，约定辅导时间。
每月表彰晨会
一、大晨会：
方式：各部集中到服务部。
策划人：组训等。
主持人：组训。
时间：70分钟。
内容：
1、上月最终业绩盘点：公布上月各部业绩完成情况、前三名业务部、前三名业务室、前三名个人名单、业绩。
2、根据上月竞赛方案进行表彰和奖励。
3、本月业绩完成情况追踪。
二、二次晨会照常进行。注意以表彰为契机进行再激励。 每月最后一个周六
庆生会，各部分别开。
一、晨会
方式：统一到服务部召开。
策划人：经理。
主持人：经理、组训。
时间：60分钟。
内容：
1、每日新闻摘要。
2、昨日战果。公布昨日上单、增员情况。
3、战果分享。请昨日上单、有增员者做分享。
4、送你一句话。选择一句能够鼓舞士气或发人深思的话，齐声
欢呼。
5、周末提醒：提醒属员晚上做本周小结、下周安排。
二、主题晨会（庆生会）
方法参见“主题晨会操作方法”。
三、二次晨会
方式：各室分别开。
策划人：室主任。
主持人：室主任。
时间：25分钟。
内容：
1、激励。将庆生会气氛延续，让大家感受到团队的氛围，把个人目标和团队目标紧密结合起来，为团队的荣誉而战。
2、业绩讲评。总结前期业绩状况（表扬出单人员，鞭策倒数人员，树立以团队为荣的思想）；指出本周任务完成情况，提醒没完成目标者利用当日和周六周日进行冲刺；统计当日工作状况（业绩、拜访量、出勤）；指出周小结要注意的细节和下周安排重点事项；对本室昨日有业绩或增员的属员进行鼓励，对其在晨会上做的分享做适当点评，包括成绩本身，也包括表达、礼仪方面。时间为2分钟左右。
3、心得分享。保险理念分享，帮助属员保持积极心态（自信心、毅力、爱心、事业、双赢策略）；经验谈（成功经验、失败原因、技能传授）。时间为2分钟左右。
4、训练研讨。保险市场需求分析；个案研讨；产品组合、话术演练；礼仪（如坐姿、指点动作）等。时间为10分钟左右。
5、辅导追踪。昨日拜访状况的诊断与辅导；活动管理工具检查。检查工作日志等活动管理工具，以了解属员昨日拜访情况，做诊断与辅导，预知当日工作安排，分析可能遇到的困难。时间为7分钟左右。
6、对于二次晨会上不能解决的问题，确定一对一辅导对象，约定辅导时间。