一、个人岗位主要职责
主要工作职责:协助杨主任做好运维部工作,兼任网管监控中心治理工作;1、负责每日24小时网络监控;2、治理网管监控中心日常生产工作;3、定期分析网络运行质量及业务响应工作情况并进行考核;
4、负责电路调度及考核工作;5、网间通信质量治理,协调处理有关互联互通重大、疑难问题;6、网间业务码号开放治理;7、组织落实交换专业的日常维护工作,制订维护作业计划;8、制订交换专业应急调度预案,落实各项网络安全措施,确保交换专业网络的稳定运行;
9、负责交换专业的技术支撑,确保网络安全运行。
二、个人岗位量化指标
(一)交换专业
主要工作任务:1、加强网络运行分析,合理优化网络,提高网络运行质量;2、组织落实各类数据统计、报表上报工作。管控数据及标准:1、合理组织安排交换网络调度;
2、落实应急调度预案,降低障碍处理时间,确保S1/2类故障,处理时限应不超过4小时;3、省公司考核:交换方面,长途电话网网络接通率≥97;本地来话接通率≥98;本地去话接通率≥97;4、省公司考核:网间信令数据传送准确率达到95以上;5、报表上报及时率100%。
(二)互联互通
主要工作:进一步提高互联互通网络运行质量,协调处理网间不规范主叫和异常话务问题。
1、负责协调处理本地网网间通信障碍;2、负责网间扩容改造协调(中继增开、交换机扩容等);3、网间业务码号开放治理。
管控数据及标准:根据治理局规定:要求网间话务传送每小时不规范主叫次数不大于50次。1、一般障碍处理,处理沟通时限为24小时,如超时未解决或对方没有对障碍原因进行书面回复时,上报省公司处理;2、重大事故后4小时内口头上报省公司,24小时内做出简要书面报告,事故处理结束后的5日内做出专题书面报告。3、在进行网间扩容改造时应视改造内容提前通知相关运营商,并做好网间应急预案;4、网间中继扩容因符合信产部相关技术标准(公用电信网间互联中继电路扩容技术要求)。5、按省公司要求:每月5日前完成报表上报工作。6、根据码号开放文件规定按时开放码号。(三)网管监控
主要工作:1、组织电路故障处理、派发、指挥调度,收集故障分析报告。2、组织电路调度、测试、开通测试报告收集。3、根据市场部的要求提供资源满足情况和投资需求。
管控数据及标准:1、制订并严格贯彻执行各类治理制度;2、故障处理及时;3、分析认真,及时提交报告和报表;4、电路调度准确合理,开通及时;5、响应大客户中心的方案和重保需求。
三、上半年指标完成情况
1、完成交换专业各项维护作业计划,完成上半年网络运行质量分析材料汇总上报。
2、完成各交换设备扩容、局数据修改,日常故障处理工作,完成了
省公司上半年的各项考核指标。3、定期进行本网固话用户话务流量,IP电话业务流量分析,用户模块端口占用率分析,动态对全区模块进行资源调度,提高了模块端口占用率。4、分析完成了112用户故障数据的统计工作,通过具体的故障用户数据分析,用户故障类型统计,强化相关的故障处理流程,有效降低了故障历时,减少了用户的投诉数量。4、节前积极进行各交换设备巡检、故障排查工作,消除了节日期间的故障隐患,定时对各局向话务进行采集分析,对话务量接近门限值的局向作动态跟踪,及时通过增开电路来疏通话务。5、完成07年交换专业应急调度预案修订及本地网互联互通应急转接预案制订,确保了长途、本地网络节日期间高效、稳定的运行。6、制定实施技术方案5个,累计完成省公司各项报表92份,调单40项,反馈及时率99。7、制订完成本地网码号升位方案和工作计划,完善升位前相关信息的统计与采集分析,顺利完成全省升位演练配合工作。8、加强了与各运营商的沟通,节前与其它运营商商讨网间话务疏通应急预案,并及时对网间话务进行测算,对高话务量的网间中继与对方进行积极的协调与沟通及时增开电路,确保了网间通信正常。
9、配合完成中兴第二关口局建设、本地调测及初验,完成第二关口局设备交换组网方案制定,配合了网间传输第二路由构建协谈。10、春节后对于电信拦截我方码号的情况进行积极处理,及时加强相关的观察与信令跟踪,把握证据,上报省公司电信封堵码号情况表并提供拨测表,保持与电信进行不断的沟通、协商、处理。11、退租了1条高港长江导航处联通公司的2M电路,6条广电2M电路以及1条
电信16900互联网电路,及时核实了我方资源,减少了租用资源,节约了公司运维成本。
四、上半年治理工作主要成绩
协助主任工作,量化落实运维部思路,使各项治理规范化、制度化。1、在做好日常监控治理、网络优化的基础上,较好的完成了一季度的维护工作。
2、认真履行中心的职责,尽一步完善了中心各项。
3、加强了值班制度、交接班制度、机房治理制度的执行,对违规行为适度进行考核。4、制定了机房卫生值日制度并下发执行。5、对仓库物品整理归类,各专业的备品备件、仪器仪表进行了整理,补全了各项台帐。
五、目前工作中存在的主要问题
1、个人技术水平及治理水平有待进一步提高;2、中心的凝聚力和创新力还不够高,急需提高整体队伍的素质,加强人员的培训,提高中心人员的维护水平以及障碍处理能力。
六、下半年工作主要思路
1、进一步提高语音网络接通率;2、加强24小时网络监控;
3、合理优化现有网络,提高现有网络质量;4、加强网管监控人员技术培训。
七、近期最重要的工作及工作思路
1、做好全网号码升位的预备工作,能顺利完成本次升位任务;2、盘活资源,合理利用网络资源;3、强化汛期24小时网络监控工作,保障全网网络安全。
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第二篇:网管述职报告
述职报告
尊敬的各位领导、同事:
您们好!
我自20xx年x月x日入职至今已经将近10个月了,在领导及各部门各同事的帮助下,我顺利的完成了本年度的工作,学到了很多宝贵经验。为了今后更好的工作,总结经验、完善不足,本人就20xx的工作总结计划如下:
一、本岗位目前主要有三大项主要工作内容:
1、计算机、电话、网络及办公设备维护管理方面
工作内容:此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理,并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作,公司计算机上软件的安装及维护,软件在使用过程中出现问题的解决,防治机器及整个网络被病毒攻击,以及公司计算机相关产品,例如打印机,复印机的日常故障维护及共享设置,公司电脑类、数码类等设备的选型工作等。
公司目前一共近70台电脑,主要的故障有:硬件故障,系统故障,网络故障,软件故障等。因有一部份电脑皆是20xx至20xx年出产的,很多机器由于长期使用,导致硬件老化过快,或系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。打印机方面因工作需要,过量使用打印机难免造成硬件损坏,打印机寿命缩短,这也是今年公司购买新电脑、打印机的重要原因。且公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱,另外,计算机管理也没有成文的管理制度,机器的配置较为混乱,所以我们对公司所有计
算机都进行了详细的配置登记,并把每台机器责任到人,并重新整理线路,配置网络拓扑图,现公司网络运行良好!
2、监控、停车场与公司使用的各种系统的管理与维护
公司今年初完成了整个园区的监控与停车场系统的升级,监控系统基本正常使用,停车场系统还存在一些比较重要的问题,需要相关部门联系统供应商解决。公司使用的邮件系统现为xx年出产的盗版邮件系统软件,严重影响公司邮件的收发。
3、其它工作内容
负责公司一切接待、会议、活动等需要照相、摄像的工作,公司会议室音响、LED屏幕、投影等设备的调试、放音、维护等,完成领导交办的其它任务。
二、工作中存在的不足:
公司目前软件使用方面仍存在一些不足,一方面是办公人员的计算机应用能力还有待提高,另一方面也是网络管理规划中存在部分问题,有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面,由于个人能力素质不够高,进入公司时间较短,工作量多、时间比较紧,工作效率不够,有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感,上报情况不够及时。
(三)下半年工作计划:
1、建议公司上一套OA系统,能够更有效的实现无纸办,完善工作流程,便于公司所有员工的工作、交流、探讨,发布公共信息等。
2、进一步增强IT系统和网络系统的稳定性和管理,对公司所有电脑设备进行统一计算机名,和ip实现远程管理,维护。提升工作效率。
3、升级公司邮件与网站服务器,更换新的邮件系统软件,保证公司邮件在外部网络条件也能够正常收取与发送,改进集团公司网站,优化网站内容,提高访问速度,提升公司形象等。
以上是我在网络管理岗位上20xx上半年工作总结及20xx下半年工作计划。在以后的工作中,我一定不断加强个人修养,自觉加强学习,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好!