20xx年度述职述廉报告

我叫ＸXX，男，中共党员，大学本科学历，现任某某镇党委委员、人大副主席兼党政办公室主任，分管办公室工作，协抓人大工作，协助副镇长XXX做好东片9个村工作。

一年来，我坚持自加压力，踏实进取，勤勉工作，虚心学习，在的工作实践中汲取营养、丰富知识，增长才干，磨练意志，完善自我。现将一年来的工作情况汇总如下：

一、坚持学习，为做好基层工作奠定扎实基础

政治上的清醒来源于思想上的成熟。我始终坚持学习，坚持用新知识、新理论来指导、解决工作中遇到的新情况、新问题。一是加强政治理论学习。工作之余，深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的群众路线等理论，特别是党的十八大精神、十八届三中全会精神，践行八项规定，坚持用最新的理论成果来武装自己的头脑，坚定自己的信念，提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，提高自己看问题、办事情的能力。二是加强政策学习。结合平时工作需要，深入学习党在农村的各项路线、方针和政策。做到学以致用，理解政策不出偏差，执行政策不打折扣。三是虚心向实践学习、向周围同志学习。学经验、学方法、学工作思路，学管理、学协调、学领导艺术。取人之长，补己之短。特别是协抓东片以来，加上汝登高速从长营、周庄、玉王通过，群众诉求多样、矛盾错综复杂，深感自身能力（特 - 1 -

别是深度分析问题和把握大局方面）与岗位要求存在较大差距，于是便有意识地勤看、多想、善观察，虚心学习。通过学习，提高自己，使他人的群众工作经验内化为自己的工作方法。

二、注重实践，提高自己的工作能力和工作水平。

一是办公室工作。办公室是机关的枢纽，领导的参谋，联系群众的纽带，沟通上下的桥梁。主管办公室期间，以“服务领导、服务机关、服务群众”和给领导当好参谋为职责，抓协调、抓服务、抓细节、抓落实，建立和完善机关各项制度，抓好机关内务，强化办公室人员培训和管理，树立争先创优意识，提高工作标准和工作要求，把每一件具体的事落实到位，做好经济观摩会等大型会务工作，较好地完成各项任务，得到领导和同志的肯定与好评。分管的政务督查、目标管理、网络舆情、公共机构节能、应急管理等工作位列汝州市乡镇办事处前茅。

二是人大工作。协助人大主席，精心组织，周密部署，开展好镇五届人大二次会议，加强代表培训，充分发挥人大代表的代表职能，开展代表视察和评议活动，组织人大代表围绕建设“平安、和谐、文明、进步”新小屯建言献策，鼓励人大代表有所作为，发挥代表职能，做好代表联系群众工作，化解信访矛盾纠纷，为某镇经济社会发展做出新贡献。 三是工作片工作。配合片长做好东片9个村工作，做好工作片的日常事务，让片长有更多的时间和精力处理大事。由于东片人口多、村情复杂、群众基础差，我主动深入 - 2 -

基层，利用双休日，积极与支部书记、村主任沟通交流，掌握班子的整体情况，了解村情民意，探讨村级管理的办法；掌握农村的工作方法和处理群众问题的指导思想，为群众解难事、办实事。通过信访稳定、秸秆禁烧、新农合、新农保、高速路协调等各项工作实践锻炼自己、提高自己，提升自己的农村工作水平，学会农村工作方法。

三、廉洁自律，树立廉洁从政形象

作为一名副科级领导干部，以“三个代表”重要思想和邓小平同志关于加强党风廉政建设的理论为指导，深入学习了《中国共 产 党党内监督条例》、《中国共 产 党纪律处分条例》和十八届中央纪委二次全会精神，自觉运用所学理论来指导党风廉政建设的工作，强化自我约束，抵制各种腐朽思想和不良风气的侵蚀。我时刻注意自己的影响，严格遵守八项规定，树立乡镇领导干部的良好形象。一是从不参与赌博等不良的社会活动，做到洁身自好。二是从不搞贪污或行贿、受贿等违法乱纪事情，做到一身正气。三是从不搞大吃大喝，肆意浪费，做到勤俭节约。四是加强自身作风建设，说到做到，注重落实，追求效率，以良好的作风带动分管的部门创树良好形象。工作岗位上，做到心为民所想，情为民所系，权为民所用，利为民所谋，用高标准严格要求自己，做一名合格的人民公仆。

一年来，我在工作中不断锻炼，不断提高，尤其在为人处事上，更低调、更务实。感触最深的有三点：一是站位全局。工作方法上由局部做好单项工作向从大局着眼把握单项 - 3 -

工作转变，从全局上更易看清具体工作的定位，更能抓住本质和关键。二是注重沟通。工作中强化沟通协调，做好上下级之间的良性沟通，获取多方的支持，促进工作的顺利开展。三是冷静处事。心态上由满腔热情一心急于把工作干成干好向以一颗平常心冷静地琢磨事、分析事、考虑办法上转变，想问题办事情不再急躁和慌张，而是更镇定、更从容，遇到困难，更有耐心和信心。

一年来，虽然在工作中小有成绩，但距离领导和上级的要求还相去甚远，还存在有许多缺点和不足，需要努力改进和提高。在今后的工作中，我将坚定理想信念，再接再厉，拼搏进取，以实实在在的付出求得卓有成效的实绩，向上级组织和全镇人民交上一份满意的答卷。

述职人：XXX

20xx年3月

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第二篇：教育窗口20xx年述职报告

教育窗口20xx年述职报告

今年5月教育局窗口正式进驻政务服务中心，局里选派我来到政务中心教育局窗口做审批服务工作。六个多月来，教育窗口按照中心的要求，完成了各项工作，取得了一定的成绩。根据中心的要求，结合自己的思想学习和工作情况，现在做述职述廉报告，敬请批评指正。

一、加强学习，努力提高自身素质

因为我是新进人员，为了尽快实现角色的转变，本人特别注重加强学习，始终把学习放在突出的位置，以进一步提高个人思想政治素质和业务能力。平时能积极参加中心和局里组织的各种学习培训，经常向大厅的兄弟姐妹虚心请教，探讨交流业务知识。平时，尽量利用工作之余和休息时间，坚持自学，做到勤学勤用，活学活用。根据工作需要，一年来还重点学习了党的方针、政策、管理、法律法规等方面的知识内容，受益匪浅，从而进一步增强了责任心和服务意识，进一步提高了政治理论水平和业务能力，。通过组织的指导和个人的努力，一是提高了贯彻执行党的路线、方针、政策的主动性，坚定了在政治上、思想上、行动上与上级的一致性。二是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。三是思想作风、工作作风有了改进，对形式主义的东西能自觉抵制，对自身作风上的不良倾向能自觉加以克服。

二、求真务实，不断提高业务能力

政务中心的形象代表政府的形象，窗口的形象代表单位的形象，而一个人综合素质的高低，工作能力的强弱，决定着他能否履行好岗位职责和完成好上级交给的各项任务。为树立良好形象，使工作作风过得硬、业务过得硬、服务过得硬。一年来，我主要从以下几个方面提高自己的能力。一是热情、耐心接待每一位群众的来电、来访，了解实情，为解决问题提供客观依据。二是珍惜团结、维护和谐，在工作中严格要求自己，积极配合领导做好“补台”工作，日常工作与大厅同事及时沟通，认真听取大家的意见，工作中相互支持、帮助、配合，确保本职工作正常开展、活动顺利进行。 针对窗口的业务要求，我还先后有针对性的学习了《中华人民共和国教师法》、《教师资格条例》、《中华人民共和国民办教育促进法》、《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》和政务中心下发的行政审批和服务工作的相关制度及窗口考评细则等。提升业务水平和工作能力，接待来人来电咨询200多人次。

三、敬业爱岗，不断取得新的进展

窗口工作具有较强的政策性、专业性，工作环境、内容、方式、对象都相对陌生，作为教育局派出人员在中心工作对我来说是一次学习、锻炼的机会，为尽快实现角色转变和工作的适应，及时了解岗位的基本情况和主要工作，主动查阅有关资料、文件，坚持多听、多看、多学、多记、多想，做到边学习、边交流、边思考，切实做好教育政策的宣传员、精神文明的传播员。一年来，我始终坚持严格要求自己，

勤奋努力，时刻牢记服务基层、服务人民群众的宗旨。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：一是保稳定、促和谐，认真接待群众来访，积极做好群众上访和政策解释工作。带着责任和感情耐心听取群众的诉求，对于群众反映的涉及教育政策的问题耐心细致地正面解释和思想引导，做好政策宣传，想方设法解决群众反映的问题，耐心细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作，设身处地为群众着想，不管诉求是否合理都要认真解答。比如：时常有群众对自己的子女不能进城读书不理解，感到条件苛刻，“不人性化”，对于这些群众，在耐心细致的做好解释工作的同时，动之以情，晓之以理的讲明我县各级领导正致力于教育均衡所做的努力和就近入学的好处，赢得群众的理解和支持，切实做好情绪疏导工作，把接待群众来访的过程作为思想教育和政策法制宣传的过程，积极引导群众正确理解我局相关政策，正确处理个人利益和集体利益、当前利益和长远利益的关系，理性合法地表达诉求。二是按时完成行政审批事项。民众呼声，声声皆入耳；百姓冷暖，点点上心头。我局行政审批服务中心自投入运行以来，便坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，教育大家把办件“零差错”和群众“高满意度”标准作为营造良好政务环境的标准，教育局作为派出单位简化办事程序，规范工作标准，提供工作上支持和生活上关心，一年来，在中心领导的指导下，在同事的帮助下，圆满顺利地完成了教育局窗口行政审批工作。

四、创优争先，扎实开展流程再造

1、严格遵守政务服务中心的各项规章制度。一是模范遵守“中心”的考勤制度。窗口无旷工、迟到、早退现象，无特殊情况出满勤。二是每周向局办报告一次窗口工作，和科室同仁一起认真总结上一周工作，学习“中心”和教育局的有关文件、会议精神，并做好会议记录。三是争取局领导重视，经常有领导来窗口探视，四是积极向“中心”报送窗口工作信息，积极完成“中心”要求上报的材料、报表等。五是加强对外交流和工作指导。

2、清理规范行政审批服务项目前置条件，认真落实“三集中三到位”，经初步梳理，初中教师、小学教师及幼儿园教师资格现场认定；民办学校﹙高中、中职﹚设立、分立、合并、变更与终止；民办学校﹙高中、中职﹚校长园长聘任核准等3项行政审批项目进驻政务服务中心。项目的审批办理由原来的三个科室整合归并到行政审批服务科，实行一个科室承办，明确一名领导分管，赋予窗口即时受理事项的决策权、办理和上报办理事项的牵头协调和督办权，凡是行政许可项目一律使用行政审批专用章。压缩办理流程和承诺时限，3个审批项目的办理流程较原来缩减了20%左右，承诺期限最多的缩减了70%，最少的也缩减了50%。认真开展行政审批流程再造工作，印制相关流程手册和告知单，同时在政务信息公开平台和县教育局网站公开。在20xx年教师资格认定工作中，窗口负责现场认定工作。根据教师资格证审批有关制度，严格按照省、市关于教师资格证办理程序和相应教师资格证条件审批办理教师资格证，通过网上初审、资格复审、体

检和教育教学能力测试合格后，认定其教师资格。20xx年10月，我县共有72人申报教师资格，认定42人。

五、存在问题

㈠对教育行政审批服务的认识有待进一步提高；

㈡办件数量不够多；

六、应对措施

㈠加强组织领导，统一思想认识；

㈡加强先宣传力度，做好优质服务；

20xx年即将过去，在新的一年里，教育窗口将在党的十八大精神指引下，从根本上提高业务水平，为每一位在窗口咨询、办理业务的人员提供快捷、简便、高效、规范和优质的服务，让每一位来办理审批事项的人员满意。创新工作方式，努力提升个人素质 争当政务明星。

一是服务至上，热情工作。窗口工作是XXX（单位名称）工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。

二是认真审核，严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理XX、XX等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。20xx年全年，我认真负责的完成XX件xx业务办理，xx件xx业务办理，未出一次差错，广受好评。

三是任劳任怨，加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。

四是发挥余热，乐于奉献。除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的各项文体活动，作为单位工会XX，20xx年，我组织并参与了XXX活动、xxx活动，为单位的文体事业发展贡献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。

五是积极学习，提高进步。学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的学习，才能使自己在日新月

异的时代游刃有余。20xx年，我充分利用业余时间学习进修。在周末，我参加XXX培训和xxx学习，并报考了XXX并取得了优异的成绩。通过学习，不仅大大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。