系（部）：电气工程系                            专业班级：  电气工程及其自动化（2）班                

第二篇：电子科技大学项目管理工程硕士学位论文开题报告

电 子 科 技 大 学 工程硕士学位论文开题报告

工程领域名称： 项目管理

班级、学号：

硕士生姓名：

导师姓名:

硕士生所在单位名称：

填表日期：20xx年6月20日

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填 表 说 明

1. 研究生须认真填写本表相关内容。

2. 开题报告内容见《电子科技大学在职攻读工程硕士专业学位研究生管理暂行规定》

3. 所列栏目填写不下的，可以另加附页。

4. 本表采取双面复制（复印），且保持原格式不变，纸张限用 A4（页边距为上、下：2.5cm, 左为2.6cm,右为2.1cm；字体为宋体小四，行间距为18磅），整齐装订。

5. 开题报告完成，此表经相关人员签字后，须交学院研究生教务秘书保存。

6. 论文资料来源：/,更多范本尽在高校写作在线！提供大学生硕士、博士、本科毕业论文、mba论文、mpa论文、调查报告论文、企业案例分析研究等论文写作指导服务；各行业研究报告、分析报告、市场调查、中外数据资料,QQ：286399115。

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学位论文工作计划表

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电子科技大学工程硕士学位论文文献综述

注：1、文献综述加页附后，整齐装订。

2、纸张限用 A4（页边距为上、下：2.5cm, 左为2.6cm,右为2.1cm；字体为宋体小四，行间距为

18磅）。

3、阅读中外文献不少于20篇，所阅文献目录清单附后。

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<四川电信CDMA业务网建设团队的沟通管理研究>文献综述

【摘要】沟通虽然是人们每天要做的事情，但却需要努力学习和锻炼才能做好。成功的项目管理者的最主要任务之一，就是要充分发挥自己的沟通能力来使项目团队更加有效地工作。在项目管理中，有效的沟通比在一般运营中更为重要，因为项目是以团队作业的方式展开，而团队作业需要更多的思想沟通和信息交流。本文将重点就四川电信CDMA业务网工程中的建设团队的沟通管理进行研究。

【关键词】沟通管理;项目管理；

沟通管理概述

文献[1]本书以全新的视角，开拓性的构建了沟通与管理职能的密切关系。详细阐述了沟通的客观要素（发送者、信息、渠道和接收者）与主观要素（假设、目的、听众、评价—）在沟通过程中的作用，使人清晰理解人际沟通的复杂性，以及沟通对于改善组织绩效、提升组织文化的重要性。

文献[2]本书阐述了一个沟通主题，如何有效表达、如何设计一个成功的沟通战略，同时也确定一个清晰的目的、分析沟通的背景、选择合适的媒体、理解听众的需要和兴趣、确定适当的信息和提供充分的反馈机会。

文献[3] 本书主要介绍了项目管理中人力资源管理的原则、方法和技术。第一部分论述了人力资源管理的概念、形成和发展。第二部分论述了项目沟通管理的概念、内容。

文献[4]沟通技能是最重要的管理技能。在本书中，作者致力于帮助提高这些基本技能。他利用演讲、访谈、评估、给予批评和接受批评、主持会议、部门之间沟通等手段，使你的沟通技能在短时间内得到显著提高。

文献[5]本书阐述了项目管理过程中涉及的项目沟通的所有工作，为项目沟通管理提供了全方位的理论依据，并基于项目管理知识体系，重点描述了项目沟通管理过程，包括沟通计划、信息传播、执行报告和行政总结。同时，本书还对项目沟通管理过程中的冲突、信息管理、沟通技能等关键议题进行了充分的论述。

文献[6] 项目管理涉及人、财、物和信息。本书主要介绍了项目管理中人力资源和 沟通管理的原则、方法和技术。

文献[7] 沟通涉及到各式各样的活动：交谈、劝说、教授，以及谈判等。要在这些活动中游刃有余，理解何为沟通，并培养出高效沟通所需的技巧，要成为一名成功的交流者，取决于你所解释的信息被受话人认为是可靠而适合的。

文献[8]本书一是内容体系上以商务和管理活动中的书面与口头沟通为轴心，探讨了商务沟通技巧；二是结构安排上以栩栩如生的实例贯穿始终，旁征博引，引人入胜。全书包括有效信函的基础，信函、备忘录和电子邮件，人际沟通，报告，求 - 11 -

职，具体讲解了如何撰写各种类型的商业信函，如何在各种商务场合下进行有效的口头沟通及跨文化背景下的人际沟通等内容。

文献[9] 沟通作为管理活动和管理行为的重要构成部分，是企业和其他一切管理者最为重要的职责之一，是人类行为的基础。但是，在现实的管理活动中，我们常遇到很多头痛的事情，如部门之间无法协调，公众评价对你不利，你的想法别人无法理解，不知道如何表达不赞同的意见等。这一切都说明，良好的沟通能力是一个管理者必须具备的基本条件。

文献[10]重点阐述了人际沟通的特点和本质，分析了人际沟通的动因和行为以及人际沟通过程中存在的特殊性障碍，探讨了人际冲突的原因与人际冲突协调的方式方法，提出了当代社会人际发展的特点与趋势。

文献[11] 项目管理知识体系指南是美国项目管理协会（PMI）的权威经典著作，是当今项目管理知识与实践领域的事实上的世界标准。该书就项目管理柜架、项目生命期与组织、单个项目管理过程、项目整体管理、项目范围管理等方面作出详细的描述。

文献[12]至[23]表述项目管理实践及项目团队动作在各个企业中的应用非常广泛。如何在项目管理中有效地使用人力资源，有效地进行项目团队沟通，成为很多企业关注的焦点。因此，对项目团队的系统研究具有重要的现实意义。文献以项目团队为研究对象，结合管理学、组织沟通学、人力资源管理和项目管理等相关理论，对如何创建高绩效的项目团队进行了系统的分析。

本概述未单独阐述的文献为通过沟通管理、项目管理理论作出深入研究的书本，是依据国内、外先进经验总结出来的，具有很高于参考价值。

综合以上文献资料，本人就沟通管理有以下认识：

沟通虽然是人们每天要做的事情，但却需要努力学习和锻炼才能做好。成功的项目管理者的最主要任务之一，就是要充分发挥自己的沟通能力来使项目团队更加有效地工作。

在项目管理中，有效的沟通比在一般运营中更为重要，因为项目是以团队作业的方式展开，而团队作业需要更多的思想沟通和信息交流。

沟通的基本内涵主要包括如下几个方面：

（1）沟通就是相互理解。无论通过怎样的渠道和媒体，沟通的首要问题是沟通双方是否能够真正理解相互传递的信息和含义，以及各自所表达的思想和感情。

（2）沟通包括提出和回应问题与要求。沟通就是向对方提出各种各样的问题和要求，而另一方则会回答问题或回应要求。沟通就是双方关注、理解对方的问题和要求，然后做出回应的过程。

（3）沟通交换的是信息和思想。沟通过程中交换的主要是信息和思想，思想是一个人的感情和想法。

（4）沟通是一种有意识的行为。在许多情况下，沟通受人们主观意志的支配，其效果在很大程度上受到双方主观意愿和情绪的影响。所以，在沟通过程中，不良的主观意识会造 - 12 -

成沟通障碍和沟通失效。

所以，对于项目来说，要科学地组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行项目的信息沟通。好的信息沟通对项目的发展和人际关系的改善都有促进作用。

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参考文献

[1] Managerial Communication Bridging Theory and Practice (Charles E. Beck) 中国人民大学出版社

2003.3

[2] （美）迈克尔·E·哈特斯利，林达·麦克詹妮特，管理沟通原理与实践，机械工业出版社，2000.5

[3] 项目人力资源与沟通管理:刘新梅 赵西萍 孙卫，清华大学出版社，2001.4

[4] 人际沟通, （英）阿代尔，(燕清联合 译), 海南出版社2008.7

[5] 项目沟通管理(第一版)，代宏坤.徐玖平，经济管理出版社，2008.3

[6] 项目沟通，刘新梅.赵西萍.孙卫, 清华大学出版社,1999.6

[7]沟通原理，凯特.姬南 刘一夫，（陈淮涛 译），海天出版社，1998.8

[8] 商务与管理沟通(原书第8版) (美)基蒂O.洛克//唐娜S.金茨勒,(赵银德 译), 机械工业出版社

2008.12

[9] 管理沟通(第二版) (普通高等教育“十一五”国家级规划教材是，21世纪高等学校管理类教材) 华南理工大学出版社,2008.1

[10] 管理沟通, 王怀明，王君南，张欣平, 山东人民出版社,2007.2

[11] （美）项目管理协会著.项目管理知识体系指南（第3版）（卢有杰,译）.北京:电子工业出版

社,2005.1

[12] Dennis Lock. 项目管理（第8版）.天津：南开大学出版社，2005

[13] 实用项目管理 （美）拉乌夫，桑德拉著，杨磊，王增东译，机械工业出版社，20xx年1月

[14] 吴之明，卢有杰 项目管理引论.清华大学出版社

[15] (美）罗伯特·K·威索基,小罗伯特·贝克,戴维·B·克兰.有效的项目管理（第2版）（李盛萍,

常春译）.北京:电子工业出版社,2002.5

[16] 团队建设与有效沟通,程新友,旅游教育出版社,2007.4

[17] 团队管理, 哈佛商学院出版公司,译者:王春颖,商务印书馆,2009.2

[18] 团队管理——管理技巧丛书, Robert Heller, （沈晓莺译）,2000,3

[19] Virtual Teams Management, 经济管理出版社,2003

[20] Instant Teamwork, 布赖恩·克莱格 保罗·伯特,经济管理出版社,2002

[21] Guide to the Management Gurus, 凯罗·肯尼迪, 上海财经大学出版社,2005,12

[22]团队精神, 李慧波, 新华出版社,2004.11

[23]创建高绩效的项目团队, 华东理工大学出版社,2008.1

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