——寻幽书店街文化

开封十四中   九年级十四班    张歆悦

调查时间：20##-2-19

调查地点：开封书店街

调查人员；张歆悦

调查内容：

  走进开封，你会被一种古典的气息所吸引。丰富的历史文化资源带给人艺术上的享受，而世界上最古老的名街之一——书店街，便坐落在此。

  开封书店街是一条与日本东京神田书街齐名的世界两大古街之一，书店当然并非只在书店街才有，但书店街那种浓郁而又厚重的文化气息，那种悠闲而又雅致的古老韵味，却是在其他任何地方都无法领略到的。

                           街道建筑

  从陕西半坡遗址发掘的方形或圆形浅穴式房屋发展到现在，中国建筑已有六、七千年的历史。而书店街建筑技术高超、艺术精湛、风格独特的建筑，在世界建筑史上自成系统，独树一帜，是我国古代灿烂文化的重要组成部分。它象一部部石刻的史书，这一系列现存的技术高超、艺术精湛、风格独特的建筑，在世界建筑史上自成系统，独树一帜，是我国古代灿烂文化的重要组成部分。它们象一部部石刻的史书，走进书店街，迎面而来的古代建筑便会吸引着人们的目光。小小的两层阁楼装载古人的智慧，红色的柱子，青色的瓦片无不彰显住她的魅力。木柱、木梁构成的房屋框架，屋檐下的一束束的“斗拱”，凝聚着古人的智慧。街道边的树木点缀着古朴的街道，城下一片绿荫，不时传来的鸟叫声与渲染人群相应，彰显着它的朝气，仿佛穿越了时空，追溯到了千年前的宋朝，让人流连往返。

彩绘艺术

    抬头望去，一幅幅精美的图画映入眼球，传神的画技使人挪不开眼球。鲜明色彩的对比与调和：阳光照射下的暖色与房檐下蓝绿相配的冷色。各具特色的画面效果使得建筑显得更加活泼。中国古代的匠师在建筑装饰中最敢于使用色彩也最善于使用色彩。这个特点是和书店街建筑的木结构体系分不开的。因为木料不能经久，所以，中国建筑很早就采用在木材上涂漆和桐油的办法，以保护木质和加固木构件用榫卯结合的关接，同时增加美观，达到实用、坚固与美观相结合。以后又用丹红装饰柱子、梁架或在斗拱梁、枋等处绘制彩画。各色的图片辉映成颇现古城风貌的独特街景。

                           匾牌书法

紧接着便是那霸气横冲的牌匾，高高的匾额悬挂在门楣之上。有的，用笔刚劲峻拔，笔画方润整齐，结体开朗爽健。有的外柔内刚，沉厚安详之韵，一扫魏晋书风之怯懦，还有的结体扁平、工整、精巧……各具特色。就书法造型艺术的美观,风格的多样吸引了许多中外游客，大大的提高了艺术欣赏价值，细细品味，让人顿生恍若隔世之感。

                           雕刻艺术

仔细观察你会发现窗户上那精美的花雕。简简几笔便勾勒出一幅幅精巧的画面，或拙或巧，或宁拙勿巧，或拙中见巧，有别于根据美的原则简化组合、表达审美理想于意蕴的现代主义抽象构成。它像文字的生成一样，有象形、会意、形声，有天象、地脉，有不可知的虚无。而正是自然之化，天人之气，丹青之韵，书墨之魂，诗骚之魄，凝合冥结，凑泊出中国传统雕塑之精神意志，风格特征。人类在发展，中国雕塑艺术在未来将实现风格的不断嬗变，但其脉络始终不离其根。

                           文房文化

 站在书店街上，忧郁的书香气息感染着人们。漫步书店街，一个挨着一个书店浏览，寻书之趣，买书之乐，读书之美，可尽收怀中。即使随便走走逛逛，也能在浓郁绵远的书香中得到陶冶，在平和悠雅的古韵中受到滋润。繁华与渲染，书香与古朴，体现出的是开封的殷实与厚重。

  “文房”之称起于我国南北朝时期，专指文人书房。文房用具品种繁多，其中笔、墨、纸、砚被誉为“文房四宝”。而走在书店街，文房用具可谓是随处可见了。追溯到崇尚文学的古代，书房是文人骚客的安身立命之所，文人无不重视书房的设置，尽管各自经济状况迥异，但皆讲究书房的高雅别致，营造一种浓郁的文化氛围。在这个小天地里，可读书、可吟诗、可作画、可弹琴、可对弈……书店街就为此提供了良好的条件，书房用具在这里可谓是一应俱全了。

调查心得：

  中华文化博大精深，站在历史的舞台上。我感受到了自己的渺小，五千年的的历史文化滋养着我问一代又一代的中国人。这不禁让我感慨先人的伟大！无数古人的先驱凝结成如今的经典。然而随着人们日益增长的物质文化需求，越来越多的人不再重视中华传统文化，而是盲目追求所谓的“时尚”，把眼光目光停留在“韩流”“日流”之上。中国社会科学院刘跃进教授谈“于丹现象”原因时曾说过：很长一段时期内，大众对传统文化的关注太少了，特别是以科学的姿态去关注传统文化的太少了。世界遗产是指被联合国教科文化组织和世界遗产委员会确认的人类罕见的、目前无法代替的财富，是全人类工人的具有突出意义和普遍价值的文物古迹及自然景观。中国是拥有最多的世界遗产的国家，但也是破损最厉害的国家。是申报重要还是保护重要？这个问题值得我们反思。

  留住古建筑，留住城市记忆。

                                         辅导老师：刘宁

第二篇：书店服务质量调查报告

书店服务质量调查报告

一，调查背景：

        现今，随着人们生活水平的提高，消费需求和水平也随之提高了。这就让人们越来越关注服务的质量。每年国家都在大力倡导多读书、多看书，读书、买书也成为了人们日常生活的一部分，这就要求书店能提供让人满意的服务，提供给看书和买书的人良好的服务。让顾客在这享受买书、看书的时光。

二，调查内容：本次调查是以到学校周边书店买书的学生为调查对象，调查学生在书店买书时，书店的服的状况。

调查时间：20##年12月12日

调查地点：北津学院后街

调查方式：问卷调查

调查人：聂桂萍、曾宙曦、宋海滨、魏英杰、康蓝清、贺晓斌

三、数据的整理与分析

  1.调查对象及抽样方法

本次调查采用随机抽样的方法选取调查对象，共发卷100份,回收100份,有效问卷100份。参加答卷的年级分布情况：

2.问卷设计

问卷设计以能反映读者对书店资源和服务质量的满意度以及要求和期望为原则，由五部分组成。

　书店日常服务评价：主要收集大学生平时学习和研究过程中对书店的依赖程度，以及对书店日常服务的要求和期望；

　图书质量评价：这部分主要收集大学生对书店纸质图书质量方面的意见和建议；

　图书信息情况调查：这部分主要是收集大学生对书店图书的齐全和更新的满意程度；

　书店服务工作的总体评价：最后一个问题，收集大学生对书店各项服务的总体印象和评价。

四，调查结果分析

1.书店对读者的重要性程度

    在书店对读者的重要性程度的调查中，有占62%的人认为很重要,平时经常需要来买教材参考书及一些报刊杂志，如表所示，再参照来书店的频率，可以看到大多数学生对书店的重视和依赖性还是很强的。

2. 读者查找图书的途径

    由于书店的规模不大，加上图书分类摆放整齐，大部分读者都是自行查找需要的书籍。

3. 读者在书店买书遇到的问题

　　大部分的读者认为图书版本不符,不能满足需要（有41人），这与书店规模密切相关，书店大部分图书都是针对考试用书，人文社科类的书籍更是少之又少。

4.图书存在的不足

读者认为书店存在很多不足，最大的不足是书的总量不足，其次是专业课辅导书较少。

5.读者对书店服务工作的总体评价

读者对书店服务工作的总体评价满意的占大多数。

五，调查结论及建议

1，调查结论：

（1）大多数学生对书店的重视和依赖性很强。

（2）不足在于图书品种不够多，多为考试复习资料，专业课辅导书较少，不能很好的满足学生的需求。

(3)书的质量不是很好。多为旧书。新书多为盗版。

(4)书店环境较差，但是老板的服务态度还是很好。

2，建议

(1)提供尽可能多的图书品种

比如说亚马逊学校后街书店供应的图书品种多达300多万种该店的口号是:“只要是已出版的图书,我们这儿就有。”它除了囊括美国出版的图书外,还提供其他8个语种的书籍。学校后街书店目前还做不到这一点,应加强与各地出版社的联系,把全国各出版社出版的可供销售的图书,尽可能地供学校后街读者选择。

(2)编制高质量的书目搜索

书店的所有图书可按不同的标准进行分类如按书名、关键词、出版社、作者、出版日期、语种等进行分类,读者只要提供相关线索就能找到所需的图书。对一些需求量较大和时效性较强的图书,如研究生考试、律师考试及注册会计师、评估师、税务师考试等用书,可制作成专门的书目,便于读者比较选择,择优购买。对流行的畅销书,可以排行榜的形式公之于众。

（3）提供详尽的图书信息

目前,国内书店大多不够重视向读者提供多种图书信息,受这种因素的影响,我国书店的成交量只占访问量的10%左右。比如说亚马逊网络书店的成功与其提供十分详尽的图书信息和不同内容的书评有密切关系。该店的图书信息包括以下几个方面：:①图书外部形态的信息,包括封面、书的尺寸、页数、装订形式(精装或平装);②书的出版信息,包括书名、作者、出版者、出版日期美国国会图书馆图书分类号、ISBN等;③书的销售信息,主要有书的价格、亚马逊的销售号、销售排名等④书的内容信息,包括内容提要、摘要、精彩片断等。

（4）建立会员制,稳定顾客群

既然是商务,就要有顾客,因此,书店必须设法建立稳定的顾客群,会员制不失为一种好方法。在网民中,有很大一部分是潜在图书读者,如何建立一个吸引他们的读书俱乐部,是学校后街书店应该认真考虑的问题。当会员发展到了一定的数量时,学校后街书店就拥有了稳定的顾客群,而这正是当前学校后街书店所最缺乏的,也是制约学校后街书店发展的主要因素之一。

（5）提供实实在在的价格优惠和良好的售后服务

学校后街图书销售省去了发行的许多中间环节,成本将大为降低,学校后街书店应以低价格扩大市场份额为目标。学校后街书店目前的学校后街销售价格还是比较高的,大概在书价的82%～88%,应该进一步压缩成本,降低价格,我们认为在7折至7.5折左右是比较合理的。图书的售后服务也是不可忽视的一环。有的读者由于在买书过程中所得到的信息不全面,收到书后发现不是自己所需要的,遇到此种情况,学校后街书店应允许退换,可适当收取手续费。如果是因为书的质量有问题或者是由于书店操作失误而造成的读者退货,书店应把运费及损失一起退赔。

（6）提供各种特色服务

学校后街书店可利用各种特色服务来吸引更多的读者,这里主要介绍3种:①帮助读者把书籍等作为礼品送给指定的亲友。②利用电子邮件或其他方式向读者提供最新书讯。后街书店可根据读者的购书注册表中登记的“最喜爱的作者”及“最关心的主题”等资料, 一旦这些作者有新书出版,或有新书论及这些主题,书店就用电子邮件或其他方式通知读者,这样既方便了读者,又可以提高业务量。③通过电子邮件等方式向读者提供特色书籍的编辑评论。

六，书店环境图片

1.书店的门面

2.书店的书籍摆设