物业服务中心
月份物业服务报告
尊敬的客户：
为了创造一个优美、舒适、安全、文明的现代居家/办公环境，不断提高物业服务水平，方便您能够较全面地了解我们的服务工作。现将项目本月的服务报告呈现于您，敬请您提出宝贵意见。谢谢！
◎本月大事纪要：
◎服务难点及需要广大客户协助的事项：
1．个别车辆占用消防通道及乱停乱放
2．小区花草需各业主爱护好监管自家小孩，防止摘踩
◎企业、行业动态及国家相关政策变化：
1.无
◎下月工作计划：
1．召开一次项目会议，做好各部门的工作安排
2．做园区绿化改造工作
3．做好各部门人员调配工作
4．完成资料管理工作
5. 做好消防紧急维修启动
6. 做好物业费用催收工作
成都某物业管理有限公司
物业服务中心
某年某月某日
本月具体工作完成如下：
一、客户服务：
其他说明：
二、共用设施设备维护：
其他说明：
三、房屋管理与维修养护：
其他说明：
四、秩序维护：
其他说明：
五、环境维护：
其他说明：
第二篇：物业服务报告(参考文本)
物业服务____年第____季度报告
（参考文本）
尊敬的业主：
为创建一个和谐、优美的园区，不断提高物业服务水平，现依据签订的《 物业服务合同》，将本季度小区物业服务情况报告如下：
一、公共区域的秩序维护、安全防范情况
1、小区共有出入口 个，拦车器 个，监控头 个，红外线报警系统 套，单元门禁系统 套。
2、机动车库 个，非机动车库 个，露天停车场 个，共有车位 个。
3、小区秩序维护服务属 （外包，非外包），外包单位是 ，外包合同期限为 年，配备秩序维护员 人。
4、小区道路、单元出入口等重点部位每 小时巡逻1次。发生盗窃案件 起，其中，巡防发现 起，业主报案 起，协助公安部门提供监控录像 次。
5、小区发生火灾 起。其中，巡防发现 起，业主发现 起。
二、共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾收集清运情况
1、小区设置生活垃圾收集点 个，装修垃圾清运点 个。
2、小区清洁服务属 （外包，非外包），外包单位是 ，外包合同期限为 年，配备清洁服务人员 人。
3、生活垃圾每日清理 次，装修垃圾每 （日、周、月）清理 次，果皮箱、垃圾箱每 （日、周、半月）清理 次。
4、楼道、楼梯每 （日、周）清洁 次，每 （日、周、月）清拖 次；楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等每 （周、月）擦拭 次。
5、楼外道路、场地每 （日、周）清扫 次，主干道每 （月、季）清洗 次，平屋面每 （季、半年）清扫 次、每 （周、月、季）巡视 次。
三、公共绿化的养护和管理情况
1、小区共有树木 棵，花坛 个，绿地面积 平方米。
2、小区绿化养护服务属 （外包，非外包），外包单位是 ，外包合同期限为 年，配备绿化养护人员 人。
3、本季度喷洒药剂防治病虫害 次，检查病虫害情况 次。
4、本季度对乔木进行修枝整形 次，对灌木进行修剪 次。
5、本季度清除杂草 次，对草坪施有机肥 次。
四、共用设施设备的运行、维修、养护和管理情况
1、小区配有共用设施设备管理人员 人，电梯安全管理人员 人。
2、 受理业主关于共用设施设备的报修 起，已处理 起，处理中 起，维修满意率 %，回访率 %。
3、小区共有电梯 部，生活水泵 台，排水泵 台，备用泵 台，生活水箱 个，消防水箱 个，消防栓 个。
4、每日检查供电设备 次，每月保养 次，供电设备运行完好率 %。每日检查供水设施 次，每月保养 次，供水设施运行完好率 %。每周清洁设备房 次，每月对二次供水设施清洗消毒 次。
5、每月检测房屋防雷装置 次，检查充电桩 次。每 日对电梯进行1次清洁、润滑、调整和检查。
6、每月检查雨、污水井 次，清掏 次；检查化粪池 次，清掏 次。
7、每月检查灭火器 次，试运行消防泵 次，全面检查消防设施 次。每日检查消防主机、联动柜 次，系统误报率 %。
8、小区公共照明设备运转情况 （正常、基本正常、存在隐患），供水、供电设备运转情况 （正常、基本正常、存在隐患），排水设备运转情况 （正常、基本正常、存在隐患），消防设备运转情况 （正常、基本正常、存在隐患），安防设备运转情况 （正常、基本正常、存在隐患），电梯运转情况 （正常、基本正常、存在隐患）。具体情况是：
。
9、楼内照明每 （日、周、半月）巡视 次，楼外照明每 （日、周、月）巡视 次，应急照明每 （日、周、月）巡视 次，楼内外照明完好率 %，更换照明设施 个。
10、水景使用期间，每周巡查喷水池、水泵及附属设施 次，检查防漏电设施 次。
五、共用部位的维修、养护和管理情况
1、受理业主关于共用部位报修 起，已处理 起，处理中 起，维修满意率 %，回访率 %。
2、维护小区道路 次，养护停车场 次。
3、巡查共用部位的门、窗、玻璃、阶梯及扶手、管井、沟渠等 次，发现损坏、堵塞等情况 处，完成维修 处，正在维修 处。
4、巡查梁、板、柱等结构构件可见部分 次，发现梁、板、柱等结构构件等可见部分出现变形、开裂 处，提示相关业主申请房屋安全鉴定 次，作必要防护措施 次。
5、巡查休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等 次，发现休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品发现损害或安全隐患 处，已处理完毕 处，整改中 处。
六、业主诉求、投诉及相关部门转办投诉的办理情况
1、受理物业服务方面的业主诉求 件，已办结 件，办结中 件。
2、受理物业服务方面的业主投诉 件，回复 件，已回访 件，已办结 件，业主满意 件，业主不满意 件，未表态和无法联系 件。
3、受理各级部门转办的业主投诉 件，回复 件，已回访 件，已办结 件。业主满意 件，业主不满意 件，未表态和无法联系 件。
4、受理相邻业主纠纷的业主投诉 件，回复 件，已回访 件，已办结 件。业主满意 件，业主不满意 件，未表态和无法联系 件。
5、重点投诉件具体情况：
。
七、物业管理区域内违规行为的巡查、发现、劝阻及报告情况
1、发现业主违规行为 人/次，其中，违规装修 次，违法建筑 次，种菜养鸡 次，胶囊房 次，其他 次。
2、上述行为中，实现劝阻、制止业主违规行为 人/次，已整改 人/次，整改中 人/次。
3、向城管部门上报业主违规行为 人/次。
4、向房管部门上报业主违规行为 人/次。
5、向其他部门上报业主违规行为 人/次。
八、开展物业服务经营活动中请求业主、业主委员会支持、配合解决的问题
1、
2、
3、
小区物业服务中心
项目经理：
年 月 日
物业服务____年度报告
（参考文本）
尊敬的业主：
为创建一个和谐、优美的园区，不断提高物业服务水平，现依据签订的《 物业服务合同》，将本年度小区物业服务情况报告如下：
一、物业服务费以及车辆停泊服务费的收取情况
1、物业服务费收入： 万元，收费率 %（小区物业服务费标准为 元/平方米/月）。
2、车辆停泊服务费收入： 万元，收费率 %（小区泊车服务费标准为地上 元/个·月，地下 元/个·月，临时停车 ）。
3、其他收入： 万元（包含家政服务收费、入户维修、特约服务收费等）。
二、公共收益的收缴、管理和使用情况
按照《 物业服务合同》和《管理规约》约定，小区公共收益由物业企业代管。本年度公共收益总收入 元，其中：停车费收入 元（共用部位的车位租赁费）、广告费收入 元（电梯广告、楼宇广告、灯箱广告等）、场地租赁收入 元、其他收入 元，依约扣除经营成本 元、税费 元、管理费用 元，结余 元。
公共收益结余部分的使用情况，由业主委员会依《管理规约》另行向全体业主公布。
三、共用部位、共用设施设备维修和更新、改造计划的落实情况
1、
2、
3、
四、重大事件处理情况
1、安全事件：
2、
3、
五、下一年度共用部位、共用设施设备维修和更新、改造计划
1、
2、
六、其他有关事项
1、
2、
小区物业服务中心
项目经理：
年 月 日