华泰联合证券有限责任公司
服务报告模板
目录
1 流程运行概述.. 1
2 KPI执行情况.. 1
3 流程执行情况.. 1
3.1 按变更分类统计.. 1
3.2 按变更实施组统计.. 1
3.3 变更填写质量情况分析.. 2
4 存在问题及改进建议.. 2
4.1 存在的问题.. 2
4.2 改进建议.. 2
1 流程运行概述
2 KPI执行情况
变更成功率:变更成功发布到生产环境且符合变更预期的变更比率应大于90%;
发布执行成功率:按照变更计划、方案正常实施的,没有回退或补救措施,成功发布到生产环境的变更比率应大于90%;
变更造成的故障数量:由于变更计划、方案不当或发布不正常等,造成变更实施后引发中级及以上的事件数量应低于3个。
//应考虑增加趋势分析的折线图
3 流程执行情况
//根据流程不同有所差异,应考虑针对不同统计增加相应的柱状图或饼图
3.1 按变更分类统计
3.2 按变更实施组统计
3.3 变更填写质量情况分析
4 存在问题及改进建议
4.1 存在的问题
4.2 改进建议
第二篇:工程变更报告单(模板)
工程变更报告单