敬业度的自查报告 最近公司发布了关于《xxxx年敬业度调查报告》通知，公司敬业度调查的目的是期望通过一种有效途径了解员工对于企业的意见和感受，并针对性改善，从而提升员工满意度，最终促进公司经营业绩的增长和持续发展，为将来如何通过驱动敬业度而带来公司经营业绩增长和持续发展积累参考数据。报告中重点聚焦了员工敬业程度表现及影响因素测评，我认为影响员工敬业度的因素及改进措施主要包括：

1、工作本身。工作本身是否吸引员工是员工敬业度的重要影响因素。工作任务是什么性质的，是创新型的还是传统的，有何意义，工作负荷是否合理，公司是否能够为完成工作任务 提供足够的资源，这些来自于工作任务本身的因素直接影响着员工能否以“乐 业”的态度投入工作中。在实际工作中，一定要注意员工与岗位工作的匹配，将合 适的人放在合适的工作岗位上；为工作提供 清晰的岗位说明书，明确工作内容、责任，合理设置工作内容的挑战性，清晰描述该岗位对达成组 织目标的贡献度，增强工作的成就感。

2、职业发展。每个人都渴望获得职业发展的机会。对于我们每一个人来讲．没有什么比实现自己的梦想、发挥潜力并获得成功更强烈的需要了，应当帮助员工获得职业发展的机会。基本措施包括：首先，充分了解 员工，帮助其制定职业发展规划，并提供各 种帮助使员工不断进步；第二，随时关注员 工工作表现，重视员工的进步和工作业绩，及时地给予表彰和奖励，使员工看到所取得 成绩；第三，制定培训计划，为其创造系统学习、锻炼提高的机会，提高员工工作技能；第四，建立内部晋升通道，以激 励和稳定员工；第五，设定合理目标，激发 员工更多的工作热情。

3、薪酬福利。虽然有大量事实表明，薪酬在吸引新员工中起到关键性的作用，但是对于留住员工和提高员工敬业度中的作用有限，不过，由于薪酬福利作为关键因素，将会直接 影响到员工对企业的满意程度，进而影响 到员工付出努力的水平。公司在制定薪酬福利政策、确定薪酬福利水平时是否可以考虑内外部公平性原则，提高员工的薪酬满意度，进而使得提高员工的敬业度成为可能。 在具体的操作方法上：(1)有机结合公司绩效与员工绩效，实行合理的具有竞争力的工资和福利制度，保证员工合理的经济收人及其增长，员应当能够在经营景气

的年份分享受公司的利润，同时也能够在经营不景气的条件下分担公司的负担。把员工的薪资一部分置于一定的风险之下，激励员工更加努力工作,与公司同生共死。

(2)对于员工的工作业绩给予及时的认可。认同的方式多种多样，可以是公开的表扬，可 以是一封热情的邮件，可以是一天额外的假期，通过不同的的方式对员工表示认同能够 有效的建立员工的成就感，提高敬业度。

4、人际关系 。影响员工敬业度的人的因素包括同上级管理层，同事等因素。和谐的人 际关系是保持员工良好心境而愉快工作的关 键，其中又以与管理者之间的关系尤为重要。管理人员应当做好与员工就公司的目标进行充分沟通，使员工清晰和明确地明白自己工作的意义的方向，与知识型员工协商制定其个人的工作目标，并为其达成目标提供帮助，保持自身较高的敬业度，为员工做很好敬业度的标竿，重视员工的期望和需求，及时的反馈和处理员工的意见和

5、自我剖析。通过本次敬业度报告的学习，深刻剖析问题存在的主客观原因，结合本人的思想状况、工作实际、针对工作中存在的不足、原因分析及改进措施做了深刻的剖析：

工作中存在的不足

1、全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身业务或主抓业务出发，尽管也按领导要求完成了要做的工作，但引导，关怀青年员工的工作不够。

2、创新意识不足，有自我满足情绪。有时想着自己参加工作三十年，拼也拼过，干也干过，也受过奖，曾经获得几次先进工作者，从而一度放松了对自己的要求，缺少了以前那种敢拼敢干、初生牛犊不畏虎的朝气，工作上放不开手脚。

3、对新知识、新技术的学习上热情不够。表现在工作作风上有时有散漫、松懈现象；工作标准上有时不够严格，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握。

4、在无私奉献上做得还不够好，有时在思想深处还掺杂着私心杂念，有一些患得患失的情绪等等。

下一步整改措施

1、加强学习，提高素质。全面系统学理论，把公司战略方针、政策理解透，及时掌握新知识、新技术，努力探索相关的新思路和新方法，与时俱进，开拓创新。

2、平时注重加强工作的主动性，为科整体工作的发展排忧解难。针对工作目标，分解细化工作方案，做到目标心中存，工作步步推进，加强正向引导，注重对青年员工的人文关怀，提供力所能及平台等途径，提升他们参与公司各项经营活动的动力和热情，激发他们的活力；提升员工满意度，促使其工作更加敬业。

3、从自身做起切实落实学习效果。注意日常学习、工作和生活中的一点一滴，时时处处把自己的表现与要求进行对照，规范自己的一言一行，照好镜子，把好尺子，找准差距；工作上牢固树立争一流的思想，对个人要求上坚持高标准，严要求。努力干好本职工作，让同事满意，让领导放心。

4、进一步提高员工的敬业度，激发员工归宿感，打破传统的层级制的影响，利用多种渠道（如电话、短信、OA邮件等）主动与员工沟通、工作的鼓励、讨论员工的工作表现等，了解员工的爱好、习惯及敏感的事物等，同时积极为员工争取各种与成就相当的荣誉奖励，让员工感受到来自上层的重视和认同，

5、目前因工作调整，马上面临新的工作挑战，更要干劲充沛，信心十足，始终把公司的经营战略目标作为工作的指南。抓好工作质量与效率，在自己的工作岗位上不出问题，少出问题，出了问题要及时找出问题的根源，努力改进，增强完成工作目标的能力在工作方面要以大局为重，从根本上改善本科室员工的敬业度。

第二篇：20xx年度中国员工敬业度调查报告

20##年度中国员工敬业度调查报告

http://www.nbd.com.cn 20##-04-25 11:50 来源: 网易财经

核心提示： 敬业度和满意度，本质上都来源于企业的人本主义管理理念，这一理念认为首先应该重视员工，满足员工的需求。

说明：本次调研从20##年11月至12月开展，采用网络调研形式，分别在网易财经和FESCO网站同步进行，共收集问卷2496份，其中有效数据2379份，有效率95.3%。有效样本均匀分布在不同年龄、职龄、区域、行业、部门、职级上，可以有效反映出中国员工的敬业心态。

员工敬业度与员工满意度是近年来日益被重视的企业人力资源话题。敬业度和满意度，本质上都来源于企业的人本主义管理理念，这一理念认为首先应该重视员工，满足员工的需求。敬业度是满意度的延续，其不同之处在于哪一个对企业收益影响更大。如果你问一位CEO，一位HR，“您更关注员工满意度，还是敬业度？”答案必然更倾向于敬业度。因为敬业的员工对企业来说意味着更高的绩效，而满意的员工对企业来说意味着更多的成本投入。

员工敬业度虽然重要，但企业不能凭空要求，而应该首先给予员工一种环境、一份职责、一份收入、一个平台，员工在此基础上感到满意，才有可能更敬业工作。企业在哪些方面投入，才能够收获员工更敬业呢？FESCO作为专业的人力资源调查服务商，对这一问题开展专项调研，力求给企业在员工管理方面的有效建议。

敬业度比满意度分值略高 但都处于较低水平

从本次调研结果看，以百分制计算，20##年中国员工综合满意度水平为59.28分，综合敬业度水平为62.28分。虽然敬业度分值比满意度分值高3分，但二者都处于较低的水平。

提升“管理”因素有助于显著提升员工满意度感受

对满意度进行因子分析，将员工满意度因素分为“工作职责”、“管理”、“环境”、“薪酬”、“职业发展”五个因素。员工对工作职责的满意度水平最高，为66.10分，其次为环境因素，得分60.18分，这两项也是唯一高于60分的因素。从低分项看，员工对薪酬满意度最低，为54.70分，其次为职业发展和管理两项因素。

不同因素对员工整体满意度的感受大小不同。其中，管理因素影响最大，影响力度27%，其次为环境、薪酬、工作职责，分别为18.2%、17.7%和14.8%，员工的职业发展对其满意度感受影响力度最小，为8.9%。这意味着，提升“管理”因素更有助于提升员工的满意度感受。

高敬业度员工更努力 低敬业度员工更易流失

将员工整体敬业度感受进行因子分析，分为“留任”、“赞扬”、“努力”三项因素。可以看到，中国员工对留任评分为52.11分，显著低于赞扬和努力两项因素，说明员工有较强的离职倾向。此外，努力因素得分最高，为64.62分。

对于一名高敬业度员工来说，其敬业状态更多地是通过努力工作体现出来的，努力因素对整体敬业度的影响力度为27.6%，赞扬因素次之，影响力度24.4%，留任因素对整体敬业度的影响力度最低。

“领导风格”和“企业文化”是员工突出的不满意因素

将五项满意度因素进一步细分为16项细分因素，各项因素表现出更明显的差异。工作职责方面，员工对工作的感受满意度更低；职业发展方面，员工认为发展机会不足；薪酬方面，虽然三项细分因素满意度水平都比较低，但仍可以看出对绩效和工资的满意度更低。

管理和环境两项因素更值得关注。管理方面，员工对领导风格评价最低，仅有47.7分，成为所有因素中的最低项，具体到题目，员工认为“公司管理层的言行与他们所阐述的价值观不一致”，没有起到正面的示范作用。环境方面，虽然同事合作和资源两项得分较高，但企业文化得分显著偏低，具体到题目，员工认为“公司没有有效地传达正努力达成的目标”，导致员工个人目标没有与公司目标有效契合，甚至产生冲突。

合适的工作对于驱动基层员工敬业更重要

将满意度因素与敬业度指标做多元线性回归分析，可以得到各项满意度因素对敬业度的驱动力大小。对于提升员工敬业度而言，工作职责和环境两项因素显然更为有效，驱动力大小分别为22.46%和19.55%。此外，薪酬的驱动力也比较大，为14.71%，但管理和职业发展两因素的驱动力则比较小。进一步考察16个细分因素，自身感受、企业文化、工资、发展机会这四项对提升员工敬业度的驱动力比较大。

这似乎与满意度的调查结果矛盾，管理因素对于提升员工满意度很有效，但对于提升员工敬业度似乎不明显？我们认为，对于基层员工来说，他更看重的是这份工作能不能让自己快乐，有没有好的工作氛围，工资是否高这些最现实的问题；然后才是是否有发展机会，是否获得上司的认可；最后才是是否认同公司管理层，以某位高管为目标和榜样。而且，高层的战略，管理层的领导力，也需要通过公司的组织结构一层层传递下来，事实上对员工最有影响力的是直线经理，而非企业高管层。

基于提升员工敬业度的满意度改进

从员工对满意度的评价和满意度因素的驱动力两个角度，将各项细分因素分为四类，分别为魅力因素、优势因素、忍痛因素和改进因素。改进区是员工评价不高，同时可以有效提升员工敬业度的因素，因此对于企业来说应优先考虑改进。本次调查中，处于改进区的因素有三项，分别为企业文化、工资、发展机会。

1、企业文化。每个公司的企业文化不尽相同，但如果找出100家公司的企业文化标语，基本上是在50个关键词中选择排列。企业文化起着彰显企业特质，提升员工凝聚力的作用，但目前员工不满意。正如在问卷中表现出来的，公司没有有效地传达正努力达成的目标，企业文化没有落地。企业文化从公司战略目标中衍生，由管理层归纳提出，首先要有鲜明的特色，同时要层层落地到基层员工。遗憾的是，大多数公司的企业文化没有鲜明的特色，且只是高层领导会议上的口号，如海市蜃楼，没有真正传达到基层员工心里，反映在基层员工的行为上。

2、工资。工资确实是员工最关心的事情，面对普遍加薪的要求，企业也颇为头痛。但是，即便在这种情况下， 企业仍然可以做很多事情。企业往往以薪酬是企业隐私、个人隐私，很少向员工公开谈薪酬问题，但这其实更激发了员工打听其他员工薪酬、外部人员薪酬的兴趣，这种方式得到的信息往往是夸大的，会增加员工对薪酬的期望和不公平感。我们经常看到薪酬市场水平处于75百分位的企业，员工对薪酬的满意度却处于25百分位。因此，好的企业不是完全封闭薪酬信息，而是先想清楚哪些应该公布，哪些保留神秘感。除薪酬信息的披露制度外，即使员工薪酬真的较低，企业决定加薪，也可以把加薪计划做得更科学，更有人情味，更有激励性。如今，普调已经不是普遍的方式，调薪如何与绩效相连接，既能激发员工积极性，又避免内部恶性竞争和小团体，是值得企业认知考虑的问题。

3、发展机会。都说一个萝卜一个坑，企业人多坑少，越往上竞争越激烈，这仍然是金字塔式的管理思维模式。企业里的销售精英一定是好的管理者么？不见得，盲目提拔一个销售精英做管理工作，很可能意味着企业少了一个销售精英，却多了一个不称职的管理者。因此，规模一定的企业中，如何创造出更多的职位，首要问题是基于员工能力的职位设计，跨职位提升是需要非常谨慎的。当然，即便职位不变，仍然能够让员工感受到有发展机会，比如对已经熟悉其职位的员工，可以适度放权，或者赋予其他职责，更全面考察其能力的同时，也给予了更多的发展机会。

每家企业有各自的优势，也有不同的问题，在整个中国的大环境下有其共性。共性是什么？人才在企业要素中将发挥更重要的作用，人才的需求越来越多元化，人才的需求从基层的生存享受到高层的发展与自我实现。在这样的环境下，企业应该更加重视员工，在统一的企业文化之下，按不同需求将员工分类为需求类似的群体，使用适当的方式满足他们的需求。然后对这一群体再进行细分，直至每一位不同需求的员工。只要有效满足员工的需求，员工将会敬业工作，给企业带来惊喜。首先，使用适当的方式满足，了解你的员工吧！