情景模拟实习报告

一、实习性质

本次实习是由学校组织人力专业老师指导的为人力资源管理专业学生进一步学习体验专业课程的一次校内实践活动。活动以案例为基础，以情景模拟为手段的教学工具，围绕人力资源管理中的实际工作问题,让人力专业学生扮演其中的各种角色,身临其境,学习和运用人力资源知识及操作方法,。

二、实习目的意义

此次实习让学生初步熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，培养实际操作能力，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的工作重点和职业发展方向。

三、实习的组织

人力资源管理专业10-1班全体师生

四、实习时间、地点

20xx年5月2日——20xx年5月24日于校内07612、07313教室

五、实习过程

情景实习已经结束了，盘点自己在此次实习中所做的点点滴滴，无疑是一种愉快的事情，就像农民手里捧着粮食，心里充满欣喜，以下是我个人的经历和收获。

（一）在沟通模块中，我们小组负责劳动纠纷案例模拟。开会的那天晚上，我没有准备就去开会了。会议中，大家对选择的案例意见不一，有的人支持实习生工伤案例，有的人支持销售员出差工伤案例，有的人支持加班不发工资案例等。总之，会议陷入一片混乱和迷茫之中，而我心里想既然是实习，那就应该选择一个在企业中经常发生并具有代表性的能为我们的工作带来经验的案例。最后，李

燕拍板选择员工出差途中工伤案例，我认为这是一个很不错的选择，案例内容丰富典型。好的开始等于成功的一半，在做出选择时，我们一定要先树立一个理性科学的决策标准，这样才有利于我们作出合理的选择。

案例模拟排练的时候，我负责饰演案例中工伤员工的上级赖经理。视频开拍前，我心里非常忐忑，感觉有个摄像头在自己面前，心里很别扭。这时，朱强突然有事，所以就先拍摄他饰演的总经理角色，扮演一开始，我就为他的从容淡定的老总范惊呆了，他表演的很自然、自信。好像面对镜头对他而言就像是小菜一碟一点都不紧张。心想：我也要像他一样淡定，把表演当作小菜一碟。于是我也自信起来，后来视频拍摄效果也不错。因此身边的人和事总会对你产生影响，我们要想变得更自信更成功，就应该向身边优秀的人学习。

（二）在英语面试中，我担任小组负责人，我觉得自己应多抓住些机会来锻炼自己。模块一开始我就将所有的分工安排信息发给小组成员，也许是因为我发的信息太长的缘故，有几位成员没有看我的信息。因此沟通除了要及时全面之外，还要学会把信息简明扼要的传递给别人，同时提醒别人要及时反馈信息。

在第一轮面试中，因为我的准备还是很充分的，就顺利进入了第二轮面试。但是在第二轮面试的时候，由于时间太赶我没有准备，连几个很基本的英语面试问题都没听出来。看来成功只青睐有准备的人一点都没错。

英语面试开始前，每个小组要发布一个模拟的招聘信息，鉴于工作量小所以我就一个人承担完了。后来王元老师提醒，我才意识到自己做的信息没有涉及对英语能力方面的要求，这是一个典型的错误，由于我的思考不全面而造成的。之后在我修改信息的时候，我发现很难找到对英语能力有要求的招聘信息，于是我把对英语翻译员的能力要求灵活的穿插到以前的信息当中，顺利做完了信息发布，收到了成员们的好评。因此，我们在做事情前首先态度要认真，只有认真才会想的更多更全面，同时也要灵活，在坚持原则的基础上，为达到目的“不择手段”。

（三）在培训模块中，负责人是吕亚冰。开始的时候，自己的主动性并不高，觉得不是自己负责的事情，不用去想太多的点子，只需要执行就好了。其实后来才发现，积极主动投身工作中，你才会收获更多。比如，别人都在提建议的时候，

你保持沉默，别人就以为你没有主见，但是一旦你提出好的建议时，别人就会很欣赏你，你就会变得更加自信。这是我在小组讨论会上态度由积极变为主动的经历的感想。后来，我要负责和孔家卫搭档夫妻拍摄买房的视频，在此过程中，我的表演能力得到了认可，这多得益于前面几个模块的表演经历。看来熟能生巧是走向成功的重要途径呀！和孔佳卫合作，我发现他是一个见识很广博，很有智慧的人。在向售楼小姐询问楼房信息时，他提出了好几个很关键的问题，如配套车库、安保设施、付款方式优惠等问题，感觉比我专业多了。看来我以后要多利用电脑，浏览各方面的信息，这样才可以增加决策的科学性。

（四）在招聘模块中，鉴于前面几个模块的合作与总结，这个模块大家的配合最为积极和谐，小组的分工也很明确。其中我和李燕合作负责整理和发布模拟的公司信息、招聘信息和流程。和燕姐合作，我从她身上学到了很多东西。例如，她让我更加重视细心的重要性，我在整理信息时，燕姐一直提醒和督促我重复检查信息，尤其是标点符号，还和我说了很多大道理。她说，在企业里头工作，你的工作质量好不好，关键是看你有没有把细节的东西处理好，把细节的东西处理得很完善更能体现你在公司的价值。等我们把信息整理好准备发布时，燕姐灵机一动，说等别的小组先发布，这样我们可以借鉴他们的劳动成果。之后我们便开始浏览已发布的别的小组信息，然后对比自己小组的信息，发现了许多不足，并且及时改正过来。这种灵活的工作办法，不失为提高工作质量的好计谋呀！

老师在给我们的招聘信息作点评时，也提出了几点宝贵的建议，首先我们的招聘信息里头的任职资格部分没有把最关键最重要的信息放在最前面，这是一个明显的错误。然后，我们的岗位申请表里有些信息重复冗余，还有一些是涉及到商业秘密的信息，不能公开的，而我们公开了。由此可知，细心，专业化在我们的工作中是多么的重要呀！

六、实习收获

在本次的情景模拟实习中，我发现了自己很多的不足，比如做事不够积极细心，见识不够广博，立场不够坚定等。为此，我给自己提出了一些要求，希望自己能够尽快改掉不足，在未来的工作道路上越走越顺利。

第一，平时要积极参与更多的活动和工作，重点培养自己的细心和耐心。 第二，充分利用网络浏览社会各方面的信息，拓宽自己的知识面，增加自己的内涵。

第三，利用课余时间学习人力专业方面的案例分析以及相关知识，提高自己的专业能力。

第四，提高自己的沟通能力，实现无障碍地沟通。一项工作的完成，需要和其他成员进行合作，所以，良好的沟通意识和沟通能力至关重要。一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能使自己工作左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。

总之，在本次实习中收获甚多，很多事情会深深印在我的脑海中成为宝贵的记忆。

第二篇：校内实习报告

北京邮电大学20##年校内专业实习报告要求

1.     请按照模板填写相应内容。（参见第二页）

2.     实习总结不少于2000字。包括实习期间所有涉及到的环节与内容，以及经过实习之后的感受与领悟。实习老师另有要求的报告请按要求完成并一同上交。

3.     切忌抄袭他人报告，雷同者将予以成绩降档处理。

4.     自20##级起，实习成绩将计入加权排队，故请务必于实习结束后一周内上交报告。

5.     上交的报告要求包括电子版与打印版。电子版发至wjw@bupt.edu.cn、liuyitong@bupt.edu.cn，其文件统一格式为“08xxx班xx号xxx(姓名)20##年校内专业实习报告.doc”。打印版由学委统一收齐后交到2-223或2-503。

北京邮电大学实习报告

附：实习总结及心得体会：

经过三年的学习，即将步入大四，我们马上要结束大学的课程，很多人要步入社会，很多人要进入实验室进行专业领域的研究学习，这个时候，就该把书本上的知识运用到实际中，真正把这些知识学到手。所以，大四即将开始的暑假，我们进行了为期8天的专业实习，在校内的通信实习基地里。

一、实习目的及要求

通过专业实习复习并深化本专业知识，并理论应用到实际，了解通信发展的现况，加深对全国通信网的感性认识，了解本行业的历史发展，现在概况，以及未来的发展及行业新技术的趋势等。在复习和进一步学习通信行业各学科知识的同时，理论联系实践，培养学生的实际解决问题能力。除了知识技术方面的培养，还进行学生关于工作态度，分工合作的契合性，乃至面对各种问题的人生态度等素质教育，使学生真正成长为全方面的素质人才。了解电信企业生产和运营的规律及通信企业的现状，将对本行业的认识与社会发展及国家局势和性质联系到一起，上升到另一个高度，达到对学生更深层次的教育培养，真正为以后走向社会为国家通信行业做贡献打下基础。

二．实习内容总结及心得体会

1．计算机网络实验与程控交换讲课及实验

这两个实验都是吴老师指导我们。

老师先带领我们进行专业模拟，分组角色扮演，模拟运营商与客户之间的互动。三大角色：客户，客服，技术部门。每个角色都有其重要的作用，出发点不同，为了各自的工作性质和目的以及利益进行自己的活动。我的角色是扮演客服，营业大厅内的现场客服人员。作为客服，是运营商的门面，是最直接与客户接触的角色，相当于形象代言人，她们的语言行为直接代表了客户心中的企业形象，需要能切实为客户解决问题，为客户利益着想，协调客户与技术部门的关系，及时将客户问题反映给技术部门或公司，及时回馈，帮助客户解决实际问题。这样才能保住老客源，发展新客源，为企业创收。我们讨论了各种可能遇到的问题以及解决办法。在我们讨论分析的基础上，老师又给我们深层剖析了一下各个角色之间的关系，讲解了现在电信行业企业运行现况，举了些实际中的例子，针对各种问题对我们进行了指导，让我们更深刻的了解了企业中身处不同角色所应该有的态度和处理问题的方法。最后我们都融入到各自的角色中，互相挑战，互相合作，成功进行了专业模拟。

第二天，老师又跟我们讨论了一下对于我们现在这个尴尬的阶段，碰到的很多难题，很多不知所措的选择，对于这些他的理解和建议。老师们丰富的经历和经验对我们来讲就是金钱，他们对于社会的了解和认识远远超过我们，谈到的很多社会现状和形势都对我们以后有很大的帮助。我觉得这些是最重要的。尤其是对于我这样久久站在多个分岔路口出彷徨的人。

关于程控交换机，上学期现代通信技术的实验上就做过。这次实验，我们重温了当时学到的那些知识和操作。输入命令对程控交换机进行设置。用DISPLAY-SCR命令观察某话机的基本配置，用MODIFY命令改变某一号码话机的业务或EN号等等。

*上海贝尔生产的S1240程控数字电话交换设备在中国通信网上已成功运行十几年，系统性能稳定，同时S1240程控交换设备不断在硬件和软件上升级换代。S1240程控交换设备从硬件分为A型机、E型机和J型机；从软件版本分为35/42版、5x版、EC72版、EC74版等，对国家骨干通信网、本地市话网、国家智能网、省内智能网、NO.7信令网、综合业务数字网(ISDN)、用户接入网的发展起了重要的作用。目前各交换局普遍使用的S1240程控交换设备是S1240 EC74版J型机，它具有NO.7信令功能、ISDN功能、智能网功能、接入Internet功能。局间中继可采用TUP或ISUP，ISUP正在逐步替代 TUP。S1240内部的交换码率为4.096Mbit/s。

S1240程控数字电话交换设备具有以下特点：

①全数字化

②全分布控制

③高可靠性

④DSN的独特结构

随着信息技术和通信业务的发展，S1240程控数字电话交换机的硬件不断更新，软件版本不断提高，系统功能在不断改进和加强，主要体现在以下几个方面：

① 增强为NO.7信令网中的信令点（SP）。程控数字交换设备从随路信令(CAS)方式走向了公共信道信令(CCS)方式，从TUP走向ISUP；

② 增强为N-ISDN 的交换节点。在原来的系统中增加必要的硬件和新的应用软件，使之具有N-ISDN交换功能；

③ 增强为智能网的业务交换点(SSP)。S1240交换设备通过在硬件方面增加具有SSP功能的SACE，升级为综合的SSP；在软件方面，更换软件版本为EC74版(主要增加了智能网业务触发检测软件)，使之具有长途交换功能，又具有SSP功能和ISDN转接能力；

④增强为Internet公共拨号接入平台，向公众提供Internet拨号接入服务。S1240因特网接入系统巧用了DSN入口级的备用端口和无阻塞交换能力，实现Internet拨号上网业务。

2．天线射频讲课及实验

老师给我们讲解了关于现在天线射频方面的一些基本知识，讲了几种天线的原理。有球状的，还有枪状的。稍微感叹一下，哇塞，都好贵啊~那么一个小东西就好几十万~果然技术就是金钱啊！然后老师又跟我们聊了一下现在我们专业的发展，我们这个时候面临的人生的多岔路口时应该注意的一些问题。分享了他的经历经验，给了我们一些建议和指导，还有他所了解到的涉及到我们的一些情况。以前总感觉眼前一团迷雾，现在，多少找到了一点方向，清晰了不少。前路的方向具体了些，也安心了些。真是受益匪浅。

3．图像实验讲课

老师先用ppt给我们讲解了关于数字图像的一些知识，让我们了解了图像编解码系统的基本构成。又实际操作，观察同一节目在两台电视屏幕上的效果，调节其中一个的各个参数，观察图像效果的变化，比较不同条件对图像的影响。比如改变DVD和电视连接的视频接口，使用复合信号、S-video、VGA连接，比较不同接口下图像效果的变化。用编解码器，观察压缩后图像的失真情况。通过微波信道，用衰减器进行信号衰减。通过误码仪观察衰减对误码率的影响，通过示波器观察误码率变化时对应眼图及视觉效果的变化。观察得知，增加误码率时，对应眼图渐渐闭合，主观视觉效果也渐渐变差。

4. 微波实验讲课及实验

通过这次实验，我更深刻的意识到之前自己浪费三年的时间从不学习这种行为是多么可耻和令人后悔。考前的一夜突击换回的及格，却让自己什么都没得到——大学生活就是一张白纸，什么知识都没学到。数电，电磁场，微波，通原等，发现除了考试当天，我什么知识都不知道了。

老师带领我们复习了信号发送与接收所做的相关知识，编码，功率放大，传输，接收解码等等。并在那台老旧的机器上进行了实际演示。两个听筒一敲一听，观察误码仪上误码率和误比特率的变化。

5．电声演播数字电视

这是第一个实验，历时一天半。此实验主要围绕H.264标准进行。

老师介绍了电声演播及数字电视技术的历史与发展，本实验室的历史与发展。然后介绍了各种声学图象方面的老设备以及发展状况，包括留声机、录象机和老式的播放电影带的放映机，到当今的2.0、5.1音响，PL，VCD，DVD等设备。讲解了图象编解码方面的各种知识。

*H.264-SVC的全称为可伸缩视频变换编码,以提高压缩视频流在丢包信道下传输时的差错恢复能力。根据具有不同空间层和时间级的主图像在编码结构中的重要性的不同来优化冗余图像码率的分配。在有效的控制冗余速率的同时,解决了在丢包信道传输视频时的误差漂移问题。该方法使用简单的粗糙量化主图像的方法来生成冗余图像,大大减小了差错恢复工具对编解码复杂度的增加。仿真结果表明,使用优化后的冗余图像能够在有限增加带宽的情况下有效抵制丢包信道下视频传输产生的误差漂移现象,使解码视频质量有明显改善。H.264-SVC采用分层技术，分为基本层+增强层。

实验中，老师改变编解码器不同参数，如帧间隔、编码比特率、编码帧率等，观察视频质量效果的变化，并分析原因。改变量化参数QP，通过观察，可知QP值越小，编码后文件大小越大，图像的效果越差。通过改变码率进行流提取，发现视频子层数减少，画面播放速率加快。丢包率的测试中，丢包率越小画面越清晰，但相同丢包率时，有记忆的丢包模式比无记忆丢包模式解码产生的画面更清晰。

声学实验中，实验室放着各种设备，其中一套5.1声道环绕立体声音响放在实验室四周。我们坐在中间，老师播放不同性质的声音，让我们体会不同因素对声音效果的影响。男女声，高中低音，纯音乐，木吉他，钢琴曲，清唱，录音室，音乐会现场，新闻广播等等各种不同的声音，每一种感受都很不一样。在欣赏音乐的同时，通过老师的讲解也让我们明白了一些原理。在双声道立体声重放系统中，调整左右扬声器间信号的强度差，声音就会从两扬声器连线的中心点沿着这条连线向其中一只扬声器偏移，并定位在某一点上。

最后我们还几人一组回去进行了声压计的实验。挺好玩的。

6．移动通信讲课及实验

老师先给我们讲了移动通信系统的基本组成和原理，并复习了CDMA-1X技术。移动通信信道是一种多径衰落信道，rake接收技术就是分别接收每一路的信号进行解调，然后叠加输出达到增强接收效果的目的。哈，终于有一个东西我能听懂了。因为之前我的课设做的就是rake接收。老师讲解了移动台在不同基站间移动时进行的软硬切换，还有通过信号功率强弱来判断移动台的运动方向等原理，以及关于CDMA2000系统结构与工作原理和移动通信技术的演进过程等。然后带我们实际参观CDMA2000系统的机柜，介绍具体各部分功能。机柜顶上的9根小型天线，前面6根后面3根。机柜中各个板子在系统中所起的重要作用。然后老师讲解了一个管理软件，用于查看系统运行情况和各个参数，演示了系统开机时各部分模块启动的顺序。

实际操作中，老师将两个被焊入固定频点的SIM卡（此频点在本实验室CDMA2000系统建立起的通信网络频段内），装入两个cdma手机中，实际进行了通话和信息发送。通过软件监控到了信令交换等信息。通过实际通话测试，我们发现这个自建的通话网络覆盖范围从教二5楼到2楼，还蛮广的。

实验中我们发现通话和长短信，短短信所走的信道，信令都不一样。长短信更类似于呼叫通话时的信令。实验中用的SIM卡是特殊定制的，焊入了我们这个系统自己的频点。装入手机，要进行业务时，首先寻找这个CDMA网络，找不到的话再找电信的电话网络。

老师又给我们演示了路测仪，看上去好先进的东东，长的跟ipad一样，操作系统竟然是windows!界面很人性化，就像一个掌上电脑。操作有点复杂，可以观察到很多参数及图像。我们发现有一个频段内信号强度集中，强度比较大，老师说应该是因为教二楼下新生开学，家长群聚在这里，通信比较频繁的缘故。

那个路测仪还是很好玩的。就是比较贵，竟然跟那么大一个基站一个价！几十万？这么说，其实我们学校不是很穷嘛，起码实验室里好多贵重物品啊。

7．光通信实验

光通信实验，这个我比较感兴趣。当初高考时差点就选了光通信的专业。这个应该是比较前沿的高科技学科吧。老师讲解了关于光纤通信的知识，我们了解华为 Optix Metro 500光网络交换机并主要学习了自愈网原理和结构。老师又给我们演示了软件中怎样查询一个光纤系统的各项参数，还有怎样建立一个光通信系统，对各个参数的设置，尤其是保护环的建立，通道保护和复用段保护的设置。然后用仪器检测通道是否成功建立，信号有没有传输过去，光纤通信系统是否成功建立起来。我们后来自己实际上机操作设置了一下。

老师又给我们讲解了现在实际中应用的几种光纤的结构和优缺点，多种接头，在实际生活中各自的优劣等等。第二天，老师给我们实际演示了光纤的熔接，很好玩。先把裸纤的外皮包层剥去，然后用棉花擦干净上面的碎屑。然后放入切割机，切出一个干净整齐的断面。两根光纤同样处理。将接头相对，放入熔接机中，接头都不能超过电极，否则就是熔接同一根光纤了。然后盖上防风盖，进行自动熔接和拉力测试。我第一次熔接就成功了，损耗率是0.02dB,比之前几个人都小呢！第二次做的时候，因为剥去包层需要用点力，一不小心把之前别人熔接好的光纤给拉断了，我算是知道老师说的“裸纤容易断”是什么意思了。没办法，只好重来。重新熔接。经过同样步骤，第二次熔接的光纤损耗率达到0.00dB！真是好开心！不过在熔接机的电子屏幕上，我看到第二次的断面似乎远不如第一次平整，不知道为什么损耗率反而小了。难道是因为两个断面凹凸处正好互补吻合？呃，不知道。有待以后解答。反正这个实验是我最感兴趣的了。光纤熔接太好玩了。

8．综合布线

在最后的综合布线实验中，我们了解到一些关于布线的基本知识。*综合布线是一种模块化的、灵活性极高的建筑物内或建筑群之间的信息传输通道。通过它可使话音设备、数据设备、交换设备及各种控制设备与信息管理系统连接起来，同时也使这些设备与外部通信网络相连的综合布线。它还包括建筑物外部网络或电信线路的连接点与应用系统设备之间的所有线缆及相关的连接部件。综合布线由不同系列和规格的部件组成,其中包括：传输介质、相关连接硬件(如配线架、连接器、插座、插头、适配器)以及电气保护设备等。这些部件可用来构建各种子系统,它们都有各自的具体用途,不仅易于实施,而且能随需求的变化而平稳升级。在讲解中，老师着重提到在布线时的静电问题，为了防止静电对器件的损害，往往实验室的装修时要尤其注意防静电设计。（此处有听同学讲解的部分，因为因为最后两天家里安排实习的原因没听到什么课。）

心得体会：

这次实习是我最认真的一次实验。除了最后两天因为家里安排实习的原因没听到什么课之外，别的课都坚持去了(最后两天请假我已得到吴老师以及辅导员的批准)。再一次认识到了自己的不足，悔不当初。但我也知道，后悔没有用，关键是从现在开始的努力弥补。通过这次实习，我学到了不少东西。很多都是课堂上学不到的。还有以前一些模糊不清的东西，也得到了清晰和深化。也让我对本专业产生了更多的兴趣。从整个全局层面上看，通信行业作为高端技术行业有着多个发展方向。每一个方向都联系紧密。通过这些综合知识，让我们对于未来在整个通信领域里的奋斗，又多了一层把握。

对于我来说，最重要的收获，就是各个老师跟我们的“闲聊”。很有种拨云见日的感觉。他们的经历经验，他们对于社会和行业发展现状的认识，他们对现在与生活息息相关的一些问题的见解，他们对整个人生的认识和态度，他们的建议指导，他们对我们这个面临众多选择的情况的剖析和总结，还有各学长学姐们对实验室，考研，就业等的经验，这些都是难得的宝贵财富。在很大程度上解开了我以前一直迷茫彷徨的困境，让我明确了某些目标，坚定了某些道路，对以后要走的路也大致有个计划。我要走的路还很长，不能总在灰暗地带彷徨。老师们的话对我起到了指点迷津的作用，无论希望失望，总要试试，总不能绝望。总之，真的是受益匪浅。所以，这真的不是在浪费时间。至少我觉得。