大学生网购的市场调查报告

姓 名：

学 号： 20071219043

专 业：

年 级： 2007 洁 级 张市场营销（生物）

前言：互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟，对传统产业的影响不可忽视。目前我国的大中城市，电脑和网络的应用已经非常普遍。而且大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，我展开了这次有关大学生网上购物的调查。

一、调查目的

对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。

其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，当他产生某种需求到网上查找相关产品和企业信息时就成了潜在的客户，当信息能满足他的需要的时候，他就成了客户。即使暂时不需要产品，等到他需要的时候，他就会再次到网上查看有关资料，成为顾客。

二、调查方法和调查范围

基于上述目的，我在网站上放置了一个调查问卷，利用该网站上的分析，可以直接得到我们的调查数据。

这次的调查，我主要是对在校大学生的调查，在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。

三、调查问卷

大学生网上购物调查问卷

1.您是否听说或接触过网上购物？

说明：如果您选择第一或第二选项，请只回答第2、3题

□ 从来没听说过

□ 听说过但没有接触过

□ 偶尔在网上购买物品

□ 经常在网上购买物品

2.您没有网购经历的原因是什么？

□ 网购流程太复杂

□ 网购不安全

□ 其他

3.如果您没有网购经历，那么您接下来会考虑尝试网购吗？

□ 会 □ 可能会 □ 不会

4.您经常登陆哪个购物网站？

□ 淘宝 □ 易趣 □ 拍拍 □ 当当 □ 其他

5.你选择网上购物的理由是？

□ 节省时间、节约费用

□ 操作方便

□ 寻找稀有商品

□ 出于好奇，有趣

□追求时尚

6.您认为购物网站哪些最吸引您？

□ 打折优惠

□ 节日促销

□ 商品种类齐全

□ 商品介绍全面

□ 其他

7.在网上购物你经常选择的产品？

□ 图书 □ 服装 □ 化妆品 □ 礼品 □ 数码产品 □ 食品

8.您平均一次购物金额大约在？

□ 5000元以上

□ 1000-5000元

□ 500-1000元

□ 100-500元

□ 100元以下

9.您对网上购物是否信任？

□ 非常信任 □ 信任 □ 一般 □ 不信任

10在网上购物过程中，有无受骗经历？

□ 有 □ 没有

11.您在网上购物的频率？

□ 每周一次

□ 平均每月一次

□ 平均每季一次

□ 平均每年一次

12. 您在网上购物遇到的主要困难是什么？

□ 商品描述不清楚

□ 品种类和网站数目太多

□ 面复杂，不易操作 非常不信任□

□ 站速度太慢

□ 算方式

四、 调查结果

（一）大学生网上购物的总体情况分析

1.大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占五成。而没有网上购物经历的大学生，其中只有11%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的！

2.在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学生选择网上购物的原因是方便、价格便宜，其各自所占的比例为33%、34%，节约时间有21%，也有相当一部分是因为商品齐全，当然还有少部分是出于好奇、时尚。在网上购物的被调查者中选择结算方式时，有56%的人喜欢选择网上银行支付，货到付款也占有22%的比例，银行转帐、邮政汇款共占20%。说明网上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式。

3.在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。尤其,拍卖网站如淘宝、易趣、卓越, 网上零售如当当成为学生的首选

4.有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。购买的前四种商品依次为图书（28％）、运动和休闲产品（24％）、电脑及相关产品（24％）、音像制品（20％）。

5.网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异。其中购买物品有物美价廉17 %，跟所说的一致,货真价实19 %，但也有被网上卖家欺骗的。购买物品后，对购买的商品的满意程度有29%的人感觉一般，满意的有15%

6、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。

7、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢？有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。

8、大家都在网上买些什么呢？经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在网上购买食品。

9、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～５00之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。

10、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱（21%），网购市场有待进一步提高。

（二）网络购物行为对大学生网络认知的影响

以“是否拥有网上购物经历”为标准，比较他们在感知网络购物风险、网络信任度、网络环境等问题上的得分，可以看出网络购物行为在一定程度上会影响

大学生对网络的认知。

1.没有网上购物经历的大学生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中，对网络安全（信用卡信息、个人信息等）的担心有62 %，而对售后服务保证，货物质量，配送速度的担心分别占了56 %， 49 %， 38 %，其他还有对登记手续繁琐，配送费用等。

2.拥有网络购物经历的大学生对网上购物遇到的困难中。商品种类和网站数目太多占了26 %，商品描述不清楚也有24%，而结算方式在所有人当中也占22 %，其他问题中存货不足，界面复杂,不易操作及网站速度太慢等有28%。

3.对网上购物的发展前景是感知。有62%被调查者认同越来越被人们接受,发展空间很大这个观点，可以看出网上购物会越来越发展及形成人们购物的主要形式。也有20%的人还是认为短期内不会有太大的发展，这其中有很多是没有网上购物经历的。

五、简要研究分析

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网）购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。

网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已成为广大网民网上购物的场所，他们能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动，网上购物市场越来越火暴，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。

第二篇：市场调查报告、论文作业

:**** 电风扇市场调查报告 作者

尽管电风扇一直以来在家电产品中占有重要的市场地位， 但与目前高端家电 产品发展速度相比，在空调产品大举挺进的背景下，昔日红火的电风扇行业已今 非昔比。但从调查数据中却发现，使用方便、灵活、省电的电风扇产品仍有巨大 的市场需求空间。目前市场上有吊扇、台扇、落地扇、鸿运扇、壁扇以及派生产 品微风吊扇、空调扇等各种不同的品种。每种风扇又有不同的规格，消费者应根 据使用环境及用途来决定购买哪种风扇。 一般选择主要集中在台式、 落地式两类。 这两类电风扇一般分为标准普及型及电子豪华型两种。前者以结构简单、操作方 便、售价低廉为其特色，一般只具有调速与改变风向两种功能；后者则以复杂多 变的功能、豪华精美的造型为特色。消费者可根据以实用性为前提还是实用、装 饰、豪华兼顾为宗旨而决定取舍。

市场分析：

针对外观来分析：

轻巧、靓丽将是未来几年电风扇产品外观发展的主要方向，在如今消费者 追求个性时尚以及精致化的时代， 据调查， 81%的被采访消费者对靓丽的电风 有 扇产品情有独钟；约有一半以上的消费者对轻巧的电风扇较为喜爱。电风扇厂家 近年来也开始考虑迎合消费者不断变化的消费品味， 在产品的体积和重量上下足 了功夫，一些外观可爱、颜色亮丽、体积娇小的转页扇，

各种便携式电风扇应运 而生，这些电风扇的外壳和扇页都以塑料为原料，整体上极其轻巧，加上娇小的 体积和靓丽的色彩和外观，一经推出后在终端的销售就十分红火。相信在未来的 几年，这种轻巧、靓丽的产品设计理念还将继续为各厂家所应用。

针对收入来分析：

调查结果显示，选择电风扇的消费者是基于价格因素才购买的；个人收入在 1500～5000 占到了主导消费者购买因素的 69%，（附表一）起到了较大决定作 用。还有个人收入在 1500～5000 这阶段的消费者选择品牌的电风扇比例较大， 对落地色的电风扇的选择也占了 64%。目前调查资料表明，个人收入在 1500～ 5000 这阶段的消费者仍然是以后电风扇消费群体的主要消费者。（附表一）

针对职业来分析：

目前，电风扇市场上的产品价位主要集中分布在 100 元~600 元之间，这个 价格比空调低了很多，中国消费者的消费观念比较“务实”，总认为电风扇是实 用品、空调是奢侈品，尤其工人消费者和农村消费者，所以收入较低的工人和农 民占到了电风扇消费职业群体的 51.5%。 还有收入较牟高的职业的个体户、 教师、 公务员对品牌电风扇的选择占到了 65%。（附表一）说明人们对品牌关注较高， 电风扇企业需要投入适当的资金注入到自身的品牌建设， 将低价值竞争转向终端 的品牌竞争，具体来说，厂家可以在终端市场积极实行品牌营销策略，从而提高

企业的品牌竞争指数，从而获得更多目标消费者的认同，最终拥有自己稳定的用 户群，为企业赢得高额的市场利润。

电风扇的 SWOT 分析

优势：如今的电风扇已一改人们印象中的传统形象，在外观和功能上都更追求 个性化，塔式气流扇尊贵典雅，卡通台扇娇巧可爱，而电脑控制、自然风、睡眠 风、 负离子功能等这些本属于空调器的功能， 也被众多的电风扇厂家拿来做文章， 并在此基础上增加了照明、驱蚊等更多的实用功能。电风扇和空调之间本身就存 在着较大的功能性差异， 由于空调主要是“降温”， 而电风扇则是“自然防暑”和“通 风”。所以，电风扇利用其自身区别于空调的效果，拥有着固定的用户群。

劣势：与目前高端家电产品发展速度相比，在空调产品大举挺进的背景下，昔日 红火的电风扇行业已今非昔比。由于这个行业技术比较陈旧，外观固定单一，市 场上常见的落地扇、转页扇、台扇、壁扇、楼顶扇、吊扇这几个传统类型电风扇 的外观和功能的同质化现象十分严重，严重影响和制约了这个市场的发展和提升。

机会： 风扇类产品拥有相对低的购置成本和节能省电外， 功能多样化、 搬运灵活、 对环境要求低等特点也是该品类受市场青睐的重要原因， 这些外观不拘一格并且 功能多样的产品已经成为今年电风扇市场中的一大亮点， 而这种差异化卖点也正

预示了整个电风扇行业未来的发展趋势和走向。由于“城市夏季电力紧张”的问 题，许多城市都采取了相应的节电措施，而空调则被视为电力紧张的重要原因。 客观上来说，电风扇市场仍会具有巨大的市场潜力。还有中国消费者的消费观念 比较“务实”，总认为电风扇是实用品、空调是奢侈品，尤其老年消费者和农村 消费者，从这个角度来讲，电风扇仍然存在着巨大的市场。

威胁： 中国空调市场已然显现出旺季开端局势。定频空调新能效标准在 3 月初 尘埃落定，各大商家积极进行促销推广活动，以期在 6 月新标准实施之前消化库 2010 存。 同时高能效定频空调与变频空调开始加速普及， 市场规模开始放量增长， 年空调销售旺季提早开始。2010 年还会是政策市有人把 2009 年的家用空调市场 解读为政策市，的确家用空调市场是在“家电下乡”“节能惠民”“以旧换新”。

电风扇的 STP 分析：

电风扇国内外市场众多纷纭，如何能独树一帜，如何能出类拔萃，要找好 市场细分，市场定位场做 STP 广渞先是

segmentation(市场细分)，由从电风扇 市场彽端进入，细分市场选择三项目标群体进入，从农民方面考虑，针对国家对 农村扶植以及一定的家电下乡政策， 居住在农村的农民更加关注产品的价格和功 能。适时抓住城市中低收入群，可以同时抓住城市市场，一箭双雕。从 15～25 岁年龄段考虑，学生成为主要

的消费人群，作为学生一代，价格是第一个优先考 虑的重要因嫊，其次注重产品功能，外观。尤其是年轻人则更关注产品的外观， 所以相对会推出一款针对此年龄段的电风扇。从长远深入，要更深一层，为吸引 更多更高消费群体，更好的完成品牌延伸，在低端市场充分之后，打高端，高端 市场。其次是 targeting(市场定位)，针对三种人群，开发三种产品，作好三种产 品定位，定位农民以及城市中低收入者，推出价格低廉，相对一定功能的机会较 多；定位 17—25 岁，推出价格悠闲，外观，功能双管其下的手机产品；针对年 轻人推出一款考虑价格，注重外观 的轻巧、靓丽的电风扇。还有据心理学家实 验调查分析， 消费者对消费品取舍的主要因素来自于自身对产品外观可视性部件 的接受度。由此可以看出，加强产品外观可视性部件的技术含量是提升产品销售 量的一条捷径。电风扇产品的外观可视性部件主要为工艺设计、功能操作、噪音 污染等方面，由于在家电卖场中，电风扇具有现场演示性强这一特点，消费者就 可以很容易的判断出产品的某些部件的优劣，尤其是外观可视性部件。基于此， 电风扇企业需强化上述可视性部件的质量， 让自己的产品在第一时间内赢得消费者。

最后是 promotion(市场推广)，由于产品的低端进入，例如美的、艾美特产 品相对针对市场有一定区别， 主要竞争对手有先锋和富士宝、 格力这样的电风扇。 所以我们的销售推广主要是树立好品牌，我国的电风扇大多并不关注品牌；树立 好质量

和服务，这也是占有市场的关，虽然有些品牌虽然质量还可以，但是服务 相对较差。对于长远考虑，新产品上市，会在产品促销上花上一定的成本，作好 广告，树立好品牌； ，做品牌产品意味做有自主品牌、自主知识产权的产品，可 以获得持续的产品销售溢价。在产品成熟后，乐于关注宏益事业。STP 是产品 起步的关键，找好市场，作好定位，运用 4P 促销，“其实世上本没有路，走的人 多了，也就成了路”，走好未来的路。

作为一个成熟的行业，电风扇从开始的摸索、发展到后来的沉沦再到近几 年的崛起，也可算是走过了风风雨雨，按照今后几年的消费需求来看，纯粹低端 的产品并没有多少市场，只有用差异化、个性化的产品才能吸引消费者的视线， 因此，面对以后的电风扇市场，企业要想长久的、更好的发展就必须从普通的产 品功能开发的技术层面中突破出来，走向为消费者提供个性化产品的经营模式， 走技术革新，市场细分之路，这也是行业未来发展的必由之路。

从今年的情况看， 很多厂家特别是比较专业的厂家已经充分认识到了技术革 新的重要性，美的的大厦扇、小厦扇，艾美特的气流扇、负离子氧吧电风扇，联 创的空调扇、"先锋"推出的一种灭蚊转叶扇等个性鲜明、外观时尚、功能独特的 高端电风扇今夏的热卖也更加坚定了众厂家走技术尝新之路。 以后随着这部分市 场的不断挖掘，有的甚至带有清新空气的"加香"功能、带蓄电应急功能、太阳能 电风扇等带有新奇功能的电风扇

将会越来越多。

当然，对于市场来说，虽然产品本身十分重要，但营销策略也是不容忽视的， 在发达的商品经济"买方市场"条件下，企业能否长远发展，取决于是否比竞争者 具有优势， 并获得显著收益。 显然， 这些必须以市场细分为起点。 通过细分市场， 企业可以发现哪些市场需求已得到满足，哪些只满足了一部分，哪些仍是潜在需 求。 相应的可以发现哪些产品竞争激烈， 哪些产品少有竞争， 哪些产品等待开发， 因此对于企业来说，进行市场细分是非常重要的。今年美的学生扇市场细分成功 就给了众企业很好的借鉴意义，而且据有关商场人员介绍，今年商场里一些可以 随意安装在床头、卫生间的小型电风扇的销量超过了普通的电风扇，有时甚至一 天能卖掉 100 多台。前去购买的主要是一些年轻人，另外，有的老年人在中午 休息时也喜欢用小风扇解暑降温。 看来市场要想做大， 企业还必须要再花些功夫， 不仅要在产品上获胜，也要在营销策略上高人一筹，这样才能在硝烟四起的战场 上做个"常胜将军"。

附表一

华南地区电风扇市场调查报告结果

1.针对年龄调查结果： 0～16 30% 17～25 22% 26～40 30% 41～50 18%

2.针对个人收入调查结果： 0 左右 16% 1500～3000 43% 3000～5000 26% 5000 以上 15%

3.针对职业调查结果：

工人 30% 学生 15% 教师 8% 公务员 5% 自由职业者 9% 农民 20%

个体户 13% 4.针对年龄偏好调查结果：

50 岁以上 41～50 26～40 8～25 落地色 34% 35% 37% 36% 品牌 9% 38% 4% 8% 台式 25% 18% 壁式 26% 26% 颜色 5% 9% 5.针对个人收入偏好调查结果：

5000 以上 3000～5000 落地色 30% 35% 品牌 35% 37% 台式 8% 9% 壁式 12% 15% 颜色 20% 4% 6.针对职业偏好调查结果：

个体户 工人 学生 落地色 33% 18% 20% 9%

品牌 25% 3% 16% 9%

台式 9% 17% 33% 10% 41% 6% 59% 9% 55% 1500～3000 1000 左右 20% 15% 18% 10% 21% 28% 25% 36% 21% 10% 教师 公务员 自由职业者 农民 30% 29% 19% 20% 20% 18% 15% 12% 26%

30%

壁式 10% 38% 8% 14% 19% 15% 33%

颜色 19% 18% 19% 18% 18% 20% 15%