专业社会调查

题    目：    大学生电脑使用情况调查                               

学    院：         经济管理学院

专业名称：          工商管理

班级学号：          12092123     

学生姓名：            韩贤清  

分    数：           

二O一四年七月

大学生电脑使用情况调查

摘要：大学生乐于创新、易于接受新事物，往往追随或引领时尚潮流。电脑作为一种方便高效的现代化工具，似乎与大学生有一种天然的紧密的联系，它正在被当作必备的生活和学习工具而大量地涌入学生宿舍。在当前社会电脑普及率并不高的情况下，大学生可以说是又一次站在了信息时代的前沿。虽然学生的消费能力有限，但国内家庭用户对电脑的投资，很大程度上都是为他们子女购买的，而这群年青人显然对这种高科技时尚产品更了解。近年来，随着人们生活水平的不断提高和电脑的日益降价，越来越多的大学生拥有了自己的电脑。大学生们将电脑用于工作、学习和娱乐等各个方面，电脑已经从最初的辅助性工具成为很多大学生日常生活中不可缺少部分，对他们的生活和学习的影响也日益突出。所以当前的笔记本电脑消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越多的关注。

关键词：经济   资源利用   消费

南昌市作为江西省的重要城市，也是大学生的主要聚集地，随着校园网络的建设及电脑应用的普及，电脑在大学宿舍内的普及率正在成快速增长趋势，据调查，在南昌的高校中许多宿舍里都有电脑，甚至在部分理工科的学生宿舍里达到了人手一台。这些大学生笔记本电脑的消费情况怎么样呢？他们的需求有什么特点呢？为了了解这些情况，就时下大学生笔记本电脑消费情况，通过采取网上调查的方式，对身边部分大学生作了一次调查采访。

研究设计

21世纪年高新技术的不断发展，人民生活水平的不断提高，电脑正在迅速的普及，而作为大学生，无论是工作、学习、还是生活娱乐，电脑都是他们生活中不可缺少的一部分。近年来，大学生电脑的持有量更是不断攀升。面对如此巨大的市场，我们采用随机抽样的调查方法，对南昌航空大学学生电脑市场情况进行了深入细致的调查。我们一共发出了60份问卷，收回28份问卷，有效问卷28份。问卷中，我们针对不同的性别、年级的大学生群体采用随机抽样的方法发放了调查问卷，就其中大学生电脑持有量和潜在市场以及大学生购买、使用电脑的偏好进行调查。例如对于大学生所在意的电脑样式、电脑品牌、电脑价格、电脑颜色以及配置和主要用途等重要因素每一位被调查者都被要求以自身切实需求的角度给予回答，确保了问卷的真实性和实效性。从此次市场调查中我们可以清楚地看到大学生购买电脑的主要影响因素和各个影响因素之间的相互作用，突出最重要的决策因素。这便能够为电脑厂家扩展市场提供强有力的信息，以便更好的在现如今的买方市场大环境下实现更大的市场占有率和取得更好的经济效益。

1.针对电脑持有者的调查

①电脑样式的调查

在被调查的持有电脑的28人中，持有台式电脑的为4人，而持有笔记本电脑的为24人，对比是显而易见的。笔记本电脑对于其它的台式电脑或是平板明显更受学生的青睐，   而我们在其中发现了有很多的原因，我们认为有以下几点：

1.大学生的宿舍空间相对于家里面来说空间就比较狭小，台式电脑占地就比较大，笔记本电脑能让学生拥有更大更为宽敞舒适的空间，就会有更多的空间活动或放一些自己的东西。

2.大学生每年寒暑假都会回家，宿舍在寒暑假的时候没有人，安全没有保障，而笔记本电脑相对于台式电脑来说便于携带，更为省心。

3.现如今不论是工作还是学习，电子版的文件越来越普及，而笔记本能够满足学生随时随地的工作学习和生活的要求，对于工作和学习也更为方便。

由于以上几点，笔记本电脑已成为现在学生群体的消费主流。

②电脑品牌的调查

    在我们所调查的人的电脑中，联想牌电脑为8台，华硕电脑占6台，宏基电脑为5台，惠普电脑为4台，戴尔电脑为4台，其他电脑为1台。由此可见，几大主要品牌电脑占据了学生电脑市场90%左右的份额，而在学生购买电脑的过程中，品牌因素亦成为了具有影响力的因素之一。

在几大主要品牌的竞争之中，联想、华硕、宏碁等所占的市场份额相对于戴尔、惠普、东芝以至于索尼等国外进口笔记本电脑高出一些，究其原因主要有：联想等品牌在同行的市场中通过多年坚持不懈的努力，其品牌价值和质量得到了广大消费者的认可，且产品质量达到了消费者的极大的认定和好评。价格适中且在同等配置规格的电脑产品中价位略低于索尼、戴尔等国外进口笔记本电脑的价位，性价相对来说比较高。这些因素使得联想等国产笔记本电脑在抢夺大学生市场上占据了一定优势。

③关于电脑价格的调查

    经过对28位有电脑的同学的电脑价格的统计，学生们大多数以3000—7000元的价格为一般可以接受的价格，通过对所有购买价格的相加再除以购买人数得到购买均价为6104.76元左右，这个价格正好落在笔记本电脑市场差不多中间的样子，也正是人们所能接受的价位，由于近两年笔记本电脑市场大幅度降价所造成的统计误差，可以将6000元电脑市价理解为具有经济适用性的中间价位的电脑市价。

④关于电脑销售量的调查

    在已购买电脑的人中，10年购买的有3人，11年购买的有12人，12年购买的有13人，可见电脑的购买数量在逐年的增加，另一方面，由于近年来电脑的降价下降趋势明显增大，所以大学生对于电脑的需求量将继续呈上升的趋势。       

⑤关于电脑售后服务的调查

   在已购买电脑的人中，有43%享受过售后服务。而另外57%的人则没享受过售后服务，而在享受过售后服务的人中有四人表示非常满意，四人表示满意，二人表示一般，一人表示不满意，一人表示非常不满意。而在统计的数据中我们发现售后服务比较好的如联想、华硕也是在大学生中销售比较好的。可见像售后这种附加价值也是对电脑的销售量有非常大的帮助。为了更好的销售电脑产品，搞好售后服务也是一种选择。

2.针对电脑未购买者的调查

    针对我们这个小组发出的60份问卷中，调查发现有42人未持有电脑。未持有电脑的人数占调查总人数的60%。对未购买电脑的学生群体我们更应预测其市场空间的范围，对未购买群体提高其购买欲望也是对电脑经销商扩大销售量提高销售业绩的战略性目的。下面是我们在调查问卷中针对不同的问题得出的不同结论。

①是否在近一两年有购买电脑意向

    其中有35人选择今后一两年会购买电脑，即占83.35%的比例。这就充分说明了学生电脑市场任然具有广阔的市场空间，大学生对电脑的需求量在不断的提高。厂商应该根据大学生的市场空缺，把自己的产品推向这一广阔的电脑消费市场，提高自己的市场份额，争取更多的利润。

②购买电脑的样式

在所调查的人群中，有39人即92.86%比例的人选择手提电脑，有3人即7.14%的人选择台式电脑。

由此可见，92.86%的同学选择购买手提电脑，我们从如此高的比例中可以得知，大学生偏重于携带方便，外观小巧，款式精美，颜色多样的手提电脑。制造商应该把自己的大量精力用于开拓这一消费群体的不同需求，把款式颜色和外观结合起来，达到更完美的手提电脑。

③关于大学生青睐的电脑品牌的调查

根据小组的调查我们发现有44%的人会选择购买联想牌的电脑，有20%的人选择购买戴尔牌的电脑，有22%的比例购买惠普牌的电脑，有14%的比例购买华硕牌的电脑。

在此项调查中我们发现大学生更青睐于购买联想牌的电脑，占到了整个潜在购买人群的将近一半左右，这说明联想品牌的电脑是一个被大多数大学生消费者所青睐的一个品牌。大多数潜在购买者认为联想的知名度高，售后服务好，价格区间合理质量保证以及配置高，能够满足不同的消费群体。这是大学生够买联想品牌电脑的原因，也是各大品牌的电脑制造商、销售商应该注重的重要细节问题，以提高自己品牌的销售量。

④大学生理想的电脑价格区间

    有38.1%的比例选择4001-5000左右价位的电脑，有28.57%的比例选择3001-4000左右价位的电脑。9.52%的比例选择20##-3000左右价位的电脑，4.76%的比例选择2000以下价位的电脑，5001-6000与6001-7000这两个价位都有7.14%的比例选择，4.8%的比例选择7000以上价位的电脑。

在广大的大学生群体中有38.1%的人选择4001-5000价位左右的电脑，有28.57%的人选择3001-4000这两个价位左右的电脑占到了整个购买群体的66.67%。可见，电脑市场3000-5000的价格的电脑定位更贴近于人们的消费水平，过低的价格与过高的价格定位都不会吸引太多的学生消费者，只有中等价位的电脑才是大部分大学生的购买选择。销售商应该注重利用价格策略占据大学生电脑的购买市场。

3.针对大学生购买电脑的偏好调查

在小组的调查中我们发现，男生与女生在购买电脑的时候在用途、配置要求以及外观方面的偏好有着显著的差别，这一差别值得我们将大学生电脑市场进行细分，使大学生消费者有不同的选择，从而选择出更加适合自己的电脑，增加销售额。

在60份的调查问卷中，40人是男生，占66%；20人是女生，占34%。这一比例与南昌航空大学整体男女生比例基本吻合。为我们进一步调查男生与女生电脑的购买偏好创造了条件。           

  ㈠大学生购买电脑的用途

     ①男生购买电脑的用途

 由图中我们可以看出，男生购买电脑的用途，位居前五的分别是浏览网页（83.3%）、学习与工作（79.2%）、看视频（66.7%）、玩游戏（50%）、聊天（45.8%），而编程、作图、等其他用途比例很小，所以说男生在电脑的用途上没有发挥它最有用的用途而大多数时候都用在娱乐上，所以男生应该把更多的用途用于学习和工作上。

     ②女生购买电脑的用途

 

由图中我们可以看出，女生购买电脑的用途，位居前五的分别是学习与工作（98%）、浏览网页（58.7%）、看视频（50%）、聊天（45.7%）、编程（21.7%），而玩游戏、作图、其他用途比例较小，所以说女生更加利用了电脑的作用，把电脑的作用发挥到了更大。

由此可见，一半男生购买电脑用来打游戏，对电脑屏幕、CPU、内存、运算速度、硬盘空间等一系列配置的要求比女生要求稍微高一些。当然，所承受的价格也要比女生要稍微高一些。女生购买电脑主要是学习与工作、上网聊天等基本电脑用途，对电脑配置要求也并不是很高。

㈡大学生中意的电脑颜色

①男生的中意颜色由调查数据可知道，男生对颜色的偏好上比较集中。2/3的人中意黑色，其他1/3的人会购买蓝色、银色、白色，总体来说，这些颜色都是电脑中经典的颜色。

②女生的中意电脑颜色

由调查数据可以知道，近七成的女生喜欢黑色，而红、蓝、粉、银、白这些颜色虽然比例都不高，但都有分布。因此，女生中意的电脑颜色较男生分散。可以看出，女生在外观、颜色方面比男生的需求高一些。

㈢购买电脑比较注重的因素

     有30人选择售后服务为主要的购买电脑的因素，占总体的69.6%，有10人选择性价比为购买电脑的主要因素，占总体的37%。有29人选择配置为购买电脑的主要因素，占63%。有13人选择价位为购买电脑的主要因素，占总体的30.4%，品牌、外观这两个因素都有10人选择，均占21.7%。

这便给制造商与销售商扩大了其市场占有量，也提供了重要的参考因素。提高配置、售后服务水平和性价比也是厂商扩大其市场占有量的非常有利的武器。

㈣大学生理想电脑的具体要求   

在我们组调查的结果分析中，部分同学希望电脑外观个性化，女生希望电脑更小巧、便于携带，电池的持续时间更长；男生提出有更广的升级空间，电脑运算速度快等要求，这与男生、女生买电脑的用途分不开的

三、调查结果总结：

   通过上述的调查报告，说明大学生在近几年购买电脑的幅度不断的提高，学生对电脑的配置、售后服务水平和性价比，外观，颜色等方面的要求是很高的，对学生对电脑的用途也了解到很多，同时对大学生对电脑的品牌还有价格得到了充分的了解，一般价格都在3000-7000左右为大学生可以接受的价格范围。也对男女生对电脑的样式和买电脑回去的用途也得到了充分的了解，大部分学生都有学习技能的想法，而且他们打算在大二实施计划，他们买个人电脑那时候他们就会有相对自由的支配时间。当然在调查的过程中也不乏这样一些人，他们认为大学是用来玩的，他们想着顺其自然的过，不想刻意去学什么东西。或者是一些对电脑不敢兴趣，想把学习放在其它方面的人。所以我们从此次调查中得到了很好的一手资料，同时也对以后大学生对电脑行业的影响有了提前的预测。以上就是调查的整个过程以及结果

第二篇：工商管理专业专科社会调查报告

【宿州电大社会调查成绩评审表】

标题:

姓  名:_________

学  号:_________

专  业:_________

班  级:_________

日  期:_________

关于企业人力资源管理的社会调查报告

关于企业人力资源管理的社会调查报告

我此次社会调查的对象是宏运百货葫芦岛有限公司。调查的题目为《宏运百货葫芦岛有限公司人力资源管理中的运用》。我于20##年2月20日走访了宏运百货葫芦岛有限公司人力资源部曹经理，他向我介绍了宏运百货员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了宏运百货《员工手册》和20##年度宏运百货各部培训记录。我是大连广播电视大学文博分校工商管理专科20009秋季的学员，通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加学校组织的社会实践，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了宏运百货葫芦岛有限公司为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及20##年度企业各部门培训记录，以《宏运百货人力资源管理中的运用》为题，写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。

一、员工的招聘和录用   

 企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于宏运百货选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。

二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要　　

宏运百货从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。

三、加强与员工沟通，促使员工参与管理

企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此，宏运百货为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极参与管理。如总经理接待日等方式，通过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策，此外，宏运百货管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。通过深入了解员工 “跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。宏运百货让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作。

四、关心员工的生活

企业员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，宏运百货的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者应高度重视员工时间分配，充分为员工减少压力，生活方便。然后，会有很多机会参加由各个部门举办的各项员工活动。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了员工的后顾之忧。

五、建立合理的薪酬体系 　　

宏运百货从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。（一）直接报酬  直接报酬主要指企业为员工提供的工时工资、加班费等。（二）间接报酬　　间接报酬主要指员工的福利。宏运百货采用统一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。（三）非金钱性报酬   非金钱性报酬是企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”、授予“岗位能手”称号等。管理人员还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的。并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。通过以上几方面的调查，可以看出宏运百货葫芦岛有限公司的管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把“员工第一”运用到企业的人力资源管理中。正因为如此，宏运百货才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为宾客提供高效、优质的服务，得到各方朋友的肯定。

最近一项调查表明，我国超过半数以上的企业处于中高度危机状态。报告显示，困扰我国企业的首要因素是人力资源危机，有33.7％的被调查企业表示人力资源危机对其企业产生了严重影响。在调查中发现，企业中高层管理人员的意外离职，有时会给企业带来巨大的损失，因为他们熟悉本企业的运作模式、拥有较为固定的客户群，而且离职后只要不改换行业，投奔的往往是原企业的竞争对手，势必会给原企业的经营和发展带来较大的冲击。

通过对宏运百货人力资源管理的调查，或许能给那些处于危机状态下的中国企业带来些启示，甚至是经验。