山东英才学院北校区社团联合会 128大学生发展联盟礼仪培训
策
划
书
主办单位:大学生发展联盟 128
大学生培训周——日常礼仪培训
一、 活动背景
(一)大学是一个青春激荡的地方,不仅是我们学习知识也是我们拓展能力的地方。而128大学生发展联盟是一家综合性的社团,注重培养学生的综合能力,特此举办日常交际礼仪培训。通过举办此次活动提高,提高学生交际能力,提高学生的内心涵养。
(二)礼仪,是人类维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范,所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。礼仪是人际交往的通行证。它提升人的涵养,增进了解沟通,细微之处显真情。对内可融洽关系,对外可树立形象,营造和谐的工作和生活环境。
二、 活动目的
增加内涵素养,加强与人交流的能力,丰富课余生活,逐步适应社会发展的需要。
三、 活动主题
大学生培训周——日常交际礼仪培训
四、 活动口号
加深交流,从现在开始
五、活动主办方和承办方
主办方:山东英才学院北校区社团联合会
承办方;山东英才学院北校区128大学生发展联盟
六、活动策划人、负责人
策划人:王水晶
负责人:王水晶
七、活动流程
(一)活动前 ,由山东英才学院128大学生发展联盟宣传部进行宣传这次培训的情况,让英才学院的学生了解中国的日常礼仪。
(二)文艺礼仪部做好计划,分好课时。
(三)活动中,由128社团各部分及社员负责物品准备,宣传部拍好照片。
(四)活动后,学生自己加深了解,并逐步培养。
八、活动地点、时间
活动地点:山东英才学院北校区B306
活动时间:11月6日,11月13日,11月20日,11月27日每天的下午四点半
九、注意事项
(一)进行过程中人员不得大声喧哗,不得早离场。
(二)注意调动参与者的积极性。
(三)活动后保持有序离场。
十、预算经费
活动经费详见经费申报表。
128大学生发展联盟
20xx年10月31日
第二篇:常规礼仪培训策划书
常规礼仪培训策划书
培训时间:4月26日 下午3:10—4:10
培训地点:三教小教室
培训内容
一:仪态礼仪
1. 微笑
是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的,自然大方。真实亲切的。要与对方保持正视的微笑,有胆量正视对方,接受对方的目光,微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。
2. 目光
与人谈话时,大部分时间应看着对方,正确的目光是自然的,注视对方眉骨与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。
3站姿
抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。男士:双脚分开,比肩略窄,双手交叉,放于腹前或体后。女士:双脚并拢呈V字形或“丁”字状站立,双手交叉放于腹前 4坐姿
入座要轻,坐满椅子的三分之二,轻靠椅背。双膝自然并拢(男士可略分)头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐,可将两腿交叉重叠,注意将腿回收。
5行姿
女士,抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈,不拖泥带水,身体有上拉的感觉。男士,步伐稳重,摆臂自然,充满自信。
6手势
是谈话必要的辅助手段,幅度和频率不要过大,在示意方向或人物时,应用手掌,切不可用手指。示意他人过来时,应用手掌,掌心向下,切不可掌心向上。
二:介绍礼仪
1. 握手
五到――身到、笑到、手到、眼到、问候到;握手时间3-5秒为
宜,力度适中。遵循贵宾先、长者先、主人先、女士先的顺序。
1、一定要用右手握手。
2、要紧握双方的手,时间一般以1~3秒为宜。当然,过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
3、被介绍之后,最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手。
4、握手时,年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬,可用双手迎握。男士与女士握手时,一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽,切忌戴手套握手。
5、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。
6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。
2..交换名片
名片礼:初次相识,往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流结束、临别之际,可视具体情况而定。递接名片时最好用双手,名片的正面应朝着对方;两大拇指按名片上两角,两手掌托住名片,字正向对方,身体微倾向对方,并简单寒暄“多多关照”。
一般不要伸手向别人讨名片,必须讨名片时应以请求的口气,如“您方便的话,请给我一张名片,以便日后联系。” 作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不 看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。 三:电话使用礼仪 1. 接听电话前
⑴、准备笔和纸:如果大家没有准备好笔和纸,那么当对方需要留言时,就不得不要求对方稍等一下,让宾客在等待,这是很不礼貌的。所以,在接听电话前。要准备好笔和纸。
⑵、停止一切不必要的动作:不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情,对方会感到你在分心,这也是不礼貌的表现。
⑶、使用正确的姿势:如果你姿势不正确,不小心电话从你手中滑下来,或掉在地上,发出刺耳的声音,也会令对方感到不满意。 ⑷、带着微笑迅速接起电话:让对方也能在电话中感受到你的热情。
2. 接电话时
⑴、三声之内接起电话:这是星级酒店接听电话的硬性要求。此外,接听电话还要注意:
①、注意接听电话的语调,让对方感觉到你是非常乐意帮助他的,在你的声音当中能听出你是在微笑; ②、注意当电话线路发生故障时,必须向对方确认原因;
⑵、主动问候,报部门介绍自己;
⑶、如果想知道对方是谁,不要唐突的问“你是谁”,可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问,“对不起,可以知道应如何称呼您吗?”; ⑷、须搁置电话时或让宾客等待时;应给予说明,并致歉。每过20秒留意一下对方,向对方了解是否愿意等下去。
3. 手机的使用礼仪
1公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方,不可以旁若无人地使用手机。
2在会议中、和别人洽谈的时候,最好的方式还是把手机关掉,起码也要调到震动状态。
3在一切公共场合,手机在没有使用时,都要放在合乎礼仪的常规位置。无论如何,都不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。
四:着装礼仪
男士着装:
西装
1.除去左袖口商标。
2.在面对他人时应扣上上衣扣(a.双排扣全扣 b.单排双扣扣上面一扣 c.单排三扣扣上两扣 ),坐下时可解开。
3.不要在西装里面穿开领的、花哨的羊毛衫,特别是不要一下子同时穿上了多件羊毛衫
衬衣
1.扣要系上。
2.袖长要适度。
3.下摆要放好。
4.大小要合身。
注意:不穿西装上衣,而直接穿着长袖衬衫、打着领带去参加正式活动,是不合乎礼仪规范的。
鞋袜
1.选择与西装配套的鞋子,只能选择牛皮鞋。
2.穿西装、皮鞋时所穿的袜子,最好是纯棉、纯毛制品。以深色、单色为宜,并且最好是黑色的。
3.赤脚穿皮鞋也是失仪之举。
女士着装
女士的最佳衣着是:身着单一色彩的西服套裙,内穿白色衬衫,脚穿肉色长统丝袜和黑色高跟皮鞋。有时,穿着单一色彩的连衣裙亦可,但是尽量不要选择以长
裤为下装的套装。
女士着装礼仪注意细节:
1包里要有备用的丝袜
2新鞋底的标签要揭掉
3污渍一定要避免
4女士通常不打领带
培训方式
1. 使用PPT讲解,讲解的同学的一边讲解,一边展示
2. 主持人找同学配合,做错误的礼仪,给大家以提醒,并活跃气氛
3. 同学们自己配对练习讲解过的礼仪,相互介绍,顺便增进了解
4. 情境设计,如引见他人,打电话等。找同学上台演示。