厅经理竞聘稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家晚上好！我是许枫。首先感谢领导提供了这次难得的机会，也感谢同事们在工作中对我的信任和支持。每一次竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇，更是一次相互学习、相互交流的机会。

今天我竞聘的是厅经理这个岗位.做为厅经理每日要检查营业厅相关设备运行情况，营业人员仪容仪表、精神状态，传达公司下发的重要文件确保营业人员均了解相关要求。妥善处理营业厅各种突发事件等等，做一名出色的厅经理，对个人能力和素质的要求都非常高。担子重，责任大，这一点我非常清楚，五年多的实践，使我在思想观念、理论素质、工作能力上都得到了全面提高，在公司这个大家庭里，领导的帮助、同事的支持、团队的氛围，加快了我的成长.我有信心在各位领导的支持下和各位同事的帮助下把工作抓细、做好。

我竞聘厅经理的优势有以下几点：

一． 做事脚踏实地，爱岗敬业，吃苦耐劳，集体荣誉感强，工作中带着一份挚着的热情和感染力。

二． 有一定的管理经验。 通过做了一年多的营业厅值班经理，具备了应有的管理经验及管理作风，同时，无论大小事情，都能想办法去化解。

三． 严谨的工作作风，对工作很执着。只要我想做的事情，我都会一丝不苟去更好的完成它，并且目标是做得最好。

四. 扎实的业务基础和培训能力.通过对业务的快速接受力,将自

己的理解传受于他人。

如果能竞聘成功，日后的工作将从以下几方面开展：

1、做好营业人员的服务和业务的提升工作。进一步加强服务技能技巧和业务能力、业务水平的培训，针对在服务技能、沟通技巧等薄弱环节，有针对性的对员工进行培训，开展接一待二顾三、主动营销能力、有效疏导客户等方面的现场模拟演练。重视新老员工的培训工作，培训工作是营业管理工作不断提升的重点。在培训方式上我们要以更加新颖的方式的来促进培训工作更好的完成，从而能够不断提高营业厅服务及业务水平的。提高服务质量，我们要将细节工作做好，严格要求自己，完善自己。

2、做好客户满意度的工作。结合用户投诉问题，要求大家不断地对照自己的工作，找差距、找不足。加强客户的关怀，及时回复客户意见，完善对客户的回访与关怀制度让客户更深切的感受到我公司的优质服务。

3、提高处理问题的能力。营业厅在投诉处理方面，应不断提高员工服务意识，针对发生的有代表性的案例，营业厅应作深入分析，一些好的处理投诉的方法大家相互学习，从而提高前台营业人员的综合处理能力，及协调解决能力。

4、保障系统的稳定性和各部门之间良好的沟通。系统操作的稳定性是必须要保证的，特别是在客流高峰期，不能够及时处理客户的问题，客户会埋怨营业员的业务办理速度慢，从而引起客户对排队问题或其它问题的不满，从而降低了客户对营业厅的满意度。另要保障各部门

之间的良好的沟通和配合，做到信息共享。

5、KPI指标的完成。根据最新制定的营业厅绩效考核中涉及的KPI指标，做好相应的布暑及安排，力争圆满而高效完成任务。

我相信无论在什么工作岗位上，只要有足够的努力，就一定会获得成功. 对于这次竞聘，我的观点是重在参与，如果能够竞聘上去，我将把我的全部精力投入到管理工作中去,实践自己的竞岗诺言；如果竞聘不上，我也一样服从公司领导的安排，在新的岗位上做好工作. 在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同事们的信任和期望，努力增强营销意识、效率意识，克服不足。最后，祝大家身体康健、天天开心！祝愿我们公司明天会更好！

许枫

2012．1．14

第二篇：移动营业厅经理竞聘稿

营业厅经理竞聘稿

尊敬的各位领导、同事大家好！

我叫XXX，出生于19xx年，现年28岁。今天我要竞聘的岗位是XXX营业厅经理。首先感谢领导提供了这样一个机会，也感谢同事们在工作中对我的信任和支持。

20xx年毕业于唐山学院电子商务专业，在校学习期间参加了助理人力资源师、ISO内审员认证等培训，并获取相应技能证书。09年11月份进入移动公司工作，绝大部分时间是在XXX营业厅。从外包营业员、外包营业厅班长到自办厅营业员、营业厅代班长一路走来我对这里产生了深厚的感情，四年的沉淀与积累也使我与周边的客户群形成的良好的关系。可以自信的说这里我很熟！结合本人工作实际我认为竞聘此岗位我具备以下几点优势：

一、熟悉专业业务知识。

二、具备协调沟通及一定的管理能力。

三、具备投诉处理经验。

四、有吃苦耐劳的敬业精神和乐于助人的优良品质。

五、强烈的进取意识和永不服输的精神。

营业厅经理是管理者，更是执行者，上传下达，不仅要贯彻执行公司计划、方案，又要发扬团队精神，充分调动全体营业员积极性，确保工作的有力实施。

两个多月的代班长工作使我认识到自己的一些不足：

一、不能够有效的把自己的解放出来，导致自己管理工作较为忙乱。

二、宽容的态度，导致对一些考核标准要求的不是那么严格。 如果竞聘成功，我将努力改进自己的不足，从以下几方面工作做好本职工作：

一、善于发现营业员的发光点，培养其善长之处，解放自己，尽快转换角色，充分利用大家的智慧共同做好营业厅工作。

二、凝聚人心和力量。处事公正、公平，营造一个高质量、高素质、融洽的工作氛围。利用公司的政策激励员工，提升整体工作效能。争取把营业厅建成一个富有活力、富有凝聚力、富有创造力的团队。

三、围绕公司业务发展、服务质量这条主线，全力作好各项工作的落实，做到事事有着落、件件有回音。

四、强化营业厅工作作风，提高工作效率。带动大家学习业务知识，提高业务素质；严格执行各项制度，规范业务流程；明确职责，合理分工，抓好每一个环节，作好二次考核；强化主动服务意识，营业厅的工作要无条件地适应客户需要。

五、建立营业厅回访制度。经常了解来营业厅办理业务的客户对我们服务及业务的意见和建议。对10086700回访不满意客户进行建议的征集，以改进我们的服务。

四年的时间移动公司让我逐渐成熟。努力工作，献身移动也就成了我最真实的、发自内心的愿望和理想，而这也正是我参加这次竞聘的源动力。我沿着我的梦走上了今天的讲台，同时更希望梦能实现 。

“营业厅经理”不是代名词，也不是称呼，而是脚踏实地的一步一个脚印的为公司服务的实践者！

希望今天在座的各位领导就是我的见证人，请各位领导相信我、支持我。

XXX

2013-12-12