北京工业大学研究生开题报告
学位级别：□博士 □硕士 □工程硕士
学 号：
研究生姓名：
指导教师姓名：
专业名称：
所在学院： 电子信息与控制工程学院
开题报告时间： 20##.12.19
一、基本情况
基于微信公众平台营销管理软件开发
1、课题研究的背景与意义
1.1课题背景及研究意义
随着信息技术的飞速发展，新的传播工具产生的速度越来越快。当微博还在方兴未艾的时候，微信就已横空出世了。集合了诸多已有传播工具的优势、用户数量巨大(特别是以消费能力强的中青年人为主)的微信自然也引起了营销研究者们热切的眼光和期待。有人就喊出了这样的口号：“谁先吃透微信营销，谁就占领了3亿人!”“占领年轻人的市场，就必须占领微信这块营销阵地”“如果前两年错过了微博营销，你不一定后悔；可要是今天你错过了借助微信去营销，你一定会后悔!”自20##年1月腾讯公司推出微信以来，就受到了广大用户的追捧，用户数呈几何级数快速飙升。微信是新型信息服务的有效载体，是一个流行于各种手持设备上的应用，具有较好的普及性、灵活性以及信息推送能力，在信息需求的各个领域都有着不俗的表现，而且对网络要求较低。据20##年一季度工业和信息化部关于电信服务质量的通告显示，信息消费规模持续扩大。一季度，信息服务和应用创新较为活跃，新型业务用户和市场已初具规模，手机应用商店用户达到4.4亿户，IPTV用户达到2948万户，智能手机出货量达到8911万部，互联网流量消费高速增长，用户人均移动互联网接入流量达到166.1M，信息消费正在成为市场新的亮点和热点。微信集众多优势于一体，必将在信息化时代有所作为。
1.2 研究现状
早期微信公众平台的出现带来了很多应用的改变，而微信官方开放微信公众平台第三方接口，也带火了一个新的行业——微信第三方平台，像目前的pigcms（小猪CMS微信营销系统）、微盟等等都发展迅速，就目前而言，在微信公众平台接口使用上，第三方开发者的产品基本已经运用到所有开放接口，其中最常用的为?自定义菜单?、?消息接收回复接口?，此为服务号和订阅号都具备的通用接口，具有普适性。在高级接口方面，?用户授权信息获取?、?高级群发接口?、?带参数二维码?、?获取用户地理位置?等使用较多，主要是与企业利用微信做CRM，收集管理用户数据有关；而最新推出的?多客服?与?微信小店?由于其已经偏产品化，企业可以直接使用，第三方也已经有成熟同类产品，相对接入较少。
根据调研，微信第三方开发团队服务的客户还是以传统中小企业为主，从行业面来看，占比最高的是餐饮企业，高达21.4%，其次是电商企业，占比达到19.3%。总体来说，由于微信对传统企业的逐步渗透，第三方服务的领域越发广泛，基本已覆盖全行业，微信第三方平台与众多微信营销运营者实现了互利共赢。但第三方平台在发展中也有一些共性问题，例如：信息化基础薄弱，缺乏良好的在线服务和营销能力等，因而微信第三方平台在这些方面还大有可为。
2、研究内容与目标
主要内容：支持企业实现灵活多样化的营销推广，支持管理人员实现高效率处理日常业务，包括档案建立、维护，营销活动的建立和推广等。根据企业需求把系统主要分为四大部分：粉丝管理、营销管理、渠道营销、消费管理。在粉丝管理部分主要实现对会员的管理；在营销管理部分则主要实现对微官网、消息营销、活动营销以及对三方面数据的分析显示；在渠道营销部分主要是进行渠道管理，渠道沟通记录，潜在会员转化分析；在消费管理部分主要实现消费项目的设置、消费充值、消费单（支付功能）、服务关怀以及对会员和服务对象的分析。实现系统过程中加强各个部分的数据交互分析，促进更加有效的经营活动，系统框架图如下所示：
目标：实现会员管理、营销推广的系统化、规范化和便利化的基础上最大程度做到数据分析的直观显示，反馈给管理者有效管理信息。
3、实现方法与可行性分析
3.1 拟采取研究方案
本软件采用B/S体系架构，应用PHP编程语言结合MySQL作为后台数据库管理系统进行开发。本系统开发采用的PHP语言是一种可以撰写跨平台软件的面向对象的程序设计语言，其可移植性较好，是面向对象的高级编程语言，对实现本系统是一种省时省力的良好选择。
基于微信公众平台营销管理软件将经营者从繁琐、无序、低效的工作中解放出来从事核心业务的设计和构思，从整体上提高商户管理效率和对信息的可控性，降低管理成本，提高执行力，使经营管理趋于完善。
3.2技术路线与待解决的关键问题
3.2.1技术路线
通过对北京熠翼企盛科技有限公司调研及现有不同企业营销推广业务的了解与研究，我认为基于微信公众平台营销管理软件系统应该针对用户需求，要具备显示直观，操作方便，扩展灵活的特点，“所见即所得”的理念是对用户体验的一种极大提高。Web层也可以叫做视图，对用户来说，视图[5]是可见的和可交互的，它是应用程序中的用户操作界面，负责将操作界面呈现给用户，因此“所见即所得”的实现需要良好的“视图”做支撑。
基于这种开发思想下的微信公众平台营销推广管理软件应具有如下功能：
Ø 提供会员管理的模块，首先用户可以为会员建立档案，对会员档案进行维护，并对会员的统计信息进行分析，同时用户可以根据需要设计不同样式的会员卡等，同时使这些功能可以有机地结合起来。
Ø 提供官网的设计模块，官网是企业或者商家向外界和消费者展示自己的一扇窗户，为解决企业多样化个性化需求，设置不同风格的官网界面，让用户自己去设计自己的官网。
Ø 提供信息（图文和文本）和活动设计模块，要求所见即所得式的设计，让用户一目了然，通过微信公众平台通过信息的自动回复和推送可以让消费者方便快捷的了解到自己，同时让更多会员或者消费者参与自己的活动，更多的了解自己，从而起到营销和推广的目的。
Ø 提供会员消费管理模块，此系统提供会员消费时移动端和PC端的收银功能，消费项目的添加设计功能，消费账单的打印功能，会员消费储值功能等，通过这些功能即可以让消费变得直观便捷，又可以让经营者获取相应数据从而更好的指导经营活动。
Ø 所有上述模块都具备数据的统计和记录功能通过不同的逻辑算法实现数据的统计和分析并呈现在浏览器端共经营者参考，例如对微官网访问次数和单个网页的访问次数，还有时间的记录等，以便于对消费者最喜爱的网页和浏览习惯进行总结，从而更好的改善和促进经营活动。
Ø 所有功能都基于Internet/Intranet浏览器技术，从而降低系统的维护成本，提高实用效果。
3.2.2待解决关键问题
根据上述分析可以知道，本次设计采用B/S结构实现所需功能，在移动端需要更加亲和体验良好的页面吸引消费者，在PC端需要简洁实用的界面帮助经营者更好的处理业务。在设计过程中还要考虑各种数据的统计分析和直观的呈现之间结合。软件实现过程中待解决的关键问题如下：
Ø 各功能模块数据统计分析和呈现，营销在商业活动中的地位越发重要，高效的数据收集和分析是网络营销的一个重要领域，在本次课题中涉及到诸多的数据采集和分析，比如移动端潜在消费者或者消费者喜欢浏览那个网页，喜欢参加那个活动，那个网页或活动效果不好等。各个功能模块间数据交互连通和分析呈现是本次课题的核心，更加直观和有效是最终目的。
Ø 浏览器兼容问题，移动端和PC端显示错位，重叠，动态效果变形，功能实现不友好等，大致可归结为三类问题：1、渲染问题，2、脚本运行问题，3、其他相关问题。在PC端现在流行着形形色色的各式浏览器，比如谷歌浏览器（Webkit内核）、IE浏览器（Trident内核）、火狐浏览器（Gecko内核）、Opera浏览器（Presto内核）等，他们采用不同的内核，不同内核采用的HTML等网页语言标准不同，处理同一事情的思路不一样，这是产生浏览器兼容问题的根本原因，解决这一问题需要足够的经验是必不可少的，因此要在不断摸索中逐渐积累经验，增强解决此类问题的能力和技巧，用高质量和尽量符合W3C标准的代码来保证兼容性。
3.3 可行性分析
本次课题研究参考市场上已经流行的软件，亲身体验后，综合本课题组先前的研究已经规划出软件系统的技术路线和主要内容，在此基础之上已经构造出基本的底层数据库：系统管理员列表、会员列表等并且初步建立了各个数据表之间的联通互动；中间逻辑层实现了Web层和底层数据库之间互动等，通过Web层可以增删改查数据库数据；这些都为本课题提供了强有力的可行性基础。
4、研究计划进度
2014.08~2014.10根据软件需求，查阅资料初步选定设计方案和技术路线 学习软件知识；
2014.11~2015.01学习网络相关知识，并设计Web页面和底层数据库；
2015.02~2015.10编写系统逻辑层，根据系统模块功能逐一实现和优化；
2015.11~2016.01完成软件系统进行最终调试，总结相应工作；
2016.02~2016.04对研究内容进行修正完善，总结工作，完成毕业论文的撰写，准备答辩。
5、预期成果
1、本课题主要是研究基于微信公众平台的营销管理软件，最终设计出完整可靠的软件系统。
2、软件著作权：基于微信公众平台营销管理软件
6、参考文献
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[16] W.Clay Richardson，Donald Avondolio，Scot Schrager，Mark W.Mitchell，Jeff
三、开题报告评价（本项分别由指导教师及专家组填写）
