龙之舞时尚店——店长转正考试试卷
一、单项选择题（每题5分，共20分）
1、正挂正面陈列的男装t恤，射灯灯光应该怎么照射？（ ）
A、远处直射 B、前上方照在胸部位置 C、从下往上照在下沿 D、前上方照在领口
2、月度正常的库存和销售的比例应约为：（ ）
A、3：1 B、10:1 C、1:1 D、1:2
3、如盘一个单品出现大量差异，确定初始数据和盘点结果均无误差，如何着手查原因？（ ）
A、清查该货号#4@p B、重新清点该货品数量 C、盘问该区域员工 D、找财务核对上次结盘数据
4、一款货品上架15天无一件销售，进货共30件且不能退换，你将如何安排？（ ）
A、下柜入仓 B、询问员工原因 C、询问采购员原因 D、安排单品促销
二、多项选择题（每题5分，共15分，少选或多选均算答错）
1、影响销售业绩的因素包括：（ ）
A、天气气候 B、员工状态 C、货品质量 D、促销力度 E、库存数量
2、如商场内店铺区域突然停电，其他区域政策，店长应立刻做的工作包括：（ ）
A、通知市管部 B、打电话给领导 C、安排人员守出入口 D、收银员锁柜 E、找蜡烛和手电筒
3、常规每周的竞争对手调查应包括哪些内容：（ ）
A、基础设施和装修 B、货品风格 C、员工制服款式 D、促销力度 E、地板花纹和颜色
三、默写题（共20分）
1、营运理念：（10分）
2、作风理念：（5分）
3、早会流程：（5分）
四、问答题：（共45分）
1、一员工入职已7个月，销售能力强，外表亲切。但个人主观意识很强，对上级（区长、督导）不服，一日因工作安排和领导发生冲突，负气提出辞职。该负责领导则在此同时提出要对该员工进行处罚，你该如何进行处理？有何理由？（15分）
2、事件：一顾客在前3天购买我店一件女装（粉红色、晴纶料、无袖、连衣裙、M码、经试穿、标价180元，
参加活动成交价为98元，并赠送标价28元腰带一根），现来店凭销售#4@p和#5@p要求退货。
理由：下水洗涤掉色，轻微变形
发展：顾客情绪激动，态度强硬，要求退货、补偿来回的士车费
你该如何进行处理？具体的步骤如何开展？有何理由？请阐述：（15分）
3、一日早会前，发现仓库门打开，货架上货品凌乱，有明显翻动痕迹，疑被偷盗（实际有丢失），你将如何安
排上午10点前的工作？具体做哪些？（15分）
第二篇：销售部转正考试试题
销售部转正考试试题
姓名： 职位： 分数：
考试要求：满分：100分，及格线为75分
一、填空题：（共16题，每空1分，共35分）
1、宁夏润德汽车销售服务有限公司成立于（ ）年，属（ ）集团公司下属分公司。
2、目前集团公司在宁夏地区地区共有2家店，分别是（ ）、（ ）。
3、试用期间若员工要求终止劳动关系须提前（ ）天以书面形式通知。试用期过后，员工欲辞职须至少提前（ ）天以书面形式通知。
4、员工每迟到30分钟按照（ ）元计罚，第一次处罚（ ）元，第二次处罚（ ）元，三次以上者每次处罚（ ）元（含第三次）。
5、员工旷工者，按月累计，旷工（ ）扣除工资；当月连续旷工3天（含3天）予以（ ）。
6、部门经理以下人员请假（ ）天（含）以上者，应报总经理批准。
7、加班程序：由于工作需要员工加班时，由（ ）提前填写《加班申请单》报（ ）审批，交店面行政人事部留存，作为月底考勤统计依据；如未按以上流程申报者，店面行政人事部将不作为考勤统计依据；紧急突发事件报店总批准；
8、员工休病假，超过（ ）要出具（ ）等相关证明，超出最高休假天数需经总经理批准后可具体办理。
9、新聘用人员试用期一般为（ ），试用期中部门主管应严格组织落实对新员工的培训考核。
10、各部门允许驾驶车辆的人员名单必须以（ ）告知店面行政人事部。
11、工装使用期限为（ ）个月，所配发的工装自领用起（ ）内员工主动离职或因重大过失被公司解除劳动合同关系的，工装费用由本人全额承担，同时工装归当事人所有； 离职员工工装折算公式：（ ）
12、因公出差者，出差前（ ）日在店面行政人事部处领取《出差人员审批表》，按审批程序经核准签字后，交人事专员备案作为考勤依据。因事情紧急未填写《出差人员审批表》者，需按以上流程获得批准后方可出差，返回公司后（ ）个工作日内补办完相关手续。
13、各部门员工出差由（ ）签字，（ ）审核，（ ）批准。
14、员工休假应事先履请假手续，各类请假至少须提前（ ）提前申请，填写公司制式《考勤单》，如因紧急突发事件等原因造成无法提前申请者，应在请假当日上班前（ ）和部门经理联系履行口头请假手序，事后按公司规定补办请假手续。
15、员工利用工作时间外出参加公司出资的任何培训，均应在培训完毕后，将本次培训资料（书籍、课件、光盘、证书等）一并递交（ ）留档，由交接双方共同填写（ ），并由业务部门确定内部转训时间，如个人需要对该次培训资料再次学习应用等，须向人事专
员办理（ ），行政人事部经理在（ ）方可签字，财务部凭行政人事部经理的签字履行（ ）。
16、转正考试中，理论考试（ ）分以上为及格，业务岗位员工（销售顾问、服务顾问、售后技师）还需要增加实操考核，实操考核80分以上为及格。销售顾问、服务顾问最终考核成绩=笔试*60%+实操*40%，售后技师最终考核成绩=笔试*40%+实操*60%。
二、单项选择题（5小题，共10分）
1、底盘是汽车组成部分之一，作用是支承、安装汽车发动机及其各部件、总成，并接受发动机的动力，使汽车产生运动，保证正常行驶。其中不属于汽车底盘的是_____。
A. 转向系 B. 行驶系 C. 制动系 D. 启动系
2、当车辆发生侧滑时，会对4个车轮的制动力及发动机的输出功率进行自动控制的装备是_______。
A．TRC B.VSC C.ABS D.EBD
3、一般意义而言，汽车的主要性能表现是指：_________。
A．动力性 B．操控性 C．舒适性 D．以上全是
4、我国对轿车等级的规定是按其发动机的排量来划分的，排量大于1.6升 小于2.5升是属于_________
A. 微型轿车 B. 普通级轿车 C. 中级轿车 D. 中高级轿车
5、活塞每走一个行程，相应于曲轴转角 。
A．180° B．360° C．540° D．720°
三、问答题(共3题，50分)
1：SLS2.0T精英版和豪华版的具体价格是多少，配置上有什么区别，并具体说明。（15分）。
2、 赛威的颜色有哪些。（5分）
3、SRX3.0舒适版和精英版的区别有哪些？ （15分）
4、如果有客户在SRX与奥迪Q5之间做选择，对SRX排量较大，油耗上有顾虑，请用LERI或PCAI话术结合竞品信息对比，消除客户疑虑。（15分）
5、通过已有的培训如何做好差异化销售与服务？