写调查报告的一些体会

县委政策研究室 县委办综合组

调查研究是文秘工作者的一个重要任务，写调查报告更是文秘工作者的一项基本功。对一篇好的调查报告的基本要求是?四个有?：有观点、有数据、有实例、有作用。

从调研活动的开展到调查报告撰写的基本环节来讲，一般应注意六个方面：

一、选题贵在?准?。所谓?准?，一要有针对性，针对客观实际需要，面向现实，解决经济社会发展中迫切需要解决的问题，为发展社会主义市场经济服务；二要有开创性，紧跟时代步伐，站在实践前沿，研究新情况，解决新问题；三要有可行性，既要放得开，又要收得拢，开多大的口子非常关键。根据事情性质定口子，根据现实要求定口子，根据作者身份定口子。如关于农民增收问题的调查研究。拟题：①关于农民增问题的调查研究。②关于贫困山区农民增收问题的调查与思考。③调整产业结构，促进农民增收。④围绕农民增收，做好减法文章。⑤强力推进?三转?，切实促农增收。

二、调查贵在?实?。

（1）深入实地。提倡?零距离接触?，贴近群众，深

入群众，深入基层，蹲点调查，解剖?麻雀?。

（2）摸清实情。要克服几种常见的毛病：一戒先入为

主，坚持客观地看问题；二戒偏听偏信，坚持全面地看问题；三戒粗枝大叶，坚持细致地看问题；四戒道听途说，坚持本质地看问题；五戒固步自封，坚持发展地看问题。

（3）贴紧实际。?反向求异?，即在调研过程中，对

初步获得的材料和形成的观点，敢于自己表示怀疑、提出异议或否定，运用反面论证的方法，多问几个为什么，来检验手中的材料到底可靠不可靠，自己的观点正确不正确，以减少片面性，避免失实和失误。

（4）运用科学的方法，主要有：宏观调查法、专项调

查法、普遍调查法、抽样调查法、对比调查法、民意调查法、专家调查法、追踪调查法等。要注意个别和一般相结合，既?走马观花?又?下马观花?；下功夫分析一朵?花?，解剖一只?麻雀?。

三、分析贵在?深?。调研的目的不在于收集一大堆原始材料，而是通过材料，把事物内部最本质的带规律性的东西挖掘出来，从个别事物中找出同类事物的基本特征和共同规律。

现象1：工人辛苦干，赚了几十万，买个乌龟壳，坐个王八蛋。现象2：上午你说我，我说你；中午你敬我，我敬你；下午你赢我，我赢你；晚上你抱我，我抱你。现象3：农民有三怕：一怕读书，二怕看病，三怕种田。

四、架子贵在?稳?。?文无定法，大体有法?。有三种情况。

?三段式?：现状/原因/对策；如?提高种粮效益，增加粮农收入?（省委副书记戚和平）。全文分三部分：1、湘潭县粮食生产现状。①注重保护基本农田，稳定粮食种植面新；②注重推广先进农业技术，提高粮食生产水平；③注重粮食转化增值，促进粮农增加收入；④注重引导农业结构调整，拓宽农民增收渠道。2、值得重视的几个问题。①粮食生产比较效益低，影响农民种粮积极性；②传统农业比重较高，影响粮食生产区县域经济发展；③农业基础设施薄弱，影响粮食发展后劲；④国有企业粮食收购减少，影响对粮食的宏观控制。3、几点建议。①严格保护耕地特别是基本农田，稳定粮食生产能力；②优化粮食区域布局，加强商品粮食基地建设；③突出发展优质稻生产，提高粮食生产科技水平；④大力推进粮食加工，提高粮食综合效益；⑤认真落实扶植政策，维护粮食生产区和种粮农民的利益。

两段式：如?新形势下制约湖南农业产业化发展的瓶颈分析与对策思考?（湖南农大校长周清明）。全文分为两个部分：1、制约湖南省农业产业化经营发展的瓶颈分析：①农业产业化经营的龙头企业数量太少、规模不大，竞争带动力不强；②优质专用型农产品基地建设不到位，不能很好地满足农业产业经营的需要；③农业产业化经营主体之间利益连接机制不紧密、不完善；④农产品科技含量低，?产学研?没有很好地结合在一起；⑤政府的扶持力度不够，方式也有待改进。2、深化湖南农业产业经营的对策。①实行制度创新，拓宽融资渠道，实现农业产业化的资本经营；②立足各地资源优势，狠抓农产品和生产基地建设，形成湖南区域性优势产业带；③组建一条企业集团，提高农业产业化经营水平；④调整科研方向，完善科技创新体制，提高农业产业经营的科技含量；⑤加强宏观指导，调查服务方式，充分发挥政府在农业产业化经营中的作用。

一段式：如?强力推进‘三转’，切实促农增收?（隆回县委书记杨建新）。全文结构是：引子/现状：①从事第一产业的农业多、收入低、增幅少；从事二、三产业的农户少、收入高、增幅大；②农业结构调整对农民增收作用日趋明显；③劳务输出成为农民增收的重要渠道；④?三化?进程对农民收入的拉动和牵引作用逐年增强。原因：产业结构不太合理，致

使农业产业出效益较低；生产成本过高，致使农民困难以增收；农户贷款不易，致命农民增收缺少必要的?本钱?；劳务输出处于自发状态，致使部分农民打工?钱?景不妙；增收服务体系不够健全，致使农民稳定增收保障乏力。正文重点谈对策： 1、强力推进产业结构的转型，使农村经济结构由第一产业为主转到二、三产业突出。①大力兴建工业园区促农增收；②大力发展第三产业带农增收；③大力调整内部结构引农增收；④大力增加资金投入帮农增收。2、强力推进生财空间的转移，使农民收入以农业收入为主转到以?非农收入?为主。①开展乡镇企业第二次创业，构建?非农收入?平台；②加快城乡一体化进程，建设?非农收入?载体；③有组织地转移农村剩余劳力，拓宽?非农收入?渠道。3、强力推进增收环境的转化，使工作关系由?农民增收要我服务?转到?我要为农民增收服务?。①着力创造良好的政策环境；②着力构建良好的服务组织；③着力健全良好的服务体制。

五、选材贵在?精?。怎样体现精？一是要选择最能反映事物本质特点的典型材料（典型事例、典型数字、典型语言）。有一篇谈吸毒危害的文章，说毒品中含有生物碱，在人体发作严重时可达?5万?齐举：?万蚁啮骨，万针刺心，万蛆吮血，万虫断筋，万刃裂肤。对人体生理作用超过了人

类意志忍耐极限，此时，还有持久的心理诱导作用?。这几句话的劝戒作用很强，比喊一万句毒品有害要管用。二是要选择与观点相一致的典型材料。三是注重运用对比鲜明的典型材料。新与旧、美与丑、善与恶、真与假都是相比较而存在，对比材料选择得好，就非常鲜明，富有说服力。

选材中还要注意三点：一是点和面的关系。调查报告不同于工作总结，一般应以点为主，以面为辅。二是详和略的关系。意义很深的、生动感人的例子和典型应多写细写，一般性的说明应少写，尤其少写大话、空话、套话。三是人和物的关系。介绍一个单位的先进经验，不能只罗列一堆成绩，摆出一串数字，必须介绍这个单位的领导班子是怎么抓的，群众是怎么干的，根本经验是什么？就是说，要看到人的活动，人的精神面貌，人的典型言行。

六、表达贵在?谨?。谨，就是严谨，逻辑严密，语言朴实，有说服力，令人可信。应注意这样几点：一是精心制作标题。标题制作有三点要求：第一，贴切、醒目；第二，精短，简洁；第三，有个性，有特色。如一篇反映财税工作的文章，几个小标题：1、要以项目建设为中心，拓宽视野生财；2、要以应收尽收为目标，畅通渠道聚财；3、要以集中调控为手段，革新方法理财。拟定调查报告的标题，可从三个方面考虑：①准确而概括地表达调查报告的性质和内

容，研究的广度和深度，不扩大、不缩小；②观点新鲜活泼，富有吸引力，最好与人们关心的社会问题联系起来；③指明

作者思路，向读者提醒正在讨论的方向。二是准确选用语言。要求简洁、明白、准确、生动。表情达意要通俗易懂，要注意语体色彩，讲究平个实在，不用文学描写人称使用应尽量少用?我认为?等第一称写法，多用第三人称或被动语态。三是反复锤炼，要有精妙之笔。正确处理几个关系：①叙和议的关系；②长和短的关系；③雅和俗的关系。多用群众语言。如关于反映机构改革越改越臃肿，食堂的师傅说：?机构每改一次革，我的蒸笼加一格。?如现在开展?三个代表?学习教育活动，湖南提出的口号?让干部（经常）受教育，使群众（长期）得实惠?。就是戚和平同志在岳阳考察时，在一个村的活动室看到的。

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第二篇：实践调查报告心得的体会

系部名称：国际商学院 专业： _工商管理_____
 年级__10____ 班级：___01______ 姓名： xxx____ 学号:__05__
 实践单位：浙江宝大祥青少年儿童购物有限公司
 实践时间： 20##年1月23日 至 20## 年2月16日 共 15天

销售实践的心得体会

在现今社会，招聘会上的大字板都总写着“有经验者优先”，可是还在校园里面的我们这班学子社会经验又会有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，一边在以后毕业后能真正的走向社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。记得老师曾说过学校是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但你得去面对你从没面对的这一切。所以在这个寒假在杭州下沙百联奥特莱斯广场宝大祥青少年儿童购物中心笑咪咪专柜实践，做导购的一个月，让我学到了很多很多的以前所不知道东西。社会不就是一个大学么。

     我在还没去工作前做了调查显示中国是十三亿人口的大国，是全世界最大的服装消费国和生产国。近几年中国的服装业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展，20##年
纺织服装的总产值约占全国总产值的十分之一，并已连续五年出口创汇顺差第一，
服装产业一直为中国出口创汇作出了巨大的贡献。同时中国已成为全世界最大的服
装生产加工基地，全世界每三件服装，其中一件来自于中国生产。

然而《中国统计年鉴》显示，中国16岁以下儿童约有4亿左右，据调查显示，孩子消费占家庭总体消费约30%，由此，儿童有非常强劲的消费能力。国家统计局总经济师姚景源表示，“孩子们有各种各样的需求，比如他们的吃、穿、用，以及他们的游戏、学习等等一系列的需求。因此，出现了儿童玩具、食品、服装、家具和各种各样为孩子们成长,从需求和供给这两方面看，这是一个了不起的大市场。应该说，“儿童经济”是整个经济中的一个重要组成部分。它也为我们整个国民经济增长，发挥了巨大的拉动力。”而我实践的宝大祥青少年儿童购物中心为我了解提供了这样的平台。

     记得刚去那里上班的时候还不是很了解，有点地方还是会出错。记得那是后一个老业务员对我说，一个优秀的业务员应该首先是个优秀的门市营业员，至少是非常了解门市销售。于是经店长安排，我在宝大祥笑咪咪专柜“蹲点”了差不多一个月。我要证明自己的能力，我不能因为自己还是在校学生就理所当然比别人差。当我实践结束后，那位再次问我在有没有什么收获时，我真的仔细想了想。其实收获还是蛮大的。小小的柜台还真的不简单。首先可以了解顾客的喜好，还可以和小朋友们接触，我发现还真挺难的，小孩子还挺不好弄的，不过还了解了许多店员的形象修养等，这些是最权威的一手信息。比如以前我觉得小孩子的衣服最不好卖，成人的衣服应该最受欢迎，结果却恰恰相反。其次，在柜台还得经常去其他柜台和经销商处调货，这是以前没有经历过的。再次，柜台本身的形象，货品的陈列等都是讲究艺术性的。更好地了解了柜台，才能更好地了解经销商——我们的客户。

    在那里工作我发现一点，就是包大祥特有的。就是每天早上要开晨会，记得店长开玩笑的说，国家干部也不用天天开会，我们可以抵的上他们了。每天都会讲点和销售有关的事情，及销售过程中应该注意的事。还有就是早上要迎宾，晚上还要送宾。要求也是比较严格的。

在这次经历中我发现做销售一定要注意三点：对客户要长久，要真诚，不要将个人情绪带到工作中。

对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的服务等等，当然最后是否选择你，还有很多其他因素，包括经济的、政治的等等，是一些非常复杂的因素最后综合影响的一个结果，因此你不要对一个项目过于耿耿于怀，你拿下了一个项目，不见得能够拿下这个客户的第二个、第三个项目;同样，你丢掉了这个客户的第一个项目，也不一定就丢掉后面的项目，而后面的项目有可能比前面的要大的多!因此，对客户要长期的跟踪，长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下项目，大家都好;拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为!

对渠道，我们要以诚相待，以理服人!因为客户里面形形色色的人都有，有真心对你的，有存心来骗的，要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告诉他们你的优势、你的劣势，你能提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺点，因为你不说他也会从别人那里了解到!因此对客户要真诚的合作，容忍客户的“小心眼”、“小把戏”，相信绝大多数客户是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通和交流，客户一定会成为你的忠实伙伴的!

另外，做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。

总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短，具体来说，还要做好以下几方面的工作。

一、销售计划

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。我们公司老板会给一个这个月的销售目标，当然完成就会有奖励的。

二、接待顾客时该注意的问题

店员形象问题必须注意，仪表，举止，语言等当面。所以必须想尽方法处理好，例如常用的服务语言：您好，欢迎光临，请稍等，让您久等了，真抱歉。谢谢。欢迎下次光临等语言，同时关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

三、团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个专柜或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。同事之间要学会更好的一起工作。

本次实习，共持续了一个月，不算长，也不算短。虽然我所做的和所学的工商管理专业门户有点不大对，但我还是有很多的感悟。
（一）我证明了自己的价值。至少我知道，如果我现在就出去工作，也是可以的，我有这方面的经验了。剩下的时间，我就要继续努力学习，我只能是做的更好，学的更多，让自己的砝码更重，为以后找一份更好的工作。
（二）从我的专业角度去看，现在的很多中小企业存在很多管理问题，最突出地表现组织结构松散。有些公司根本就没有组织结构，大事小事全凭老板一句话。虽然在突发事件上很有决策效率，但更多地会成为公司发展的瓶颈。
（三）经过这么长时间的了解，我又一次加深了对杭州这座城市的印象。实践已经结束，我也该开始新的生活了。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，比如英语的继续学习，比如专业课的深入学习，比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财富！
还有一点在这次寒假的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工时一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。