XX酒店宣传方案

宣传目的

1. 树立品牌

在酒店产品日益标准化的今天，相似性作为标准化的衍生物，已经使个性逐渐淡出了人们的视野。如何凸现XX酒店的特色，使XX酒店与其他竞争对手区别开来，如何XX酒店与消费者在“第一次亲密接触”之前能够有良好的沟通，如何使XX酒店在XX州酒店市场鹤立鸡群，树立起自己的品牌形象就是宣传的首要目的。

2. 品牌塑造

给品牌以合适定位、并为此付诸行动。品牌塑造是一个企业长期的工程，品牌知名度、美誉度和忠诚度是品牌塑造的核心内容，企业可以凭借各类媒介进行炒作、广告轰炸、大规模的公益和赞助等循序渐进的进行品牌塑造，通过建立品牌优势来刺激和吸引消费者的消费冲动。

? 宣传客户定位

1. 政府机关人员

2. 本地富裕的私营企业主

3. 外来旅游者和经销商

? 客户群心理分析

人的需求分为生理需求，保障与安全需要，归属与承认的需要，尊重需要，自我实现的需要。对于XX酒店的目标消费者，他们并

不是单纯为了解决生理上的需求，也超越了保障与安全的需要，他们来此消费是为了得到一种高层的服务和享受，而在消费的过程中，可以凸显个人的尊贵身份，获得一种尊重感。因此，XX酒店宣传内容要抓住目标客户的心理。

? 定位策略

1. 文化定位

酒店所能满足客人的，已不仅是简单的提供食物和饮料，而是提供深层次的服务。客人的要求已不仅局限于物质吃饱，而有更高的心理预期，即要享受文化和消费文化。这就要求XX酒店在经营过程中，要创造消费行为被重视的感觉，让消费者感受到良好的氛围。

2. 增强就餐环境的文化内涵

根据餐厅的环境设计与顾客人文需求相协调原则，为客人创造舒适雅致的就餐环境。就餐环境是饮食文化的组成部分之一，其文化氛围的营造是多角度、多方位的。从餐厅外在的有形店景文化到餐厅的功能布局、设计装饰、环境烘托、灯饰小品、挂件寓意都能体现文化主题和内涵。

3. 增强民族饮食产品本身的文化内涵

色、香、味、形、器、名、时、养八大方面是饮食产品本身应有的主要特点，其中包含着丰富的文化内容。从菜品本身来讲，它的起源、烹制、风味都有一定文化背景，酒店可通过对这些菜品文化背景的研究，结合史料记载，推出具有民族特色或异国风情的丰富多样的宴席，通过专业讲解菜品的文化价值，使客人在物质和精神上

都得到满足。

4. 增强服务人员的文化内涵

与顾客距离最近的是服务人员，服务人员的谈吐、行为、观念、知识直接为顾客所感知。酒店必须制定专门的培训计划，对其服务人员的业务技能、气质谈吐进行全方位的培训。

5. 形成具有自身特色的文化性项目

从餐厅布局、装饰到服务，但最能体现经营特色的，往往是文化性项目。XX酒店可以根据自身特点，策划类似的文化性项目，以贴合消费心理需求的特色文化，带动充足的客源。

? 推广策略

文化性项目—民族文化

A. 傣戏、傣剧（注：并不是文演，是类似于话剧，音乐剧） 尊贵VIP特享

目标人群：XX州及缅甸的政界、商界尊贵人士

成为XX酒店的固定营销板块，势必打造1间顶级VIP包房，设定门槛，身份地位。

如：菜品单价不得低于300、500元或者更高，只供顶级酒类，或珍贵年份酒。

如：19xx年茅台、53°飞天茅台、五星五粮液等。

洋酒：荷兰金酒、Lafite、马爹利、法国顶级香槟等。

特殊服务：顶级公关小姐陪酒服务

通过此活动的开展，形成会员制度，定期举办会员活动，营造专业商务交友场所。本活动可邀请某知名品牌参与冠名，提供相应的产品支持。

举行美食擂台赛、挑战赛

以多场、多轮形式角逐出月冠军、季度冠军

1. 与当地权威媒体（报纸、电视台、广播电台）合作开办专属酒店美食比拼栏目

2. 邀请厨师定期在酒店现场烹调美食比拼，利用当地权威媒体渠道优势，必引起当地社会舆论，最终达到提升酒店知名度目的。

3. 提供本地政界商界知名人士的家宴服务

打造XX酒店VIP俱乐部

注：VIP要有身份区分，什么级别持什么卡

1. 酒店不定期承办顶级钻石VIP商务酒会，目的让更多本地政界、商界尊贵人士有一个专属平台。

注：持钻石VIP卡这部分人，必须是活跃在当地政界商界一线尊贵人士，酒店在能力范围满足钻石VIP一切需求）

VIP会员酒店自己制定规则，也可以外联其他企业高端客户。 1. 联合移动公司的高端客户

2. 银行VIP客户

3. 高档购物中心VIP

4. 高档娱乐场所VIP（KTV、夜总会、保尔夫球会?）

宣传策略

筹备期

员工招聘：以企业面向社会公开招聘形式，吸引广大民众关注，同时把企业文化、企业社会效益、即将入市等综合传出去，增加酒店曝光度及扩大酒店知名度。

注：此阶段正在进行中??

预算：25000.00

试营业期

赛事承办：承办摄影大赛, 邀请当地民间组织—摄影爱好者资深摄影导师、政府机关重要人士、当地影响力大的商人为评委。以拍摄组图形式，以凸显XX酒店特色为评选要求，以此达到酒店宣传推广目的。

邀请当地慢生活杂志—美食试吃团队：慢生活杂志在当地有一定影响力。该杂志的美食试吃团队，试吃过的美味佳肴，会刊登在该杂志的美食版块，及试吃团队的意见。此版块推荐的美食，公众比较认可，此团队也吃红了当地几家小吃、饭店。

举办翡翠展：联系当地民间珠宝协会，共同举办翡翠珍品展，并限

制酒店VIP才能出席此顶级翡翠展。邀请XX、瑞丽、盈江有实力的珠宝商参展，并说服商家拿出各自的镇店之宝，并标注价值，展览中某件翡翠被他人看中，展览会结束后可以标注的价值当场成交 结束，此活动意在提酒店档次及彰显良好的商务氛围环境。 预算：30000.00元

开业期

各个媒体同时发布酒店即将开业的消息

户外广告大牌

企业需要长时间的塑造形象，并通过长期发布对社会各阶层进行影响，形成社会的集体认同，树立“XX酒店”品牌。

发布位置：XX机场大道

发布媒体：单立柱（高炮）

发布内容：酒店形象广告

针对昆明飞XX每天12班/次1000多高端商旅人士进入XX，这部分人是XX大酒店的核心目标群体。

针对瑞丽商旅人士：机场大道是瑞丽—XX的唯一主干道 费用预算： 150000.00元/年

发布位置：XX北站进口

发布媒体：户外广告大牌

发布内容：酒店形象广告

针对酒店目标客户，XX北站是外来人士进入XX的主要窗口，有很大一部分商旅人士也是本酒店的目标客户。

预算：50000.00元/年

? 影视媒介

XX电视台 覆盖面积：全州各地

XX电视台专题栏目—《风尚XX栏目》《第二视角》

风尚XX专题栏目1期—酒店正式开业后以酒店的特色为推广专题。 预算：12000.00

XX彩云频道 覆盖面积：全州各地

投放时效：1个月 每天4次 预算：5000.00元

黄金时段19:35—9:50以纯广告形式播出XX酒店宣传片。 XXXX中心电子大屏

长期播放酒店形象片、酒店各类活动促销信息

预算：配音费 100.00/分钟

XX广场电子大屏

XX广场是本地最主要的民众休闲娱乐场所

投放时效：1个月

投放内容：开业前15天播出酒店入市、活动促销等重大信息。 预算：3500.00元

? 广播媒介

XX广播电台孔雀之声(FM104.3)

覆盖面积：全州各地、周边各县市及缅甸边境

黄金时段11:00《交通立交桥》17:30 《美食总动员》是上下班有车一族最爱听的节目。

投放时效：2个月

投放内容：开业前15天 酒店入市的信息以纯广告形式插播每天8次，每个栏目插播4次。

预算：8000.00元

? 报媒+平面

《XX团结报》 发行量：37000份/期 每周5期

覆盖面积：全州各地

XX最权威的报纸，发行至全州各机关、企事业单位

投放内容：2期半版 酒店开业前一天刊发酒店入市信息，开业当天刊发各个单位、团体、个人祝贺信息。

预算：20000.00元

《春城晚报—新XX》 发行量：13000份/期 每周2期 覆盖面积：XX 瑞丽

投放内容：2期 1/8版 酒店开业那周，刊发酒店开业入市信息 预算：6000.00元

平面DM

宣传单页：A3 10000份

夹报直邮：政府机构、全州企事业单位。

投递范围：覆盖核心商圈3公里范围内的高档住宅、办公楼、企业、事业单位，加油站，各品牌汽车4S店等

预算：20000.00元

礼品广告

印有酒店LOGO各类礼品

开业典礼礼品、关系营销贵宾礼、回报式特级、中级礼、散发礼等统一规划，标注酒店形象物、字样，在经营中进行传播、在传播中进行宣传。

预算：10000.00元

网络推广

与专业的网络推广公司合作进行网推，建立酒店网站，加入谷歌百度SEO，与流量大的网站合作（携程网、腾讯团购、XX信息港?）开通企业微博（新浪、腾讯）、企业邮箱、企业腾讯微信客服端 预算：20000.00元/年

预算

项目 员工招聘 宣传媒体

户外广告 团结报 X展架 广告扇 费用（元） 25000.00 备注

正在进行中?? 试营业期 北站大型 户外广告牌 机场大道 单立柱 XX电视台 风尚XX栏目 XX彩云频道 纯广告1个月

广场电子大屏 滚动播出 XX中心电子大屏滚动播出 XX团结报

春城晚报 新XX

平面DM A3 10000份 礼品广告 网络推广

公关活动 户外广告 户外广告 影视媒介 专题1期 影视媒介 每天4次

影视媒介 1个月 影视媒介 长期播放 报纸

2期 1/2版 报纸

2期 1/8版

印刷媒体 夹报直邮

特殊广告 网络媒体 开通企业微博微信客户端

30000.00 公关活动推广

50000.00/年

形象广告 试营业前发布 150000.00/年

形象广告

试营业前发布 12000.00/期 正式开业后播出 5000.00

开业前15天播出

开业前15天

3500.00 播出酒店入市

活动促销等信息 500.00配音费

播出酒店入市

活动促销等信息

开业前一天刊发酒店入市信息

20000.00 开业当天刊发各个单位、团体、

个人祝贺版面 6000.00

酒店开业周

刊发酒店

开业入市信息

夹报：政府机构、全州各企事业单位

20000.00 投递：覆盖核心商圈3公里范

围内的高档住宅、办公楼、企事业单位，加油站、4S店等 10000.00

开业礼品

关系营销贵宾礼品 百度、谷歌SEO

20000.00/年 当地信息网站

携程网、同程网

不可预见费用：10000.00

合计：356600.00元

策划：王昱凯 2013.07.13

第二篇：五星级酒店开业方案

市场营销部试营业接待预案

一、整体要求

1、仪容仪表：

服装统一（穿酒店统一的制服 黑皮鞋） 发饰干净 指甲不能过长 女员工淡妆上岗 仪态端庄大方 保持良好的站姿和坐姿

2、服务要求

为了更好的接待客人 与客人做到更好的交流 体现专业

销售经理必须熟悉酒店营运知识 与客人交谈要言语准确 态度和蔼 语言清晰 反应迅速

二、接待预案

1、酒店整体接待方案

电梯满员承重人数13人/梯

餐饮: 熟悉美食街、金阁、会议室的营运时间、特色等：

（1）、美食街：

时间： 早餐06:30-09:00 中餐11:30-14:30 晚餐17:30-21:00 宵夜22:00-01:00 特色： 以经营全国各地精美小吃为主，各种菜式和上乘的佳肴饮品、各地时令美食式式俱全，完全满足宾客的味觉欲望，提供优质的膳食

菜品名称

特色菜品

（2）、国际会议中心：

特色： 面积1260㎡，是目前怀化最大且最豪华的会场，最多可容纳1200人，豪华气派，绝对能体现客人高贵的身份和地位。

（3）、金阁：

特色： 华天包厢的统称，共有24个包厢，高贵典雅、气派不凡，为宾客提供色香味俱全的华丽盛宴

(4) 、西餐厅

时间 :早餐06:30-10:00 中餐11:30-14:30 晚餐17:30-21:00

菜品名称

特色菜品

西餐用餐常识

咖啡饮用常识

茶的饮用常识

粤菜常识

湘菜常识

重点了解西餐厅 怀化厅 武陵厅 五溪厅 鸿运当头 宴会厅 会见厅 会谈厅

虞美人 国际会议中心 吉祥如意

客房:熟悉酒店房态、试营业房间价格：

重点了解812(标准双间)前台价 398元/天 试营业酬宾价350元/天(含双西早)

318元/天(含单西早)

288元/天(不含早餐)

806(标准单间)前台价398元/天 同上

801(标准套房)前台价888元/天 试营业酬宾价688元/天(含双西早)

棋牌室:了解棋牌室类型 价格 房间配置 麻将型号

重点了解701(套间)80元/小时 客房配置 雀友4.2型3A桌面 套间

705(豪华间)50元/小时 客房配置 房间相对较大 雀友4.2型 豪华间

709(标准间)40元/小时 客房配置 房间相对较小 雀友4.2型麻将机

标准间

棋牌的服务程序

3 4、客户经理当天11：00准时到达酒店美食广场主入口处

14:30前在此等候欢送客人

二、VIP接待（行走路线及具体要求）

1、VIP从一楼主入口进入 客户经理（6名）张燕 游玲辉 张露 黄鑫 彭万磊 向

兰兰 在酒店美食广场主入口处两侧欢迎客人 客人进入酒店列队欢迎人员鼓

掌

2、由迎宾员引领至电梯上二楼

3、客人抵达二楼由迎宾员引领至二楼西餐厅休息 可喝茶 看书 聊天等 客户经理（4名）张燕 游玲辉 张露 向兰兰陪同

4、午餐时间由部门经理到西餐厅请客人至四楼怀化厅用餐 部门经理和客户经理在武陵厅随时待命 中午12:45前 客户经理(6名)准备去包厢敬酒

5、午餐结束后由大堂副理带客人参观介绍酒店概况 怀化厅→武陵厅→五溪厅→壁画→鸿运当头→宴会厅→会见厅→会谈厅→虞美人→国际会议中心→吉祥如意→电梯上七楼

6、参观七楼棋牌室 701→705→709→乘电梯至八楼

7、乘电梯参观客房812（标准双间）→806（标准单间）→801（标准套房）→乘电梯下一楼

8、参观结束 客户经理(6名)在酒店美食广场主入口列队欢送客人

备注: 1、标准楼层客人凭房卡可享受餐饮、娱乐消费9.5折优惠；豪华楼层客人凭房卡可

享受餐饮、娱乐消费9折优惠；商务楼层客人凭房卡可享受餐饮、娱乐消费8.8折优惠（海鲜、烟、酒水、饮料及特价项目不打折）。