销售技巧实习报告

实习时间：20##年1月3号至1月24号

实习地点：中原地产有限公司

考完试，想到老师布置了作业——销售技巧的实习，于是我得找份实习工作。在朋友的介绍下，经过一路过关斩将，我通过了面试，在了位于祈福新村这的中原地产有限公司进行实习。想当初知道自己面试成功的时候，心情兴奋，因为以前自己从未在房地产公司工作过，现在终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，希望能学到了很多的东西，包括专业知识和为人处事。

中原地产是一家在全中国、香港最具规模、分行覆盖网络最广的专业中介代理公司，有着长远稳健的发展布署，有着优厚的资源和发展平台，要的业务范围包括项目的可行性研究分析、项目推广、策划销售、二手房屋的买卖及租赁代理等业务。中原地产祈福新村店很锻主要工作是写字楼的租赁、买卖，有扫楼的工作、收集房源工作、寻找客户工作……

由于我之前没有直接性接触房地产销售工作，这方面没有什么经验，所以公司安排我跟随一名有经验的物业顾问，让他指导我的实习工作。很感谢这段时间王哥对我的悉心照顾，跟在他身边真的学到了很多书本没有的知识。

房地产行业是个门槛很低的工作，里面鱼龙混杂，什么人都存在。起初实习的时候，出现了许多困难，有碰到过一天都拉不到单，跟客人推销房子时又没能注意到客人的感受等等。还有一个经常碰到的问题就是，客户早上说看中了房子，下午又找理由说不想要了，过几天又说想看看，真的是很无奈，可是又不能说客户的长短，只能憋在肚里，真的是很难受。只能找自己的原因，改善自己的不足之处，至少下次遇到这种问题不会那么不知所错了，我们没有什么经验，还要得向老一辈，老员工，又经验者学习，以达到熟能生巧的目的，让客户满意就是我们最大的安慰和需求了。我也曾萌生想走人的念头，曾觉得销售这一行不适合我，我也曾感到畏惧过，不敢接触，不过慢慢觉得只要你用心地做，反而又会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸！

实习最大的收获是有很多东西看着简单，其实要做好它很不容易。记得我工作的第一天，什么事情都不会，工作不知道怎么展开，就像我根本不了解户型，价格，楼盘位置等等，后来还是通过自己的观察和向同事们请教，才慢慢上手的。经过这次实习，我有以下体会：首先，在还没有进公司之前就要认真了解公司的整体情况和工作制度。这样才能有足够的信心，成功的机会也大一些。同时这也是给以后的工作做准备，以后工作起来才能得心应手。

跟的师傅的关系，我实习有一段时间都是在租房市场。在做租赁的过程中，我发现熟悉商圈真的很重要，只有对各地的商圈了解了，对市场行情了解了，才能给客户正确的推荐，这样才能增加成功的可能性。而且做租赁的话要求在房东跟客户之间寻找平衡点，很多时候，明明约好了看房时间，可到了那个时间不是房东不来就是客户不来，我们这个平衡点是两头难做，这也是我们在工作中需要注意与改善的，同时从事这个行业还需要很好的沟通协调能力，在很多时候，和房东客户之间以一种比较友好的姿态去相处，做业务会简单的多，其实没有必要把客户的界限划分的太过清楚，把客户当做朋友，同时要让客户也把你当做朋友，这就是一种很强的交际能力，也是自我人格魅力的一钟体现。同时团队合作精神也很重要，我说的团队合作，不仅仅是自己公司内部的合作，而且包括与其他中介公司之间的合作，有很多大的公司内部房源很多，而我们有的时候往往是有客户没房源，因此与其他中介公司进行合作，我们同样也可以达到互惠互利。

    总之，在这次实习中，我努力尝试新的事物，其实只要你敢尝试，没有什么你不会的，如果我们够坚持，我相信，我们每个人都是最厉害的那个佼佼者，将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。同时，在和他人交往过程中，我总能学到不少东西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：1、知识量少搭不上话。2、知识结合实际工作慢跟不上。3、房地产企业方面的知识很少。4、核对文件效率低下。5、实践工作能力低下，不得法.怎么弥补不足呢？首先，结束每项工作要及时总结 。其次，工作中碰上问题要及时请教他人并作做好笔记。最后，在工作中要时刻地学习。

通过这三个星期的实习，虽然算不上很长的时间，但是在短短的实习中我确确实实的又学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很多的社会实践经历，但是这次感觉与前几次有很大的不同以前都是去做促销，而且感觉比以前收获更多。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，要怎么注意礼仪问题，很多都是空泛的，就算我们掌握到极致，但没有在社会中实践过是没什么用的？而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他她们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动中，其中有关心你的人，有对你不所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。

    总而言之，在中原地产实习的这段期间，我学到了很多在学校没有学到的东西，接触了很多新的人和事，并且从中领悟到了一些做人的道理。也提高了自己的综合素质和管理水平，并且对房地产行业有了初步的认识。

第二篇：推销与技巧实习报告

销售是用最好的给你最想要的

（推销与谈判实习）

实 习 报 告

院（部）：管理学院

实习单位：济南联通营业厅

班 级：管理132

学生姓名：吴晓辉 131010202

吕云涛 131010204

王晨蘅 131010216 带队教师：刘进

时间：20xx年 4 月 13 日 到 17 日

山东交通学院 1

销售是用最好的给你最想要的

目 录

一、实习任务————————————————————————————————×

二、实习形式、实习地点———————————————————————————×

三、实习时间————————————————————————————————×

四、实习过程————————————————————————————————×

五、实习总结————————————————————————————————×

六、个人学习和工作改进计划—————————————————————————×

七、自我鉴定————————————————————————————————×

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销售是用最好的给你最想要的

一、实习任务：

1、将自己营销出去，独立自主去找实习单位

2、将商品营销出去，在实习单位努力工作

3、将专业知识与实际相结合，不再局限于纸上谈兵

4、通过实习总结经验，与所学营销过程对比，善于应变

二、实习形式、实习地点

实习地点：济南宋庆红联通营业厅

实习形式：以营业员的身份销售店内的手机与业务，将书本上的销售过程方法运用到实际当中。

三、实习时间

20xx年4月13日到17日

四、实习过程

本次推销与谈判实习的具体安排是：星期一找实习单位，星期二学习并观察工作内容，星期三、星期四开始工作，星期五早上与领导交流并总结工作过程，下午撰写实习报告。完事开头难，星期一寻找实习单位是最难的，由于长青大学城资源有限且两个班九十个人一起找实习单位更是增加了寻找的难度，所以我们决定扩大寻找的范围，经过同学的介绍以及我们的努力，我们在章丘附近成功找的了一个实习单位。这是一个联通手机卖场， 主要的业务是卖手机、充话费、以及办套餐、分发广告单等业务。找到实习单位后我们先跟老板进行了简单的沟通了解了一下我们的工作内容，并进行了工作时间等相关事宜的协商，这样第一天的任务就这样结束了。由于我们的实习单位在章丘大学城，距离我们学校有一个多小时的车程，来回比较耗时，所以我们决定在同学家住下。第二天是星期二，这一天的主要任务是观察并学习工作内容。这一天我们早早的就来到了手机买场，我们先是学习了最简单的充话费，然后就是跟着销售人员学习具体的接待以及销售技巧，并观察一些具体的细节和应该注意的事项。通过一早上的观察和学习到了下午我们已经能做一些简单事情比如充话费和简单的接待顾客等事情。星期三、星期四我们开始了正式的工作。第一天正式工作，我们提前去打扫好卫生，给顾客一个良好的环境。刚开始的时候我们显然不能很好的处理个种事情，表现出了很多的不成熟，不能很好的将老师上课所讲的销售知识与实际联系起来，但我们也在很努力的对待者每个顾客。星期四我们还是很早的就到了手机卖场，经过星期三一天的历练之后我们都已逐渐适应了工作。星期四我们的熟练度明显要比之前好很 多。我们已经基本能完成一些销售任务，再接待顾客方面的能力也有了明显的提升，甚至还成功的卖出了手机，我想这都与我们将老师教的指示成功运用与实践有密不可分的关系。星期五早上我们与老板进行了深入的沟通，我们细心听取了老板给我们的意见和建议，也告诉了老板我们两天的工作经验及感受，最后圆满的结束了这次实习。星期五下午我们便回到了学校，三个人开始讨论并撰写实习报告。

五、实习总结

我们本次的推销与谈判实习总体来说是比较成功的，实习让我们学到了很多知识。通过第一天的找实习单位使我们明白了找工作是很不容易的，虽然我们成功的找到了实习单位，但也是在同学的帮助下找到的，而且距学校较远，实习地点不是很理想。实习期间的几天虽然我

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销售是用最好的给你最想要的

们表现的不够完美但都已尽力了。通过这实次习，我发现了现实中的销售跟理想中的销售还是有很大差距的，平时记下的流程与课堂上的演练很难在实际中展现出来。但是刘老师说过，销售人员在销售过程中一定要占据主动地位，让顾客跟着你走，而不是你跟着顾客走，所以我们在交谈时努力占据上风，向顾客询问需求，突出产品优势，达到顾客满意。四天的实习还增长了我们的经验以及社会阅历，锻炼了我们的说话水平，提高了我们处理问题的能力。星期五与老板的交流对我们来说也是非常宝贵的，他让我们知道了自己在别人眼中的评价。实习过程中我们总体而言比较认真，基本做到了老师的要求，并且完成了任务，是一次比较成功的实习。

六、个人学习与工作改进计划

通过本次实习我们发现我们需要改进的地方还有很多。首先我们要更加努力的学习课本知识，提升自己的知识水平，因为理论知识是提升自己能力的基础，只有先学好课本知识才有可能做到更好。其次我们还要提升自己的实际运用能力，要把课本上的知识与实际相结合，这样才能发挥出课本知识的作用。在工作方面我们还是要多锻炼，只有不断的实践才能提升我们的工作能力，在工作时要讲究方法和技巧，要制定出可行的工作计划，这样可以达到事半功倍的效果，使我们的工作更加轻松。平常要多参加一些课外活动，锻炼自己的沟通能力，语言表达能力和待人接物的能力。工作中要注意时刻保持良好的心态，要对自己有信心。要明确自己的发展方向

七、自我鉴定

本次推销与谈判实习的实习总共一星期，我们体会到了许多学过的知识的重要性，也学习到了很多课本上没有学过的东西。

这次实习我们有着营业厅普通销售员更专业的理论知识的优点，同时也有缺乏实践经验和产品知识的不足。但是一开始我们就很真诚的向许多的营业员请教关于日常销售的一些问题，这也降低了我们销售过程中的错误率。

在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，让自己的销售技巧提高。在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能为他挑选一款合适的手机。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的销售人员，成交的机率大很多。

除了精神状态，销售人员的语言技巧也相当重要，如何灵活的运用语言技巧，婉转灵活，直击顾客心灵，让顾客产生心理认同感，提高产品的销售。你坐在一个买家面前，你们心中都抱着同样的目的。这儿没有魔术般的双赢解决方案。他/她想要的是最低价，你想要的是最高价。你想从他的口袋里掏出钱来，放进你的腰包里。语言显得尤为重要，要让顾客感受到东西我这里是最好的。

这次实习对我们有很大的提高，希望以后还会有这样的机会。

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