CQF校园物流超市成立

策划书

策划人：曾凡素 20xx年3月9日

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一、 超市简介

超市名称：CQF物流超市（Convenient方便 Quick快捷Friendly友善）

地址：云南财经大学中华职业学院

初期有十一人的运作团队，我们分别是来自。。。。。

二、公司经营和管理

1、 经营范围：中华职业学院及周围地区

2、 经营类型：我们是以承担其他企业物流业务来盈利的校园第

三方物流服务超市，在取得院方同意的前提下整合学院内多家快递公司的快递业务。

3、 经营理念：我们本着改善校园环境、为同学服务，使同学们

的快递能得到保障，并且让同学们享受方便快捷友善的服务，建设快递超市，在规定的时间和地点为同学提供高品质的服务。

4、 经营模式：初期我们会依然通过电话和短信通知的方法提醒

同学们收取包裹。中期将会不断完善，建立独立的运营网站、微信公众平台，同学们经过授权后就可查询自己快递的信息。后期是三年后把公司正式注册上市，扩大中华物流公司的影响力和实用力，打造中华职业学院的第一家学生自主开创的物流公司。

二、 市场分析

由于物流业是一个高回报的行业，近年来发展迅速而且将持续快速发展，所以必将吸引大量资金的涌入，物流企业在未来几年将大规模增长。所以市场面临再次被瓜分，我们应该有长远的眼光，看到未来的发展趋势，并且选择走在潮流的前端。

当前网上购物的消费模式占据了大量的消费市场，而最后一公里的物流配送决定了消费者的购物体验，同时也是现在企业的竞争标向（马云退出阿里巴巴建立菜鸟计划），以第三大产业服务业为重点发展对象。

在各大高校都在进行学院和社会深层接触的背景下，结合云南财经大学中华职业学院的人才培养方案，我们决定申请成立中华物流公

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司，建设一个校园快递集中处理站。带领同学们探索物流配送中的现代新技术，并利用专业优势和行业的发展趋势，为中华职业学院的进一步发展做出自己的努力。

我们将以增强学生社会实践能力为基础，以提高校园环境整洁有序为目的。我们团队将确保为我校建立可靠和高效的物流运作为保证。

三、 公司与学院关系 云南财经大学中华职业学院隶属云南财经大学的正式教学单位。在人才培养上以提高学生实践能力和综合素质为目标，确立以职业岗位能力为核心、体现应用型的人才培养模式学院通过“校外课堂，社会实践”让学生真正实现“学中做，做中学”，丰富多彩的第二课堂培养学生主动汲取知识，提高沟通交流能力，充实学生业余生活来营造“学以致用”的学院学风；学院的培养目标是为区域经济社会发展培养实践能力强，综合素质高的应用型专门人才。

中华物流公司的建立一方面正是与学院的人才教育方针相适应，向社会展示我中华职业学院在人才培养上的开放性与时代性，另一方面也向社会展示了我院的教育体制的先进性，支持学生自主开创事业，培养学生早期的社会适应能力，使学生们能更早的接触社会。

四、 SWOT分析

S（优势）：

以中华职业学院的人才培养方针为基础，向学院申请相关的支持政策。

在学院内还没有同学把这个项目做成功，就形成了一定的市场空白，我们公司此时的成立就是迎合市场的发展趋势。

我们制定较低的市场价格，并依靠优质的服务和客户关系来吸引客户，增强公司影响力。

我们以双赢为最终目的，在带来良好的校园环境的前提下与多家物流公司合作，提高各家物流公司的服务质量，并从中获得公司应得利益。

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W(劣势)

公司在起步阶段经营规模小，还没有形成一定的运作模式和完善的管理制度。

公司内部人员凝集力还比较薄弱，可能会在经营过程中发生争执，并且出现有人退出。

市场经验不足，面对突发事件应对经验不足，缺乏对策。 3、O（机会）

（1）经过校园调查分析，我院的快递市场存在一些弊端和漏洞，需要有人及时去调整。如：派件人和收件人的约定地点一般都市露天的，时常会遇到打雷下雨、烈日炎炎等恶劣天气，给派件员和师生都带来很大的不便。

4、T（威胁）

部分物流企业不配合，不与我们呢合作。同学们不认可我们的努力，产生新的市场竞争者。

六、初期运营方案

1、 与学校现有的几家物流公司（圆通、中通、申通、顺丰、

韵达）交流谈判，双方达成共识，并签订合作协议书。

2、 自身人员分配：两个财务管理员（一个负责收款一个负责

做账）、三个通讯员、快递派送员两人、人力资源管理

者两人、宣传策划员两人。

3、 服务站的设立：根据学校所给的场地，进行一系列的简单

装修。基础设备有座机三台、招牌、货架、柜台、笔

等。高级设备有服装、电脑。

七、市场营销策略

1、 产品策略

(1)产品功能定位：我们的产品就是优质快速的物流服务。

(2)产品的经营范围定位：中华职业学院、高新第四小学的物流服务。

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(3)产品服务方式定位：通过网络、免费客服电话、短信进行快递查询、通知服务。对于有一定需求的客户我们也可收取一定的费用把快递送到他们手中。

2、宣传策略

（1）通过向学院的申请获得实体店面，并出资制作广告展示牌。

（2）在中华职业学院的官网和贴吧里进行定期的新闻报告和宣传。

（3）进行人为的口碑宣传，在我们高质量的物流服务的基础上，让同学们一传十、十传百的模式下进行宣传。

八、公共关系管理

1、成立售后服务部门

成立一个售后服务部门，专门处理客户的不满，并在规定的时间内做出回应，这样会使我们清楚地知道哪个环节最易出现问题，进而提出应对措施。

2、制定预防危机的公关章程

制定预防危机的公关章程，在危机出现时，组成事故处理小组，迅速着手，查明原因，明确责任，在第一时间通过顾客，说明原因，并做出适宜的解决措施，搞好善后工作。

九、各方面的影响

1、 学院影响：学院对我公司的认可决定了我们公司的合法性

和可操作性。同时院方的支持也是我公司初期发展的原动

力。

2、 合作伙伴的影响：我们将与其它物流企业联合，利用我们

的优势以底于他们费用的价格二次或区域承包他们的业

务，并与一些物流结成战略伙伴关系实现信息和资源的高

度共享。合作就意味着竞争对手的减少，而且还可以弥补

我们公司的缺陷。

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3、 社会的影响：作为一个由学生自主创业的物流公司，社会

还没有一个完整的体制对我们进行规划和扶持。而且要取

得社会的认可需要较长一段时间的努力。

十、网站和数据库建设

1、网站建设思路：

(1)通过公司网站展示我们公司的主营业务，部门类型，以及最新动态

(2)基于我们公司的是以学院为背景的物流运送体制，所以我们公司的网站，不仅是一个展示平台和一个服务平台更是学院的宣传平台。客户可以直接在网站查询快递订单，规定好货物到达的时间、地点选择。公司在接到订单后予以确认并在一个工作日内组织服务，通过我们公司的G内部系统，客户在完成订单后将得到一组帐号，通过帐号客户随时可以进入公司的网站或通过电话查询货物当时所处的地点及货物信息。

2)努力把网站建设成为一个物流信息平台，以及物流咨询查询平台和物流学术交流平台。

2、数据库的建设思路：

(1)收集客户的基本信息，注重数据的质量，特别注意的是要对客户的信息进行的严格的保密。

(2)有效使用数据库信息，使公司与客户保持一个良好的关系，使它们发挥最大的价值。

十一、人力资源管理

1、各个部门职责分工：

财务中心：资金的调度计划，每笔业务的财务报表编制和分析报告，各种凭证的办理;每日营业额的统计和税金申报、交纳;员工的工资管理分配。

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人力资源部：指定企业的人力资源计划，负责人员的调动档案管理，岗位与组织设计，人力资源的管理和开发，相应的绩效评估和薪酬管理，为企业和员工长远发展制定好合理的职业生涯规划，法律事物管理等，为企业的发展壮大提供良好的人才储备，已达到保驾护航的效果。

快递配送中心：进行配送中心作业流程和物流管理，它包括前期的电话、短信通知业务以及配送人员调度安排。最大限度的发挥计算机的辅助功效，提高工作效率，降低流通成本，增强数据挖掘能力。整理并保存客户信息，维护客户关系接受客户投诉整理后提交决策层。

规划发展中心：按照先进、可靠、长远发展的要求进行设计，以建设一个高度现代化的校园物流运作体系为最终目标。不断探索，找寻机会，扩大公司的业务层面。

市场营销部：做好市场环境分析、客户研究，制定适合本公司的营销策略。根据本公司的不同时期做出不同的市场营销策划，拟定营业目标并督促执行，对快递的流量和售后服务等情况做出相应的处理和反溃

2.人力资源规划：我们公司目前是有十一个人的优秀团队，我们要根据目前的业务需要和每一个人的时间安排来制定出一套与本公司战略目标及环境相适应的人力资源规划，使本公司能够实现“事得其人，人尽其才”的人力目标，为公司的长远发展提供优良的团队和人才储备。

管理类岗位：一般需要具备管理的愿望，良好的品德，勇于创新的精神，较高的决策能力，能有效地与下属沟通的能力，善于激励员工等。

网站技术类岗位：一般需要具备较强的计算机操作能力，能够熟练的制作网页并能很好地维护网站管理系统和一定的编程的能力等。对业务受理有全面的认识。

业务类岗位：一般需要具备积极乐观的心态，具有坚忍不拔的毅力，有责任心，能很好地与顾客沟通，商务谈判能力较强等。

十三、工作绩效考评与薪酬管理

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(1)确定特定的绩效评估目标。在考评时，首先要有针对性地选择并确定特定的绩效评估目标，然后根据不同岗位的工作性质设计和选择合理的考评制度。

(2)确定考评参与者并进行业绩评价。人事部门要组织、协调和执行考评，同时要请学院管理人员也参与到评估里面。为了做到客观、公平，团队中每个人评价也可列为参考。

(3)将考评结果公开、备案并反馈到相关部门，交流考评意见。考评人应及时将考评结果通知本人。主要负责人与被考评者进行面谈沟通，共同讨论绩效评价意见，根据结果做出相应的调整和改进。

(4)根据相应的考评结论，建立合理的薪酬管理体系。要做到“治罚臧否，不亦异同”，有效的利用薪酬合理设置激励团队人员。

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第二篇：按自己需求改动的校园超市策划书

校园超市策划 

项目名称：XXXXXXXXXXX学院自助超市

合资人：A、B、C、D、E

一 、项目背景

1、时间紧

2、资金不足

二、项目的意义

1、响应自主创业的号召

2、提高学生社会实践能力

3、助学扶贫

4、支持学校活动

5、为全校师生服务

三、市场分析

1、市场需求容量分析

云南机电职业技术学院是一个非常特殊的市场，有特定的消费群体（老师和学生）。目前有在校学生10000人左右，而且随着学校的壮大，人数也逐年递增。这是一个不可忽视但又尚未被充分合理开发的消费市场，市场容量巨大，潜力无限。

2、消费者分析

（1）消费人群分析（学校师生：10000人左右）

高校学生是一个高消费的群体，有固定的来自家庭的经济支持，消费习惯易受他人影响。同时购物也是当代高校学生的一大喜好。

（2）购买力分析（估计人均月生活费1200元）

调查发现，在校学生每月的生活费在1000元以上的占86%。伙食费、通讯费，形象设计费，交通费，其他固定消费除外，他们在校内小买部、面包店、水果店平均每人每月的消费是300元。由于校内的店面少，市场不够饱和，所以市场购买力很大。

3、竞争分析

校内有另外几家超市，但女生宿舍楼、教学楼和7、8、9栋宿舍楼的学生离超市很远，购买日常用品很不便。

4、优势分析

（1）更大范围的靠近宿舍区和教学区，能给消费者带来很大的方便。

（2）价格合适，容易受到消费者的青睐。

（3）商品较为综合，基本能满足学生的需求。

5、劣势分析

（1）时间紧，资金不足。

（2）没有经营管理经验，没有采购经验，不能有效的控制初期成本，不完全了解学生的消费水平和消费习惯。所以在以后的很长一段时间还需要学校和专业指导老师的支持、帮助。

四、商品规划

本超市地点在校园内，消费群体以在校学生为主。大学生是一个特殊的消费群体，表现在他们有旺盛的消费需求，他们的年龄相近，需求差异不大，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。针对此类消费群体本超市将规划设置以下类别的商品。

五、采购策略

采用集中采购模式，是指超市设立专门的采购机构和专职采购人员统一负责超市的商品采购工作，如统一规划同供应商的接洽、议价、商品的导入、商品的淘汰、商品的补货等。同时每次采购临时任选一名采购助理，起监督和协助的职能。超市门店只负责商品的陈列以及内部仓库的管理和销售工作，对于商品采购，店面工作人员有建议权，可以根据自己的实际情况向总部提出有关采购事宜。

（1）选择商品；

（2）选择供应商及让供应商了解本公司及操作流程；

（3）供应商报价及商品相关证件；

（4）洽谈供货交易条件（合作形式，结算方式）；

（5）决定销售商品进价及促销事项及入场费等；

（6）报备采购人员审阅（供应商及商品准入）；

(7）签定购货合同；

(8)建供应商档案，入电脑存档备案；

（9）商品信息入电脑部存档备案；

（10）合同入电脑部存档备案；

（11）下初次定单；

（12）新品上市须提前10天报备采购部，更改交易条件及价格须在采购部同意一周后执行；

六、价格策略

本超市在为校园师生服务的同时也要最求一定的效益，在运行过程中以平价销售为主，由于超市的商品可能会受到需求、库存、季节变差等诸多因素的影响，所以需要偶尔做出一些价格反应。具体将运用到低价、促销价、季节性变价策略。

七、销售策略

校园自助超市的主要销售渠道为：自动终端销售、开展各种促销活动两种。

1、自动终端销售：自动销售主要采用零售方式。通过学校减少进入壁垒。学生和老师一般较为相信校内的超市，发生问题处理及时，且信誉有保障。

2、开展各种促销活动：为了刺激消费者的需求，为了提高超市的效益，超市除了打折、特价以外还需要开展其他的促销活动。如抽奖、积分、赠送礼品、赞助等。

八、管理制度

1、人事调配制度

（1）终端管理者1人    由所有股东或者任命的管理者管理，不与学习时间相冲突。

（2）采购主管1人      由股东会任选，每次采购临时任选一名采购助理，起监督和协助的职能。

若需其他工作人员，股东临时暂任。

估计在职工作人员为2人，基于不与学习时间发生冲突而储备一定数量工作人员。实行计时工资制，工资按月次发放。

2、自动售货终端管理制度

超市的营业时间为24小时不间断营业

(1)人员出勤，仪容、仪表；清洁责任区域内卫生；

(2)检查自动售货机存货及存币是否合理；

(3)备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等；

(4)预备所须零钱，所需金额及面值依据实际情况来定；

(5)了解当天新上产品及其价格；

(6)了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置；

(7)巡视负责区域内的自动终端，了解销售情况，是否需要紧急补货；

(8)检查是否有污染品或破损品；

(9)是否进行中途存款；

(10)价格标志与商品陈列是否一致；

(11)交接班人员是否正常运作；

(12)协助顾客做好服务，如回答顾客询问，接受顾客的建议；

(13)注意自动终端前顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为；

3、商品管理制度

（1）通过对市场的调查和以前销售情况的分析，对以后销售的预测，促销活动的需求和商品的季节主题制定商品计划。

（2）根据商品计划订购商品，制定定货单。

（3）对每一个品种作一个库存商品管理表，解决商品的规格问题。防止商品的无效重复采购。

（4）制作一个库存商品资金占有率表。

（5）新到商品陈列前，先要检查商品是否完好。

4、销售管理制度

（1）制定销售计划及相应的销售策略

（2）建立销售组织并对销售人员进行培训

（3）制定销售人员的个人销售指标，将销售计划转化为销售业绩

（4）对销售计划的成效及销售人员的工作表现进行评估

5、财务管理制度

（1）将凑集的资金统一由财务部管理，财务部负责做账，将做成的明细帐以及发票（收据）一个月一次上交股东管理层审核。

（2）每次采购部进货所需经费需在财务部登记申请后，经股东管理层审核方可拨款。进货剩余费用和进货发票需及时上报财务部，财务部需做好每笔款子的账目。

（3）采购员外出办公车费均可报账，但每次车费报账不超过5元，报账时财务部见车票方可报账。

（4）广告宣传等其他商业费用均由股东管理层商议后交由财务部登记，采购。

（5）所有支出费用需经由管理层决定后，形成文件，盖章后有效执行。

（6）在销售过程中如遇到任何一突发状况，经股东管理层商议，形成文件盖章后，由财务部启用后备资金。

（7）每月员工工资结算有财务部经股东管理层审核批准后统一下发。

（8）员工在工作中如有违反制度，由人力资源部出具相应的罚款单子上交股东管理层，经股东管理层审核后，由财务部执行。

九、店面规划及设计

1、店面选址

为满足学生的需求应尽量选择人流量大的地段，场地大小2m*2.5m (目前理想地址是女生宿舍里三个门厅、教学楼门厅两侧、学院IC卡旁三个场地，每台自动售货机占地1m*2.5m。)

          

教学楼                  女生宿舍楼               IC卡充值中心

十、投资收益预计

1、一次性投入

（1）场地租金：通过与学校协商，场地租金约24000元∕年。

（2）固定资产投入

a.自动售货机：普通自动售货机3台*16500元∕台=49500元、综合自动售货机1台*25000元∕台=25000。49500+25000=74500元

b.办公系统：笔记本电脑（已有）、电动自行车一台（1500元）

c.广告牌及宣传资料：500元

d.启动资金10000元

e.流动资金10000元

合计：120500元

2、投资效益分析

(1)前提条件

a.宣传到位；

b.提供优质服务；

c.价格公平合理；

(2)市场需求估计

a.消费群体：2000人

b.人均每月销售金额50元（保守估计,调查结果为65.05元）

c.消费群体月需求量2000×50=100000万元，年需求量10×9个月=90万元

(3)销售计划：按50%消费者在本自动超市消费计算，每月销售额为5000，每年销售额为450000万

(4)前期（1年）利润预测90万元×10%=9万元（10%为营业利润率）

(5)人工费：店长1名，管理员（自动终端管理、添货、仓库管理）1名，工资1200元∕月。适当的奖金以及其他劳务津贴（若股东多付出劳动的，由当期股东会协商确定补发津贴）。

员工合计人数2人，共计需发放报酬2400元/月，21600元/年，其他费用5000元/年。

保守估计第一年的利润为90000-21600-5000=63400元