琼州学院暑期社会实践论文(调查报告)

题 目： 浅谈当前广告行业的发展 作 者： 王彩清 院 别： 生物科学与技术学院 班 级： 11生科师范（1）班 指导老师： 廖辰炜

2013 年 8月27日

琼州学院生物科学与技术学院20xx年暑期社会实践论文（报告）

浅谈当前广告行业的发展

琼州学院生物科学与技术学院 11生科师范（1）班 11223026 王彩清

摘要：广告是推动经济发展、提升品牌教师，从而提升消费者生活品质的一个非常的行业；现代的市场不再是“有什么，你就买什么”卖方市场，而是变成了“消费者的需要，你是否能满足”的买方市场；商品是否畅销，得看营销策略的规划，而广告却是营销的利器；广告简单说来就是广而告知，如果其所告知的内容为其100%的目标受众所看到、所了解，那么可以说这个广告就是成功的；本文主要是浅析当前广告的发展

关键词：广告 营销策略 消费者 广告发展前景 诚信

“梅花香自苦寒来。”这是古人得之于实践的名句,千百年来一直回荡在一代又一代人的耳际。如今，即将离开象牙塔了，也应在一番寒彻骨之后寻得人生的梅花香。 今年暑期，本人进入海森堡广告设计部进行了实习活动，任职设计师助理。海森堡广告属于典型本土小公司:小规模、业务少。其公司主要有卖场设计、喷绘广告设计和墙体广告、策划导入等几部分业务组成。在实践中，本人对广告这个行业有了大致的了解。

一、广告行业发展现状

中国的广告业虽然已有数十历史，海南的广告业也是如火如荼，广告公司不胜枚举。然而，比较国外的特别是美国等有着上百年广告历史的国家，中国广告业还只是刚刚起步，需要完善的方方面面还有待提高。于是，造成广告人才供不应求，与广告公司对新人培养的青睐，这也是本人选择广告公司进行实践的一个理由。

二、广告行业发展前景

中国广告业现丰正处于转折时期，值得关注的基本情况是：随着中国企业的成长，广告主正走向更高、更长远的目标。中国大部分优秀企业更强、更大，迈向国际化。广告主正在追求更高、更长远的发展。

中国第三代消费群兴起。21世纪中国消费群体在不同的社会文化环境中长大。新消费群体的特征是：感性消费趋势上升；重视和突出个性化；对价值的关注超过对价格的关心；受品牌的影响越来越显著。广告活动必须更重视这些新的消费者对象。

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广告行业是国家重点支持的文化创意产业之一，专业人才极缺。国家颁发了《国家中长期人才发展规划纲要（2010-20xx年）》，在“专业技 术人才知识更新工程”中指出，在信息、生物技术等重点领域，开展大规模的知识更新继续教育。新媒体广告就是以信息网络技术为载体的新型广告形式，它将成为广告未来发展的主趋势。

“十二五”规划纲要首次提出“促进广告业健康发展”。目前，我国广告从业人员已达150万人，行业经营总额超过2300亿元，广告市场拥有24万户经营单位和1万多家媒体。

目前，广播电视网、电信网、互联网三网已融合，中国网民数量已经全球第一，广告收入增长迅猛，媒体是增长最快的消费品。但人均广告支出只有美国的2%到3%。今后是中国新媒体广告迅猛发展时期。

网络新媒体广告设计师被评为七大金饭碗行业之一，刚毕业入职试用月薪都在6000-10000元左右，成熟设计师的年收入应在30万元至60万元。

三、广告行业存在的问题

1、第一天走进公司的时候,与经理进行了简单的面谈之后,他并没有留下过多的任务,先让本人熟悉一下环境,了解了一下公司的状况,包括其规模、部门、人员分工等。然后正式担任设计师助理，辅助设计师完成工作。在实践的过程中，本人了解到了广告行业的运作模式，以及设计的流程。首先是客户提出要求,然后设计主任根据客户的需求程度,结合每位设计师的设计特点,合理的分配任务,尽量发挥出每位设计师的优点,让设计做到尽量让客户满意。而有的客户会盯着设计师把设计任务做完,往往这种方式基本上是按照客户的意愿做出来,很容易造成设计缺乏创意与创新,因为大部分的客户还是不了解设计的,他们更多地追求设计时效性,明艳、鲜亮的色调是客户的首选,因为他们认为这样会更加吸引消费者的眼球。而这种基调如果把握不好,就会造成设计的庸俗化。

2、当前广告行业的发展存在最为严重的问题是诚信。诚信是中华民族的传统美德，是中国道德文化的核心，为历代思想家所推崇。诚信的基本内涵包括“诚”与“信”两个方面。诚就是诚实，不欺诈、不传递虚假的信息；信就是信守诺言，履行约定。诚信是广告应遵守的道德原则，是广告健康发展的根本保障，是广告的灵魂与生命。但目前，我国的广告业仍存在虚假现象。

3、广告业诚信缺失的表现

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我国广告业总体是健康向上的，但最近几年，关于不诚信广告的报道越来越多，引起了消费者越来越强烈的指责，具体来说，我国广告业的不诚信行为主要表现在以下四个方面：夸大其词、编造事实、名人欺诈、以偏概全。

四、广告行业发展的重点

1、诚信：诚信是广告应遵守的道德原则，是广告健康发展的根木保障，是广告的灵魂与生命。社会诚信体系可从根本上消除虚假广告和欺骗性广告，要构建社会诚信体系，就要加强诚信理念教育，用诚实守信将人们的道德行为、经济行为和政治行为有机地统一起来，使诚实守信真正成为人们自觉信守与遵循的理念。同时让广告主及广告经营者在企业生产、经营及管理活动中，自觉地践行诚信理念，努力做到：思考问题讲诚信；制定目标讲诚信；产品与服务讲诚信；绩效评估讲诚信，将诚信渗透到企业活动的各个方面。 市场经济是信用经济，诚信经营是广告业发展之本，在社会主义市场经济下，无论是企业、广告公司是媒体，要想取得长足稳定发展，一定要做到诚信，失去诚信，得不到大众的信任，就等于切断了自己的发展之路。因此，诚信经营是我国广告业的生命线，是广告业健康稳定发展的重要保证。

2、创新：海量信息、实时传送、双向互动、多元共享已成为传媒业的总体特性。各类媒体基于数字技术变革，针对同一内容着力打造多介质产品，充分利用了各种传播途径的优势，最大限度地扩大了信息传播的覆盖，增强了舆论引导力，实现了媒体传播的合力。在传统媒体向新型融合媒体转型的过程中，传统媒体乃至整个文化产业的发展格局都发生了改变，但文化的核心始终是内容。如何发掘“传媒核心产品创意”的巨大潜能，是传媒业未来发展的关键。

长期来看，创意最终源于文化的创新，而这正是文化底蕴深厚的传媒行业的优势所在。当前，适逢传媒产业转型与文化创意产业发展的交汇期，调整传媒产业结构，进军文化创意领域，通过“文化创意”获取新的内源发展动力，成为传媒业界的普遍共识。

“资本时代已经过去，创意时代已经来临”，这种观点得到了众多国家传媒领域的认同。面对如何打造媒体核心竞争力的问题，大家越来越清醒地意识到：思想、知识、人才和创造力才是促进传媒业走向繁荣的真正本源。结合传媒业现状，在文化产业振兴规划的背景下，立足科技与文化的创新，才是中国传媒业的现实出路。

五、总结

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在实践的短短一个月里，虽然本人未能透彻了解公司的具体运作，但也学会了一些为人处世地道理，学会了团队合作，也增广了自己将来的发展方向。在工作过程中，处理事务小心谨慎，没给公司添麻烦。为了将来能够做到理论联系实践，本人将端正学习态度，改进学习方式和方法。

参考文献

[1] 毛德宝.《广告设计》.东南大学出版社, 2001

[2] 倪宁.《广告学教程》.中国人民大学出版社,2001

[3]（美）舍尔茨著，何西军译.《全球整合营销传播》.中国财政经济出版社,

[4] 陈木年.《如何通过广告进行营销推广》.北京大学出版社，2004.

[5] 肖开宁.《知名企业营销与广告经典实战案例》.中国致公出版社 ，2001 [6] 樊志育.《广告制作》.上海人民出版社，1996

2004.

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第二篇：大学学生暑期社会实践报告

暑期社会实践活动情况汇报

——关于20xx年供电服务质量调查

引言：供电公司是一家国有性质的单位，为了对其进行有效的管理，不断提高服务水平，就要对它进行监督，所以由供电公司，质量监督局，我校参与了这个调查，通过让江苏省各个市县200家（包括50家居民用户和150家单位用户）用户填写问卷调查，了解各地状况。

一、参加社会实践的主要内容

这个暑假，我参加了学校和其他单位联合举办的暑期电力调查，由他们提供了问卷调查表和一份包括当地600家用户的客户名单，我们**地区由2名同学完成这项调查，我的任务是25家居民用户和75家企业用户，我先后走访了**市区及周边的一些小镇完成了这项任务，在调查过程中，我坚持了“分散”和“大”这两个原则，以便更明确的反映*地区的状况，在填写时，我在路线上是由周边向远处扩散，尽量节省费用节省时间，在所有调查结束后，填写了工作笔记，并对调查表进行整理，把数据输入一份电子表，发送给负责人，其后又写了一份20xx年度供电公司存在的主要问题，对调查中显示的供电公司的问题和调查过程本身存在的问题进行了一个总结。这样我的暑期实践也就顺利告一段落了。

以下就是问卷调查表:

江西省供电企业服务品质用户评价调查问卷

尊敬的用户：你好！

我是江西省南昌工程学院一名大三学生，对您当地的供电公司进行20xx年度用户服务满意度调查。如对某一问题不知道或不清楚，则不打分。Q1、供电公司在以下各个

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1、没有 2、有

如有，请问您抱怨的主要原因是【可多选】

1、电压不稳 2、缴费不方便 3、办事推诿 4抢修不及时 5服务差错 6停送电通知 7、其他 Q9、最近半年，您对供电公司的服务是否投诉过？

1、没有 2、有

如有，请问您投诉的主要原因是【可多选】

1、电压不稳 2、缴费不方便 3、办事推诿 4抢修不及时 5服务差错 6停送电通知 7、其他 您对供电公司投诉处理满意度：很满意10 9 8 7 6 5 4 3 2 1很不满意

Q10、最近半年，您若在银行以现金缴纳电费，如发生过银行拒收行为，请问一下哪家银行拒收过？【可多选】

1.中国银行 2、农业银行 3、工商银行 4、建设银行 5、邮政储蓄 6、交通银行 7、其他 Q11、相比而言，您觉得以下哪个行业的服务最好？【单选】

1供电 2供水 3供气 4邮政服务 5公共交通 6电信公司 7移动公司 8银行业 9其他

二、调查的意义

这份调查对于参与其中的无论是个人还是单位都有重要意义。

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首先，对于我们这些进行调查的人员，可以接触到用电单位，亲身了解到很多用电情况，以及提供一项服务时会出现的问题，以后就业是可以积累经验，避免一些误区，还可以对自身素质，如胆量、口才等活动能力进行锻炼。

其次，提供这项调查的3个单位，对于供电公司，他们可以通过这项调查了解下属分公司的工作情况，对其中的工作人员进行评估，增加内部竞争，同时了解问题有利于结局问题，提高服务质量，真正做到为人民服务。对于省质量协会，他们可以实现他们单位的职责，做好监督工作，提高自身存在价值。对于我校，可以为本校学生提供更多实践机会，让学生理论联系实践，增加社会经验，提高学校就业率，配演出更多优质学生，同时加强和其他单位的联系、合作，增加了出口渠道。

最后，对于填写调查表的单位和居民用户，他们可以知道为他们提供服务的企业对他们的关注，有问题的用户也可以通过填写调查表和向调查人员反映，以便解决问题，为生产生活提供更多便利，而这也是公民监督权利的实现，填写调查表可以为用户反映问题提供更多渠道。

三、当地供电公司的状况及存在的问题

通过调查了解，宜丰地区的供电公司还是存在不少问题的

1、问及服务网点的情况时，很多客户都反映“他们供电局的环境当然好啦”。表现出明显的不满.

2、很多人表示不知道供电公司网站。

3、停送电公告情况不好，有部分客户反映停电根本就不通知。

4、电压不稳,抢修不及时。

5、客户认为这个调查只是形象工程，填写的怎么样不具有什么意义，会存在暗箱操作，即使真的反映问题，也得不到解决。

6.电路或一些电路器件老化问题得不到解决.

7.营业网点在营业期间,工作人员很松散悠闲.

8.有客户表示为解决用电问题,请过相关人员吃饭,但任然得不到解决.

9.对开发新能源不抱太大信心.

10.很少向他人推荐供电服务.

11.很多客户反映95598服务热线没实际用处.

12.办事推委,只能帮忙解决一些小问题和短期问题,不顾用电单位的利益,一些大问题得不到解决,单位管理人员长期处在关于用电的忧虑中.

13.一些客户对供电公司不信任,口头表示不满,但填写时没反映实情,害怕报复。

14.用电不安全，供电公司推脱责任。据反映，有村镇居民在电线上私自搭其他电线供抽水机工作，让整条线路频繁断电，不仅让路人感觉危险，也影响居民正常用电和工厂生产，但是向供电局举报得不到及时回应。

15.据透露，有厂家向供电局贿赂，晚上生产，以便以低廉的价格缴纳电费。

四、调查小结及建议

总的来说，供电局的服务为我们的生活带来了很多便利，他们的功绩是不可否认的，如果没有供电公司的服务，我们的生活会是一片黑暗，没有电视，没有空调这样的生活简直不敢想象。现在的我们已经习惯了这样光明的生活。当然这是从宏观上说，就像一件仿制品，咋一看，你会以为他还是那件真品，但是当你拿着放大镜观看时，你就会发现其中的瑕疵。我们的这项调查就像那个放大镜一样，让人们看到在这样华丽完美的外表下，还有很多不足。

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对于人们来说，权利就像一把双刃剑，在其位谋其政，既然在这样的职位上任职，就该认真做到为人民服务，要杜绝受贿贪污等现象，金钱、权利就像一个魔鬼，一不小心就会被诱惑。供电公司的很多大用户都是企业，而企业都是致力于获取跟多利益，在利益的冲突下，不是被同化就是被消灭，所以在国有制企业任职的人，一定要经受的起各种各样的考验，坚持自己的立场，坚持为用户办实事。有时候，即使你自己不假公济私，也会有人想利用你手中的权力，常有人说无官不贪，这个问题真的很严重。

供电公司在城镇，乡村的工作想要很好的完成还是有些难度的。这是受他们所处的环境的制约。由于乡镇居民学历不高，对于给出的政策不能了解，无法贯彻实施。而且在乡镇，用电安全无法得到保障，居民私自牵电线，不接地线，家庭电线裸露没表皮，电线年久失修，这些都是十分危险的事。一旦爆发，将直接威胁用户的生命财产安全，供电公司应该注重宣传，采取多种生动易懂的宣传方式。并且建立一定的奖惩制度，鼓励人们举报违章用电的行为，打击那些违章用电者，使得乡镇用电更加安全规范。另外，还应加强电力检修，及时更换老旧电线，防范于未然。在各营业网点，应加强对工作人员的培训，提高他们自身的水平修养，加强规范，不要在工作期间干私事，要有更好的服务态度。

对于供电公司这个庞然大物，很多边边角角都没法顾及到，还有很多漏洞，有的是由于它自身管理不当，缺乏监督等原因，也有一部分是由于我国现有的国情，包括地理，技术等所影响的，在短期内无法解决，但是，那些问题都是不可忽视的。供电公司在获取利润时，还应回报社会，树立良好的品牌形象。

六、社会实践感言

作为一名的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如元器件的认识与焊接等。每位师傅对我都能尽心尽力地指导和帮助，都尽可能最大程度地容忍我的很多欠妥之处，一点一滴的温暖让我很感激他们。

这个社会实践不仅加深了我对社会对以后工作的了解，让我知道了在社会上的艰辛，让我明白一份工作对于个人能力、耐力、体力、心理承受能力，关系网等多方面的要求。从而督促我在以后的生活中更加注重锻炼这些方面的能力，提高社会生存的本领。同时也让我看到，想要做好一份工作要付出很多，让我真正体会到了“责任”这两个字的含义，一个暑假让我成长了很多，说实话，这个调查打击到我的同时，却也让我跟有自信面对将来的各种挑战，生活中的艰难困苦。我们只有在真正的困难面前才会跟快的成长，才会在将来走的更远，飞的更高。

人的一生中，学校并不是真正永远的学校，而真正的学校只有一个，那就是社会。大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。

一个多月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干。

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南 昌 工 程 学 院

社

会

实

践

论

文

学生姓名杨罗福(2008100082) 张敏毓

（2008100072）贺永宁（2008100125）王再武（2008100087）

题 目 宜丰市供电公司服务质量调查 院（系） 机械与电气工程学院

班 级 电气工程及其自动化（2）班

完成日期

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